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【課程前言】

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會(huì)造成整體運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。

正因?yàn)?a href="http://m.tradingcrm.net/zh/word67.html" title="中層干部培訓(xùn)">中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！

本課程以一個(gè)中層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：

1、角色認(rèn)知：明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化。

2、時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，避免忙而無效，只有苦勞，沒有功勞。

3、高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。

4、目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法。

5、員工激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益。

6、領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。

7、授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。

8、團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力！

【培訓(xùn)收益】

通過本課程，將幫助學(xué)員：

了解中層經(jīng)理的核心價(jià)值與角色

提高中層經(jīng)理的執(zhí)行能力

快速掌握中層管理者實(shí)用的八大核心管理技能；

整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。

提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。

【培訓(xùn)對象】

部門經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊

一、管理者的角色認(rèn)知 (分組討論、影片欣賞)

(一)認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者

1．中層管理者的核心價(jià)值

2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能

(二)作為下屬的中層管理者

1．中層管理者在企業(yè)中的位置

2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

(三)作為同事的中層管理者

1．跳出本位看問題

2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”

3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立

4．中層管理者常見誤區(qū)

(四)作為上司的中層管理者

1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

3．從技術(shù)專家到中層管理者

4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

二、時(shí)間管理

(一)時(shí)間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識(shí)誤區(qū)

1．為什么眾多管理者忙而無效？

浪費(fèi)管理者時(shí)間的九大關(guān)鍵因素

2．管理者對時(shí)間管理的四大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

3、重新認(rèn)識(shí)管理者的時(shí)間價(jià)值

(二)高效管理時(shí)間的五大原則

原則一、80/20原則

原則二、目標(biāo)ABC原則

原則三、二象限工作法，重要但不緊急

原則四、計(jì)劃原則-必須事先做計(jì)劃

原則五、第一次就把事情做對

(三)時(shí)間管理的三大方法

1. 方法一：日計(jì)劃（作用、步驟）

2. 方法二：會(huì)議管理

3. 方法二：會(huì)見管理（四個(gè)要點(diǎn)）

三、高效溝通（分組練習(xí)、影片欣賞）

(一)溝通是最重要的管理活動(dòng)

1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動(dòng)溝通

3．組織溝通不暢的十大原因

(二)組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧

1. 怎樣表達(dá)

2. 如何傾聽

3. 及時(shí)反饋

(三)了解自我性格及溝通要點(diǎn)

測試（老虎、孔雀、貓頭鷹、考拉）

(四)如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

3．如何正確的向上司匯報(bào)工作

4．與上司溝通的八大規(guī)則

(五)如何與同級(jí)溝通

1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

2．同級(jí)溝通的三種方式

3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則

(六)如何與下屬溝通

1．與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤

2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3．如何向下屬推銷自己的建議

4．如何處理下屬的反對意見

5．與下屬溝通的八大規(guī)則

四、目標(biāo)管理

(一)什么是目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)

2．目標(biāo)管理的好處

3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征

(二)管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤

2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟

4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入

(三)如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃

1．工作計(jì)劃制定的七大要素

(四)如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)

1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解

2．分解下屬目標(biāo)的六個(gè)要點(diǎn)

3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源

4．目標(biāo)執(zhí)行中的項(xiàng)目管理

五、員工激勵(lì)

(一)如何進(jìn)行員工激勵(lì)

1．為什么要激勵(lì)員工？

2．管理者對員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)

3．世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用

4 . 新生代員工的特點(diǎn)加大了員工激勵(lì)的難度

(二)激勵(lì)的下屬的四大核心原則

1．公平原則2．剛性原則 3．時(shí)機(jī)原則4．清晰原則

(三)管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些

1．什么是“胡蘿卜”

2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些

3．如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”

4．如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力

5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

(四)如何針對不同類型的下屬給予有效激勵(lì)

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（分組練習(xí)）

(一)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析

1．什么領(lǐng)導(dǎo)力

2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素

3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

4．管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)

(二)如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣

2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)

3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升

(三)領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革

1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處

2．善于表揚(yáng)，會(huì)批評

3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍

4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性

6．少用命令，多用問句

7．領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革的六步

(四)好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練—下屬培育

1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)

2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略

3．成功教練下屬的六部曲

4．“猴子管理”案例分析與啟示

七、授權(quán)管理

(一)什么是授權(quán)

1．授權(quán)是什么

2．授權(quán)不是什么

3．為什么要授權(quán)

4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些

(二)企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)

1．什么是必須授權(quán)的工作

2．管理者不能授權(quán)的工作特征

3．哪些工作可以適度授權(quán)

(三)授權(quán)的四個(gè)原則

1．權(quán)責(zé)對應(yīng) 2．適度授權(quán) 3．循序漸進(jìn) 4．建立約定

(四)五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運(yùn)用

1．指揮式2．批準(zhǔn)式3．把關(guān)式4．追蹤式5．委托式

(五)如何避免授權(quán)會(huì)失敗

八、打造高效團(tuán)隊(duì)

(一)如何理解團(tuán)隊(duì)的概念

1．什么是團(tuán)隊(duì)

2．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3．有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗

4．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些

(二)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對策

1．團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對策

2．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對策

3．團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對策

4．團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理對策

5．團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對策

(三)老化團(tuán)隊(duì)的特征及管理

1．老化團(tuán)隊(duì)的三大特征

2．解決團(tuán)隊(duì)老化的五大法寶

(四)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大方法

1．宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同理念，并不斷加強(qiáng)

2．定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

3．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績

4．及時(shí)慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

(五)打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略

馮老師

馮龍老師——管理技能提升訓(xùn)練專家

曾任大型跨國企業(yè)、全球水泥12強(qiáng)中國西部水泥培訓(xùn)學(xué)院院長

曾任方太集團(tuán)（中國市值最高的廚電企業(yè)）西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問

曾任萬家樂西安公司副總經(jīng)理

曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事

TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家二級(jí)人力資源管理師

西安培華學(xué)院特聘講師

曾受邀在埃塞俄比亞、科特迪瓦等國家發(fā)表演說

擅長領(lǐng)域：管理技能提升，領(lǐng)導(dǎo)力，高效溝通，執(zhí)行力打造，演講

【個(gè)人簡介】

馮龍老師長期致力于管理者技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練研究工作，擁有多年大型跨國企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國外考察學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)管理領(lǐng)域取得顯著工作成績，曾為上市建材企業(yè)培養(yǎng)出100名合格總經(jīng)理，300多名中層管理干部，并輸出三分之一人員擔(dān)任海外（非洲、中亞、東南亞地區(qū)）高級(jí)管理者職位。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

中國西部水泥高層梯隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)任西部水泥管理培訓(xùn)學(xué)院院長，帶領(lǐng)商學(xué)院7人講師團(tuán)隊(duì)，三年期間培養(yǎng)出100多名合格總經(jīng)理、副總經(jīng)理，并建立了國外領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系，為企業(yè)國際化梯隊(duì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，獲年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)。

方太集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，時(shí)任方太集團(tuán)西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問，主導(dǎo)推廣業(yè)務(wù)部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，通過三個(gè)月系列培訓(xùn)，降低了公司成本，組織績效有了明顯提升，當(dāng)年分公司銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績同比增長30%。

萬家樂經(jīng)理人儲(chǔ)備培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)任萬家樂西安公司副總經(jīng)理，在企業(yè)率先推廣“向經(jīng)營要效益，向管理要效率”組織理念，發(fā)起操盤為期3個(gè)月的經(jīng)理人飛鷹項(xiàng)目，培養(yǎng)出50余名經(jīng)理人，2017-2018連續(xù)兩年獲得萬家樂總部最優(yōu)管理獎(jiǎng)。通過一系列的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理科學(xué)化、流程正規(guī)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的本土優(yōu)秀代表企業(yè)。

馮老師曾連續(xù)三年受邀陜煤集團(tuán)開展《管理者公眾表達(dá)》項(xiàng)目，連續(xù)三年受邀中建三局西北公司開展《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》項(xiàng)目，尤其授課風(fēng)格、培訓(xùn)形式受到學(xué)員和舉辦方高度認(rèn)可。

馮老師培訓(xùn)足跡遍布埃塞俄比亞、科特迪瓦、哈薩克斯坦等海外國家和地區(qū)，并在亞的斯亞貝巴大學(xué)孔子學(xué)院授課，曾在埃塞俄比亞工作期間對外籍員工連續(xù)開展7場線下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，得到現(xiàn)場外籍學(xué)員高度好評。

馮老師秉承成人達(dá)己的教育理念，以幫助更多人成為卓越管理者為人生使命，在管理培訓(xùn)領(lǐng)域向上向善、扎根生長。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：做我所說、說我所做，憑借在國內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

互動(dòng)性高：憑借十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)有的授課風(fēng)格，以學(xué)員為中心的教學(xué)方法，課堂中不會(huì)出現(xiàn)睡覺玩手機(jī)的現(xiàn)象，學(xué)員參與度較高；

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案；

風(fēng)趣幽默：親和力極強(qiáng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，通俗易懂。

【主講課程】

管理者能力提升

《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》

《中層管理綜合技能提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《曾國藩的管理智慧》

《中層執(zhí)行力》

《全員執(zhí)行力》

員工能力提升

《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化提升》

《全員執(zhí)行力》

溝通表達(dá)

《高效溝通與執(zhí)行力》

《高效溝通-做一個(gè)受歡迎的職場人》

《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《公眾演講與表達(dá)》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1西安互動(dòng)未來信息技術(shù)有限公司

（2015-2018）1.中層儲(chǔ)備干部-管理技能提升培訓(xùn)

2.中高層現(xiàn)任干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)連續(xù)多年為企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備干部，現(xiàn)任中高層干部管理技能提升培訓(xùn)，超過20場，滿意度高達(dá)98%

2中建三局西北公司

（2019-2022年）中建三局西北公司青年干部管理者技能提升，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)連續(xù)四年承接西北分公司青年管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目，滿意度高達(dá)96%以上。

3堯柏特種水泥集團(tuán)有限公司

（2020-2022年）梯隊(duì)人才培訓(xùn)之中高層管理培訓(xùn)提升項(xiàng)目，受眾人數(shù)近1000人。連續(xù)三年為堯柏集團(tuán)公司海內(nèi)外培養(yǎng)、輸出100多名優(yōu)秀管理者，培訓(xùn)合格率達(dá)到95%以上。

4陜煤集團(tuán)

（2019-2022年）1.陜煤集團(tuán)黃陵礦業(yè)300名管理人員領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講與表達(dá)培訓(xùn)

2.陜煤集團(tuán)蒲白技校200名黨員干部公眾演講與表達(dá)培訓(xùn)個(gè)人版權(quán)課程《公眾演講與表達(dá)》，連續(xù)三年給陜煤集團(tuán)授課，總課時(shí)達(dá)到120小時(shí)。

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)類：陜西導(dǎo)航科技，互動(dòng)未來，至開電子，脈脈，西安石油大科技、甘肅華易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

生產(chǎn)制造類：西部材料、陜煤集團(tuán)、寶雞鑫鈦諾金屬、西部水泥、堯柏建材、西部國際控股

建材家電類：方太集團(tuán)、海爾集團(tuán)、廣東萬家樂、萬和電氣、九陽電器、千禧廚寶、甘肅東道裝飾、箭牌電器、中國原點(diǎn)新城

學(xué)院教育類：解放軍工程大學(xué)、西安培華學(xué)院、西安102中學(xué)、蒲白技校、河南卓躍教育

其他類：中建三局、西安石油大科技、瑪雅房產(chǎn)、西安地鐵、陜西交通建設(shè)集團(tuán)、華潤萬家，卓詩尼鞋業(yè)，美道酒店

【學(xué)員評價(jià)】

馮龍老師的課程在解決管理者技能方面有獨(dú)特的見解，案例豐富，系統(tǒng)性強(qiáng)，有自己在管理領(lǐng)域的方法論，通過馮老師的培訓(xùn)給企業(yè)管理方面確實(shí)帶來了很大的改變，尤其管理干部素養(yǎng)有了明顯的提升。

-----陜西雅鼎商貿(mào)有限公司董事長王鵬

很榮幸能邀請馮龍老師作為我們的企業(yè)管理顧問，通過幾個(gè)月的干部員工培訓(xùn)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)從未有過的激情，馮老師在課堂當(dāng)中的激情、幽默、煽動(dòng)性令我印象深刻，是我見過非常棒的老師。

-----時(shí)任互動(dòng)未來CEO 王維博

我見過很多中國老師，也跟很多中國老師相處過，我最喜歡的老師就是MR FENG，他讓我愛上中國，讓我愛上了中國文化，他是我的老師，也是我的朋友。

-----西部國際控股埃塞俄比亞公司工程師HOPE

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