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【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)銷冠，多了一個(gè)平庸管理者”的現(xiàn)象。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通，自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國(guó)還沒(méi)有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)或悟性進(jìn)行管理，缺少一套系統(tǒng)的，科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，都需要具備一些最基本的核心管理技能。目標(biāo)管理在整個(gè)管理體系里面是非常核心的部分，從目標(biāo)到結(jié)果。僅僅是有一個(gè)目標(biāo)還不可以，那么要把這個(gè)目標(biāo)貫徹到管理者的下屬上面去，讓下屬能夠做非常多的這個(gè)工作。授權(quán)是其中非常重要的部分了。僅僅是靠員工自己去工作達(dá)到結(jié)果也不行，那么還需要做輔導(dǎo)。

【課程收益】

掌握從目標(biāo)到結(jié)果實(shí)現(xiàn)的過(guò)程的方法和技巧

掌握合理授權(quán)的方法和技巧

【課程對(duì)象】

新晉升的一線管理者

【課程大綱】

管理技能之一： 目標(biāo)管理

一、為什么需要目標(biāo)管理？

目標(biāo)管理的五大特性

員工參與管理

以自我管理為核心

具有完整的目標(biāo)體系

上下級(jí)目標(biāo)保持一致

關(guān)注成果

沒(méi)有目標(biāo)，你就無(wú)法到達(dá)目的地

目標(biāo)可以幫你抓住重點(diǎn)

目標(biāo)可以幫助你直面恐懼

目標(biāo)能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用

目標(biāo)有助于提高凝聚力

二、設(shè)置目標(biāo)

1、你的目標(biāo)符合SMART原則嗎？

S（Specific）：明確性

M（Measurable）：可衡量性

A（Achievable）：可接受性

R（Relevant）：相關(guān)性

T（Time-based）：時(shí)限性

2、六步制定完美目標(biāo)

正確理解企業(yè)的總體目標(biāo)

根據(jù)SMART原則制定目標(biāo)

查目標(biāo)是否與上一級(jí)的目標(biāo)一致

列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙

列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源

確定目標(biāo)完成的日期并將目標(biāo)書(shū)面化

分解目標(biāo)：從宏觀到具體

分解目標(biāo)的必要性

分解目標(biāo)的步驟

三、制訂計(jì)劃

1、計(jì)劃：聯(lián)結(jié)目標(biāo)和行動(dòng)的橋梁

計(jì)劃可以避免企業(yè)陷入“沉默的螺旋”

計(jì)劃時(shí)行動(dòng)的“地圖”

計(jì)劃時(shí)控制的“依據(jù)”

計(jì)劃可以有效節(jié)約成本

2、制定計(jì)劃的四個(gè)步驟

明確“做什么”

明確“怎么做”

明確“誰(shuí)來(lái)做”

明確“什么時(shí)間做”

3、制定計(jì)劃的注意事項(xiàng)

4、計(jì)劃都有“先天性缺陷”

計(jì)劃“復(fù)雜癥”

計(jì)劃“空洞癥”

計(jì)劃“并發(fā)癥”

計(jì)劃“風(fēng)險(xiǎn)癥”

四、目標(biāo)跟蹤與監(jiān)督

1、目標(biāo)跟蹤的五項(xiàng)黃金原則

適時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

優(yōu)先跟蹤重要目標(biāo)

明確你的跟蹤目標(biāo)

拒絕過(guò)度承諾

實(shí)際主義

2、如何才能做好目標(biāo)跟蹤？

收集信息

評(píng)估

反饋

3、下屬不合作，你該怎么辦？

下屬抵觸的原因

如何克服抵觸情緒

管理技能之二： 合理授權(quán)

一、授權(quán)的五個(gè)“W”

1、what—什么是授權(quán)？

兩種不同的工作方法

授權(quán)到底是什么

2、why—為什么要授權(quán)？

授權(quán)能夠提高工作效率

授權(quán)有利于員工的培養(yǎng)

授權(quán)可以激勵(lì)下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

3、when—何時(shí)授權(quán)？

他人做得更好

自己沒(méi)有時(shí)間

工作日的下午

4、which—授權(quán)那些？

可以下放的權(quán)利

不能下放的權(quán)利

5、whom—授權(quán)給誰(shuí)？

授權(quán)給合適的對(duì)象十分重要

梯次授權(quán)方式

二、怎么授權(quán)更放心？

1、有效授權(quán)三要素

職責(zé)描述

權(quán)力

責(zé)任

2、四步實(shí)現(xiàn)放心授權(quán)

了解并評(píng)估授權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

完善企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否具備授權(quán)的條件

循序漸進(jìn)安排授權(quán)計(jì)劃

在企業(yè)中提倡文化

三、授權(quán)的原則

1、以信任為基礎(chǔ)

2、適時(shí)監(jiān)控與追蹤

任務(wù)追蹤

進(jìn)度監(jiān)督

3、不可忽視的”反授權(quán)“

什么是”反授權(quán)“

出現(xiàn)”反授權(quán)“的原因

”反授權(quán)“的五種類型

如何根治”反授權(quán)“

朱老師

朱亮老師

——新晉管理者培訓(xùn)專家

曾任華耐家居（建材領(lǐng)域頭部企業(yè)）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任大麥植發(fā)（植發(fā)領(lǐng)域頭部企業(yè)）培訓(xùn)經(jīng)理

高級(jí)拓展培訓(xùn)師（認(rèn)證）

17年培訓(xùn)經(jīng)歷

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱亮老師擁有17年培訓(xùn)經(jīng)歷（8年的講師經(jīng)歷，9年企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展經(jīng)歷），豐富的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（6年連鎖銷售型企業(yè)，2年醫(yī)療連鎖企業(yè)）。累計(jì)培養(yǎng)管理干部200余人，并在培養(yǎng)的過(guò)程中不斷進(jìn)行總結(jié)與研究，針對(duì)店長(zhǎng)/院長(zhǎng)，進(jìn)行深入研究，利用萃取技術(shù)和勝任力模型，逐步分析出初級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)，不斷進(jìn)行課程的研發(fā)與實(shí)踐，最終形成一套幫助初級(jí)管理者管理解決管理問(wèn)題的系列課程，并得到內(nèi)部干部的一致好評(píng)，滿意度92%以上，普遍掌握基本管理技能，合格率達(dá)到90%，10%的初級(jí)管理者快速改變績(jī)效，成功完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

朱亮老師在擔(dān)任拓展培訓(xùn)師期間，不斷針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合甲方企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，更加準(zhǔn)確的找到員工在體驗(yàn)式活動(dòng)當(dāng)中，折射出來(lái)的工作問(wèn)題，并針對(duì)工作場(chǎng)景的問(wèn)題給予引導(dǎo)，并促進(jìn)思考，找到解決問(wèn)題的方法。自主研發(fā)創(chuàng)新新員工融入主題、跨部門(mén)溝通主題、目標(biāo)主題等等，累計(jì)10余個(gè)主題，總培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10000小時(shí)。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

在華耐家居，研究門(mén)店店長(zhǎng)的管理技能提升，累計(jì)超過(guò)200+的店長(zhǎng)參加管理技能培訓(xùn)，保障團(tuán)隊(duì)績(jī)效穩(wěn)步提升。

在華耐家居，根據(jù)人才發(fā)展路徑以及勝任力模型，進(jìn)行管理者學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計(jì)與實(shí)施，走訪30多家門(mén)店，訪談100+員工，為門(mén)店店長(zhǎng)設(shè)計(jì)出一套符合企業(yè)文化、符合門(mén)店需求的系列管理課程，從感性管理店面到理性管理店面提供了有力的支撐，為公司職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化提供強(qiáng)大的落地支撐。

在大麥植發(fā)，為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理設(shè)計(jì)90天的培養(yǎng)計(jì)劃，從理論學(xué)習(xí)到輪崗到競(jìng)品調(diào)研，從新設(shè)計(jì)了各個(gè)“里程碑”，采取逐步通關(guān)的理念，找到薄弱部分，進(jìn)行強(qiáng)化與訓(xùn)練，每年培養(yǎng)20+的合格運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，提升了公司后備人才儲(chǔ)備的優(yōu)秀率。

助人者，人恒助之。幫助企業(yè)內(nèi)部的員工少走彎路，提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年深耕企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，更加清晰員工遇到的問(wèn)題，結(jié)合專業(yè)能力幫助初級(jí)管理者快速度過(guò)適應(yīng)期，增強(qiáng)存活率。

實(shí)用落地：十七年工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源、成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出、生動(dòng)活潑，通俗易懂、談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《管理者角色認(rèn)知》

《有效管理溝通》

《管理者的時(shí)間管理》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《工作任務(wù)分析與委派》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》

【部分案例】

序號(hào)公司培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)成果

1華耐家居

（2014-2021年） 新任店長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

自主研發(fā)4個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到320小時(shí)。40場(chǎng)初級(jí)管理者技能課程實(shí)施。

2華耐家居

（2014-2021年） 員工職業(yè)化培訓(xùn)自主研發(fā)9個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到200小時(shí)。100場(chǎng)員工職業(yè)化培訓(xùn)課程實(shí)施。

3大麥植發(fā)（2021-2023年） 儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃整體項(xiàng)目22門(mén)課程，設(shè)計(jì)管理+專業(yè)+素質(zhì)，涉及三個(gè)階段：理論，實(shí)踐，考核。50名管理者最終合格率為50%，25名管理者勝任。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

朱亮老師在培訓(xùn)之后往往對(duì)客戶提供長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對(duì)管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問(wèn)都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

-----華耐家居

朱亮老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問(wèn)題。

-----華耐家居

朱亮老師的培訓(xùn)性價(jià)比極高，而且簡(jiǎn)單實(shí)用、易于實(shí)施操作。不需要企業(yè)額外成本與單獨(dú)預(yù)算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門(mén)帶來(lái)任何負(fù)擔(dān)，便于集團(tuán)內(nèi)部子公司迅速?gòu)?fù)制推廣。

-----大麥植發(fā)

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