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課程收益：

關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾；

團(tuán)隊和個人能對無論復(fù)雜還是簡單的問題、決策和計劃，開展更快、更有效率的工作；

基于事實（并不是猜測或假設(shè)）解決所關(guān)切事件，澄清錯誤信息；

找出不佳或良好表現(xiàn)的真實原因，確定解決方案和改進(jìn)措施；

通過出色的風(fēng)險管理，更加有效的實施解決方案和改進(jìn)措施；

更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時間

課程大綱：

單元一：系統(tǒng)思維概述

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式？問題的類別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見的偏差是什么？

什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？

人的思維流程是怎樣的？它對問題的分析解決有什么影響？

理性的思維流程是什么？針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？

單元二：系統(tǒng)思維之情景分析——清晰地診斷問題

為了采取有效措施，任何個人或團(tuán)體必須確定其關(guān)注焦點，從而確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是基礎(chǔ)性情景分析？什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？

您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？關(guān)注焦點可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序？對本行業(yè)來講，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

處理問題的四個步驟是什么？您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

運用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學(xué)會區(qū)分事實和意見？怎樣做出基于事實的情景分析？

現(xiàn)場演練：學(xué)員實際問題的情景分析

單元三：系統(tǒng)思維之原因分析——尋找問題的真正原因

原因分析是一種強(qiáng)有力的推論方法。通過這種方法，團(tuán)體或個人可以經(jīng)由事實分析而不是憑感覺地找到原因，然后他們能夠在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是基礎(chǔ)性原因分析？什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？兩者各有什么用處？

如何全方位地描述問題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實原因？

您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是分別什么？

結(jié)構(gòu)性原因分析的過程是什么？如何尋找問題的根源？

如何辨別獨特的差異與變化？

如何確定最佳的比較方法？

現(xiàn)場演練：學(xué)員實際問題的比較對象分析

單元四：系統(tǒng)思維之決策制定——選擇最合適的解決方案

教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內(nèi)容如下：

在這一單元，學(xué)員將了解到：

基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？

如何確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)？

如何尋找備選方案？怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來檢驗各類被選方案？

如何做出快速的理性決策？

如何確定明確的決策目的？

哪些因素會影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？

如何分析我們的決策風(fēng)險？如何在效果與風(fēng)險的平衡中做出理性的決策？

現(xiàn)場演練：學(xué)員實際問題的決策標(biāo)準(zhǔn)分析

單元五：系統(tǒng)思維之計劃分析——問題得到解決的有效保證

計劃分析是實現(xiàn)目標(biāo)的必要手段，通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問題，也可將其的風(fēng)險控制在最低。同時，該方法也可幫助學(xué)員識別并利用可能出現(xiàn)的機(jī)會。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

基礎(chǔ)性計劃分析的適用場合是什么？

快速計劃分析的步驟是什么？每個步驟的關(guān)鍵點是什么？

什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？兩者分別適用與什么情況？

基礎(chǔ)性計劃分析與結(jié)構(gòu)性計劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么？

要實現(xiàn)目標(biāo)的行動步驟是什么？這是最有效的嗎？其中的關(guān)鍵步驟是什么？分別是誰來負(fù)責(zé)呢？

在每個關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機(jī)會是什么？產(chǎn)生的可能原因是什么？

現(xiàn)場演練：學(xué)員實際問題的計劃分析

姚老師

■ 講師簡介

★ 美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》SituationalLeadership中文講師認(rèn)證

★ 美國阿拉莫公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》AdvantEdge中文講師認(rèn)證

★ InternationalAssociationofProfessionalCoaches（國際專業(yè)教練協(xié)會簡稱IAPC）國際注冊企業(yè)教練（RCC）認(rèn)證

■ 工作經(jīng)歷

上海大唐移動通信設(shè)備有限公司培訓(xùn)經(jīng)理

嘉華（上海）咨詢有限公司培訓(xùn)經(jīng)理

天安（中國）投資有限公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

中華英才網(wǎng)資深顧問

歐倍德OBI（中國）管理系統(tǒng)有限公司/歐倍德中國管理學(xué)院籌建人/負(fù)責(zé)人/資深培訓(xùn)師

豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨到的視野及敏銳的洞察力，多年的HR、培訓(xùn)以及管理經(jīng)驗造就了其卓越的表現(xiàn)力及領(lǐng)導(dǎo)力，再加上其超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，使其在課程的講解中如魚得水，游刃有余。

■ 授課特點

該講師授課的最大特點為：教練式培訓(xùn)

在培訓(xùn)中，會運用5R教練醒覺系統(tǒng)、各類教練架構(gòu)、動力對話系統(tǒng)等教練技術(shù)，結(jié)合學(xué)員或企業(yè)的實際狀況，啟發(fā)學(xué)員主動地思考，理清現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標(biāo)的方法并落實到實際的行動中去。最終提升個人的績效，改善企業(yè)的效益，增加企業(yè)的利潤。

■ 擅長的課程

該講師的品牌認(rèn)證課程有：《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——理性思維的技巧》

該講師的特色熱門課程有：

HR方面：《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

管理方面：《領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)》、《可執(zhí)行的計劃與控制》、《領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技能》、《從專業(yè)骨干到合格的管理者》、《有效的團(tuán)隊協(xié)作》、《問題的分析與解決》、《卓有成效的時間管理》、《如何提升下屬的能力》

■ 部分培訓(xùn)客戶

銀行業(yè)：中國銀行、中國建設(shè)銀行……

電力行業(yè)：甘肅電力培訓(xùn)中心、云浮供電局、福州電業(yè)局、白銀供電公司、上海電力、浙江電力黨校……

通信、IT、電子及軟件行業(yè)：三星電子、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、金蝶軟件、AMD、大唐移動……

制造業(yè)：德瑞化工、佳通集團(tuán)、 達(dá)豐集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)、廣電集團(tuán)、松下、華晨汽車、巴斯夫……

醫(yī)藥行業(yè)：合富集團(tuán)、衛(wèi)材藥業(yè)、藤澤藥品、哈藥集團(tuán)……

其他行業(yè)：歐倍德、南方航空、CHRP、廣東省粵電集團(tuán)……

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