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課程前言：

在現(xiàn)代社中，管理者必須不斷提高自己的情商，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變的處理應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的事情和繁瑣的人際關(guān)系。做一個(gè)受人愛(ài)戴的領(lǐng)導(dǎo)者，才能帶領(lǐng)好一只高績(jī)效的隊(duì)伍。這就離不開(kāi)情商修煉的基礎(chǔ)。作為管理者你是否會(huì)遇到以下問(wèn)題：

如何在竟?fàn)幐邏旱奈C(jī)環(huán)境下轉(zhuǎn)換心智模式，調(diào)適心理狀態(tài)？

當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？

如何讓團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，保有感恩與快樂(lè)之心，體驗(yàn)積極的生命能量？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀積極心理學(xué)應(yīng)用研究與實(shí)踐導(dǎo)師王智先生，與您一起分享《情商領(lǐng)導(dǎo)力》的精彩課程。本課程通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)讓學(xué)員體悟到真正的個(gè)人情商對(duì)于工作效能和個(gè)人生活幸福的關(guān)聯(lián)價(jià)值，認(rèn)識(shí)情商的科學(xué)內(nèi)涵，運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)力作出更合適的決策，有效優(yōu)化人際關(guān)系功能。

課程收獲：

1、理解新情商（EQ）科學(xué)的意義；

2、了解情商自我認(rèn)知，探索個(gè)人對(duì)“壓力事件”心理應(yīng)對(duì)模式；

3、學(xué)習(xí)認(rèn)知情緒、運(yùn)用情緒、駕馭情緒，有效處理負(fù)性壓力；

4、掌握樂(lè)觀思維的方法，培養(yǎng)樂(lè)在工作、陽(yáng)光思維的積極心態(tài)；

5、運(yùn)用情商建立與內(nèi)部同仁和客戶(hù)間人性化的良好溝通和協(xié)作；

6、運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)力提升工作動(dòng)力與創(chuàng)造力。

邀請(qǐng)對(duì)象：

中基層管理者

課程提綱：

第一單元 新情商科學(xué)（EQ）——最優(yōu)決策的利器

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

一、認(rèn)識(shí)情商的科學(xué)內(nèi)涵，更好的決策依據(jù)和人際關(guān)系功能。通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)讓學(xué)員體悟到真正的個(gè)人情商對(duì)于工作效能和個(gè)人生活幸福的關(guān)聯(lián)價(jià)值。

1、發(fā)現(xiàn)你“心理資本”——新情商科學(xué)

（1）錄像：天賦潛能

（2）情商的科學(xué)新定義

①“棉花糖實(shí)驗(yàn)”

②“情商領(lǐng)導(dǎo)力”模型：BE-DO-HAVE

2、情商領(lǐng)導(dǎo)力PK傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力

（3）丹尼爾高曼博士對(duì)情商觀念的澄清

（4）心理資本4大要素

（5）積極心理學(xué)的發(fā)展

第二單元 情商第一步：積極的自我心理建設(shè)

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

一、情商管理的首要任務(wù)是“了解自我”——探索自我深層的價(jià)值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發(fā)現(xiàn)自我與他人的內(nèi)在資源和優(yōu)勢(shì)。

1、認(rèn)知自我

（1）心理體驗(yàn)：管理者自畫(huà)像——我是誰(shuí)？

①情商工具：“薩提亞冰山”模型

②體驗(yàn)冰山的系統(tǒng)性：行為、應(yīng)對(duì)、感受、觀點(diǎn)、期待、渴望、自我

（2）覺(jué)察與反思：

①我常常使用冰山的哪個(gè)層面的資源？

②如何為冰山各層面負(fù)責(zé)？?jī)?yōu)勢(shì)V.S短板

③如何為“自我”負(fù)責(zé)？

（3）體驗(yàn)生命力：“我的心聲”

①冥想：“SELF—生命力”

②愿景宣言：人生愿景和使命

2、管理者的“心靈地圖”探秘

錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得

（1）情商工具：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀

①研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關(guān)系？

②練習(xí)技巧：突破四個(gè)思維陷阱

（2）價(jià)值觀探詢(xún)——我真正要想的是

①練習(xí)：“荒島測(cè)試”

②價(jià)值觀排序

③內(nèi)在動(dòng)力V.S 外在驅(qū)力

④表情情商V.S深層情商

（3）樂(lè)觀心態(tài)提升：由消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為正面的思維建設(shè)

①練習(xí)技巧：陽(yáng)光思維三法

②案例研討（跟工作有關(guān)的案例）

第三單元 情商第二步——自我情商（EQ）提升

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

一、正確認(rèn)識(shí)情緒及情緒模式的規(guī)律，以有效的方式選擇和駕馭情緒，實(shí)現(xiàn)從情緒綁架到情緒自主，提升情緒勝任力。

1、了解情緒——我的感覺(jué)如何？

（1）情緒的生物學(xué)內(nèi)涵

①認(rèn)知8種基本情緒及意義

②研討：原始人V.S現(xiàn)代白領(lǐng)

（2）情緒敏感度體驗(yàn)：視覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)、味覺(jué)

①練習(xí)：情緒命名

（3）情緒地圖：發(fā)現(xiàn)“我的情緒模式”

①練習(xí)：BNH掃描

2、選擇情緒——從情緒綁架到情緒自主

（1）情緒可以選擇嗎？

活動(dòng)：命運(yùn)和選擇

①刺激——反應(yīng)原理

②“6秒鐘”情商原理

③案例：“好好先生”

④情商工具（4）：情商代數(shù)法

3、駕馭情緒

原理：“綁架杏仁核”實(shí)驗(yàn)

（1）無(wú)效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應(yīng)”情商工具：辦公室情緒自助法

（2）“6秒鐘圣地”\“6秒鐘行動(dòng)”\“6秒鐘精神”

第四單元 情商提升第三步：積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

一、如何學(xué)習(xí)人性化的溝通與協(xié)作技巧，在部門(mén)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成輕松、高效和和諧的工作氛圍，本單元將學(xué)習(xí)實(shí)用有效的團(tuán)隊(duì)關(guān)系聯(lián)結(jié)和壓力下溝通的技巧。

1、壓力芭蕾——探索壓力下的溝通/行為模式

（1）討好型/指責(zé)型/超理智/逃避型/一致性

（2）練習(xí)：我了解你

（3）角色扮演：四種溝通姿態(tài)、情緒和自我價(jià)值

（4）研討：部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）里常見(jiàn)的行為

2、壓力與沖突下的良好溝通——同理心溝通哲學(xué)

（1）壓力和沖突下的無(wú)效溝通模式

①自傳式溝通

②自傳式溝通的四大特點(diǎn)

（2）同理心溝通：

①練習(xí)技巧：鏡中人

②同理心溝通五步法

③活動(dòng)：默契拍掌（團(tuán)隊(duì)和諧）

王老師

積極心理學(xué)應(yīng)用研究與實(shí)踐導(dǎo)師 王智

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任英國(guó)著名的IWNC咨詢(xún)集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)，參與近百家“財(cái)富500強(qiáng)”在華外企的中高層管理者培訓(xùn)項(xiàng)目,積累了豐富的前沿性咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾參與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行高管層壓力管理、海航集團(tuán)乘務(wù)長(zhǎng)“陽(yáng)光心理”項(xiàng)目、北京市監(jiān)獄管理局“罪犯心理改造”、招商銀行大學(xué)等咨詢(xún)與培訓(xùn)項(xiàng)目，14年間已為超過(guò)500家的企業(yè)團(tuán)隊(duì)、政府機(jī)構(gòu)、非贏利性組織及社會(huì)團(tuán)體提供過(guò)管理培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)背景

廈門(mén)大學(xué)院高級(jí)工商管理碩士

高效能家庭®7習(xí)慣全球認(rèn)證導(dǎo)師、6秒鐘®情商教練、SATIR心理咨詢(xún)與督導(dǎo)師

主講課程

情商®領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力、幸福式談話、高情商溝通與部門(mén)協(xié)作、職場(chǎng)幸福“心”能量力、高效能人士®7個(gè)習(xí)慣（家庭版）……

服務(wù)客戶(hù)

美的環(huán)境電器、索尼中國(guó)區(qū)、日本富士通集團(tuán)、青島科昂集團(tuán)、北京市監(jiān)獄局、蘭州銀行、國(guó)網(wǎng)四川省公司、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、東航集團(tuán)、北京汽車(chē)集團(tuán)、……

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