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目標學員：

企業(yè)內(nèi)訓師、職業(yè)講師、培訓管理人員（提高會議效率人士

培訓形式：

體驗、案例分析研討、情景演練

【課程說明】

在面對復雜多變的大環(huán)境之下，企業(yè)內(nèi)部需要激發(fā)出多元的新思路、新能量以及共同推進來自不同視角的創(chuàng)意落地。因此在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)起引導參與的文化越發(fā)的重要，而引導者（Facilitator）的角色也順應在企業(yè)中扮演起重要的角色。

引導技術強調集思廣益，群策群力，眾志成城。和培訓師注重知識傳播不同的是，引導者更側重于引導學員親身參與學習體悟知識。引導者注重的是事前的工作，設計流程與過程，讓參與的學員能主動參與互動，通過思想撞擊，得出行動計劃。為什么在運用引導技術，要做一個多元的結合，是因為我們的學習不是單向的。使用世界咖啡一起來做的分享內(nèi)容就體現(xiàn)了這種互動的結合，是為了讓大家有個更深度的思考。

引導技術有很多常用的工具，其中世界咖啡館（world café）正是一個深度匯談的工具，一種用匯談解決問題、找到方案的引導方式，一套形成共識的會議流程，它可以帶動同步對話、分享共同知識、甚至找到新的行動契機，已經(jīng)在全球被廣泛運用。

本課程設計的出發(fā)點是在深入了解世界咖啡的基礎上，掌握運用相關方法、流程與技巧。如何讓企業(yè)培訓人員、內(nèi)部講師及專業(yè)講師運用世界咖啡這門引導技術是本課程解決的主要問題。

【課程目標】

1、了解引導與引導者的角色及技能

2、理解世界咖啡的原理與原則

3、熟知世界咖啡的操作流程與步驟

4、掌握世界咖啡工作坊流程及注意事項

【課程收益】

1、獲取作為一名培訓師應該具備的引導技術

2、1套世界咖啡實操手冊-供你在實際工作應用

3、您能獲得加入益言普道社群的邀請，成為引導技術俱樂部成員

4、俱樂部定期舉辦世界咖啡工作坊，您有引導整個工作坊流程的機會

【課程大綱】

第一部分 心靈會話- Welcome TO the World Cafe

1、引導學員步入咖啡館

2、歡迎詞并引導學員相互認識

3、引導學員開始4輪咖啡館會話體驗

3、引導學員達成共識

第二部分 世界咖啡匯談過程指南

1、引導大家總結世界咖啡的步驟和流程

2、世界咖啡是什么?

3、世界咖啡與引導技術

4、世界咖啡的原理

5、世界咖啡實施的5大原則

6、引導師在世界咖啡中的角色和技能

互動：世界咖啡應用案例欣賞

第三部分 世界咖啡體驗工作坊

1、世界咖啡體驗工作坊流程整體介紹

2、世界咖啡在培訓需求調研中的應用

3、世界咖啡在授課中的應用

4、世界咖啡在培訓效果跟蹤和輔導中的應用

現(xiàn)場練習：學員情景練習世界咖啡工具使用

第四部分 世界咖啡應用與設計

1、世界咖啡應用領域分析

2、世界咖啡匯談問題設計與注意事項

3、世界咖啡項目設計與應用

4、相關工具應用

4.1 工具一：團隊列名

4.2 工具二：ORID

4.3 工具三：視覺思維

5、世界咖啡應用注意事項

現(xiàn)場練習：世界咖啡項目設計與應用演練

洪老師

洪善夫 老師簡介

行動學習團隊引導項目導師

行動學習戰(zhàn)略目標落地實戰(zhàn)導師

TTF行動學習團隊引導教練羅盤©研發(fā)導師

HPF高階戰(zhàn)略落地引導認證促動師

首鋼京唐集團行動學習特聘專家

南方電網(wǎng)行動學習促動師中級認證班導師

ALA國際注冊行動學習專家促動師

CSA國際注冊認證團隊引導師

ICA國際注冊高級職業(yè)講師

領悟工坊-團隊領導力沙盤認證講師

國家人社部行動學習高級催化師認證

企業(yè)內(nèi)訓和行動學習項目導師從業(yè)15年（常駐深圳）

曾任：華潤醫(yī)療北京公立醫(yī)院集團 培訓部主任、行動學習項目導師

資歷優(yōu)勢

在培訓與管理領域從業(yè)15年，商業(yè)講師8年，歷任師資平臺行動學習項目顧問、原華潤醫(yī)療公立醫(yī)院集團行動學習項目導師；具有豐富的行動學習項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。擅長領域：行動學習業(yè)績達標項目、行動學習引導式工作坊、引導式實戰(zhàn)復盤、企業(yè)引導技術賦能等、行動學習領導力。專注方向：行動學習+“企業(yè)戰(zhàn)略與文化落地、績效提升與難題解決、團隊發(fā)展與領導力提升”

行動學習、創(chuàng)新思維、促動技術項目課程：

¤《行動學習戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行落地項目》季度、年度閉環(huán)達標

¤《行動學習戰(zhàn)略目標落地工作坊》（3天2晚）或（2天1晚）實操

¤《行動學習引導/促動師培養(yǎng)（初級、中級、高級） 》 （ 3階×2天=6天）

¤《“左圓右方”創(chuàng)新思維與問題解決 》 （1-2天）

¤《難題解決：基于行動學習的“問題分析與解決”》 （2天）

¤《行動學習全流程項目》（工作坊2天+階段輔導復盤3天+成果匯報1天）

¤《讓團隊直接提升業(yè)績--行動學習工作坊》 （1-2天）

¤《跨部門協(xié)同--行動學習工作坊》 （1-2天）

¤《大企業(yè)分散式管理--行動學習工作坊》 （1-2天）

¤《引導促動工具“九劍”賦能》（未來探索、魚缸會議、欣賞式探詢、聚焦式會話、群策群力、團隊共創(chuàng)、引導式復盤、世界咖啡、開放空間等九種引導類工具） （2-4天）

¤《行動學習+領導力》 （1-2天）

授課風格

客戶導向：根據(jù)主題方向、客戶需求、團隊特點個性化的設計引導/行動學習項目，以學員為中心，不僅注重課堂階段成果設計，課堂中的團隊學習體驗設計，更強調學員課后的行動與持續(xù)學習，以此來幫助企業(yè)把培訓的效果落到實處；

智慧鏈接：作為行動學習引導師注重挖掘學員/團隊的智慧，保持中立，不強力控制和強行干預，給學員成長和覺察反思的空間，讓深度學習以最好的方式自然發(fā)生。

行動學習：在引導培訓過程中，“80%團隊演練+20%講解與反饋”授課模式。課程聚焦真實業(yè)務/管理難題，精心設計學院互動環(huán)節(jié)，是學院全身心、全方位地參與到引導培訓與訓練中來，不僅學有所獲，學有所思、學有所悟、更要學有所樂。

（行動學習法(action learning)，又稱“在實踐中學習”，它由一群具有不同經(jīng)驗和能力的人組成團隊，以組織面臨的重要問題為學習載體，借助學習引導師/催化師的規(guī)劃和現(xiàn)場引導，通過團隊學習、相互研討、共同解決實際問題等方式，達到解決問題，開發(fā)領導力，打造高績效團隊，塑造學習型組織等目的。）

服務客戶

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