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【課程背景】

在全球經濟時代下，市場競爭日益激烈、復雜多變，企業(yè)需要不斷地尋求變革創(chuàng)新，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。

這其中，企業(yè)各級管理干部起著非常關鍵的作用，而我們的管理現(xiàn)狀又如何呢？

為什么我們每天總是陷身于具體事務中而忙累不堪？

為什么我們總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

大多數(shù)管理者是因為自己在基層工作出色、業(yè)績突出而被提拔到管理崗位上來，因此他們在工作中或遇到問題時，自然而然地會沿用過去被證明比較成功的思維模式、工作方式和方法。對于管理，他們依賴于零散的自身經驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

本課程就是要幫助企業(yè)管理干部來轉換思維模式，明確自身的角色定位。

【課程收益】

強化管理意識，了解管理的內涵與風格識別

作為不同角色，明確不同的角色認知與定位

【課程對象】

企業(yè)中層管理干部

【課程大綱】

第一部分 管理者的基本認知

一、管理的真正內涵

1、管理的目的：為了達成組織的目的和目標。

（1）組織的目的：就是組織存在的理由

（2）組織的目標：就是組織生存的條件

2、管理的對象：人、財、物、時間、信息、技術等所有經營資源

3、管理的方法：經濟的、有效果、有效率地運用

二、人員管理三層面

1、道具的、被動的層面：

2、動機的、態(tài)度的層面：

3、合理的、認知的層面：

管事（科學方法）+理人（尊重人性）

三、管理者任務矩陣

管理自己/管理團隊/管理工作/管理戰(zhàn)略

四、管理與人的行為

人類行為的理解

掌握下屬的需求

辨別需求的不滿

五、管理者基本態(tài)度

達成意愿

打破現(xiàn)狀

效率意識

科學的方法

健全的判斷

有意識地進行管理

六、確立管理者思維

案例討論：先處理事情？還是先處理心情？

知識小結：管事與理人之間的思維與行為差異

管理本質式為達到目的而選擇手段

以結果可能性來選擇方案的可行性

日常管理中解決事情關注標準效率

日常管理中解決性情關注理解感受

管理中只有職務意見沒有個人意見

七、管理者風格解析

每種個性都希望采用適合自己的管理方式

根據(jù)對方個性采用相應管理方式提高效果

課堂現(xiàn)場測評

指揮型風格的特點解析

影響型風格的特點解析

支持型風格的特點解析

嚴謹型風格的特點解析

第二部分 管理者的角色認知

一、ABC角色認知

A（高層）

B（中層）

C（基層）

案例討論：公司下達的任務，劉經理是先溝通，還是先執(zhí)行？

知識小結：如何做好上傳下達

B角色的定位：

承上：執(zhí)行上級指令

平行：協(xié)調工作關系

啟下：做好下屬管理

二、自我心智的轉變

團隊的心智—

共贏的心智—

改善的心智—

感恩的心智—

責任的心智—

問題的心智—

學習的心智—

三、自我角色的轉變

完成工作職責的轉變

完成拉動方式的轉變

完成工作技能的轉變

完成控制方式的轉變

完成評價方式的轉變

完成心理需求的轉變

第三部分 作為下屬的角色認知

一、案例分析：角色錯位的表現(xiàn)

民意代表

同情者

位置錯位

我只代表個人意見

二、管理者的角色定位

職務代理人

執(zhí)行者

問題解決者

三、做好“四位”

明確定位/做事到位/學會補位/思考換位

四、向上輔佐的職責

提供全面信息給上司

協(xié)助上司決策

提供多個備選方案

執(zhí)行上司決議

解決上司難題

五、向上輔佐的原則

敬業(yè)原則/服從原則/請示原則/距離原則/績效原則

第四部分 作為同級的角色認知

一、案例分析：角色錯位的表現(xiàn)

二、管理者的角色定位

同事的供應商——內部客戶

三、橫向協(xié)同的要點

尊重欣賞/知己知彼/換位思考/共同利益

四、橫向協(xié)同的法則

啟動工作談目標

協(xié)調任務看分工

解決問題找方法

執(zhí)行任務講原則

五、橫向協(xié)同的方式

服務協(xié)同：誰更貼近客戶，誰就是指揮棒

指導協(xié)同：提供貼身支持，專業(yè)創(chuàng)造價值

管控協(xié)同：找到雙贏支點，平等互動溝通

情感協(xié)同：關注公司整體，投資情感賬戶

第五部分 作為上司的角色認知

一、案例分析：角色錯位的表現(xiàn)

二、管理者的角色定位

三、管理者信念的轉變

人都是OK的—接納（相信）

人的行為背后都有一項積極的意圖—動機（探索）

人是有資源的—調焦（支持）

人當下會為自己做最好的選擇—創(chuàng)建（尊重）

改變是必然的—承諾（行動）

四、管理者思維的轉變

管理向教練的轉變

機械向價值的轉變

控制向影響的轉變

效率向效能的轉變

課程回顧與總結

李老師

高效管理技能提升 李偉愷

【專業(yè)資質】

?多家上市企業(yè)特聘顧問

?14+年專業(yè)高層企業(yè)管理經驗

?曾任世界500強石藥集團 培訓經理

?曾任世界500強新華人壽 高級業(yè)務經理

?曾任行業(yè)第三上市企業(yè)申通快遞 副總經理

?曾任行業(yè)領先跨國紡織集團 人力資源總監(jiān)

【實戰(zhàn)經驗】

● 李老師擁有14年以上的專業(yè)企業(yè)管理經驗，10年以上大型企業(yè)集團中高層管理經驗，曾在世界500強企業(yè)石藥集團、新華人壽、申通快遞等，擔任培訓經理及項目經理等職位，且培訓效果顯著，得公司一致好評且培訓方式在全國分部推廣實行。

● 李老師長期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經驗，負責過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構設計、管理體系建設、管理流程的優(yōu)化再造等。

【主講課程】

《高效執(zhí)行力團隊打造》 《心態(tài)決定一切》

《目標管理與計劃執(zhí)行》 《問題分析與解決》

《結構化思維與有效表達》 《管理才能發(fā)展訓練》

《中層干部管理技能提升》 《跨部門溝通與協(xié)作》

《高效管理人員職業(yè)化素養(yǎng)》 《管理者的角色認知》

【授課風格】

1、幽默大氣，超級控場：風格多元而靈動，語言表現(xiàn)幽默且不失嚴謹，具有感染力的演繹風格；

2、學員視角，細致入微：擅長捕捉培訓的重難點，對專業(yè)化銷售流程和高凈值客戶營銷等，有深刻而系統(tǒng)的見解。培訓節(jié)奏根據(jù)學員反映實時調整，現(xiàn)場互動效果極佳，好評如潮；

3、 實操性強，干貨滿滿：課程設計結合多年工作積累的真實而豐富的案例，以解決實際工作中的痛點為目標，綜合運用線上線下工具，課上滿滿都是干貨，學員培訓過后可以直接實戰(zhàn)。

【服務客戶】

金融保險：中國銀行、工商銀行、北京銀行、哈爾濱銀行、新華保險、中國人壽、太平洋保險、保險信息中心；

電力通信：國家電網(wǎng)、神華集團、華潤集團、大唐電力、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信

制造行業(yè)：中鐵十局、東方雨虹、韓建集團、天津康師傅、申洲集團、北汽集團、廣汽三菱、斯巴魯汽車、首發(fā)集團、萬高科技、北華中清、銳潔機器人、金淏源凈化；

醫(yī)藥服務：強生醫(yī)藥、福元醫(yī)藥、大醫(yī)堂國華置業(yè)、華聯(lián)集團、美蘭湖俱樂部、首都機場、橫店影視城、丹鳥物流、恒信鉆石、泰美好、銘家尚品；

IT快遞：攜程、百度、搜狐、赤子城網(wǎng)絡、合享智慧、申通快遞、EMS、中通快遞、順豐快遞。

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