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課程背景：

1在這個(gè)時(shí)代里，成功領(lǐng)導(dǎo)之角是影響力，而非職權(quán)。

2成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者99%個(gè)人展現(xiàn)的影響力,以及1%的權(quán)力行使。

3非職權(quán)就是讓你更大地發(fā)揮個(gè)人影響力，以期獲得更多的追隨者。通過加強(qiáng)自知修養(yǎng)，提升個(gè)人形象，以微小的投入獲得巨大的收益。

4非職權(quán)影響力讓你活在當(dāng)下，聰明而主動(dòng)地工作，絕非愚蠢而被動(dòng)地盲從。

課程收益：

本課程將與你一起進(jìn)入非權(quán)力影響力，并幫你塑造影響力，讓你憑借自己的無(wú)窮魅力，早日登上生活和事業(yè)的成功寶座。

1在非職權(quán)情況下有效影響上級(jí)、同事、下屬、家人,著力提升職場(chǎng)生存技能；

2靈活掌握影響力6大驅(qū)動(dòng)要素；

3徹底改變單方面說服別人做法，學(xué)會(huì)在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中達(dá)成共識(shí)；

4通過大量演練，能夠使我們充分認(rèn)識(shí)自己、深刻發(fā)現(xiàn)改進(jìn)差距；

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：

1各階層管理人員；營(yíng)銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；

2本課程設(shè)計(jì)可以針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。

課程大綱：

導(dǎo)入案例：您對(duì)非職權(quán)影響力的認(rèn)識(shí)。。。。

推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu):A厘清目標(biāo)+B構(gòu)建信賴+C引導(dǎo)技巧+D影響策略

第一部分 厘清目標(biāo)

步驟一：理清目標(biāo)優(yōu)序

我要影響對(duì)方的：個(gè)性、理念、行為？

是短期一次性目標(biāo)？還是長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)？

擬達(dá)成的目標(biāo)，是“必須”要達(dá)成的？還是“有商量余地”的？

這些目標(biāo)中，完成任務(wù)比較優(yōu)先？還是維系雙方關(guān)系優(yōu)先？還是兩個(gè)都重要？

步驟二：分析利益相關(guān)人

找出所有相關(guān)的利益人

應(yīng)該判斷這些人在組織中屬于何種類型的角色。

一般而言有四種常見角色

步驟三：挖掘PIN需求

1如何挖掘?qū)Ψ秸嬲谝獾氖挛铮?/p>

PIN模型=立場(chǎng)+需求+利益

使用要求：尊重立場(chǎng)+照顧利益+滿足需求=改變對(duì)方立場(chǎng)

步驟四：溝通及決策風(fēng)格：

1不同的人有4種風(fēng)格

2四種決策風(fēng)格如何應(yīng)對(duì)

第二部分 構(gòu)建信賴

一、構(gòu)建信賴操作模型

1模型步驟：

第一步：清空自我

第二步：互動(dòng)反饋

第三步：確認(rèn)

2課堂練習(xí)：

小組自我練習(xí)

派員分享

老師點(diǎn)評(píng)糾偏

二、常用技巧

1尋跡調(diào)查法，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、老師指導(dǎo)

2決定權(quán)交給對(duì)方，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、老師指導(dǎo)

3先簡(jiǎn)單后深入，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、老師指導(dǎo)

第三部分 引導(dǎo)技巧

一、征詢式對(duì)話

1征詢式模型：客觀描述+我的看法+聽聽你的意見

2案例分享：部屬有抵觸情緒怎么辦？

3課堂練習(xí)：

小組自我練習(xí)

派員分享

老師點(diǎn)評(píng)糾偏

二、植入深層信息

1案例分享：什么叫什么深層信息？有什么作用？

2如何植入“深層信息”？

3課堂練習(xí)：

小組自我練習(xí)

派員分享

老師點(diǎn)評(píng)糾偏

三、使用連接詞

1案例分享：什么叫連接詞？有什么作用？

2連接詞有3個(gè)連接法，分別舉例分享

3課堂練習(xí)：

小組自我練習(xí)

派員分享

老師點(diǎn)評(píng)糾偏

四、封閉式問題

1案例分享：封閉式問題有什么作用？

2如何使用封閉式問題，分別舉例分享

3課堂練習(xí)：

小組自我練習(xí)

派員分享

老師點(diǎn)評(píng)糾偏

第四部分 影響策略

一、互惠

1給予---接受---虧欠感

2上述【接受】分為：主動(dòng)、被動(dòng)

3案例：收購(gòu)二手車

二、承諾

1導(dǎo)入案例：你目前還好嗎？你當(dāng)初選擇這條路，后悔嗎？

2 怎么應(yīng)用呢？

STEP1誘惑對(duì)方采取某種行動(dòng)，并作出某種承諾；

STEP2迫使對(duì)方形成壓力；

STEP3逼迫對(duì)方順從；

三、從眾

1導(dǎo)入案例：罐頭的笑聲 視頻案例

2什么叫社會(huì)認(rèn)同原理呢？

3應(yīng)用條件：不確定性 相似性

四、喜好

1導(dǎo)入案例：?jiǎn)碳碌拿卦E：公平的價(jià)格+顧客喜歡的需求顧問

2如何討人喜歡呢？

3有哪些驅(qū)動(dòng)要素呢？

五、權(quán)威

1權(quán)威原理是怎么被運(yùn)用的呢？

2權(quán)威符號(hào)：頭銜、衣著、身份

3視頻分享：天下無(wú)賊

六、稀缺

1稀缺被利用的3個(gè)特點(diǎn)：

2物以稀為貴原理被常用的手法2類：數(shù)量有限 最后期限

3逆反心理原理最核心：誓保既得利益

4誕生競(jìng)爭(zhēng)原理：渴望擁有一件與別人爭(zhēng)搶的東西是每個(gè)人本能的身體反應(yīng)

復(fù)盤總結(jié)

吳老師

文亮老師基本情況介紹

---管理技能提升專家

Wenliang Teacher

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

中高層級(jí)管理者技能提升：

管理者系統(tǒng)性成長(zhǎng)&發(fā)展（從優(yōu)秀邁向卓越）

管理者思維技能（系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、邏輯性）

管理者職場(chǎng)溝通（工作請(qǐng)示、匯報(bào)、協(xié)調(diào)技能）

工作經(jīng)歷：

曾任：江蘇亨達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)公司【鹽城國(guó)企/城投類】 辦公室/企劃辦主任

曾任：中南控股集團(tuán)公司【深證A股000961】 行政管理中心/總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

『文以載道，亮則明智』，文亮老師同時(shí)具備法學(xué)底蘊(yùn)、工商管理、上市公司高管3大背景的實(shí)戰(zhàn)派老師，多年來(lái)文亮老師一直聚焦于建筑地產(chǎn)行業(yè)的管理技能“黃金三角模型（管理+思維+溝通）”做砥礪深耕式研究，將麥肯錫西方哲學(xué)理念與20多年的中國(guó)式職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有機(jī)融合， 既傳承西方的嚴(yán)謹(jǐn)，又承載東方的靈活， “通俗易懂、貼近實(shí)戰(zhàn)”的授業(yè)特色，深受建筑房地產(chǎn)行業(yè)的管理者追捧。至今為止累計(jì)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員1.82W人次（不含公開課、線上），為企業(yè)定制類落地轉(zhuǎn)化項(xiàng)目63項(xiàng)，

經(jīng)典課程目錄：

日本職場(chǎng)溝通：匯報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談（工作匯報(bào)技能）「版權(quán)課」

日產(chǎn)訓(xùn)MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權(quán)課」

結(jié)構(gòu)性思維---想清楚、說明白「版權(quán)課」

組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技能訓(xùn)練

非職權(quán)影響力

目標(biāo)與計(jì)劃管理

高效能人士七個(gè)習(xí)慣

管理教練技術(shù)

日本PDCA工作魔法

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落地技能

麥肯錫問題分析與解決

360六維思考法（六頂思考帽）

創(chuàng)新思維系統(tǒng)性訓(xùn)練---工作改善

思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用技能

課程特色：

1采用『現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例研討』教學(xué)方式，使學(xué)員學(xué)習(xí)場(chǎng)景化，注重體驗(yàn)感

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授技能工具、模型，且運(yùn)用討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果

3導(dǎo)師善于現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，激活、引發(fā)學(xué)員的深度思考

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員能夠掌握實(shí)操工具的應(yīng)用

部分客戶

中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、農(nóng)業(yè)銀行、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠、中國(guó)建筑、中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)電信、中海地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、成都飛機(jī)制造廠、浙江能源集團(tuán)、中國(guó)黃金集團(tuán)、上海建工、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中天建設(shè)、中交建設(shè)、金科地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、招商蛇口地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)、北京京隅地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、魯能置業(yè)、廣州富力、雅居樂地產(chǎn)、西安建工、合肥建工、東方雨虹防水、北京城建、中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口公司、中國(guó)兵器集團(tuán)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、汽車之家、百度、西安楊森。。。。。。

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