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課程背景

作為職場人士，你是否經(jīng)常遇到以下場景：

工作匯報時，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。

向領導匯報工作時，準備了半小時的內(nèi)容，領導卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說清楚，嚇得落荒而逃。

在與客戶溝通中表達的語無倫次，不知道該如何精準說服客戶接受我們的產(chǎn)品或服務……

這樣的場景在日常的工作中是否很常見？沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)化思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

課程收益

1、了解結(jié)構(gòu)性思維的概念、原理及方法，搭建結(jié)構(gòu)思維、破除固化思維；

2、透過金字塔原理的學習及活動練習，明確主題、理清思路、邏輯寫作、清晰匯報，掌握結(jié)構(gòu)化思考、邏輯寫作、匯報表達的技巧；

3、通過結(jié)構(gòu)模型、工具的學習及統(tǒng)合應用，提升結(jié)構(gòu)化思維、匯報寫作、問題分析解決的創(chuàng)新統(tǒng)合意識和能力；

課程對象

高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工等

課程方式

趣味講授、前沿案例、小組討論、情景模擬、觀看視頻

課程大綱

第一講為什么需要結(jié)構(gòu)化思維

一、思維陷阱

1.測試記憶力

2.認知偏差：蒙娜麗莎的臉

3.討論：正方形四等分有多少方法？

二、結(jié)構(gòu)化思維的好處

1. 結(jié)構(gòu)化的理解

2. 結(jié)構(gòu)化思維的價值

第二講 構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維的基本概念

一、金字塔原理的四個原則

案例分析：麥肯錫30秒電梯理論

1.論：結(jié)論先行

符合結(jié)論先行的三種條件

2.證：以上統(tǒng)下

以上統(tǒng)下的要點

3.類：分類分組

遵循MECE原則

4.比：邏輯遞進

符合三種邏輯順序

案例分析：按時間順序、結(jié)構(gòu)性順序、重要性順序案例

二、結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟

1. 識別：事實與個人觀點或判斷

2. 對應：找到事實與觀點的對應關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4. 表達：信息的主要內(nèi)容

【案例研討】：分析文章表達的 GOAL 是什么？

【小組研討】：精準表達——陳道明熱點話題：文明的定義

第三講：縱向結(jié)構(gòu)--上下自如搭建框架

一、自上而下的疑問回答

1. 從上到下——提問回答

1）設定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下

2）確定主題——溝通的GOAL是什么？

3）設想問題——深度/廣度

4）回答問題

案例分享：稅收不是越少越好

課堂練習：實際工作場景中如何精準說服客戶

二、自下而上的概括總結(jié)

1. 識別沒有內(nèi)容的主題句

2. 羅列內(nèi)容要點

3. 概況總結(jié)形成主題句

課堂練習：想老板匯報會議改期的案例？

第四講：橫向結(jié)構(gòu)--表達更清晰有力

一、如何說服——演繹（為什么）

1. 演繹的定義

2. 演繹的2種形式

1）標準式：大前提—小前提—結(jié)論

2）常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案

3. 演繹思維的運用

二、向廣告學習——歸納（是什么）

1. 歸納的2種方式

2. 歸納思維的運用

3. 歸納的3大步驟

1）列出重點

2）尋找共性

3）得出結(jié)論

【視頻播放】從廣告中學習兩種橫向結(jié)構(gòu)

【課堂練習】畫出“張思德的死”的結(jié)構(gòu)圖

三、演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

案例分享：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范

【情境模擬】：嫁給我，總結(jié)模型與話術(shù)

知識重點：歸納和演繹的關(guān)系—從實踐中來，到實踐中去

第五講：序言結(jié)構(gòu)--打開完美表達的大門

一、故事序言四要素

1. S:背景

2. C:沖突

3. Q:疑問

4. A:回答

二、常見的四種模式

1. 標準式

2. 開門見山式

3. 突出憂患式

4. 突出信心式

谷老師

講師資歷 :

十五年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

河南培訓師協(xié)會高級講師

國家一級企業(yè)培訓師

國家二級人力資源管理師

中國培訓發(fā)展研究中心認證講師

2019年“全國培聯(lián)推優(yōu)大賽”創(chuàng)新藝術(shù)獎

2019年“我是好講師”大賽全國總決賽優(yōu)秀講師

培訓經(jīng)驗 :

谷老師有15年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾服務于上市公司、全國百強物業(yè)等多家企業(yè)，擔任過人資經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)等。

谷老師具備扎實的理論基礎，在多家企業(yè)管理咨詢、培訓過程中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求實施戰(zhàn)略落地、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才培養(yǎng)、制度梳理及優(yōu)化。曾為多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系和人才培養(yǎng)項目，輸出關(guān)鍵性核心人才300余人，具有較高的戰(zhàn)略型、專業(yè)性和實踐性，是企業(yè)戰(zhàn)略合作的優(yōu)秀伙伴。

主講課程 :

【職業(yè)素養(yǎng)類】

《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達》

《金字塔原理與高效匯報》

《暢享職場：職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職場賦能：情緒與壓力管理》

【管理類】

《MTP中層管理技能提升》

《跨部門溝通與沖突管理》

《團隊進階領導力》

《目標與計劃管理》

《運籌帷幄、謀定而動-高效時間管理》

【人力資源類】

《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

《慧眼識人--金牌面試官》

《追本溯源—績效管理可以很簡單》

《基于戰(zhàn)略，人才驅(qū)動—公司人才盤點與梯隊建設》

授課風格:

★現(xiàn)場互動性強，語言有激情和感染力

★內(nèi)容嚴謹專注，有完善的教學體系，系統(tǒng)的課程設計

★注重教練結(jié)合，培訓實用、實際，接地氣能落地，好學管用

★授課深入淺出，風格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊

客戶見證:

1、電力行業(yè)：國網(wǎng)河南省電力公司某供電公司、登封電廠集團、國網(wǎng)南陽供電公司、洛陽供電公司、河南省電力黨校、河南省電力公司鄭州供電公司、上饒市信州區(qū)供電公司、寶翔電力安裝公司、大連供電公司、沈陽供電公司、徐州供電公司、南方電網(wǎng)

2、通信行業(yè)：大慶移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信……

3、銀行行業(yè)：東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……

4、其它行業(yè)：邁瑞德、四通實業(yè)、南北儀器、神鷹化工、安泰華礦用機械設備、中鋼網(wǎng)、新亞大酒店、廣順興餐飲、喜鵲愉家、騰發(fā)汽車

客戶評價:

谷老師兩天的培訓非常實用，通過一個個活生生的華為案例，讓我們真實的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價值觀和導向機制，給了我們的的工作帶來的很大的啟發(fā)和幫助。

--新疆塔城聯(lián)通分公司總經(jīng)理

感謝谷老師兩天精彩的分享，課程干貨滿滿，同學們都向我反映課特別好，我也很喜歡

你的風格授課專業(yè)，表達到位，語言細膩。

--煙草公司人力資源部負責人

谷老師從前期課前溝通，到課堂講授與輔導，都盡心盡力，非常專業(yè)。授課經(jīng)驗豐富，授課進度與風格把控非常到位，學員很喜歡。期待再次合作！

--知名培訓公司項目負責人

今天課程最大的收獲就是看待問題的角度不一樣，從很多現(xiàn)實中的例子，學會了站在高位思考問題，收獲頗多，價值滿滿。

--農(nóng)商銀行經(jīng)營行長

通過谷老師的培訓，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識的不足和管理方法的不足導致，學習完績效管理，我們發(fā)現(xiàn)，績效管理其實也可以很簡單，把管理流程規(guī)范化、細節(jié)化能事半功倍。

--知名企業(yè)部門負責人

客戶評價 :

喜鵲愉家酒店《職業(yè)生涯規(guī)劃》農(nóng)商銀行《人才盤點與梯隊建設》

四通實業(yè)《慧眼識人：金牌面試官》 保險公司 《跨部門溝通與沖突管理》

電力公司《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達》升龍物業(yè)《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

煙草公司《MTP中層管理能力提升訓練》

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