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課程背景

目前企業(yè)對培訓(xùn)關(guān)注度逐漸增高，內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)管理與人才培養(yǎng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，如內(nèi)訓(xùn)師技能不足、授課效果不佳、缺乏有效的教學(xué)方法和技巧等。因此提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平成為企業(yè)培訓(xùn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

本課程能夠為內(nèi)訓(xùn)師提供更加科學(xué)、實用、有效的授課技巧和方法，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的創(chuàng)新思維和實踐能力；訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師用方法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果；幫助內(nèi)訓(xùn)師提高授課水平，同時通過該課程的訓(xùn)練能夠幫助內(nèi)訓(xùn)師們提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力，成為企業(yè)內(nèi)真正的金牌內(nèi)訓(xùn)師。

課程收益

掌握金牌講師必備四大思維，提升認知邏輯，掌握教學(xué)支撐體系；

掌握金牌講師六個階段的教學(xué)方法，輕松打造高質(zhì)量教學(xué)水平；

掌握金牌講師的動心、動腦、動手教學(xué)技巧，提高授課效果和學(xué)員學(xué)習(xí)興趣；

掌握課程中各突發(fā)狀況的處理技巧，讓講師不在“畏課如虎”；

掌握案例演練六部曲，答疑解惑四層次，讓課程更加生動有趣，讓學(xué)員在歡快的教學(xué)氛圍中掌握知識。

課程對象

具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)團隊+企業(yè)高端人才

課程方式

理論講授++實戰(zhàn)演練+案例分析+小組討論法+工具應(yīng)用+作品PK

課程大綱

第一講：精準定位——更懂教學(xué)策略

一、講師素養(yǎng)

1. 達克效應(yīng)

1）不知道自己不知道

2）知道自己不知道

3）知道自己知道

4）不知道自己知道

2. 內(nèi)外兼修，知行合一

1）內(nèi)修：態(tài)度、觀念、意識、認知

2）外修：原則、方法、技巧、工具

二、講師風(fēng)格定位

1. 學(xué)究型

特點：層層剖析+條理清晰+論證嚴密+結(jié)構(gòu)嚴謹

適用場景：企業(yè)文化+專業(yè)知識+黨建黨史等

2. 鼓勵型

特點：情緒飽滿+注重學(xué)員狀態(tài)+對學(xué)員高度的尊重

適用場景：工作案例+經(jīng)驗萃取+團隊共創(chuàng)

3. 幽默型

特點：感染力+吸引力+幽默風(fēng)趣

適用場景：學(xué)員狀態(tài)不佳時+課程氛圍沉悶時

4. 啟發(fā)型

特點：自主解決問題為主+引導(dǎo)點撥為輔

適用場景：技能訓(xùn)練+知識迭代+組織創(chuàng)新

三、講師能力模型

1. 課程開發(fā)

2. 經(jīng)驗萃取

3. 精彩演繹

4. 落地跟進

四、教學(xué)模式

1. 演練教學(xué)

2. 講授教學(xué)

3. 案例教學(xué)

4. 視頻教學(xué)

5. 討論教學(xué)

6. 角色扮演

7. 游戲互動

8. 沙盤模擬

——各教學(xué)框架步驟、案例示范

小組討論：根據(jù)課題進行訓(xùn)練，演練教學(xué)模式

第二講：明確需求——更知學(xué)員心理

一、學(xué)員四種類型

1. 囚徒型學(xué)員

2. 度假型學(xué)員

3. 評判型學(xué)員

4. 淘金型學(xué)員

二、馬斯洛需求

1. 生理需求

2. 安全需求

3. 歸屬與愛

4. 尊重需求

5. 求知需求

6. 審美需求

7. 自我實現(xiàn)

三、成年人學(xué)習(xí)心理分析

1. 學(xué)習(xí)痛點

1）學(xué)習(xí)時間不夠

2）學(xué)習(xí)動機不足

3）學(xué)習(xí)方法不對

4）學(xué)習(xí)興趣不高

5）認知負擔太高

6）學(xué)習(xí)內(nèi)容不精

2. 學(xué)習(xí)癢點（成年人學(xué)習(xí)三大目標）

1）利益——有利可得

2）事業(yè)——有事可圖

3）結(jié)果——有果可視

3. 學(xué)習(xí)重點

1）實踐應(yīng)用

2）解決方案

3）高效吸收

4）與“我”相關(guān)

第三講：結(jié)構(gòu)清晰——更明教學(xué)設(shè)計

一、布洛姆教學(xué)

1. 記憶

2. 理解

3. 運用

4. 分析

5. 評估

二、五星教學(xué)法

1. 聚焦問題——學(xué)員痛點、學(xué)員癢點、學(xué)員重點

2. 激活舊知——重塑原有經(jīng)驗、提供新經(jīng)驗、形成知識結(jié)構(gòu)

3. 論證新知——論證四問、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、教材輔助

4. 應(yīng)用新知——實操訓(xùn)練、導(dǎo)師反饋

5. 融會貫通——靈活運用、總結(jié)反思、內(nèi)化創(chuàng)造

三、HBDI模型全腦思維

1. A腦原理解讀——分析

2. B腦原理解讀——結(jié)構(gòu)

3. C腦原理解讀——演繹

4. D腦原理解讀——創(chuàng)新

四、教學(xué)原則——尊重差異

1. 學(xué)員背景（深厚）——教學(xué)內(nèi)容

2. 學(xué)員吸收（多少）——授課模式

3. 學(xué)生能力（強弱）——訓(xùn)后作業(yè)

4. 學(xué)生反饋（好壞）——知識迭代

小組討論：結(jié)合學(xué)員心理，討論適合的教學(xué)方法；

第四講：高能教學(xué)——更妙課程演繹

——引用布洛姆教學(xué)法

1. 基礎(chǔ)教學(xué)水平

2. 中階教學(xué)水平

3. 高階教學(xué)水平

一、動心——課前五步曲

1. 課前調(diào)研

2. 問題收集

3. 課程大綱

4. 課程要求

5. 注意事項

二、動腦——課中五要素

第一要素：四大思維邏輯

1）內(nèi)容邏輯

2）時間邏輯——超時處理方法、時間空余處理

3）空間邏輯——線下教學(xué)空間、線上虛擬空間

4）遞進邏輯

——大前提、小前提、結(jié)論

——過去、現(xiàn)在、未來

——總-分-總

——開場-主體-結(jié)尾

第二要素：講“好”故事五部曲

第一步：巧妙開場——順序、倒序

第二步：邏輯清晰——STAR、遞進法則

第三步：描述細節(jié)——用生活片段或細節(jié)或場景去刻畫人物

第四步：營造場景——畫面感、時間、地點、人物、事件、制造沖突性

第五步：幽默助推——運用反轉(zhuǎn)、諧音、反差、加強細節(jié)

小組模擬：每個小組根據(jù)真實案例講“好”故事

第三要素：案例演練六部曲

1）案例題庫

2）分組抽題

3）模擬訓(xùn)練

4）情景演繹

5）點評分享

6）案例重塑

實戰(zhàn)模擬：根據(jù)老師給的案例，進行模擬演練

第四要素：答疑解惑四層次

1）仔細聆聽

2）確認問題

3）提供答案

4）結(jié)束問題

第五要素：巧用互動技巧

1）團隊共創(chuàng)

2）世界咖啡

3）沙盤模擬

4）城鎮(zhèn)會議

小組討論：互動技巧優(yōu)、劣勢、使用場景

三、動手（課后）

1. 訓(xùn)后落地的重要性

1）提高學(xué)員記憶

2）促進學(xué)員理解

3）創(chuàng)造有效學(xué)習(xí)

4）萃娶實戰(zhàn)經(jīng)驗

5）迭代創(chuàng)新課程

2. 柯氏評估

1）反應(yīng)評估——學(xué)員滿意度

2）學(xué)習(xí)評估——培訓(xùn)部門滿意度

3）行為評估——用人部門滿意度

4）成果評估——公司滿意度

第五講：突發(fā)應(yīng)對——更穩(wěn)面對挑戰(zhàn)

一、三種學(xué)員類型及應(yīng)對策略

1. 拒絕型學(xué)員

表現(xiàn)形式：不會、不知道、不懂、不明白

心理分析：個性獨立、有情緒、缺乏安全感等

解決結(jié)構(gòu)

2. 沉默型學(xué)員

表現(xiàn)形式：任何都不做回應(yīng)

心理分析：心情不佳、小高傲

解決結(jié)構(gòu)

3. 抱怨型學(xué)員

表現(xiàn)形式：懟天懟地懟空氣

心理分析：習(xí)慣、愛抱怨、氛圍

解決結(jié)構(gòu)

實戰(zhàn)模擬：分組模擬如何應(yīng)對三種類型的學(xué)員

總結(jié)分享：小組互評、分享收獲

二、突發(fā)情況應(yīng)變技巧

1. 設(shè)備故障怎么辦？

2. 文件類故障處理怎么辦？

3. 課堂混亂怎么辦？

提問：請學(xué)員分享曾經(jīng)遭遇質(zhì)疑的案例

討論：遭遇挑釁怎么辦？（課程內(nèi)容、教學(xué)方法、能力、學(xué)習(xí)效果）

實戰(zhàn)模擬：分組模擬如何應(yīng)對挑釁的情況

總結(jié)分享：小組互評、分享收獲

實戰(zhàn)訓(xùn)練：

1. 講師示范——優(yōu)秀案例示范

2. 學(xué)員演練——一對一現(xiàn)場演練

3. 現(xiàn)場糾偏——評審答疑解惑

4. 考核通關(guān)——-全員通關(guān)

訓(xùn)后計劃：根據(jù)企業(yè)情況制定訓(xùn)后計劃

1. 課后設(shè)置筆試

2. 課后以部門/小組為單位開展訓(xùn)后復(fù)盤會

3. 這堂課學(xué)到5個方法

4. 記憶最深的3件事/物/人

5. 看到自己3個方面的不足

6. 我想改變的3個XXX

7. 制定1個圍繞工作立刻可行動的計劃

柒老師

TTT實戰(zhàn)專家

香港光華管理學(xué)院EMBA

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

浙江省培訓(xùn)師協(xié)會高級企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：上海致儷集團|培訓(xùn)負責人

曾任：報喜鳥集團（上市）|培訓(xùn)項目負責人

曾任：上海銳力體育用品|營銷區(qū)域經(jīng)理

——17年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長于“編”“導(dǎo)”“演”三位一體——

【編】：累計個人開發(fā)50+門課程，合作開發(fā)近千門課程；其中個人精品課程20門，精品微課12門。

【導(dǎo)】：獨創(chuàng)兩套教學(xué)培訓(xùn)模式，應(yīng)用到實戰(zhàn)當中，推動《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系》、《線上線下一體化學(xué)習(xí)項目》、《品牌直播項目》等15個培訓(xùn)項目成功落地。

【演】：為企業(yè)開展TTT系列課程，累計授課近百期，通過20%理論+80%實戰(zhàn)訓(xùn)練，為企業(yè)輸送了70位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

柒雅老師在TTT領(lǐng)域有著廣泛的實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟知行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。同時作為一名資深的“編”“導(dǎo)”“演”能手，她擅長將理論與實踐相結(jié)合，能夠靈活調(diào)整教學(xué)方式，以滿足不同企業(yè)需求。

--在上海致儷任職期間--

01-從選拔、面試、試講到后期的專業(yè)能力培養(yǎng)（課程設(shè)計/授課技巧/教學(xué)方法）組建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系，成功孵化40位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)打磨80+門營銷課程；迅速轉(zhuǎn)化吸收并快速復(fù)制，為集團旗下各大區(qū)營銷人員開展銷售技能系列課程培訓(xùn)，實現(xiàn)64家標桿店銷售同比增長45.5%，單店最高同比129.3%的好成績。

02-主導(dǎo)企業(yè)【管培生育英項目】，制定培養(yǎng)階段內(nèi)容（層級式帶教模式，打怪升級寓教于樂），開發(fā)管培生培養(yǎng)課程15門，成功孵化60+位管培生。

03-搭建線上學(xué)習(xí)體系、跟蹤計劃及多層次學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)范圍覆蓋云南省\福建省\江蘇省\湖南省等16個省份，開發(fā)180+門（產(chǎn)品、售后、陳列、搭配）線上+線下課程，為終端門店輸送3000+位優(yōu)秀人才。

04-根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進行新品培訓(xùn)、銷售、管理、心態(tài)等技能巡回培訓(xùn)（巡回培訓(xùn)城市涵蓋江蘇、四川、云南、貴州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肅等），課程萃取開發(fā)20門，為公司培養(yǎng)高效能人才2160人。

05-從0到1搭建直播團隊，建立夯實的品牌直播文化，鑄造品牌的直播風(fēng)格，并對主播進行直播形式、主播話術(shù)、直播視覺呈現(xiàn)等技能培訓(xùn)，成功孵化主播+互動主播22位。

--在報喜鳥服飾集團任職期間--

01-根據(jù)集團發(fā)展趨勢，以梳理架構(gòu)、調(diào)整人員心態(tài)、激發(fā)潛能為核心目標，制定《終端店長層級晉級》四階的課程，為集團各分子公司進行輪訓(xùn)（50+場），并設(shè)置陪跑計劃，成功為集團培養(yǎng)輸送高級時尚顧問3000人，資深時尚顧問2500人，金牌形象顧問1000人，初級店長800人，高級店長530人，資深店長360人，金牌店長200人，研發(fā)時尚顧問層級課程20+門，店長層級課程15+門。

02-為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，打造企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才的知識傳承，設(shè)計開展《組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取工作坊》《卓越內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》《金牌講師實戰(zhàn)訓(xùn)練營》等內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)，成功孵化分公司兼職講師30位，研發(fā)課程15門。

03-基于數(shù)字化時代需求，并結(jié)合組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取，打造自己的微課堂，成功孵化線上微課講師50+位，開發(fā)精品微課20門。

授課風(fēng)格：

落地性強：遵循二八原則，20%理論+80%實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)訓(xùn)練將案例、場景、課程卡點、痛點帶入課堂中，進行事實還原、實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練等，解決學(xué)員痛點，挖掘?qū)W員癢點，讓學(xué)員更容易理解與接受，訓(xùn)后運用陪跑輔導(dǎo)，實實在在輔導(dǎo)學(xué)員在實際中的運用，夯實知識技能的掌握，真正做到學(xué)以致用。

互動性強：授課中注重提問、討論、案例分析、演示和實踐，利用多媒體工具增加課堂趣味性，讓學(xué)生積極參與到授課過程中，增強學(xué)生和老師之間的互動交流，培養(yǎng)學(xué)員的思維能力和表達能力。

個性化教學(xué)：遵循“以終為始”的教學(xué)理念，根據(jù)學(xué)生不同特點和需求，采用不同的教學(xué)方法和策略，授課中時刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和反饋，并及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和授課方式，讓學(xué)生能夠理解和掌握所學(xué)知識，激發(fā)學(xué)員自主思考能力及解決問題的能力。

部分客戶評價：

本次培訓(xùn)生動有趣，教學(xué)方法多彩多樣，特別是一對一實操訓(xùn)練，讓我感受到自己講課時的難點，通過老師教的方法讓我突破了自己的卡點，希望以后能參加這樣的培訓(xùn)。

——雪歌服飾有限公司 蒲經(jīng)理

柒雅老師的講解非常生動有趣，用簡單的語言解釋了復(fù)雜的原理，從基礎(chǔ)理論到高級技巧，每個環(huán)節(jié)都有明確的目標和任務(wù)。課程內(nèi)容包括課堂管理、教學(xué)設(shè)計、演講技巧、互動與引導(dǎo)等方面，全面覆蓋了內(nèi)訓(xùn)師授課所需的各個方面。讓學(xué)員不僅學(xué)會了如何有效地組織和管理課堂，還學(xué)會了設(shè)計精彩的教學(xué)內(nèi)容和運用多種教學(xué)技巧。

——上海致儷集團 許總

柒雅老師能夠?qū)?fù)雜的課程設(shè)計理論以簡潔明了的方式傳達給學(xué)員。注重理論與實踐的結(jié)合，通過豐富的案例分析和實際操作，使學(xué)員能夠真實地體驗到課程開發(fā)的全過程。同時，她還鼓勵學(xué)生積極參與討論和互動，促發(fā)學(xué)員的團隊共創(chuàng)。

——金拍檔人力資源有限公司 方經(jīng)理

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我意識到了課程開發(fā)的關(guān)鍵在于需求分析和目標設(shè)定，只有明確了目標和需求，才能開發(fā)出符合實際需要的課程。

——報喜鳥集團華東分司 王經(jīng)理

非常感謝柒雅老師和組織者為我們提供了這樣一堂精彩的《PPT設(shè)計與呈現(xiàn)》課程，通過實際案例分析和設(shè)計練習(xí)，在課堂上嘗試和改進自己的設(shè)計技巧。同時，鼓勵學(xué)員們思考和探索更好的設(shè)計方法和策略，不斷創(chuàng)新，將自身的內(nèi)容更好的用PPT呈現(xiàn)。

——格菱電梯 謝總

柒雅老師在內(nèi)訓(xùn)師授課技巧方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗非常豐富，課堂中的及時反饋與指導(dǎo)為我們樹立了榜樣，以后也要向老師一樣，真正做到幫助學(xué)員解決問題。

——世紀天龍美容美發(fā) 梁經(jīng)理

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