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課程背景：

我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，大批技術業(yè)務骨干走上管理崗位. 但其行為仍停留在技術原位. 缺乏對現(xiàn)代管理者角色全面認知. 缺少管理方法和管理技能. 形成企業(yè)管理的一大黑洞。新選拔上崗的管理者，乃至在某些管理崗位上任職多年的管理人員，普遍存在的問題是：管理者角色認知不夠，沒有承擔管理的應有責任；業(yè)務能力優(yōu)于管理能力、不能與上級進行高效匯報、同級進行知彼解已的同理心溝通， 無法對下屬團隊進行有效反饋、賦能激發(fā)團隊！

領導力溝通是一門技術，更是一門藝術！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70%的時間是在用于溝通，組織中70%的矛盾是因為溝通不良引起的！溝通從心開始！如何打破部門墻，重要的是打破部門墻后面的“心墻”，更重要的是打破員工的“心墻”， 與員工建立良好的信任合作關系。未來的中基層領導人將更加富有影響力、合作性， 并關注于伙伴型關系的建議， 以及團隊的共同智慧和成果。 你將要創(chuàng)建一個環(huán)境， 讓員工都理解各自的角色，并為成功達成業(yè)績而積極努力。作為領導， 你要做教練和教育的工作， 鼓勵并讓你的員工有能力應付持續(xù)的變動， 接受挑戰(zhàn)和預測問題， 你將獲得個人、團隊和組織三方面的領導成功秘訣。

相信本課程會有一個全新的視角給您答案！

學習對象：

企業(yè)中基層管理人員或者從專業(yè)晉升為管理人員管理人員，團隊負責人，及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工課程，30人以內(nèi)。

授課特色及方式:

一、體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、小組演練競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

四、小組研討互動、行動學習、情境模擬；

五、授課+演練+點評，授課40%，演練40%，點評20%

氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，案例豐富生動， 設自由問答時間解決實際困惑。

課程收獲:

讓參訓人員有如下收獲—

1. 懂得管理的本質(zhì)含義，真正實現(xiàn)專業(yè)人士向管理者的過渡

2. 了解作為一名合格的管理者應具備的素質(zhì)和能力

3. 提升團隊建設、員工管理、跨部門溝通、建立信任、激勵員工、等管理能力

4. 提高突發(fā)問題解決、客戶管理、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能

5. 提升權力之外的個人影響力，激發(fā)并帶領團隊，實現(xiàn)企業(yè)及團隊目標

課程大綱：

第一部分：領導者的角色與認知（第一天上午）

一、領導者的定義與角色

1、什么是領導？ 領導的定義是什么？

2、領導者的角色是什么？領導者好比交響樂的負責人

3、從個體貢獻者到團隊領導人，什么變了？

4、領導者角色的轉(zhuǎn)變--挑戰(zhàn)？

二、管理者在組織結(jié)構中的位置及作用

1、領導者與管理者的區(qū)別是什么？

2、管理者在組織結(jié)構中的位置如何？

互動討論：回憶你所經(jīng)歷的領導他/她身上有什么特點是你很欣賞的？

3、管理者在組織結(jié)構中的角色維度：上級、下屬、同事

4、管理者在組織結(jié)構中的作用：承上、啟下、平中間

5、領導者的核心能力模型--指方向、搭臺子、建班子

視頻分享： 卓越領導者五種習慣行為

第二部分、工作匯報與時間計劃（第一天下午）

一、工作匯報--管理者如何向上、向客戶、向下屬進行有效匯報？

1、工作匯報的重要性--人人都需要匯報

場景一： 你在說什么-會議改期？

場景二： 你在說什么- 原材料漲價？

2、結(jié)構化思考--金字塔原理

3、工作匯報結(jié)構化思考

----案例: 麥肯錫30秒原理

工作匯報五步驟

主動積極的正念匯報

----案例： 阿泉與西瓜的故事

向上匯報的Tips

二、時間管理--管理者如何結(jié)果導向、效率優(yōu)先？

1、時間殺手--哪些任務耗費了您的時間和精力？

視頻分析： 忙碌的陳經(jīng)理

2、重要/緊急優(yōu)先排序

----測評: 時間矩陣自我測評

3、輕重緩急、要事第一

專注于最優(yōu)先要處理的要事

每周計劃

4、如何打敗拖延癥？

---視頻分析: 打敗Deadline怪獸

5、個人效率管理法則

第三部分：中基層管理工作的有效溝通（第二天上午）

一、溝通的定義與方式

1、溝通的定義及認知

企業(yè)內(nèi)部存在的溝通問題；

--分組討論及呈現(xiàn)

2、辦公室有效溝通方式

世界上70%以上的問題都是因為溝通不暢所導致的

溝通的目的：就是你懂得，我也懂得

二、溝通黃金定律—已所不欲， 勿施于人

3、如何化解辦公室跨部門沖突

--小組探討：跨部門預算會議

4、良好的溝通表達技巧

--演練：溝通“三明治”法

5、如何有效進行向上溝通--高效匯報

基于上司類型進行有效溝通

向上溝通的要點是什么？

第四部分： 下屬績效輔導與反饋（第二天下午）

一、管理者如何對下屬績效進行績導GROW模型

1、給反饋—激發(fā)下屬給予賦能

---- 互動： 如何管理資深老員工的績效？

2、如何對下屬進行目標管理

目標管理四步驟計劃法；

下屬目標管理四大金句

3、團隊績效輔導與反饋

下屬績導輔導的類型

輔導的流程及框架

GROW模型輔導下屬

----視頻分析探討：陳經(jīng)理的困惑

二、領導者批評下屬的技巧與積極反饋STAR法

4、批評下屬的技巧及注意事項

5、基于事實的具體的反饋方法STAR法

----互動：小組模擬、實際案例演練；

總結(jié)：課后行動計劃

蔣老師

蔣嫦娥

淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長、ICF PCC國際教練聯(lián)盟認證教練

美國智睿咨詢公司DDI領導力認證講師；美國智越咨詢AG領導力英文認證講師；美國4D領導力查理親授認證教練；澳大利亞GenosEI情商領導力認證講師；國際教育協(xié)會AIE國際注冊生涯規(guī)劃師；實踐家DISC性格分析講師及顧問；廈門人才中心&高新人才中心領導力特聘講師；中國社會科學院人力資源碩士；淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長；現(xiàn)任：廈門泰易特人力資源管理咨詢有限公司CEO曾任：德國海拉（Hella）廈門汽車電子有限公司人力資源總監(jiān)曾任：美國百得（Black&Decker）工業(yè)有限公司人力資源經(jīng)理曾任：德國林德（Linde）中國叉車有限公司總部人事處處長、廈門分公司財務經(jīng)理

正文

蔣嫦娥，女， 中國社會科學院勞動經(jīng)濟學（人力資源管理）碩士學位、湘潭大學外語系德語專業(yè)本科學歷。二十多年大型跨國歐美企業(yè)人力資源管理及人才培養(yǎng)開發(fā)經(jīng)驗，致力于青少年生涯規(guī)劃發(fā)展以及職場教練領導力訓練。

人物經(jīng)歷

2006年赴美國參加全美知名領導力機構智越（Achieveglobal）學習，獲得一線領導力全球認證講師資格

2016年于深圳獲得美國智睿DDI領導力認證講師資質(zhì)；通過了ACTP專業(yè)教練訓練并且獲得ICFPCC高級教練認證資，同時開發(fā)出七門國家版權課程并獲國家版權局登記。

2020年承辦廈門市思明區(qū)大學生就業(yè)訓練營

2021年廈門市“贏名企 淘未來”大學生競職大賽總負責人。

核心課程

國家版權課程《賦能教練型領導》版權號：2018-L-00625559

國家版權課程《卓越團隊領導力》版權號：2020-L-01157313

國家版權課程《情商教練領導力》版權號：2020-L-01157312

國家版權課程《高效職場競爭力》版權號：2018-L-00651055

國家版權課程《APC陪伴式效能教練》版權號：2020-L-01157314

國家版權課程《高情商教練型父母》版權號：2019-L-00764140

國家版權課程《新高考背景下的中學生學涯規(guī)劃》版權號：2018-L-00693619

國際版權課程《知彼解已的DISC高效溝通》

國際版權課程《情商領導力》

國際版權課程《正念領導力》

精典課程《領導者向下溝通修煉》

精典課程《團隊領導力》

精典課程《內(nèi)訓師公眾演講及授課技巧》

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