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課程收益:

1. 商務場合的專業(yè)性表達；

2. 體現(xiàn)公司文化和員工素質；

3. 體現(xiàn)企業(yè)對客戶的重視和尊重；

4. 注重商務禮儀就是向客戶提供優(yōu)質服務。

培訓受眾:

銷售人員、客服人員、HR、企業(yè)中高層管理者、專業(yè)培訓師

課程大綱:

第一章 商務場合禮儀

1. 微笑禮儀

2. 目光禮儀

3. 握手禮儀

4. 介紹禮儀

5. 遞接名片禮儀

6. 接待禮儀

7. 訪客禮儀

8. 會面稱呼禮儀

9. 溝通禮儀

10. 一般商業(yè)用語

11. 接受他人贊揚時的禮儀

12. 商務禮儀應用中的禁忌

13. 區(qū)分商務禮儀與社交禮儀

第二章 辦公場合禮儀

1. 辦公場合(環(huán)境)禮儀

2. 電話禮儀

3. 電子郵件禮儀

4. 不同座次安排禮儀

5. 搭乘電梯的禮儀

6. 參加會議禮儀

第三章 商務宴請禮儀

1. 掌握商務宴請步驟

2. 中西餐中的禮儀區(qū)別

3. 不同酒杯的應用(舉杯)方法

4. 敬酒、擋酒的訣竅

5. 餐桌禮儀中的禁忌

第四章 個人儀容禮儀

1. 整潔的發(fā)型

2. 身體的氣味

3. 指甲護理

4. 口腔和牙齒衛(wèi)生

5. 皮膚護理

6. 妝面禮儀

第五章 個人儀態(tài)禮儀

1. 站姿禮儀

2. 坐姿禮儀

3. 行姿禮儀

4. 綜合肢體語言的魅力

5. 聲音的魅力

第六章 個人儀表禮儀

1. 端莊、整潔的外表

2. 合體、得體的著裝

3. 符合環(huán)境、場合和職位的整體要求

第七章 會議的組織和管理

1. 公共場合禮儀

2. 禮品接受與贈送禮儀

3. 政務禮儀

4. 商務旅行的禮儀

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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