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課程背景：

在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建中，零經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師往往是從業(yè)務(wù)骨干或潛力員工中選拔，他們熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)、具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力，但缺乏授課經(jīng)驗(yàn)，面臨“不敢上臺(tái)、不知如何組織內(nèi)容、互動(dòng)冷場(chǎng)、課程無(wú)法按時(shí)完成”等核心問(wèn)題。外部培訓(xùn)多聚焦通用技巧，難以適配企業(yè)內(nèi)部場(chǎng)景，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)師即便參加培訓(xùn)，仍無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展60-90分鐘的內(nèi)訓(xùn)課。

本課程針對(duì)零經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的痛點(diǎn)，以“消除恐懼→拆解流程→掌握工具→實(shí)戰(zhàn)落地”為核心邏輯，通過(guò)“理論講授+場(chǎng)景演練+工具交付”的方式，讓零經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師快速掌握一堂課的全環(huán)節(jié)技能，解決“不敢上、不會(huì)上、上不完”的問(wèn)題，助力企業(yè)打造能獨(dú)立授課的基礎(chǔ)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

課程收益：

1、破解零經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的上臺(tái)恐懼，掌握3種心態(tài)調(diào)節(jié)工具，消除“怕忘詞、怕冷場(chǎng)、怕被質(zhì)疑”的核心顧慮；

2、掌握一堂課的完整流程（開(kāi)場(chǎng)-主體-互動(dòng)-結(jié)尾），能獨(dú)立設(shè)計(jì)60-90分鐘內(nèi)訓(xùn)課的授課方案；

3、學(xué)會(huì)5種“內(nèi)部化”自我介紹方法、3種低門(mén)檻破冰技巧、2種初階內(nèi)容結(jié)構(gòu)（PREP/黃金圈），確保“講得清、學(xué)員聽(tīng)得懂”；

4、掌握4種低門(mén)檻互動(dòng)方式，避免課堂冷場(chǎng)，提升學(xué)員參與度；

5、應(yīng)對(duì)3種初階授課突發(fā)情況（答不上問(wèn)題、學(xué)員走神、時(shí)間不夠），具備基礎(chǔ)控場(chǎng)能力；

——獲得《初階授課工具包》，包含流程模板、話(huà)術(shù)庫(kù)、評(píng)分表等，課后可直接用于首堂內(nèi)訓(xùn)課。

課程對(duì)象：

零授課經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干（擬轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師）、需開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部分享的員工

課程方式：

理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+小組討論+角色扮演+工具實(shí)操+講師點(diǎn)評(píng)

課程工具包：

1. 流程類(lèi)：《開(kāi)場(chǎng)模板》《PREP/黃金圈結(jié)構(gòu)模板》《結(jié)尾模板》《初階課程時(shí)間分配表》；

2. 話(huà)術(shù)類(lèi)：《內(nèi)部化自我介紹話(huà)術(shù)庫(kù)》《互動(dòng)話(huà)術(shù)庫(kù)》《控場(chǎng)應(yīng)急話(huà)術(shù)庫(kù)》；

3. 練習(xí)類(lèi)：《初階授課評(píng)分表》《實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤(pán)表》《我的初階內(nèi)訓(xùn)師目標(biāo)卡》

課程大綱

第一講：是什么？——認(rèn)識(shí)內(nèi)訓(xùn)師與授課基礎(chǔ)

一、內(nèi)訓(xùn)師的初階定位（務(wù)虛+務(wù)實(shí)）

1. 內(nèi)訓(xùn)師vs外部講師：3大核心差異（明確角色邊界）

1）內(nèi)容聚焦

——外部講師講“通用框架”

——內(nèi)訓(xùn)師講“內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)合點(diǎn)”

2）學(xué)員互動(dòng)

——外部講師講“陌生場(chǎng)景共鳴”

——內(nèi)訓(xùn)師講“學(xué)員身邊事”

3）成果交付

——外部講師講“專(zhuān)業(yè)理論深度”

——內(nèi)訓(xùn)師講“內(nèi)部落地動(dòng)作”

2. 零經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的核心目標(biāo)：先“完成”再“完美”

1）流程完整

2）內(nèi)容清晰

3）遵守課時(shí)

練習(xí)：填寫(xiě)《我的初階內(nèi)訓(xùn)師目標(biāo)卡》

3. 零經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的基礎(chǔ)畫(huà)像（明確核心能力要求）

1）表達(dá)力（口語(yǔ)化、不卡頓）

2）內(nèi)容組織力（能按結(jié)構(gòu)梳理知識(shí)點(diǎn)）

3）控場(chǎng)力（應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單突發(fā)情況）

誤區(qū)提醒：無(wú)需追求“幽默風(fēng)格”“專(zhuān)業(yè)臺(tái)風(fēng)”，初階階段以“清晰傳遞內(nèi)容”為核心。

二、破解上臺(tái)恐懼（心態(tài)建設(shè)）

1. 零經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師的3大核心恐懼及痛點(diǎn)錨定

恐懼1：忘詞——擔(dān)心記不住內(nèi)容，導(dǎo)致課程中斷；

恐懼2：冷場(chǎng)——互動(dòng)沒(méi)人回應(yīng)，場(chǎng)面尷尬；

恐懼3：被質(zhì)疑——學(xué)員提問(wèn)答不上來(lái)，失去信任。

2. 兩種初階心態(tài)工具（落地方法）

第一種：緊張轉(zhuǎn)化法

第二種：熟悉感建立法

實(shí)戰(zhàn)演練：恐懼拆解與應(yīng)對(duì)

——小組分享+一對(duì)一模擬+講師點(diǎn)評(píng)

第二講：為什么？——掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，適配內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景

一、內(nèi)部學(xué)員的學(xué)習(xí)心態(tài)（避免無(wú)效授課）

核心心態(tài)：“淘金型”為主（關(guān)注“學(xué)了能直接用在工作里的內(nèi)容”），排斥“純理論、不落地”的內(nèi)容；

二、內(nèi)部學(xué)員的3大學(xué)習(xí)痛點(diǎn)（適配內(nèi)容設(shè)計(jì)）

痛點(diǎn)1：時(shí)間緊張——擔(dān)心聽(tīng)課占用業(yè)務(wù)時(shí)間，希望內(nèi)容“精簡(jiǎn)、直接”；

應(yīng)對(duì)：知識(shí)點(diǎn)聚焦“小而具體”，避免一次講多個(gè)復(fù)雜內(nèi)容；

痛點(diǎn)2：興趣低——覺(jué)得“培訓(xùn)沒(méi)用”，參與積極性差；

應(yīng)對(duì)：用“內(nèi)部業(yè)務(wù)案例”“身邊事”引發(fā)共鳴；

痛點(diǎn)3：記不住——內(nèi)容太多太雜，課后無(wú)法應(yīng)用；

應(yīng)對(duì)：用“1個(gè)知識(shí)點(diǎn)+1個(gè)案例+1個(gè)練習(xí)”的結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化記憶。

討論：內(nèi)部學(xué)員的“關(guān)注點(diǎn)”有哪些？

第三講：怎么做？——拆解課程全流程，掌握實(shí)戰(zhàn)技能

一、開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)——5分鐘抓住學(xué)員注意力（有溫度）

1. 開(kāi)場(chǎng)前的“身心意”準(zhǔn)備（基礎(chǔ)臺(tái)風(fēng)）

1）身（外在狀態(tài)）

——儀容儀表（適配企業(yè)著裝要求）、站姿（站如松，不歪斜）、行走（自然移動(dòng)，不僵硬）

2）心（情緒狀態(tài)）

——眼神（看向?qū)W員，不躲閃）、表情（微笑，傳遞親和力）

3. 意（邏輯準(zhǔn)備）

——梳理“開(kāi)場(chǎng)5分鐘流程”（問(wèn)好-自我介紹-破冰-目標(biāo)澄清）

2. 5種“內(nèi)部化”自我介紹方法（落地實(shí)操）

1）內(nèi)訓(xùn)痛點(diǎn)錨定法

2）經(jīng)歷共鳴法（篩選原則：真實(shí)、不負(fù)面、能引出價(jià)值）

3）價(jià)值清單法（明確“3個(gè)小而具體的技能”）

4）信息競(jìng)猜法（設(shè)計(jì)5條信息）

5）案例故事法（用案例引入主題）

3. 課程目標(biāo)澄清與破冰設(shè)計(jì)

1）目標(biāo)澄清：“3個(gè)問(wèn)題”明確方向

——學(xué)什么、怎么學(xué)、用在哪

2）3種低門(mén)檻內(nèi)部破冰法（零經(jīng)驗(yàn)可直接用）

——業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)破冰、輕互動(dòng)破冰、互助破冰

實(shí)戰(zhàn)演練：開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)

工具交付：《初階開(kāi)場(chǎng)流程模板》

——自我介紹5種方法框架、破冰技巧清單、目標(biāo)澄清話(huà)術(shù)模板，直接填空即可使用。

二、主體內(nèi)容交付——讓知識(shí)點(diǎn)“好懂、好記、好落地”（有深度）

1. 2種初階內(nèi)容結(jié)構(gòu)（必學(xué)，避免內(nèi)容混亂）

1）PREP結(jié)構(gòu)：適用講單個(gè)知識(shí)點(diǎn)

觀點(diǎn)Point：明確知識(shí)點(diǎn)核心

理由Reason：為什么重要

案例Example：內(nèi)部案例

總結(jié)Point：重申核心

2）黃金圈結(jié)構(gòu)：適用講流程類(lèi)內(nèi)容

為什么Why：學(xué)這個(gè)的價(jià)值

是什么What：知識(shí)點(diǎn)定義

怎么做How：內(nèi)部操作步驟

2. 內(nèi)部案例“輕量化”運(yùn)用

1）案例篩選三原則

原則一：與業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)

原則二：控制時(shí)長(zhǎng)（避免長(zhǎng)篇大論）；

原則三：能直接對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)（案例核心與知識(shí)點(diǎn)一致）；

2）案例講解4步驟

第一步：先拋問(wèn)題

第二步：講案例經(jīng)過(guò)

第三步：拆知識(shí)點(diǎn)

第四步：鏈接學(xué)員場(chǎng)景

實(shí)戰(zhàn)演練：主體內(nèi)容設(shè)計(jì)，用PREP或黃金圈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5分鐘講解內(nèi)容，包含1個(gè)內(nèi)部案例；

三、互動(dòng)設(shè)計(jì)——低門(mén)檻互動(dòng)，避免冷場(chǎng)（有高度）

1. 四種互動(dòng)方式

第一種：提問(wèn)互動(dòng)（從“封閉式”到“半開(kāi)放式”進(jìn)階）

第二種：一對(duì)一對(duì)談（簡(jiǎn)化版小組討論）

第三種：快速反饋（用“手勢(shì)/貼紙”互動(dòng)）

第四種：小游戲（與內(nèi)容相關(guān)的輕游戲）

2. 互動(dòng)控場(chǎng)注意事項(xiàng)（避免失控）

1）時(shí)長(zhǎng)控制：?jiǎn)蝹€(gè)互動(dòng)不超過(guò)3分鐘（初階避免長(zhǎng)時(shí)間討論）；

2）冷場(chǎng)應(yīng)對(duì)：若互動(dòng)沒(méi)人回應(yīng)，用“我先舉個(gè)例子，大家再補(bǔ)充”引導(dǎo)；

3）節(jié)奏把控：每講20分鐘插入1個(gè)互動(dòng)（避免學(xué)員走神）

實(shí)戰(zhàn)演練：互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，針對(duì)之前設(shè)計(jì)的5分鐘知識(shí)點(diǎn)，加入1個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)

四、結(jié)尾設(shè)計(jì)——3步收尾，有閉環(huán)感（有力度）

第一步：重點(diǎn)回顧

第二步：行動(dòng)布置

第三步：反饋收集

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)尾設(shè)計(jì)（包含“回顧+行動(dòng)+反饋”）

五、基礎(chǔ)控場(chǎng)與表達(dá)——確保課程流暢（舒心）

1. 口語(yǔ)化表達(dá)：告別“念稿子”（3種落地方法）

核心問(wèn)題：零經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師常見(jiàn)“書(shū)面化表達(dá)”“語(yǔ)速過(guò)快/過(guò)慢”“語(yǔ)氣平淡”

第一種：稿子轉(zhuǎn)化法

第二種：語(yǔ)速控制法

第三種：語(yǔ)氣起伏法

2. 3種初階突發(fā)情況應(yīng)對(duì)（有技巧）

場(chǎng)景1：學(xué)員提問(wèn)“答不上來(lái)”；

應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：“這個(gè)問(wèn)題特別好，剛好也是咱們中階課會(huì)重點(diǎn)講的，我先記下來(lái)，課后咱們單獨(dú)聊，或者下節(jié)課開(kāi)篇統(tǒng)一解答”

場(chǎng)景2：學(xué)員走神/玩手機(jī)

應(yīng)對(duì)方法：“剛才咱們說(shuō)的XX點(diǎn)，其實(shí)和XX同事（看向走神學(xué)員）平時(shí)做的業(yè)務(wù)很相關(guān)，你要不要分享下你的經(jīng)驗(yàn)？”（溫和提醒，不尷尬）；

場(chǎng)景3：時(shí)間不夠了；

應(yīng)對(duì)工具：《初階課程時(shí)間分配表》（提前標(biāo)注“必講內(nèi)容”和“可簡(jiǎn)化內(nèi)容”，時(shí)間不夠時(shí)，跳過(guò)“案例拓展”，直接講“核心步驟”）。

實(shí)戰(zhàn)演練：表達(dá)與控場(chǎng)

第四講：實(shí)戰(zhàn)落地——從“學(xué)”到“做”，確保能上課

一、微格教學(xué)實(shí)戰(zhàn)——15分鐘“迷你課”演練

1. 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)要求

——每人準(zhǔn)備15分鐘課程（含“開(kāi)場(chǎng)+1個(gè)知識(shí)點(diǎn)+互動(dòng)+結(jié)尾”），主題需結(jié)合自身業(yè)務(wù)

2. 分組安排與角色分工

——每組1人擔(dān)任“主講人”（演練授課），其他人擔(dān)任“學(xué)員”（配合互動(dòng)、提出簡(jiǎn)單問(wèn)題）+“觀察員”（記錄優(yōu)點(diǎn)與改進(jìn)點(diǎn)）；

工具：《初階授課評(píng)分表》（聚焦“流程完整性、表達(dá)清晰度、互動(dòng)有效性、時(shí)間把控”）

3. 實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng)

工具：《實(shí)戰(zhàn)演練記錄表》

二、反饋與復(fù)盤(pán)——優(yōu)化授課技巧（“三明治反饋法”應(yīng)用）

第一步：先肯定

第二步：提改進(jìn)點(diǎn)

第三步：給建議

個(gè)人復(fù)盤(pán)與優(yōu)化工具：《實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤(pán)表

培訓(xùn)考核與輸出：

1. 完成15分鐘微格教學(xué)演練，《初階授課評(píng)分表》達(dá)標(biāo)（60分以上）；

2. 提交完整的《個(gè)人初階授課工具包》（含填寫(xiě)后的模板、話(huà)術(shù)庫(kù)）；

3. 課后2周內(nèi)完成1堂60-90分鐘的內(nèi)部課授課，提交《首課反饋表》（至少收集5份學(xué)員反饋）。

納老師

納蘭老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家

15年企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：快手科技有限公司丨副總監(jiān)

曾任：快手科技有限公司丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：北京大米未來(lái)科技有限公司丨高級(jí)經(jīng)理

曾任：京東信息技術(shù)有限公司丨經(jīng)理

【01】累計(jì)開(kāi)發(fā)（主導(dǎo)/參與）了80+門(mén)精品課程

【02】累計(jì)培養(yǎng)了400位+企業(yè)全職/兼職內(nèi)訓(xùn)師

【03】累計(jì)編寫(xiě)了30+個(gè)培訓(xùn)手冊(cè)（包括不限于基層管理干部工作白皮書(shū)、新員工工作指南等實(shí)操型輔助工具）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

15年+互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任快手、京東、大米未來(lái)科技等知名企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、副總監(jiān)等核心崗位，擅長(zhǎng)從0到1構(gòu)建培訓(xùn)體系、打造內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)、沉淀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工具，累計(jì)為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)成本超500萬(wàn)元，培養(yǎng)新員工超10萬(wàn)人次，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)降本、人才提效、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”三重價(jià)值，是兼具“業(yè)務(wù)視角”與“落地能力”的TTT實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。

01-快手科技（副總監(jiān)/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）：支撐2000人團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的培訓(xùn)體系搭建者

團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張與人力成本優(yōu)化：主導(dǎo)從0到1搭建團(tuán)隊(duì)人才供給流程，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)從100人→500人→2000+人的快速擴(kuò)張，同步引入HRO運(yùn)營(yíng)模式，每年節(jié)省人力成本超100萬(wàn)元，適配業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)需求。

內(nèi)部講師體系標(biāo)桿項(xiàng)目：構(gòu)建“招募-選拔-培養(yǎng)-留存”全流程兼職講師體系，累計(jì)選拔800+人報(bào)名，最終輸出450+名合格內(nèi)訓(xùn)講師，全面覆蓋產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等全業(yè)務(wù)線(xiàn)培訓(xùn)需求，替代外部講師采購(gòu)，每年降低培訓(xùn)成本120萬(wàn)元，同時(shí)提升培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)貼合度超30%。

新員工與在崗培訓(xùn)效能提升：每年培養(yǎng)新員工2000+人次，合格率98%以上；年在崗培訓(xùn)超10000人次，通過(guò)優(yōu)化新人培養(yǎng)項(xiàng)目，累計(jì)降低培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)成本超300萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供穩(wěn)定人才供給。

低成本高價(jià)值文化建設(shè)：落地員工文化建設(shè)項(xiàng)目，年覆蓋超1000名員工，員工獲獎(jiǎng)率76%，幫助公司挽回經(jīng)濟(jì)損失500萬(wàn)元，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本僅12元/人/月，實(shí)現(xiàn)“低成本撬動(dòng)高認(rèn)同”。

02-北京大米未來(lái)科技（高級(jí)經(jīng)理）：區(qū)域業(yè)務(wù)從0到1的培訓(xùn)賦能者

標(biāo)準(zhǔn)化課程庫(kù)與團(tuán)隊(duì)搭建：從0到1構(gòu)建包含66門(mén)課程的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程庫(kù)，優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)流程，累計(jì)培訓(xùn)1000+一線(xiàn)員工，支撐成都業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從零搭建，合格員工留存率超65%。

新人培訓(xùn)模式創(chuàng)新：設(shè)計(jì)“新兵營(yíng)”新人培訓(xùn)計(jì)劃（1個(gè)月入職培訓(xùn)），通過(guò)“理論+實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合模式，新人勝任率提升至80%以上，快速實(shí)現(xiàn)新人從“培訓(xùn)合格”到“崗位勝任”的轉(zhuǎn)化。

部分項(xiàng)目呈現(xiàn)：

核心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：可復(fù)制、可落地的培訓(xùn)體系方法論

項(xiàng)目1：快手-講師體系搭建——從“依賴(lài)外部”到“內(nèi)部自主”的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型

痛點(diǎn)解決：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源分散、外部講師成本高、內(nèi)容不貼合業(yè)務(wù)的核心痛點(diǎn)，提供全流程解決方案。

核心動(dòng)作：

1）精準(zhǔn)招募：聯(lián)合HR與業(yè)務(wù)部門(mén)制定“講師畫(huà)像”，通過(guò)多渠道觸達(dá)，吸引800+員工報(bào)名；

2）科學(xué)選拔：搭建“資料初審+試講評(píng)估+能力測(cè)評(píng)”三級(jí)機(jī)制，聯(lián)合業(yè)務(wù)骨干、資深培訓(xùn)師把控講師質(zhì)量；

3）系統(tǒng)培養(yǎng)：設(shè)計(jì)“基礎(chǔ)技能+專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域+實(shí)戰(zhàn)演練”三階課程，結(jié)合線(xiàn)上學(xué)習(xí)+線(xiàn)下workshop，快速提升講師授課能力；

4）長(zhǎng)效激勵(lì)：制定《兼職講師管理辦法》，配套“物質(zhì)（授課津貼）+精神（年度評(píng)優(yōu)、職業(yè)加分）”雙重激勵(lì)，保障體系持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

項(xiàng)目成果：輸出450+名內(nèi)訓(xùn)講師，覆蓋全業(yè)務(wù)線(xiàn)，年降本120萬(wàn)元，同時(shí)開(kāi)辟員工“業(yè)務(wù)骨干+內(nèi)部講師”雙軌發(fā)展路徑，激發(fā)組織活力。

項(xiàng)目2：快手-基層管理干部培養(yǎng)——從“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”到“可復(fù)制”的管理人才供給

痛點(diǎn)解決：針對(duì)基層管理干部“選拔無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)無(wú)體系、經(jīng)驗(yàn)難復(fù)制”的問(wèn)題，構(gòu)建階梯式培養(yǎng)體系。

核心動(dòng)作：

1）分層選拔：設(shè)計(jì)“潛龍計(jì)劃”，通過(guò)“績(jī)效+潛力+管理意愿”三維標(biāo)準(zhǔn)，從千名員工中篩選管理儲(chǔ)備人才，建立儲(chǔ)備池；

2）系統(tǒng)培養(yǎng)：落地“育龍計(jì)劃”，采用“理論授課（資深總監(jiān)+外部專(zhuān)家）+實(shí)戰(zhàn)演練+1對(duì)1導(dǎo)師帶教”模式，覆蓋目標(biāo)管理、績(jī)效溝通等核心模塊；

3）經(jīng)驗(yàn)沉淀：組織優(yōu)秀TL/主管開(kāi)展“專(zhuān)題研討+深度訪談+案例拆解”，萃取12個(gè)核心場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)，輸出《TL工作手冊(cè)》（含崗位職責(zé)、流程、工具模板、問(wèn)題指南）。

項(xiàng)目成果：培養(yǎng)基層管理干部200+名，TL/主管崗位儲(chǔ)備率達(dá)30%/10%，新管理者獨(dú)立開(kāi)展工作時(shí)間從2個(gè)月壓縮至1個(gè)月，管理協(xié)同效率提升40%。

主講課程：

《TTT初階——內(nèi)訓(xùn)師從0到1打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課呈現(xiàn)落地》（可做工作坊）

《TTT中階——內(nèi)訓(xùn)師從1到優(yōu)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景化授課技巧》（可做工作坊）

《TTT高階——內(nèi)訓(xùn)師從優(yōu)到專(zhuān)：課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)落地體系（工作坊）》

《TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》

《AI賦能內(nèi)訓(xùn)——助力授課與課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃——企業(yè)經(jīng)驗(yàn)體系化沉淀與場(chǎng)景化應(yīng)用》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取者從0到1——企業(yè)隱性經(jīng)驗(yàn)挖掘與轉(zhuǎn)化落地》

授課特色：3大優(yōu)勢(shì)，讓培訓(xùn)“聽(tīng)得懂、用得上、有結(jié)果”

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：所有內(nèi)容基于15年互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例均為親自操盤(pán)項(xiàng)目，拒絕“空泛理論”；

工具交付：每門(mén)課程配套“模板工具包”（如講師選拔表、課程開(kāi)發(fā)清單、《TL工作手冊(cè)》框架），學(xué)員課后可直接落地使用；

業(yè)務(wù)貼合：擅長(zhǎng)從“業(yè)務(wù)需求”倒推培訓(xùn)設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)避免“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”，確保培訓(xùn)內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、業(yè)績(jī)達(dá)成、人才留存等核心目標(biāo)掛鉤，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證培訓(xùn)價(jià)值。

部分學(xué)員授課評(píng)價(jià)：

作為剛接觸內(nèi)訓(xùn)師工作的客服專(zhuān)員，初級(jí)課的 “3 分鐘破冰話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)” 模塊讓我收獲巨大。之前試講時(shí)，開(kāi)場(chǎng)總是冷場(chǎng)，課后我運(yùn)用課上教的 “痛點(diǎn)提問(wèn) + 場(chǎng)景代入” 方法，學(xué)員都積極的參與進(jìn)來(lái)，快速實(shí)現(xiàn)破冰。

——JD 陳專(zhuān)員

課程里的 “課件視覺(jué)化設(shè)計(jì)技巧” 特別實(shí)用。之前我做的 PPT 全是文字，1 頁(yè)最多有 300 多字，學(xué)員反饋 “看了就犯困”。按照老師教的 “文字精簡(jiǎn) + 圖標(biāo)替代 + 色彩分區(qū)” 原則，改成用不同顏色的流程圖呈現(xiàn)，每個(gè)步驟只配 1 句關(guān)鍵說(shuō)明，得到了很好的反饋。

課程中的 “課堂互動(dòng)設(shè)計(jì)工具包” 讓我的培訓(xùn)氛圍完全不一樣了。以前培訓(xùn)時(shí)，除了提問(wèn)幾乎沒(méi)有其他互動(dòng)，學(xué)員參與度很低。現(xiàn)在我會(huì)用課上學(xué)的 “小組 PK 積分制” 和 “情景模擬角色扮演”，學(xué)員主動(dòng)舉手參與的人數(shù)比之前多了幾倍，反饋 “特別有意思，還能學(xué)到真東西”。

——快手 蒲經(jīng)理

“課程體系搭建與迭代” 模塊幫我完成了從 “單一課程講師” 到 “培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)者” 的轉(zhuǎn)變。老師教我們 “基于崗位能力模型拆解培訓(xùn)需求，再搭建‘基礎(chǔ) - 進(jìn)階 - 精通’三級(jí)課程體系”。我回到公司后，用這個(gè)方法梳理了崗位能力要求，搭建了包含 12 門(mén)課程的培訓(xùn)體系，還制定了每門(mén)課程的迭代周期和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，還得到了公司培訓(xùn)部的認(rèn)可，準(zhǔn)備在其他部門(mén)推廣。

——快手 杜主管

“培訓(xùn)效果量化評(píng)估” 讓我的培訓(xùn)成果終于有了 “硬數(shù)據(jù)” 支撐。以前做培訓(xùn)，只能靠學(xué)員滿(mǎn)意度問(wèn)卷證明效果，說(shuō)服力很弱。高階課上學(xué)習(xí)的 “柯氏四級(jí)評(píng)估法”，讓我知道怎么從 “反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果” 四個(gè)層面評(píng)估，收獲很大。

——VIPKID 牟經(jīng)理

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