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【課程背景】

TO B型銷(xiāo)售的公司，為什么感覺(jué)成交一個(gè)訂單非常困難？為什么總認(rèn)為大訂單得靠“關(guān)系”才能有機(jī)會(huì)？為什么大訂單銷(xiāo)售很難復(fù)制銷(xiāo)售人員？為什么大訂單銷(xiāo)售的企業(yè)總是只有幾個(gè)銷(xiāo)售高手？

銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)，它需要推銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中靈活融通正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，嫻熟運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧。

如果沒(méi)有正確的理念，缺乏精湛的銷(xiāo)售技巧，即使你付出了足夠的努力，也只能望著成功遠(yuǎn)去的背影而喟然長(zhǎng)嘆。因此，要想在銷(xiāo)售行業(yè)的“茫茫人海”中脫穎而出，成就自己的夢(mèng)想，成為一名卓越的推銷(xiāo)明星，就需要不斷培養(yǎng)自己正確的銷(xiāo)售理念、磨煉出色的銷(xiāo)售技能。

企業(yè)要訓(xùn)練處卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，不僅要幫助大家建立積極的銷(xiāo)售信念，克服心魔，還要輔導(dǎo)大家建立好的銷(xiāo)售工具，形成優(yōu)秀的銷(xiāo)售習(xí)慣，做好充分的銷(xiāo)售準(zhǔn)備。其中最關(guān)鍵的是，當(dāng)銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶(hù)時(shí)，如何才能展現(xiàn)出銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)度，讓客戶(hù)在暢談中分享自己的需求。

大訂單銷(xiāo)售可以幫助企業(yè)，不僅建立好的銷(xiāo)售信念，還能從整個(gè)大訂單銷(xiāo)售的邏輯上建立完整的銷(xiāo)售系統(tǒng)，讓大家自信地面對(duì)客戶(hù)，拿下訂單！

【課程收益】

掌握大訂單銷(xiāo)售和小訂單銷(xiāo)售的4大區(qū)別；

掌握大訂單銷(xiāo)售的4個(gè)階段；

掌握提問(wèn)技巧在4個(gè)銷(xiāo)售階段中的作用；

掌握與客戶(hù)初步接觸的4個(gè)技巧；

掌握在需求調(diào)查階段的步驟和提問(wèn)技巧；

學(xué)會(huì)區(qū)分隱含需求和明確需求；

學(xué)會(huì)大訂單銷(xiāo)售的成功信號(hào)；

掌握問(wèn)題漏斗理論，學(xué)會(huì)自行設(shè)計(jì)問(wèn)題；

掌握SPIN提問(wèn)技巧；

掌握能力證實(shí)階段的3大技巧；

掌握晉級(jí)承諾的4個(gè)技巧；

【課程特色】

理論實(shí)操：干貨，實(shí)操，科學(xué)，邏輯清晰；

邊學(xué)邊練：互動(dòng)，提問(wèn)，案例，實(shí)戰(zhàn)練習(xí)；

針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)業(yè)務(wù)定制訓(xùn)練。

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、銷(xiāo)售總監(jiān)、資深銷(xiāo)售人員、大客戶(hù)銷(xiāo)售人員，B2B銷(xiāo)售人員，項(xiàng)目型銷(xiāo)售人員等等

【課程大綱】

一、大客戶(hù)銷(xiāo)售場(chǎng)景都有哪些挑戰(zhàn)？

1.大客戶(hù)銷(xiāo)售的難題：

客戶(hù)信息不好找

無(wú)法分析關(guān)鍵人和決策人

怎么進(jìn)行初步接觸，產(chǎn)生信任？

客戶(hù)需求不好挖掘

很難進(jìn)展到下一步銷(xiāo)售

提交方案后無(wú)疾而終

銷(xiāo)售工具不完善

二、小訂單銷(xiāo)售和大訂單銷(xiāo)售有什么區(qū)別？

1.大訂單和小訂單的特點(diǎn)不同

2.大訂單和小訂單的技巧不同

3.大訂單銷(xiāo)售和小訂單銷(xiāo)售的關(guān)系準(zhǔn)則不同

4.大訂單銷(xiāo)售和小訂單銷(xiāo)售的決策失誤風(fēng)險(xiǎn)不同

三、銷(xiāo)售的4個(gè)階段

1.階段一：初步接觸；

2.階段二：需求調(diào)查；

3.階段三：能力證實(shí)；

4.階段四：晉級(jí)承諾；

5.銷(xiāo)售會(huì)談各個(gè)階段那個(gè)最重要？

6.在成功銷(xiāo)售中，提問(wèn)比較多....但是

1)開(kāi)放型問(wèn)題、封閉型問(wèn)題的使用與銷(xiāo)售成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系

四、如何在初步接觸階段獲得成功？

1.進(jìn)行初步接觸前的準(zhǔn)備；

1)獨(dú)特的價(jià)值主張；

2)決策人和關(guān)鍵人分析；

2.傳統(tǒng)開(kāi)場(chǎng)白&直接陳述可以帶給客戶(hù)的利益為開(kāi)場(chǎng)白

3.怎樣算是成功的初步接觸技巧？

五、最核心環(huán)節(jié)：需求調(diào)查階段如何成功？

1.隱含需求和明確需求的區(qū)分；

2.大訂單成功的信號(hào)是什么？

3.SPIN提問(wèn)技巧；

1)什么是背景問(wèn)題？如何提出背景問(wèn)題？根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)背景問(wèn)題，小組練習(xí)；

2)什么是難點(diǎn)問(wèn)題？如何提出難點(diǎn)問(wèn)題？根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)難點(diǎn)問(wèn)題，小組練習(xí)；

3)什么是暗示問(wèn)題？如何提出暗示問(wèn)題？根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)暗示問(wèn)題，小組練習(xí)；

4)什么是需求-效益問(wèn)題？如何 設(shè)計(jì)需求-效益問(wèn)題？根基企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)需求-效益問(wèn)題，小組練習(xí)。

4.SPIN提問(wèn)的順序練習(xí)。

六、如何成功進(jìn)行能力證實(shí)？

1.特征、優(yōu)點(diǎn)、利益的設(shè)計(jì)和應(yīng)用；

2.關(guān)于有效的能力證實(shí)的3個(gè)Tips；

3.異議防范和異議處理

七、如何成功得到客戶(hù)晉級(jí)承諾？

1.收?qǐng)霭椎淖饔煤驮O(shè)計(jì)；

2.客戶(hù)晉級(jí)的流程設(shè)計(jì)和工具設(shè)計(jì)；

3.客戶(hù)晉級(jí)的明顯標(biāo)識(shí)。

八、整體復(fù)盤(pán)，回顧，形成下一步的行動(dòng)計(jì)劃

許老師

許婷婷/Tina教練——企業(yè)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提升實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

曾任ActionCOACH中國(guó)區(qū)副總裁

現(xiàn)任國(guó)際知名商業(yè)教練機(jī)構(gòu)ActionCOACH中國(guó)區(qū)直屬事務(wù)所首席教練/導(dǎo)師教練

國(guó)際知名商業(yè)教練機(jī)構(gòu)ActionCOACH中國(guó)區(qū)白金級(jí)教練

國(guó)際知名商業(yè)教練機(jī)構(gòu)ActionCOACH全球百?gòu)?qiáng)教練/最高排名12位

高科技公司、汽車(chē)4s店長(zhǎng)期輔導(dǎo)教練

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)銷(xiāo)售體系診斷和銷(xiāo)售管理體系診斷；搭建企業(yè)完整的銷(xiāo)售體系，包括：銷(xiāo)售原則、銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售信念建設(shè)、提問(wèn)式銷(xiāo)售、銷(xiāo)售腳本、銷(xiāo)售工具設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)搭建。

主打?qū)ｍ?xiàng)訓(xùn)練：《解決方案銷(xiāo)售體系》，《大訂單銷(xiāo)售》，《提問(wèn)式銷(xiāo)售》，《教練式銷(xiāo)售》等

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

Tina教練2010年加入ActionCOACH中國(guó)區(qū)總部。是ActionCOACH中國(guó)區(qū)教練中的一位名副其實(shí)的“草根教練”。Tina教練從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，通過(guò)自身的努力，2個(gè)月的時(shí)間成為團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售冠軍，然后成為ActionCOACH中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，2年半的時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了多次銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高峰，為中國(guó)區(qū)的教練們開(kāi)發(fā)了超過(guò)500個(gè)客戶(hù)。

2012年，Tina教練獲得了中國(guó)區(qū)首位參與全球教練訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，并用最短的時(shí)間取得教練全球認(rèn)證，1個(gè)月內(nèi)全款談下長(zhǎng)期輔導(dǎo)企業(yè)，是同期內(nèi)教練簽約輔導(dǎo)企業(yè)最多的教練之一。

2013-2015年，Tina教練任ActionCOACH中國(guó)區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)ActionCOACH中國(guó)區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、教練招募和培養(yǎng)，公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和體系建設(shè)工作，期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，建立了完整的銷(xiāo)售管理體系和運(yùn)營(yíng)體系；招募和培養(yǎng)教練超過(guò)30名，并且把ActionCOACH中國(guó)區(qū)總部打造成可以“自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)”的組織。

2015年12月，Tina教練創(chuàng)辦了自己的商業(yè)教練事務(wù)所，在1個(gè)月的時(shí)間簽約多家輔導(dǎo)企業(yè)，并達(dá)成了良好的合作關(guān)系。2015年12月至今，Tina教練已經(jīng)輔導(dǎo)中小企業(yè)超過(guò)100家，其中不乏上市公司和行業(yè)領(lǐng)頭羊。

Tina教練把ActionCOACH的商業(yè)教練輔導(dǎo)體系在中國(guó)不斷實(shí)踐的過(guò)程中，逐漸總結(jié)出更適合中國(guó)中小企業(yè)的輔導(dǎo)方式和理論框架，她主張因材施教，階段聚焦，尤其是在企業(yè)銷(xiāo)售水平的提高上得到了輔導(dǎo)企業(yè)的廣泛認(rèn)同。

Tina教練目前輔導(dǎo)的企業(yè)中，利潤(rùn)提升平均在61%-300%之間，團(tuán)隊(duì)管理水平大幅提高，高管領(lǐng)導(dǎo)力提高，企業(yè)主本人的商業(yè)認(rèn)知大幅提升。

核心咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

?Tina教練是北京中關(guān)村一家科技公司的長(zhǎng)期輔導(dǎo)教練，合作年限超過(guò)了3年。在輔導(dǎo)期間，Tina教練輔導(dǎo)企業(yè)建設(shè)了解決方案銷(xiāo)售體系，從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“無(wú)流程、無(wú)打法”的狀態(tài)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售管理和跟進(jìn)，定期進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的具體問(wèn)題；通過(guò)銷(xiāo)售信念的轉(zhuǎn)變和銷(xiāo)售技能的不斷賦能，讓公司在輔導(dǎo)第一年創(chuàng)造了22年業(yè)績(jī)最高峰，2022年更加創(chuàng)造了再次業(yè)績(jī)高峰。

?Tina教練輔導(dǎo)XX寶汽車(chē)4S店，合作年限超過(guò)4年。在輔導(dǎo)期間，通過(guò)對(duì)企業(yè)主和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售訓(xùn)練，建立了《客戶(hù)服務(wù)14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程》，完善了企業(yè)從“客戶(hù)招攬”到“客戶(hù)再次復(fù)購(gòu)”中間完整的銷(xiāo)售體系，讓每一位銷(xiāo)售人員有據(jù)可依，為了落地執(zhí)行這14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，Tina教練為企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)的：《提問(wèn)銷(xiāo)售》、《銷(xiāo)售細(xì)節(jié)》《銷(xiāo)售信念》等訓(xùn)練，在3個(gè)月內(nèi)凈利潤(rùn)提升了166%；合作2年后，凈利潤(rùn)是合作前的3.5倍。

【授課風(fēng)格】

教練互動(dòng)：Tina教練非常擅長(zhǎng)教練式的集體訓(xùn)練，曾有學(xué)員表示：“在Tina教練的輔導(dǎo)中，你是不可能打瞌睡的，因?yàn)榻叹殞訉由钊氲陌l(fā)問(wèn)引人深思，讓我們不斷的主動(dòng)參與思考，參與分享。”

實(shí)操練習(xí)：Tina教練擅長(zhǎng)把理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，她認(rèn)為一次把技能練習(xí)到極致才是真正的收獲。在練習(xí)中，教練的反饋、學(xué)員的反饋幫助每一位參訓(xùn)者受益匪淺。

邏輯性強(qiáng)：注重邏輯思考的訓(xùn)練過(guò)程，讓學(xué)員在過(guò)程中層層深入，授之以漁。

因材施教：找出問(wèn)題原因，徹底解決；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

【主講課程】

《解決方案銷(xiāo)售體系》

《大訂單銷(xiāo)售》

《提問(wèn)式銷(xiāo)售》

《用價(jià)值成交客戶(hù)》

《領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)密碼》

【服務(wù)客戶(hù)】

科技類(lèi)：北京意暢科技、北京旋極安辰科技、北京億百維科技、成都坤成潤(rùn)科技 、北京凱爾科技、北京天軍科技、北京菲爾格林科技、搬運(yùn)幫、宏博亞泰

服務(wù)類(lèi)：燕德寶汽車(chē)服務(wù)、上品設(shè)計(jì)、穿越非洲、奧麗美域、澳創(chuàng)體育、德新堂、天朗標(biāo)識(shí)

物流類(lèi)：天津東程、天津宏升達(dá)

生產(chǎn)制造類(lèi)：森邁地板、高樂(lè)迪、湯泉谷

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

Tina教練娓娓道來(lái)的輔導(dǎo)方式讓我們非常收益，《解決方案銷(xiāo)售體系》幫我們解決了銷(xiāo)售整個(gè)體系建設(shè)的問(wèn)題。我們之前的銷(xiāo)售管理比較混亂，許多重要客戶(hù)都疏于管理，導(dǎo)致企業(yè)損失，現(xiàn)在我們每周的銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)都非常清晰在哪里進(jìn)行跟進(jìn)和分析，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力也有很大的提高。

-----北京意暢科技董事長(zhǎng)侯總

我非常認(rèn)同教練的輔導(dǎo)方式，互動(dòng)+實(shí)操+跟進(jìn)+反饋，不僅僅幫助學(xué)員提高了理論認(rèn)知，還在現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景練習(xí)中找到自己的問(wèn)題，回去行動(dòng)，產(chǎn)生結(jié)果，再進(jìn)行復(fù)盤(pán)。好的“球隊(duì)”一定有一名好教練。

----燕德寶汽車(chē)王總

Tina教練的銷(xiāo)售訓(xùn)練非常實(shí)操，我不僅改變了我的銷(xiāo)售信念，而且理解了為什么客戶(hù)總是拒絕我的原因：不會(huì)通過(guò)發(fā)問(wèn)找出客戶(hù)需求。

-----億百維銷(xiāo)售總監(jiān)李總

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