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課程大綱

經(jīng)驗萃取認(rèn)知篇

本模塊重點宣導(dǎo)理念，建立學(xué)員對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的認(rèn)知及價值認(rèn)同。

1、珍視經(jīng)驗

（1）經(jīng)驗萃取對企業(yè)的價值

（2）經(jīng)驗萃取對內(nèi)容專家的價值

2、認(rèn)知經(jīng)驗

（1）經(jīng)驗是人類學(xué)習(xí)的一種機(jī)制

（2）經(jīng)驗萃取需要從感性認(rèn)知到理性認(rèn)知

（3）經(jīng)驗有待于深化，有待上升到理論

（4）經(jīng)驗萃取需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)

3、萃取須知

（1）學(xué)員心中的經(jīng)驗需求燈塔圖

（2）萃取過程中的常用到的8種提問

（3）專人萃取時的訪談流程及注意事項

經(jīng)驗萃取技術(shù)篇

本模塊重點應(yīng)用經(jīng)驗萃取方法論，手把手的帶領(lǐng)學(xué)員邊學(xué)邊嘗試做經(jīng)驗萃取。

1、第一步：確認(rèn)方向

（1）分析背景

分析萃取背景的4W1H

（2）聚焦主題

如何基于企業(yè)的萃取需求聚焦萃取主題

萃取主題的價值評估

（3）評估錨定

評估錨定的三個方面

2、第二步：萃取經(jīng)驗

（1）檢索舊知

檢索舊知的三種方式

檢索舊知的從易到難原則

檢索舊知的提問邏輯（工具：提問清單）

（3）深挖細(xì)節(jié)

經(jīng)驗萃取的常見痛點：隔靴撓癢

深挖經(jīng)驗細(xì)節(jié)的三個挖點

深挖細(xì)節(jié)的提問邏輯（工具：提問清單）

（4）評估驗證

評估驗證的兩大驗證點

4、第三步：輸出成果

（1）梳理經(jīng)驗邏輯

三種常見的邏輯順序

（2）精煉文字

精煉文字的價值

四種精煉房似錦

（3）按需輸出

各類經(jīng)驗成果應(yīng)用介紹

各類經(jīng)驗成果載體介紹

成果輸出要點

悅老師

國內(nèi)資深內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取專家

企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)類項目設(shè)計專家

培訓(xùn)行業(yè)28年經(jīng)驗，21年的講師經(jīng)驗

曾任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程研發(fā)總監(jiān)

專業(yè)背景：

悅揚(yáng)老師可謂是中國培訓(xùn)行業(yè)中的實戰(zhàn)派。從1995年就開始從事培訓(xùn)工作，28年培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗，曾服務(wù)多家世界500強(qiáng)公司，涉及金融、電子、能源、汽車、地產(chǎn)、IT等行業(yè)，積累了相當(dāng)豐富的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗。

擅長領(lǐng)域：

課程類：

《企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計與開發(fā)》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課演繹技能提升》

《企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》

《企業(yè)內(nèi)部微課設(shè)計與開發(fā)》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《卓有成效的工作匯報》

《企業(yè)高層公眾演講技巧》

培訓(xùn)項目：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》

《企業(yè)精品課程開發(fā)項目》

《企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取項目》

《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖梳理項目》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大賽項目》

授課風(fēng)格：

大氣優(yōu)雅、風(fēng)趣自然。兼具良好的洞察力和親和力，善于把握學(xué)員的需求、挖掘釋放學(xué)員的潛能。擅于運用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識演繹得生動易懂，不感枯燥，課堂氣氛活躍，互動性強(qiáng)，深受學(xué)員喜愛。

項目風(fēng)格：

悅揚(yáng)老師具備很豐富的“咨詢+授課”經(jīng)驗，能針對企業(yè)的背景和需求提供科學(xué)和合理的項目建議，而且，非常注重培訓(xùn)項目與業(yè)務(wù)接駁的實用性。所以，她主導(dǎo)的培訓(xùn)項目大多都呈現(xiàn)“三以”風(fēng)格：“以績效為起點，以成果為導(dǎo)向，以實用為宗旨”無論是她主導(dǎo)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目還是經(jīng)驗萃取等類項目，都有相當(dāng)好的成果產(chǎn)出，備受客戶認(rèn)可。更值得一提的是：她整合能力強(qiáng)，善于跨行業(yè)提綱挈領(lǐng)抓重點，對學(xué)員開發(fā)成果過程中的問題給予到位的點評，并提供“快、準(zhǔn)、精辟”的具體改進(jìn)建議。這一強(qiáng)項經(jīng)常讓企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師深感佩服。這些年，她所帶領(lǐng)企業(yè)開發(fā)的企業(yè)內(nèi)部萃取成果及課件達(dá)2萬多門，很多課件都成為企業(yè)內(nèi)部的精品課件，被企業(yè)廣泛推廣傳播。

相關(guān)獎項：

2011年度廣東省企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 優(yōu)秀培訓(xùn)師

2013年《中國好講師》比賽 人力資源類 全國第一名

2015年《培訓(xùn)》雜志“我有好項目”獎項

2016年《培訓(xùn)》雜志“我有好項目”獎項

服務(wù)客戶（部分）

國家行政機(jī)關(guān)及組織：廣東省銀監(jiān)局、郴州稅務(wù)局、佛山婦聯(lián)、陽江婦聯(lián)

金融行業(yè)：工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、中信銀行、

民生銀行、廣發(fā)銀行、深發(fā)銀行、華興銀行、農(nóng)商銀行、郵政儲蓄、

鄭州銀行、南京銀行、平安普惠陸慧融、太平人壽、交銀康聯(lián)人壽

中宏保險（中加合資）、前海人壽、陽光保險、方正證券、廣發(fā)證券、

高毅資產(chǎn)等。

能 源 業(yè)：中國海油、中海殼牌、中石油學(xué)校、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、許繼電氣、

威順電力、電力設(shè)計院、南網(wǎng)能源、合鴻達(dá)、國新能源、金豐科技、

博天環(huán)境、伊泰集團(tuán)、汕尾紅海灣發(fā)電廠；金燃燃具

房地產(chǎn)業(yè)：粵?？毓伞⒈坦饒@、綠地地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、保利物業(yè)、富力、合富、

越秀城建地產(chǎn)、越秀怡城、時代地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、信業(yè)地產(chǎn)、

金地集團(tuán)、美的置業(yè)、頤安投資、弘陽集團(tuán)、實地地產(chǎn)、利通置業(yè)、

建星建造、廣東城建開發(fā)設(shè)計院、奧園建設(shè)、中建四局等。

交通物流：南方航空、深圳航空、中車集團(tuán)、、越秀（湖北）高速、武漢中交四航局、青島港；廣州地鐵、航通船業(yè)、中捷通信、廣州船廠、

廣州文沖船廠、新疆遠(yuǎn)方集團(tuán)、京東物流、廣東郵政

通訊行業(yè)：廣東移動、深圳移動、廣東電信、深圳電信、佛山聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計院、

信息技術(shù)（IT）：聯(lián)想集團(tuán)、海能達(dá)通信設(shè)備、廣東無線電集團(tuán)、中電投資、

百度、搜狐、唯品會，百田科技、益玩游戲、未來一手、金蝶軟件、

工商銀行軟件中心、太平洋網(wǎng)絡(luò)、名動漫、優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)（美資）

電子行業(yè)：三星半導(dǎo)體（韓資）、粵芯半導(dǎo)體、鵬鼎控股、舜宇光電、共進(jìn)電子、泰興電子、金祿電子、發(fā)利達(dá)電子（美資）

大眾傳媒：湖南衛(wèi)視、廣東有線電視、珠江數(shù)碼、南方報社、

汽車行業(yè)：廣汽集團(tuán)、東風(fēng)有限、本田（中國）、一汽大眾、北汽福田、

北汽新能源、五菱汽車、神龍汽車、五羊本田、本特勒（法資）

輕工制造：美的集團(tuán)、格力電器、國光電器、格美琪電器、雅瑞光學(xué)、啟蒙玩具；

志高空調(diào)、方太集團(tuán)、顧家家居、九牧廚衛(wèi)、立邦集團(tuán)、嘉寶集團(tuán)、詩維館、索菲亞集團(tuán)、穗寶集團(tuán)、方諾環(huán)保技術(shù)（美資）、

阿普拉科技（奧地利）、歐司朗（德資）、

醫(yī)藥行業(yè)： 維力醫(yī)療、益豐大藥房、東軟集團(tuán)、珍寶島藥業(yè)

機(jī)械制造：日立電梯（中日合資）、中冶南方重工、埃馬克（德資）、

其他制造：艾默生、

化工行業(yè)：萬華化學(xué)、建滔化工

快消行業(yè)：寶潔、雅芳（中國）、維達(dá)、廣東煙草、長沙煙草、南方李錦記、

樸誠乳業(yè)、汾酒、Savencia（法資）、名創(chuàng)優(yōu)品

服裝服飾美容業(yè)：GAP（美資）、太平鳥、報喜鳥、周大福、六福珠寶、

德誠黃金、創(chuàng)美時美容化妝等、意大利韻姿、

娛樂行業(yè)：堂會

教育行業(yè)：清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理中心、暨南大學(xué)MBA學(xué)院、中山大學(xué)MBA學(xué)院、華南師范大學(xué)經(jīng)營與管理學(xué)院等。

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