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課程目標(biāo)

掌握風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程

了解質(zhì)量體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

掌握過程管理方法

掌握業(yè)務(wù)實(shí)施過程中的質(zhì)量管理要求

參訓(xùn)對(duì)象

策劃質(zhì)量管理體系的組織中高級(jí)管理人員；質(zhì)量管理體系內(nèi)審員。

授課形式

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱

前言 質(zhì)量管理體系推進(jìn)的誤區(qū)

第一章 質(zhì)量管理體系的核心

1.1管理體系的含義

1.2過程的要素

1.3過程與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系

1.4體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系

第二章 質(zhì)量管理體系策劃

2.1質(zhì)量管理體系框架

2.2質(zhì)量管理體系策劃過程與風(fēng)險(xiǎn)分析

2.3質(zhì)量管理體系策劃過程責(zé)任與流程

第三章 質(zhì)量管理體系過程識(shí)別

3.1質(zhì)量管理體系過程

3.2過程識(shí)別基本要求

3.3過程識(shí)別舉例

第四章 質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)的結(jié)合

4.1職責(zé)確認(rèn)

4.2流程分析

4.3標(biāo)準(zhǔn)要求

4.4標(biāo)準(zhǔn)要求與業(yè)務(wù)的關(guān)系

第五章 過程風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制

5.1風(fēng)險(xiǎn)管理方法

5.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源

5.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其控制措施策劃

第六章 質(zhì)量管理體系文件的編寫

6.1文件的層級(jí)

6.2文件編寫要求

6.3文件需求策劃

6.4手冊(cè)編寫

6.5程序文件的編寫

6.6作業(yè)指導(dǎo)書編寫

6.7記錄表式設(shè)計(jì)

第七章 過程方法和風(fēng)險(xiǎn)思維在顧客導(dǎo)向過程策劃中的運(yùn)用

7.1新產(chǎn)品開發(fā)過程

7.2生產(chǎn)計(jì)劃過程錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.3采購(gòu)過程

7.4生產(chǎn)過程

7.5檢驗(yàn)過程錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.6交付與售后過程

7.7顧客滿意過程

董老師

武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士 / 復(fù)旦大學(xué)MBA

CCAA注冊(cè)審核員 / BCI認(rèn)可培訓(xùn)的BS 25999咨詢師

英文閱讀理解熟練

主要經(jīng)歷：

1.1992年至1996年，任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；

2.1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人；

3.2002年年初至今任上海強(qiáng)思企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

1.1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn)（上海）；

2.1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用（上海）；

3.2001年8月，CNAT ISO 9000注冊(cè)審核員培訓(xùn)（上海）；

4.2001年9月， ISO 14000審核員資格培訓(xùn)（上海）；

5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊(cè)審核員培訓(xùn)（上海）；

6.2005年11月，法國(guó)BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；

7.2007年1月，法國(guó)BVQI IRIS標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施培訓(xùn)；

8.2007年11月，DNV ISO 27001培訓(xùn)；

9.2008年5月，DNV ISO 20000培訓(xùn)；

10.2009年6月，CCAA注冊(cè)咨詢師培訓(xùn)并順利通過考試；

11.2010年1月，DNV BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實(shí)施培訓(xùn)；

12.2017年9月，CCAA質(zhì)量管理體系/環(huán)境管理體系注冊(cè)審核員考試合格。

輔導(dǎo)部分企業(yè)介紹：

2002年至今，共成功輔導(dǎo)百多家企業(yè)通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/ISO 45001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001/ISO 55001的第三方認(rèn)證，咨詢部分企業(yè)名錄如下：

西馬克技術(shù)（蘇州）有限公司 ISO 9001

杰斯曼（洛陽(yáng)）無(wú)紡布有限公司 ISO 9001

森佩富萊（上海）特種橡膠制品有限公司 ISO 9001

杰斯曼（上海）無(wú)紡布有限公司 ISO 9001

上海美科新能源股份有限公司 ISO 9001

易孚迪感應(yīng)設(shè)備（上海）有限公司 ISO 9001

澤尼特泵業(yè)（蘇州）有限公司 ISO 9001

路斯特傳動(dòng)系統(tǒng)（上海）有限公司 ISO 9001

沃邁（上海）機(jī)電有限公司 ISO 9001

上海恒銳智能工程有限公司 ISO 9001

上海紫瀾門實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 ISO 9001

上?；酃榷喔咝畔⒓夹g(shù)有限公司 ISO 9001

達(dá)飛物流（中國(guó)）有限公司 ISO 9001

華輪威爾森國(guó)際貨運(yùn)代理（上海）有限公司 ISO 9001

上海安吉星信息服務(wù)有限公司 ISO 9001

上海第十人民醫(yī)院后勤保障部 ISO 9001

上海維爾工程咨詢有限公司 ISO 9001

上海漕河涇開發(fā)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園發(fā)展有限公司 ISO 9001

奧億恩益能源環(huán)保咨詢（上海）有限公司 ISO 9001

麟科貿(mào)易（上海）有限公司 ISO 9001

上海億力電器有限公司 ISO 9001/Process Rebuilding

上?？评针娮涌萍加邢薰?ISO 9001/ISO 14001

先達(dá)國(guó)際貨運(yùn)（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

杭州金色能源科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001

迪堡金融設(shè)備有限公司 ISO 9001/ISO 14001

伊頓卡車客車零部件（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海松下電工有限公司 ISO 9001/ISO 14001

騰龍光學(xué)（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

愛發(fā)科真空技術(shù)（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

賽的克恒豐精密包裝（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海老港申菱電子電纜有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海小里機(jī)材有限公司 ISO 9001/ISO 14001

絲路咖精機(jī)（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海河?xùn)|照明電機(jī)有限公司 ISO 9001/ISO 14001

蘇州強(qiáng)力五金有限公司 ISO 9001/ISO 14001

蘇州高輪電子科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001

椿中島機(jī)械（太倉(cāng)）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海浦東臨空農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海浦東新區(qū)曹路農(nóng)業(yè)投資管理有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海文正筆業(yè)有限公司 ISO 9001/ISO 14001

蘇州輝創(chuàng)電子有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海匯得樹脂有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海中央化學(xué)有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海井上新藝塑料有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海潤(rùn)馨化學(xué)膠粘劑有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海牡丹油墨有限公司 ISO 9001/ISO 14001

星光印刷（蘇州）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

普萊克斯（上海）有限公司 ISO 9001/OHSAS 18001

上海石油天然氣交易中心有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海青旅國(guó)際貨運(yùn)有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海貝業(yè)新兄弟物流有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海上電電力運(yùn)營(yíng)有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海吳涇發(fā)電有限責(zé)任公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海艾克船舶設(shè)備有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

確信愛法（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海圣愷樂電子有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海朗脈潔凈技術(shù)（股份）有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)（上海）貿(mào)易服務(wù)有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001

上海索菲瑪工業(yè)過濾器有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001

施耐德電氣上海物流中心 ISO 50001

施耐德電氣（中國(guó)）投資有限公司 ISO 50001

庫(kù)柏電子科技（上海）有限公司 ISO 14001

京瓷辦公信息系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司 ISO 14001

華爾卡密封件制品（上海）有限公司 ISO 14001

上海弗列加濾清器有限公司 ISO 14001

美嘉帕拉斯特汽車零部件（上海）有限公司 ISO 14001

浙江亞特電器有限公司 ISO 14001

上海合璧電子有限公司 ISO 14001

上海索廣映像有限公司 OHSAS 18001

上海聯(lián)晟汽車配套服務(wù)有限公司 OHSAS 18001

常州中鋼精密鍛材有限公司 AS9100D

無(wú)錫貝斯特精機(jī)股份有限公司 AS9100D

無(wú)錫航亞科技（股份）有限公司 AS9100D

南京茂萊光學(xué)科技股份有限公司 AS9100D

無(wú)錫蠡湖增壓技術(shù)股份有限公司 AS9100D

江陰信邦電子有限公司 AS9100C

江蘇摩根陶瓷型芯技術(shù)有限公司 AS9100D/ISO14001

慶達(dá)西（寧波）鋼構(gòu)制造有限公司 AS9100D

浙江百合航太復(fù)合材料有限公司 AS9100D

江蘇新譽(yù)航空精密機(jī)械制造有限公司 AS9100D

江蘇亞太輕合金科技股份有限公司 IATF16949/ AS9100D

強(qiáng)勝精密機(jī)械（蘇州）有限公司 AS9100D

耐克森（蘇州）線纜系統(tǒng)有限公司 AS 9100C

上海寶鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司 AS9100D

上海寶鋼航空材料有限公司 AS9100C

無(wú)錫透平葉片有限公司 AS9100D

上海菲尼克斯通訊技術(shù)有限公司 AS9100C

愛倫德精密機(jī)件（蘇州）有限公司 AS9100C

浙江锠泰機(jī)械工業(yè)有限公司 AS9100C

祥騰機(jī)械工業(yè)（上海）有限公司 AS9100/ISO9001

鑌翎機(jī)械（上海）有限公司 AS9100/ISO9001/ISO14001

上海航鋁鋁業(yè)有限公司 AS9120A

賓科精密部件（中國(guó)）有限公司 AS9100

蘇州美德航空材料有限公司 AS9120

上海材料研究所 AS 9100/ISO 13485

上海涂料研究所 AS9100C

江蘇三明航空電器有限公司 AS9100C

中航國(guó)際物流有限公司 AS9120A

浙江五環(huán)鈦業(yè)股份有限公司 AS9100C

常熟長(zhǎng)城軸承有限公司 AS9100C

江蘇鐵錨玻璃股份有限公司 AS9100D

象山優(yōu)具模具有限公司 AS9100C

強(qiáng)龍科技（蘇州）有限公司 AS9100D

浙江雅迪世紀(jì)汽車內(nèi)飾件有限公司 AS9100C

松下電器（中國(guó)）有限公司信息系統(tǒng)公司 ISO/IEC27001

杭州松下馬達(dá)有限公司 ISO/IEC27001

AMD（蘇州）有限公司 ISO/IEC27001

富士施樂愛科制造（蘇州）有限公司 ISO/IEC27001

江蘇富士通通信技術(shù)有限公司 ISO/IEC 27001

杭州中肽生化有限公司 ISO/IEC 27001

東方通信股份有限公司 ISO/IEC20000-1

杭州開天計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ISO/IEC20000-1/ISO9001

上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司 信息安全管理咨詢

江蘇長(zhǎng)電科技股份有限公司 BCM/ISO27001

杭州中策橡膠有限公司 ISO27001

蘇州工業(yè)園區(qū)清源華衍水務(wù)有限公司 ISO/IEC 27001

南通通富微電子股份有限公司 ISO/IEC 27001

偉翔環(huán)?？萍及l(fā)展（上海）有限公司 ISO/IEC 27001

申萬(wàn)宏源證券有限公司電腦網(wǎng)絡(luò)中心 ISO27001

上海透云物聯(lián)網(wǎng)有限科技公司 ISO9001/ISO27001

勵(lì)元科技（上海）有限公司 ISO9001/ISO14001/ISO27001

富國(guó)基金管理有限公司 等保

上海中智關(guān)愛通企業(yè)管理有限公司 ISO/IEC 27001

安徽省大富機(jī)電技術(shù)有限公司 BCM

江蘇英力科技發(fā)展有限公司 BCM

微密科技（無(wú)錫）有限公司 ISO22301

浙江九洲藥業(yè)股份有限公司 BCM

從2010年起，為企業(yè)提供管理咨詢、流程再造等項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)。

曼恩柴油機(jī)中國(guó)生產(chǎn)有限公司 Process Rebuilding

馬可波羅汽車有限公司 Process Rebuilding

富士施樂實(shí)業(yè)發(fā)展（中國(guó)）有限公司 Process Consulting

羅克韋爾自動(dòng)化有限公司 Management Consulting

海思坦普汽車零部件有限公司 Management Consulting

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