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課程背景

公司在快速發(fā)展的過程中，高效的團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部的系統(tǒng)流程以及穩(wěn)定的業(yè)績是發(fā)展不可或缺的生長條件。面對員工動力不足，工作流程執(zhí)行不到位，員工處于“溫水”狀態(tài)等現(xiàn)象，理清楚問題的根源，就是管理者的責(zé)任。如何打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，讓員工在利益上有相對保障、精神上給予肯定，在創(chuàng)新創(chuàng)造中有成就感，在工作中感到快樂，是每一個(gè)管理干部應(yīng)該思考的問題。

管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為：對員工和工作的管理是管理層的一項(xiàng)基本職能，使員工有成就感也是衡量組織績效的尺度。

我們的管理措施和管理行為存在哪些差距？在日常工作中如何加強(qiáng)管理？基于現(xiàn)狀，從德魯克的管理理念出發(fā)，進(jìn)行管理問題分析。

課程大綱：

1.制定計(jì)劃

工作計(jì)劃性不足，遇到突發(fā)狀況就手忙腳亂，是人的能力問題？是基礎(chǔ)配備跟不上？還是管理問題？

1、計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系

2、計(jì)劃與管理的關(guān)系

3、計(jì)劃不周的后果

4、計(jì)劃的認(rèn)識

5、制定工作計(jì)劃的步驟與方法

2.行動和檢查

在工作過程中，遇到問題就卡住，無人能解決，是落實(shí)行動和檢查不認(rèn)真？還是處理問題不及時(shí)？

1、計(jì)劃與行動

2、行動閉環(huán)

3、為什么是“救火隊(duì)員”

5、行動步驟

6、過程檢查與管理

3.委派和授權(quán)

工作總是亂了頭緒，無法掌控，是沒有充分授權(quán)？還是沒有認(rèn)真傾聽？

1、以目標(biāo)為導(dǎo)向管理他人

2、委派能使你輕松控制

3、激活個(gè)體，激活組織

4、授權(quán)是最好的激勵(lì)

5、授權(quán)風(fēng)格

6、授權(quán)要素

4.工作指導(dǎo)

在工作中缺少厲害的解決問題的人進(jìn)行指導(dǎo)？是缺少能力強(qiáng)的人？還是人沒用好？

1、認(rèn)識指導(dǎo)

2、指導(dǎo)是管理重要工作之一

3、學(xué)做教練

4、指導(dǎo)的步驟與方法

5、指導(dǎo)和輔導(dǎo)的區(qū)別

6、4C指導(dǎo)法

5、擬定績效期望

工作中無績效、無激勵(lì)，工作無動力，是員工自身認(rèn)知問題？還是激勵(lì)機(jī)制問題？

1、績效的激勵(lì)作用

2、告知與詢問與績效的關(guān)系

3、擬定績效

4、學(xué)做教練

5、績效面談

6、擬定目標(biāo)三步驟

6、傳達(dá)期望績效

員工不了解項(xiàng)目全貌，工作不知道怎么干，是員工能力問題？還是管理者傳達(dá)不到位？

1、用評估來傳達(dá)績效期望

2、目標(biāo)管理是核心

3、如何傳達(dá)績效實(shí)現(xiàn)

4、當(dāng)良師益友

5、幫助他人和自己發(fā)展

7、有效溝通

1、管理溝通的四項(xiàng)基本原則

2、如何克服管理溝通中的深層障礙

3、如何在工作交往中提升溝通技能

4、管理工作與有效溝通

5、如何改善不良溝通

8、培訓(xùn)員工

培訓(xùn)不能滿足員工需求，也不能滿足組織發(fā)展需要，是員工不愿意培訓(xùn)？還是培訓(xùn)方式方法不對？

1、培訓(xùn)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)

2、組織學(xué)習(xí)要跟上戰(zhàn)略

3、培訓(xùn)工作盲點(diǎn)

4、培訓(xùn)的審判

5、制定工作計(jì)劃的步驟與方法

趙老師

趙承閣 德魯克管理專家

【資質(zhì)背景】

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授

北京管理科學(xué)院授證講師

中央電視臺中視科華培訓(xùn)中心顧問

格局商學(xué)十大實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

燕園商學(xué)教授、聯(lián)合創(chuàng)始人

上海豐會商學(xué)院執(zhí)行院長

【自我解讀】

趙承閣老師是集職業(yè)經(jīng)理、培訓(xùn)顧問和高校教授于一身的實(shí)踐型管理技能培訓(xùn)專家、是反轉(zhuǎn)教學(xué)對話培訓(xùn)的倡導(dǎo)者。在歷經(jīng)19年的培訓(xùn)工作和在企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及歷練，使得在企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化實(shí)踐、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等方面有著豐富的理論與實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)管理尤其是中層管理者技能方面有獨(dú)特的見解。豐富的在線直播經(jīng)驗(yàn)為在線課程提供了強(qiáng)有力的支持。

【擅長領(lǐng)域】

把控（線上線下）課堂走向帶動學(xué)員思考，實(shí)現(xiàn)授課效果游刃有余。善于課程開發(fā)與研究可以量身定制個(gè)性化課程，有堅(jiān)實(shí)的成人學(xué)習(xí)理論體系。懂得教育心理學(xué)理論與教育實(shí)踐。善于把枯燥的理論演變成通俗易懂的可操作工具。旨在管理技能方面的提高和發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)組織績效改善。

【授課特色】

推廣反轉(zhuǎn)教學(xué)近10幾年，是反轉(zhuǎn)教學(xué)的堅(jiān)定推動者，課程互動屬性突出，離開好為人師，才是真正教育的開始。以反轉(zhuǎn)教學(xué)為核心讓學(xué)員會自然的進(jìn)入主動思考狀態(tài)。形成以學(xué)員為主講師為輔的顛覆性課程。再加上(o2o)線上與線下的教學(xué)結(jié)合符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)慣。線上的課前預(yù)習(xí)利用碎片時(shí)間完成知識的初步認(rèn)知和理解，課中面授或者在線是啟發(fā)學(xué)員獨(dú)立思考，課后的跟蹤使學(xué)到的技能得以實(shí)際工作中體現(xiàn)。授課之前學(xué)習(xí)已經(jīng)開始，課程結(jié)束學(xué)習(xí)仍在發(fā)生。

【培訓(xùn)方法】

場景化賦能創(chuàng)新型培訓(xùn)，是培訓(xùn)走向4.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，是以五星教學(xué)法為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程，通過課堂角色體驗(yàn)活動使學(xué)員與應(yīng)用場景鏈接，通過教學(xué)片為案例進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)。

完成五星教學(xué)法，聚焦問題-激活舊知-示證新知-應(yīng)用新知-融會貫通；五步循環(huán)。學(xué)員的學(xué)習(xí)成果在實(shí)際轉(zhuǎn)化解決實(shí)際工作問題，致使將知識轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績。 場景化創(chuàng)新培訓(xùn)不單單只是知識的增長，重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)化過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并拿出方案該解決問題，應(yīng)用場景化教學(xué)，以場景為導(dǎo)向組織學(xué)習(xí)活動，把真實(shí)的業(yè)務(wù)場景搬到課堂上來，把原有的那些知識打散，再重新組合在一起，去解決一些實(shí)際工作場景中的問題，這些工作場景不是來自外部，更多的內(nèi)容是來自學(xué)員，來自距離客戶、距離業(yè)務(wù)最近的那些人，以場景為導(dǎo)向能夠幫助個(gè)體將知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)績，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長到組織的賦能。促使學(xué)員能夠發(fā)現(xiàn)問題并創(chuàng)造出解決方案。課堂學(xué)習(xí)結(jié)束學(xué)習(xí)仍然發(fā)生，創(chuàng)新型培訓(xùn)符合學(xué)習(xí)原則從觸發(fā)自愿-符合經(jīng)驗(yàn)-尊重自主-實(shí)現(xiàn)行動。非傳統(tǒng)培訓(xùn)方法旨在通過場景化賦能，以學(xué)員為中心，以終為始。

【主講課程】

《領(lǐng)導(dǎo)力》系列課程

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《跨部門協(xié)作》

《中層管理者技能提升訓(xùn)練營》

《管理者角色定位》

《中層干部訓(xùn)練營》

《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》

【服務(wù)客戶】

高校類：北京大學(xué)MBA、清華大學(xué)MBA、人民大學(xué)組織行為學(xué)研修班、上海電信學(xué)院、西安交大EMBA、武漢大學(xué)總裁班、大連總裁班、青島大學(xué)EDP、新疆石河子大學(xué)經(jīng)管院、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院、清華紫荊講堂、

金融類：中國銀行北京分行、中國建行通州分行、北京產(chǎn)權(quán)交易所、濟(jì)南中信銀行、民生銀行北京分行、浙江泰隆商業(yè)銀行、上海興業(yè)銀行、南寧華夏銀行、烏魯木齊興業(yè)銀行、烏魯木齊農(nóng)業(yè)銀行、西寧農(nóng)商行。

通訊類：中國聯(lián)通北京總公司、上海電信學(xué)院、SPIRENT（思博倫）濟(jì)南聯(lián)通、青島聯(lián)通、新疆聯(lián)通、新疆移動、新疆電信、青島郵政、廣東大地通訊。

航空類：東方航空公司、海南航空公司、北京飛機(jī)維修公司（Ameco）、

大型企業(yè)類：大慶油田、江西中煙、新疆塔指、鄂爾多斯集團(tuán)、伊犁乳液、 中石油、中海油、天津日石、北京城建、中糧集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中冶集團(tuán)、核工業(yè)集團(tuán)、中鋁礦業(yè)、中儲糧、奔馳汽車、福田汽車、中建政研、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、安慶電網(wǎng)、湖北電力、天津電力、天津力神、深圳百威啤酒、浙江ABC童裝、四川人壽保險(xiǎn)、江蘇偉業(yè)建筑公司、三九藥業(yè)、凱萊英醫(yī)藥公司、中原華信集團(tuán)、新疆新特藥、漢高集團(tuán)、中國黃金集團(tuán)。

教育傳播類：中央電視臺電視臺（中視科華）、中國教育出版社、溫州電視廣播總局、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、中研政建、格局商學(xué)、時(shí)代光華、神華商學(xué)院、亞美信、伊利利樂學(xué)院、賽格教育、惠州市中小型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究院。

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