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課程背景

企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。員工在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)沒有進(jìn)行有效的總結(jié)和梳理，而讓后來的員工從頭開始嘗試并慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，這需要其適應(yīng)公司環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展，且自身成長的速度很慢。越來越多的企業(yè)意識到組織經(jīng)驗(yàn)積累對組織能力建設(shè)和內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量提升的重要性，以及經(jīng)驗(yàn)流失給企業(yè)帶來的損失，因此開展組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作是必要的，也是重要的。

組織經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)是知識管理中常用的一種方法技能，是將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化的有效途徑，是組織內(nèi)部知識管理者和培訓(xùn)管理者必備的工作技能。

課程收益

1.學(xué)會4種經(jīng)驗(yàn)萃取方法

2.產(chǎn)出1份可視化的案例經(jīng)驗(yàn)

授課對象

1.內(nèi)訓(xùn)師/培訓(xùn)師；2.企業(yè)中高層管理者；3.業(yè)務(wù)和職能體系骨干

4.企業(yè)內(nèi)外部項(xiàng)目專家；5.其他有興趣的員工

課程方式

講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評、世界咖啡、頭腦風(fēng)暴等

課程大綱

一、為什么需要萃取經(jīng)驗(yàn)

1. 傳承文化

2. 沉淀知識

3. 傳授技能

4. 復(fù)制人才

二、什么是“經(jīng)驗(yàn)萃取”

1.數(shù)據(jù)、信息和知識的差異

2.經(jīng)驗(yàn)萃取的概念

3. 經(jīng)驗(yàn)萃取道的理解（4U）

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的4種方式

方法1：SECI模型

1. 隱性知識

2. 顯性知識

3. 隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化

方法2：華為知識收割法

1. 經(jīng)驗(yàn)收割

2. 文檔收割

3. 華為知識收割的四個步驟

1）選擇項(xiàng)目

2）收割知識

3）刷新組織資產(chǎn)

4）傳遞知識

案例：華為知識收割案例

方法3： STAR法（基于典型任務(wù)的案例萃?。?/p>

1. S：Situation情景

2. T：Task任務(wù)

3. A：Action行動

4. R：Result結(jié)果

5. STAR模型工具

練習(xí)：應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗(yàn)

方法4：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法（基于典型事件的案例萃取）

1．回顧目標(biāo)。

2．?dāng)⑹鲞^程。

3．評估結(jié)果。

4．分析原因。

5．推演規(guī)律。

6．形成文檔。

練習(xí)：應(yīng)用復(fù)盤萃取崗位經(jīng)驗(yàn)

工具：復(fù)盤文件模板

工具：行動計(jì)劃模板

四、組織經(jīng)驗(yàn)的管理

1. 生成

2. 獲取

3. 積累

4. 共享

5. 應(yīng)用

鄧?yán)蠋?/h5>

鄧世超 老 師—— TTT&演講實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：聚成股份總部培訓(xùn)主管

曾任：某500強(qiáng)公司高級培訓(xùn)師

曾任：全棉時代培訓(xùn)管理中心課程研發(fā)負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：商務(wù)演講/TED演講，TTT編導(dǎo)演/微課開發(fā)，拆書/高效閱讀

講師資歷：

“超燃演說”學(xué)院創(chuàng)始人

《結(jié)構(gòu)演講力©》&《故事演說力©》版權(quán)課創(chuàng)始人

中國培訓(xùn)“我是演講家”全國總決賽特等獎得主（培訓(xùn)界奧斯卡）

中國培訓(xùn)“我是演講家”全國總決賽最佳演繹獎得主 （培訓(xùn)界奧斯卡）

第四屆“深圳品牌故事演講大賽”一等獎得主

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

PTT/TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證講師

拆書幫資深三級拆書家（最高級別）&最具人氣教練

拆書幫拆書學(xué)院簽約領(lǐng)拆

深圳讀書會“夢想閱讀家”

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

8年演講培訓(xùn)與教練經(jīng)驗(yàn)，8年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，500場演講與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，100+本演講書籍主題閱讀，18萬字演講筆記，輔導(dǎo)100+位企業(yè)高管演講，培養(yǎng)了近780+位內(nèi)訓(xùn)師，服務(wù)100+客戶。

深入客戶的業(yè)務(wù)場景，輔導(dǎo)的行業(yè)和專業(yè)范圍廣泛。包括:互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新零售、智能制造、企業(yè)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品發(fā)布、招商/上市路演、述職匯報、招聘宣講與企業(yè)文化活動、跨部門合作與溝通、專家講座與授課教學(xué)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、公司級TED演講等。

★2021年9月10日為中山農(nóng)商銀行中高層管理者“鉆石計(jì)劃“訓(xùn)練營，進(jìn)行《故事演說力》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)59人，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師課程中說故事和案例分享的能力。

★2021年8月為薇美姿&舒克科技的高潛人才，進(jìn)行《故事演說力》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)30人，培養(yǎng)高潛人才的故事演說能力。

★2021年6月為佳兆業(yè)美好中層管理者百余人進(jìn)行《結(jié)構(gòu)演講力》培訓(xùn)，好評率99.5%，連續(xù)返聘3期。

★2019-2020年給深圳傳音控股開發(fā)非洲海外業(yè)務(wù)人員微課開發(fā)項(xiàng)目，與業(yè)務(wù)專家合作開發(fā)33門傳音專業(yè)微課，受到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

★2021年3-7月在全棉時代主導(dǎo)TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和認(rèn)證項(xiàng)目，連續(xù)8期，培訓(xùn)187名內(nèi)訓(xùn)師，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)專業(yè)課程68門，兩門TTT課程《360°授課技巧》與《敏捷課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》平均授課滿意度高達(dá)99.9分，其中第2，3，5，7，8期獲得滿分100分。

★2020年7-9月為CCDI悉地國際進(jìn)行中高層管理者《結(jié)構(gòu)演講力》課程培訓(xùn)，連續(xù)3期，培訓(xùn)100人，讓管理者工作匯報、提案匯報、商業(yè)演講表達(dá)清晰，亮點(diǎn)突出。

★2019-2020年在深圳龍崗義工聯(lián)&龍崗義工學(xué)院主導(dǎo)TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和認(rèn)證項(xiàng)目，開展《360°授課技巧》、《敏捷課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》授課，連續(xù)3期，培訓(xùn)了近160名義工訓(xùn)師，擴(kuò)大了龍崗區(qū)義工講師隊(duì)伍。

…….

主講課程

【版權(quán)課程】

《TTT®貓計(jì)劃》

《七步成詩®》

【品牌課】

《超有微力—敏捷微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《優(yōu)萃—優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》

《引人入勝—FTT引導(dǎo)式培訓(xùn)師培訓(xùn)》

《結(jié)構(gòu)演講力©》（呈現(xiàn)/課設(shè)/微課/引導(dǎo)/經(jīng)驗(yàn)萃取/PPT）

《故事演說力©》（招商/營銷/演講/溝通）

【優(yōu)選課】

《悅讀者—用拆書法高效閱讀》

《拆書成課—把好書變好課》

授課風(fēng)格

落地性強(qiáng)：

以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，將企業(yè)真實(shí)案例帶入課堂，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行大量練習(xí)、反饋、改進(jìn)，被學(xué)員評為“唯一能帶走技能“的培訓(xùn)。

互動性強(qiáng)：

通過貫穿始終的“提問“式教學(xué)方法，全程引導(dǎo)學(xué)員思考、參與。再加以大量真實(shí)的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

易學(xué)性強(qiáng)：

復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。

客戶見證：

中山農(nóng)商銀行、傳音控股、佳兆業(yè)美好集團(tuán)、TCL華星光電、廣州薇美姿集團(tuán)、廣州舒克科技集團(tuán)、思考樂教育集團(tuán)、CCDI悉地國際集團(tuán)、深物業(yè)發(fā)展集團(tuán)、中國平安、牧童集團(tuán)（廣東）、現(xiàn)代牙科集團(tuán)、凱銳咨詢、拆書幫、深圳培訓(xùn)人社群、東莞建冠、深圳福田區(qū)團(tuán)委、深圳依波表、津梁生活、聚成股份、深圳工會羅湖區(qū)工會、華企科技、深圳讀書會、知識e站社群、龍崗書城、龍崗義工學(xué)院、龍崗義工聯(lián)、全棉時代、穩(wěn)健醫(yī)療等等

部分客戶評價：

鄧?yán)蠋煹恼n程道、術(shù)、器融為一體，很實(shí)用。 ——葉老師/佳兆業(yè)美好集團(tuán)

雖然我們采購了很多次鄧?yán)蠋熃Y(jié)構(gòu)演講力課程，但每一次課程都會根據(jù)學(xué)員的反饋來做出優(yōu)化和調(diào)整，看得出老師對課程的用心和對演講的熱愛。

——龐老師/CCDI悉地國際集團(tuán)

世超老師的課，滿滿的干貨，整個課程有趣、輕松，一天下來學(xué)習(xí)很輕松，工具馬上拿來就能用。 ——鐘老師/舒克科技集團(tuán)

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