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課程對象：

企業(yè)中、高層管理人員\職能部門經(jīng)理\主管與相關(guān)人員

課程目標(biāo)：

很多管理者都意識到，團(tuán)隊精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組成部分，是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力的精神力量，每個組織都鼓勵員工參與組織活動。高效的團(tuán)隊建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。

本課程旨在幫助管理人員，深入了解自身與他人，把握“為人”與管理的異同，促進(jìn)工作關(guān)系的融洽、部門之間的協(xié)調(diào)。

課程大綱：

1.“團(tuán)隊”是如何定義的

團(tuán)隊的優(yōu)勢

組建團(tuán)隊的過程

小組和團(tuán)隊的區(qū)別

團(tuán)隊的目標(biāo)

優(yōu)秀團(tuán)隊與差勁團(tuán)隊的區(qū)別

2.如何組建你的團(tuán)隊

團(tuán)隊規(guī)模

團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊為我?guī)硎裁?/p>

3.如何領(lǐng)導(dǎo)及幫助團(tuán)隊成長

天生的領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)

何謂成長

如何扮演好“協(xié)調(diào)員”的角色

幫助團(tuán)隊成長的過程

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)是什么

4.領(lǐng)導(dǎo)技巧

“外交異議”

促進(jìn)團(tuán)隊達(dá)成共識

5.高效的團(tuán)隊會議

會議的構(gòu)成

會議的類型

進(jìn)行會議的必備條件和規(guī)則

團(tuán)隊的后勤管理

計劃進(jìn)度表

傾聽的技巧

6.如何解決團(tuán)隊面臨的問題

什么是科學(xué)的解決方法

解決問題的技巧

7.學(xué)會認(rèn)可與贊賞

明確團(tuán)隊的目標(biāo)和價值

何謂“贊賞”

如何巧妙地使用贊賞

贊賞的多種形式

創(chuàng)新

如何避免適得其反的贊賞

8.如何保證團(tuán)隊的成功

戰(zhàn)略問題

培訓(xùn)的癥結(jié)

團(tuán)隊建設(shè)中遇到的問題

導(dǎo)致團(tuán)隊失敗的征兆

鐘老師

中國麥當(dāng)勞創(chuàng)始人之一，長達(dá)十多年的麥當(dāng)勞培訓(xùn)與運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。曾任亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授，為麥當(dāng)勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻(xiàn)，精通各種管理類課程，是麥當(dāng)勞大學(xué)培訓(xùn)課程的主要設(shè)計者和主講人。2004-2006年，成立北京黃記煌管理公司，出任董事總經(jīng)理，全國加盟連鎖228家。具有豐富的連鎖經(jīng)營理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時被清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、中國人大、武漢大學(xué)等多所知名學(xué)府聘為EMBA、總裁研修班的核心講師。

鐘先生91年加入麥當(dāng)勞公司,是麥當(dāng)勞公司在中國的創(chuàng)使人之一，并先后負(fù)責(zé)籌建北京、天津、河北、,山西市、東北市等市場開發(fā),組建及管理工作, 幫助公司成功且快速的在中國完成了美式經(jīng)營管理模式的復(fù)制。后因工作表現(xiàn)卓著,被派往麥當(dāng)勞中國發(fā)展公司香港總公司和美國總公司,負(fù)責(zé)北亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)的建設(shè)與管理,,任北亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)專職教授主任和美國漢堡大學(xué)的客座教授 , 為麥當(dāng)勞企業(yè)大學(xué)在亞洲的成功搭建,系統(tǒng)的所有相關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)計和培訓(xùn),以及西方管理文化與亞洲文化的完善接軌.亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人的系統(tǒng)培養(yǎng)作出了卓越貢獻(xiàn)。

主要客戶： 　　

麥當(dāng)勞、中國網(wǎng)通、IBM、摩托羅拉公司、西門子公司、諾基亞公司、杜邦公司、朗訊科技、聯(lián)合利華、中國電信、中國移動、聯(lián)通、中國醫(yī)藥集團(tuán)、南方航空、航天101所 、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、連邦軟件公司、南方證券、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)、北京首都機(jī)場、中國電信

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