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課程簡介：

企業(yè)的知識(shí)分為兩種，一種是顯性知識(shí)，它是可以通過文字的方法傳承下去；另一種叫做隱性知識(shí)，與顯性知識(shí)不同，它無法用文字的方法加以記錄和傳播，只能依靠不斷的嘗試，加以經(jīng)驗(yàn)的分享和反思才能傳承。越來越多的公司意識(shí)到人才核心力的競爭在于隱性知識(shí)的繼承和傳播。

金融危機(jī)，許多公司并沒有停止對人才的培養(yǎng)和發(fā)展；相反，他們認(rèn)為現(xiàn)在是加強(qiáng)人才培養(yǎng)和發(fā)展的良好契機(jī)，為接下來的經(jīng)濟(jì)新一輪復(fù)蘇做好人才的儲(chǔ)備。那么如何既省錢又能有效地保持企業(yè)的競爭力？越來越多的公司開始把目光投向了教練輔導(dǎo)的技巧……

課程收益：

明確教練的角色與重要性

區(qū)別教練技巧與其它績效改進(jìn)方法

使用有效的提問、聆聽與評(píng)估技巧找到教練輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)

使用有效的教練輔導(dǎo)技巧來最大化員工績效

通過反饋與建議啟發(fā)員工創(chuàng)新和承擔(dān)責(zé)任

和員工一起構(gòu)建積極正面和互助的工作關(guān)系

有效解決員工的分歧、抗拒和借口

追蹤員工行為改變，幫助員工發(fā)展

培訓(xùn)對象：

各級(jí)管理人員

課程大綱：

一、導(dǎo)言

課程目標(biāo)與學(xué)員期望

二、教練技巧101

什么是教練技巧? 為什么教練技巧這么重要?

教練技巧與其他績效改進(jìn)方法的比較

教練技巧與知識(shí)管理

教練需要做什么?

優(yōu)秀教練的特征

教練扮演的角色

錄像學(xué)習(xí)

三、教練技巧—HEAR模型 –“搜尋”(Hunt)

提問的技巧

• 問題的類型
• 問題的內(nèi)容
• 提問的小測驗(yàn)

聆聽的技巧

• 教練的七個(gè)有效聆聽習(xí)慣

不同層次的反思

• 演繹練習(xí)

四、教練技巧—HEAR模型 –“評(píng)估”(Evaluate)

3個(gè)主要的問題

哪一個(gè)訊息是事實(shí)?

這是偶爾發(fā)生或重復(fù)發(fā)生的事情?

根本原因是什么?

活動(dòng)

五、教練技巧—HEAR模型 –“建議”(Advise)

“教導(dǎo)”(Teaching)的原則

給予回饋

回饋的類型

給予有效回饋的障礙

活動(dòng) – 錄像帶

六、教練技巧—HEAR模型 –“落實(shí)”(Real)

如何“追蹤”

認(rèn)同鼓勵(lì)PRAISE模型

成長GROW 模型

陳老師

陳老師在歐美跨國企業(yè)里已有10多年的人力資源與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)是MBTI授證講師并正在申請國際教練聯(lián)盟(ICF)授證教練。作為培訓(xùn)與教練輔導(dǎo)專家，他曾經(jīng)服務(wù)于麥德龍, 美敦力, TNT, 空氣化工（Air Products）等多家跨國企業(yè)，幫助企業(yè)培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的教練，同時(shí)他也擅長于組織發(fā)展、人員發(fā)展、績效管理、課程設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專業(yè)輔導(dǎo)、一線經(jīng)理人管理培訓(xùn)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、演講技巧、銷售技巧等方面的培訓(xùn)咨詢工作。

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在線報(bào)名：智慧教練—管理者的教練技巧磨煉(上海)