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課程介紹

誰是公司合適的人才？

在測評環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本，同時(shí)沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競爭力下降，在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風(fēng)。

如何選取合適的測評方法？高效又精準(zhǔn)？如何建立準(zhǔn)確的測評標(biāo)準(zhǔn)？

招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競爭力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，掌握準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在幫助面試官建立人才標(biāo)準(zhǔn)，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

培訓(xùn)對象

管理者，經(jīng)理/主管,人力資源管理者等

課程收益

1. 掌握聘對人的關(guān)鍵第一步，識別優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型（人才畫像）

2. 掌握面試技巧，避免常見的面試錯(cuò)誤，熟知面試官的正面行為與負(fù)面行為

3. 掌握基于精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準(zhǔn)評估候選人的專業(yè)能力以及冰山下的素質(zhì)能力。

4. 掌握如何進(jìn)行有效追問以及如何判斷

5. 掌握如何挖掘候選人的求職動(dòng)機(jī)，評估穩(wěn)定性，如何評價(jià)與評分，進(jìn)行正確的任用決策

6. 掌握如何判斷候選人說謊，如何對優(yōu)秀候選人進(jìn)行有效吸引。

課程大綱

第一講：招聘面試的重要性

一、招聘面試的重要性

1. 優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的

2. 選錯(cuò)人帶來的成本

3. 管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能

二、不專業(yè)的面試官毀了招聘

1. 面試的錯(cuò)誤意識

2. 不重視面試（典型表現(xiàn)形式）

3. 面試中提問隨意

4. 不知如何做判斷,不知如何做有效吸引

案例分享

第二講：聘對人-人才標(biāo)準(zhǔn)

一、人才標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型（人才畫像）

1. 專業(yè)能力

2. 素質(zhì)能力-（個(gè)人特質(zhì)/價(jià)值觀/文化）

工具：勝任力模型（人才畫像）

案例：華為/GE對人才素質(zhì)能力的要求

示范：研發(fā)/銷售崗位的勝任力模型

二、典型的個(gè)性特質(zhì)（素質(zhì)能力）解碼

1. 素質(zhì)能力解碼：責(zé)任心

2. 素質(zhì)能力解碼：靈活反應(yīng)

3. 素質(zhì)能力解碼：創(chuàng)造力

5. 素質(zhì)能力解碼：團(tuán)隊(duì)合作

案例分析：體現(xiàn)了什么素質(zhì)能力？

研討：市場稀缺人才，在人才標(biāo)準(zhǔn)（勝任力模型）一部分條件不滿足的情況下，如何取舍？

第三講：聘對人-面試技巧

一、簡歷的五看

二、面試流程的注意事項(xiàng)

1. 面試流程安排

2. 每一輪面試-HR與業(yè)務(wù)面試的各自側(cè)重點(diǎn)

討論：管理者與HR的意見不一致，怎么辦？

三、面試的流程

1. 面試準(zhǔn)備（面試官的儀態(tài)與儀表）

2. 面試開場

3. 面試過程

4. 面試結(jié)束

工具：面試的OPAC模型及應(yīng)用

角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？

四、面試行為與面試技巧

1. 面試官的常見誤區(qū)

2. 面試中的提問與傾聽

1）提問的技巧及注意事項(xiàng)

2）如何聽

3. 面試官如何記筆記

4. 面試官的正面行為與負(fù)面行為（例如問重復(fù)的問題、面試時(shí)不專注、帶電腦工作等，這部分的內(nèi)容會(huì)以視頻+總結(jié)的形式呈現(xiàn)）

五、面試中的察言觀色

1. 身體語言的信息

2. 文字語言的信息

六、面試中的有效控場

視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？

案例分享：應(yīng)聘者的糟糕體驗(yàn)，你知道嗎？

現(xiàn)場演練：角色扮演

第四講：聘對人-精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試甄選方法

一、常見的面試提問誤區(qū)

1. 封閉式提問

2. 假設(shè)式提問

二、面試中的有效提問-BEI行為面試法

1. 如何針對候選人的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)地提問

1）針對工作業(yè)績的有效提問-行為面試問題

2）針對工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力的有效提問-行為面試問題

2. 如何針對候選人的專業(yè)知識與技能進(jìn)行有效提問

3. 甄別候選人的素質(zhì)能力的有效提問-行為面試問題？

1）挖掘‘學(xué)習(xí)能力’能力的面試問題

2）挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題

3）挖掘‘目標(biāo)導(dǎo)向’能力的面試問題

4）挖掘‘團(tuán)隊(duì)合作’能力的面試問題

工具：行為面試法：STAR模型

三、挖掘真相-有效追問

追問的技巧-工具：5W2H

四、如何有效判斷

工具：四級分級法

現(xiàn)場模擬演練：如何問/如何追問/如何判斷

五、完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱

示范：研發(fā)工程師/質(zhì)量工程師/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試題庫

現(xiàn)場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱

六、針對應(yīng)屆畢業(yè)生的面試方法

1. 面試招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的痛點(diǎn)

1）大學(xué)畢業(yè)生的要求不契合實(shí)際

2）大學(xué)畢業(yè)生的穩(wěn)定性低

分享：招聘大學(xué)畢業(yè)生的痛點(diǎn)以及解決方法

2. 如何有效面試應(yīng)屆畢業(yè)生

1）面試大學(xué)畢業(yè)生的四種學(xué)校經(jīng)歷

2）優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的潛力模型

3）校招的四大步驟

最佳分享：寶潔校招的八道題

示范與研討：招聘面試大學(xué)生的結(jié)構(gòu)化面試問題

工具：社招+校招面試評分表

第五講：評分與任用決策

一、挖掘員工的入職動(dòng)機(jī)與穩(wěn)定性

工具：判斷穩(wěn)定性的3F模型

典型案例分享與總結(jié)

二、如何判斷應(yīng)聘者說謊

現(xiàn)場演練：角色扮演

三、面試營銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才？

1. 切面子-公司雇主品牌/平臺(tái)/行業(yè)

2. 切位子-職位/匯報(bào)層級/管理幅度/職業(yè)發(fā)展

3. 切里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團(tuán)隊(duì)氛圍/優(yōu)秀同事

典型案例分享與現(xiàn)場演練

四、評分與決策

1. 切如何分級

2. 切如何撰寫面試綜合評價(jià)

五、優(yōu)秀面試官的五大能力

1. 切對崗位的了解

2. 切面試技術(shù)

3. 切觀察力

4. 切感知力

5. 切情緒控制力

工具：面試官能力的測評

訓(xùn)后-培訓(xùn)落地三步走

1. 課程培訓(xùn)結(jié)束的小測驗(yàn)-考察學(xué)員對關(guān)鍵知識點(diǎn)的掌握情況

2. 課程后的實(shí)踐作業(yè)，需要在訓(xùn)后一至二周內(nèi)完成 （利用所學(xué)的工具方法等制定方案，例如梳理關(guān)鍵崗位的勝任力要求；并設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱，老師提供模板）-知行合一

3. 復(fù)盤分享，需要在培訓(xùn)后一至二個(gè)月，內(nèi)部組織學(xué)員針對課程內(nèi)容的心得進(jìn)行總結(jié)分享-每人10分鐘，并承諾哪些會(huì)在面試中應(yīng)用-復(fù)盤鞏固

附：金牌面試官認(rèn)證（如有需求）

方式一：

1. 進(jìn)行面試模擬演練，每人大概10-15分鐘，候選人的扮演者從學(xué)員中隨機(jī)抽取。

2. 老師+HR+相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評估者 (面試官評估表）

3. 面試官的儀態(tài)與儀表

4. 面試官的提問以及追問技巧

5. 面試官的觀察與洞察技巧

6. 面試官的判斷與評估技巧

7. 認(rèn)證+合影留念+推薦書籍

方式二：

1. 按照面試計(jì)劃發(fā)送學(xué)員訓(xùn)后的實(shí)際面試的視頻，視頻時(shí)長20-30分鐘，附加面試官對候人的評價(jià)表

2. 老師根據(jù)面試視頻給出詳細(xì)評價(jià)以及反饋 (面試官評估表）

3. 面試官的儀態(tài)與儀表

4. 面試官的提問以及追問技巧

5. 面試官的觀察與洞察技巧

6. 面試官的判斷與評估技巧

7. 老師與學(xué)員進(jìn)行一對一的反饋與輔導(dǎo)

8. 面試官認(rèn)證證書

王老師

王建華老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中英雙語授課

武漢紡織大學(xué)碩士生導(dǎo)師

AACTP認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師

MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師

OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證測評師

中區(qū)TMC英文演講比賽第二名

華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師

華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：標(biāo)致雪鐵龍法方管理總部（世界500強(qiáng)） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)） | HRBP經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān)

曾任：法國英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)，人才盤點(diǎn)，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效管理，非人等

王建華老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強(qiáng)、外資大型汽車知名企業(yè)，一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案，同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年，在200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。

曾服務(wù)于郵政儲(chǔ)蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過《人才發(fā)展》下屬激勵(lì)，業(yè)績提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，課后好評如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)4000余人，課程好評率高達(dá)95%以上。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

◆ 任職施耐德電氣有限公司期間，負(fù)責(zé)西部工廠核心崗位技術(shù)能力發(fā)展，促使技能目標(biāo)達(dá)成率達(dá)93%；曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領(lǐng)導(dǎo)西部工廠青年人才發(fā)展”獎(jiǎng)。主導(dǎo)中國區(qū)員工多樣性與幸福感項(xiàng)目，促使員工滿意度提升5%；中國區(qū)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中，降低公司外聘比例13%，獲企業(yè)“中國區(qū)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”。

◆ 任職法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司期間，負(fù)責(zé)人力資源團(tuán)隊(duì)的招聘與培養(yǎng)，發(fā)展人力資源管理團(tuán)隊(duì)共20余人；曾先后主導(dǎo)企業(yè)人才招聘與甄選，其中為集團(tuán)旗下5個(gè)工廠及研發(fā)中心甄選了80余中高層管理人員，技術(shù)中心技術(shù)人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業(yè)10%-15%的水平。

◆ 曾任職于標(biāo)致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導(dǎo)負(fù)責(zé)集團(tuán)10余項(xiàng)中國及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布，同時(shí)是三個(gè)新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

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在線報(bào)名：金牌面試官：向世界500強(qiáng)獵頭學(xué)招聘(杭州)