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課程背景

一般領導者與優(yōu)秀領導者的差距中有85%來自EQ情商。對情商的研究表明，情商對工作場合成功的直接作用是智商的2-3倍。更加重要的是，智商在17歲達到最高峰后就基本保持不變，而情商則是可以通過持續(xù)學習提高，我們在任何時候展開對情商的進一步提升和改善都為時不晚。根據(jù)《財富》500 強中44家公司的調(diào)查結(jié)果顯示，高情商的領導者能創(chuàng)造出了高于平均水平2倍的業(yè)績，可見高情商對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性。領導者必須不斷提高自己的情商，才能游刃有余地應對各種復雜的事情和繁瑣的人際關系。作為領導者的你是否會遇到以下困惑：

如何在高壓環(huán)境下轉(zhuǎn)換心智模式，調(diào)適心理狀態(tài)？

如何在復雜事務中發(fā)揮個人影響力，構(gòu)建積極人際關系？

如何有效引領和激活下屬潛能，創(chuàng)造團隊卓越業(yè)績？

如何科學高效地做出決策，而不是憑感覺、拍腦袋？

如何讓團隊和自己保有感恩與快樂之心，體驗積極的生命能量？

本課程借鑒在歐美和臺灣等地實踐多年的教學思維和方法，結(jié)合多年來在企業(yè)管理的實務經(jīng)驗與人文研究成果，融合生理學、心理學和社會學，從人性的本真出發(fā)，解密情緒的產(chǎn)生和影響，通過案例解析、情景模擬和教練技術(shù)的方式呈現(xiàn)，讓員工自己去挖掘自己的內(nèi)需，找到改變行為的路徑，最終達到提升學員“管理自我”、“影響他人”、“引領組織”能力的目的，開啟領導力訓練的全新思維。

課程收益

▲ 學會覺察情緒，懂得修煉情商；

▲ 提升自我認知力，升維人生格局；

▲ 學會洞察人性，提升人際溝通力；

▲ 掌握從人性角度賦能團隊的方法；

▲ 學會科學決策，實現(xiàn)幸福人生。

課程對象

部門管理者和團隊領導人

課程方式

講師講授+案例分析+測評分析+情景模擬+沙盤推演

課程大綱

導引：打開心門——做事行云流水，做人上善若水

1. 未來組織的競爭力是什么？

2. 企業(yè)樹根理論

互動游戲：經(jīng)驗是負債，學習是未來

第一講：認識情緒與情商

一、認識情緒

1. 什么是情緒

2. 情緒與生理

3. 情緒與壓力

4. 女性、男性、孩子面對壓力的反應

5. 壓力的影響

課堂測試：壓力臨界點測試

二、認識情商

1. 情商的五個維度

1）了解自我

2）自我管理

3）自我激勵

4）識別他人情緒

5）處理人際關系

2. 情商與智商

課堂測試：情商測試

三、管理情緒，修煉情商

1. ABC認知理論模型

2. 防止基本歸因錯誤

3. 公羊博弈論

4. 沖突的是與非

情景演練：新認知，新結(jié)果

第二講：情商領導力高端情景沙盤演練

1. 沙盤體驗——課程導入、組建團隊

2. 沙盤講解——設定目標、課程規(guī)則

3. 情景推演——角色扮演、決出結(jié)果

4. 復盤總結(jié)——經(jīng)驗總結(jié)、講師總評

第三講：認知力——高情商領導力驅(qū)動器

一、組織中正確的角色認知與定位

1. 企業(yè)組織架構(gòu)中扮演的角色

1）高層決策力

2）中層執(zhí)行力

3）基層行動力

2. 團隊中的角色分工與價值

3. 角色錯位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

案例分析：沒有完美的個人，只有完美的團隊

二、自我認知與NLP認知理論

1. 高情商領導者12字箴言素質(zhì)模型

2. NLP認知模型理論

層級1：環(huán)境

層級2：行為

層級3：能力

層級4：價值

層級5：身份

層級6：精神

第四講：溝通力——高情商領導力潤滑劑

一、基于心理學的高效溝通三原則

1. 談行為不談個性

2. 明確內(nèi)容不模糊

3. 積極傾聽有反饋

視頻案例：利刀割體痕易合，惡語傷人恨不消

情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心

二、聽的5個層次

1. 聽而不聞

2. 假裝的聆聽

3. 選擇性聆聽

4. 專心的聆聽

5. 同理心的聽

三、洞察人性：知人者智、自知者明

1. 江山易改本性難移

測評：BMPD氣質(zhì)測評與解析——多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)

2. 不同氣質(zhì)類型的相處之道

課堂測評：氣質(zhì)類型測評

3. 性格決定命運

4. DISC性格特質(zhì)與相處之道

視頻互動：猜猜TA是什么性格

四、人際關系的六種模式

1. 損人利己

2. 損己利人

3. 兩敗俱傷

4. 獨善其身

5. 好聚好散

6. 利人利己

五、情景領導力

1. 情境領導力結(jié)構(gòu)模型

2. 下屬的準備度

3. 領導行為

4. 保姆與甩手掌柜

第五講：賦能力——高情商領導力加速器

一、教練式輔導

1. 教練技術(shù)的原則

2. 教練技術(shù)的核心

3. 教練式問題解決3步法

4. 70-20-10法則

二、“三星”人性激勵寶

1. 激勵過程模式

2. 用薪激勵

1）金錢喚醒

2）赫茨伯格雙因素理論

3. 用新激勵

1）非經(jīng)濟性激勵措施

2）激勵三要素

雙向授權(quán)管理

4. 用心激勵

1）點亮心燈

2）激發(fā)潛能

心理測試：冰桶試驗

視頻案例：永無止境

第六講：決策力——高情商領導力引航燈

一、感性決策與科學決策

1. 科學決策六步法

1）識別問題

2）確定目標

3）收集資料

4）擬定方案

5）選擇方案

6）方案實施

2. 決策的基礎：信息情報

3. 決策的QCDP模型

案例分析：福特汽車，成也蕭何敗也蕭何

圖片分析：鐵人王進喜

二、決策的心理學陷阱

1. 遵從權(quán)威

2. 手表定律

案例分析：豬灣事件

第七講：幸福力——高情商領導力壓艙石

1. 精神脫敏

2. 破除我執(zhí)念

3. 正負能量檢視

4. 正能量心態(tài)五步思維法

5. 『生活一般題＆職場績效題』示范與PK競技

情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

文老師

實戰(zhàn)派管理效能提升專家

17年中外世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

※ 精通中、英、法三國語言

※ 3項國家和省級科技進步獎獲得者

※ 5項省市級管理創(chuàng)新獎獲得者

※ 東風汽車集團核心人才庫專家

※ 職業(yè)化沙盤認證講師

※ 行動學習Facilitator促動師

※ 崗位經(jīng)驗萃取TTT®認證講師

※ 清華大學、武漢大學、華中科技大學特邀講師

※ 未來領袖-少兒六商教育系列課程®著作權(quán)人

巴黎大學管理學碩士/武漢大學MBA

曾任：中集集團（中國500強）丨卓越運營顧問

曾任：東風汽車集團（世界500強）丨運營總監(jiān)

曾任：STELLANTIS集團（世界500強）丨卓越績效經(jīng)理

曾任：W&L公司（外商獨資）丨人力資源經(jīng)理

擅長領域：MTP、領導力、心理學溝通、問題分析與解決、目標與計劃、經(jīng)驗復盤、管理沙盤

文瀚老師在團隊領導力、精益組織建設、高效執(zhí)行力團隊打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經(jīng)驗。服務過海爾、東風汽車、中海集裝箱、中石油、華為、中國電信、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國銀行、中國郵政、中國人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團、中建三局、中交三航局、德盛集團、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發(fā)集團、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場，累計學員多達10000+人。是汽車、煙草、銀行、電力、建筑領域超大型企業(yè)培訓咨詢御用講師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

→近20年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，助力企業(yè)提升競爭力

曾先后供職于外商獨資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團和大型央企，為企業(yè)強化“軟實力”，修煉內(nèi)功，建立管理體系，穩(wěn)固管理基礎，提高管理能力。

★曾在STELLANTIS集團任職期間，為集團亞太事業(yè)部搭建卓越績效管理體系，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強組織的市場應變能力和績效優(yōu)勢，效果顯著得到領導認可，并開始在各部門推廣應用，助力實現(xiàn)集團在中國市場3年銷量倍增75%，經(jīng)營利潤率提升4個百分點。

★曾在東風汽車集團任職期間，是其核心人才庫專家，參與組織、策劃并構(gòu)建企業(yè)職級體系和領導力模型，2年時間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領域人才流失率；創(chuàng)建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識資本，隨后作為“最佳管理實踐”在集團內(nèi)進行推廣應用。

★曾在中集集團任職期間，為集團下屬7家單位提供組織建設、精益改善和流程再造方面的培訓和輔導，當年僅1個項目就實現(xiàn)了產(chǎn)品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓講師經(jīng)驗，助力中高層管理效能提升

為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設、中高層管理和精益改善方面的培訓和輔導，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評審、改進自身的管理績效從而逐步邁向卓越。

★曾為法國W&L實業(yè)有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓，講授《高效溝通技巧》、《目標與計劃管理》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》等課程，累計15場，參訓人數(shù)超500人。

★曾為歐洲STELLANTIS集團（中國）有限公司講授《問題分析與解決》、《從技術(shù)到管理》、《心理學溝通技術(shù)》、《高效能團隊建設》等課程，累計60場，參訓人數(shù)超2000人。

★曾為東風汽車集團講授《MTP》、《問題分析與解決》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》、《時間管理與效率提升》、《心理學溝通技術(shù)》、《目標與計劃管理》、《TTT》等課程，累計超100場，參訓人數(shù)超4000人。

★曾為中集集團培訓《從技術(shù)到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學溝通技術(shù)》、《問題分析與解決》、《目標管理與計劃落實》等課程，累計超60場，參訓人數(shù)超1500人。

主講課程：

《MTP：管理者全面技能提升》

《績效加速：問題分析與解決》

《轉(zhuǎn)型增效：從專業(yè)人才到管理高手》

《精進之道：卓越管理者六堂課》

《管理者的角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》

《情商領導力》

《時間管理與效率提升》

《目標管理與計劃落實》

《新晉管理者成長地圖》

《高效能團隊建設——力出一孔，利出一孔》

《以終為始：基于戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性執(zhí)行力》

《高效溝通——職場三維溝通力提升》d

《知己解彼：基于心理學的溝通技術(shù)》

《基于心理學的情緒壓力管理與正能量心態(tài)》

《創(chuàng)新思維與問題解決工作坊-4招8法16式》

沙盤課程：

《使命必達：高效能團隊建設高端沙盤推演》

《和而不同：跨部門溝通與合作高端沙盤推演》

《企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理綜合能力提升高端沙盤推演》

《沙漠掘金》、《勇攀高峰》、《奪寶奇兵》、《模擬聯(lián)合國》、《鐵路大亨》

授課風格：

★ 強大的氣場，互動性非常強，培訓風格注重實戰(zhàn)和解決問題

★ 新穎接地氣，通過通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復雜理論淺顯化

★ 實戰(zhàn)案列和高效工具包，使學員既能快速打通實際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實際問題的方法和工具

部分服務過的客戶：

制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風汽車、東風本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門勝華元、神龍汽車、南充汽車、東風鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……

建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團、宜昌城投集團、碧桂園（武漢）、人信地產(chǎn)、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……

信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風華高科、匯?？萍?、中國電信、小米（武漢）總部……

交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……

金融行業(yè)：中國銀行、中國平安、長江證券、中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、泰康人壽……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....

國企政府事業(yè)機關：甘肅省國資委、湖北省質(zhì)監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫（武漢）孵化器、十堰汽車學院、清華大學、武漢大學、華中科技大學、江漢大學、蘭州日報社、湖北廣電集團、東風文化傳媒、東風電視臺……

部分學員評價：

文老師的課程和管理創(chuàng)新成果能切實解決企業(yè)面臨的經(jīng)營管理問題，非常實用和落地，我們需要下一步在集團內(nèi)各板塊進行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝文老師！

——中集集團卓越運營中心 陳總經(jīng)理

文老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見過氣場最強大的老師，為我們創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)提供了很多實用的方法和工具。文老師不僅管理理論造詣深厚,講課風格幽默風趣,更是難得的理論與實務相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。

——太庫（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理

文老師的《執(zhí)行力》沙盤課程對我觸動很大，最近工作壓力大，比較茫然，文老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動能和方向，感謝文老師！

——天辰生物公司 詹經(jīng)理

文老師學識淵博，有非常豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗，講課生動精彩，互動性強，風趣幽默，受益良多，我們下次還請您講課。

——海爾集團武漢分公司 李經(jīng)理

已經(jīng)連續(xù)3年聽了文老師的培訓課，老師講得非常精彩，實用性強，且生動、幽默、感染力強，大家都很有代入感，能學到很多知識！

——東風汽車公司 張經(jīng)理

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