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課程背景

企業(yè)的班組長，大多數(shù)是從一線員工晉升起來的，作為一線員工，他們表現(xiàn)優(yōu)異，屢創(chuàng)佳績，可是自從做上管理職位以來，不僅對公司來說看不到其發(fā)揮的管理職能，從而直接影響效率與品質(zhì)等。而對于個人，由于理論與實踐經(jīng)驗的缺乏，面對工作上的困惑而沒有能力解決，越來越缺乏管理上的自信，導(dǎo)致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來解決問題。最終，不僅影響企業(yè)的管理系統(tǒng)，而且失去了一位原本表現(xiàn)優(yōu)異的員工。

此課程是李老師根據(jù)10多年現(xiàn)場管理經(jīng)驗的心血之作，每一句話都飽含著老師曾有過的經(jīng)歷（經(jīng)驗），可以很有效果的讓班組長受到影響，從而更提升了培訓(xùn)的實際效果。

培訓(xùn)受眾:

制造車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)基層管理人員及儲備干部

課程收益:

通過本課程的論學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1.建立班組長對管理工作的自信；

2.加強(qiáng)班組長對企業(yè)的主任翁心態(tài)；

3.提升班組長的問題分析與解決問題的能力；

4.提高班組長的執(zhí)行能力；

5.鍛煉班組長的溝通能力等。

課程大綱:

前言

1.班組長的困擾

2.困擾原因分析

3.課程目的

4.學(xué)習(xí)的心態(tài)（故事分享）

5.趣味分組

第一章：管理與角色基本認(rèn)知---“領(lǐng)導(dǎo)型”班組長

1.管理的基本定義

2.從“竹+官+理”中理解管理

3.班組長的權(quán)利認(rèn)知

4.班組長的基本特征與作用

5.班組長管理的特點(diǎn)

6.班組長的使命

7.班組長的九重角色

8.班組長應(yīng)具備的能力條件

9.路徑依賴法則的啟示

10.班組長的工作方法

11.班組長的28個管理原則

12.小組討論：我們班組應(yīng)具體加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)

第二章：問題發(fā)現(xiàn)、分析、解決----“改善型”班組

1.如何面對問題，如何發(fā)現(xiàn)問題？

2.分析問題常用的方法

（1）魚骨圖與腦力激蕩法---小組討論：魚骨圖與腦力激蕩法的應(yīng)用

（2）4M1E與5WHY法---課堂思考：泰坦尼克號沉默的真因

3.如何針對主要原因，采取解決的措施--- 5WIH審核表的應(yīng)用

4.如何按措施計劃的要求去做---甘特圖（時間推移圖）的制作與應(yīng)用

5.如何強(qiáng)化執(zhí)行---案例:新市長如何解決“提前吃飯問題”

6.如何進(jìn)行成果對比

7.如何建立標(biāo)準(zhǔn)化

第三章：一日價值有效管理---“目標(biāo)導(dǎo)向型”班組

1.高效率早晚會的推進(jìn)與實施

2.早晚會宣導(dǎo)的技巧

3.作業(yè)日報管理

4.現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理

5.如何確保車間或流水線作業(yè)順暢

6.設(shè)備管理與6S

7.如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時配備

8.如何運(yùn)用生產(chǎn)過程的管制工具

9.生產(chǎn)計劃與管制

10.如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋

11.生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施

第四章 人造環(huán)境,環(huán)境育人------“清潔型” 班組

1.班組長成為一名三現(xiàn)主義者

2.6S管理創(chuàng)建清潔型班組

3.6S日常管理內(nèi)容展開步驟

4.6S實施的實施技巧

5.紅牌作戰(zhàn)

6.定點(diǎn)攝影

7.早令與晨會

8.目視與看板管理

9.油漆大戰(zhàn)

第五章 安全生產(chǎn)重于泰山-------“安全型”班組

1.事故現(xiàn)場與血的教訓(xùn)

2.生命只有一次----安全冰山理論

3.班組長的安全責(zé)任和行為

4.安全意識、行為意識、自我意識

5.員工自我安全管理防范

6.現(xiàn)場安全監(jiān)控與措施

7.安全生產(chǎn)管理實戰(zhàn)技巧

8.工作安全四階段法運(yùn)用

9.預(yù)防安全事故的三大利器

10.預(yù)防災(zāi)害事故的方法

第六章 杜絕一切浪費(fèi)------“節(jié)約型”班組

1.浪費(fèi)的認(rèn)識

2.從日本煮雞蛋中看成本

3.生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費(fèi)的改善

a)做出不良的浪費(fèi)

b)加工的浪費(fèi)

c)動作的浪費(fèi)

d)搬運(yùn)的浪費(fèi)

e)庫存的浪費(fèi)

f)制造過多的浪費(fèi)

g)等待的浪費(fèi)

4.浪費(fèi)的實例介紹

第七章 我們都是指導(dǎo)員---“教導(dǎo)型”班組

1.大榮法則

2.課堂實踐：折紙船

3.小組討論：目前員工培訓(xùn)存在的問題點(diǎn)

4.基層員工培訓(xùn)的重要性

5.對培訓(xùn)的基本觀念

6.培訓(xùn)常用的八大手法

7.操作培訓(xùn)實施步驟

8.多能工培訓(xùn)計劃與實施

9.在職員工培訓(xùn)的技巧

第八章 提高員工士氣---“激勵型”班組

1.獵狗故事的啟示

2.從拿破侖開槍救人談激勵

3.馬斯洛需要層次理論與激勵

4.員工需要激勵時的信號

5.激勵常用的十種方法

第九章 同心同德，協(xié)作奮進(jìn)-----“和諧型”班組

1.同事間溝通技巧

聽、說、問、答的基本技巧

溝通的白金定律

2.有效輔佐上級

與上司處好關(guān)系的三個原則

與上司相處的七種武器與四大禁忌

怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

怎樣說服上司

如何及時向上司反饋反面意見

怎樣贏得上司的賞識與信賴

怎樣了解上司的期望

3.如何管理8種類型的員工

四、授課方式：理論講解 + 體驗式實景模擬 + 案例解析 + 互動研討 + 問題答疑

李老師

先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (企業(yè)規(guī)模100人-1萬人，管理80人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務(wù)實的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！.

★ 課程特色

理論與實際相結(jié)合,實用生動,理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；

掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；

互動教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。

★ 服務(wù)過的部分客戶：安徽金安礦業(yè)/豐田工業(yè)/昆山龍騰光電/江蘇南通美得妮紡織品/嘉聯(lián)益電子/萬福閣家具/大進(jìn)合緊固件/好孩子集團(tuán)/艾迪康科技(蘇州)/昆山龍騰電子/昆山安博教育大學(xué)生實訓(xùn)基地/昆山迪寶科技/昆山富樂藤光電/蘇州世名科技/豐武光電（蘇州）/江陰新輝機(jī)械工業(yè)/昆山長運(yùn)電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團(tuán)/浙江嘉興加西貝拉壓縮機(jī)/伊藤喜(蘇州)家具/昆山興能能源/昆山泰逸塑膠電子/昆山千野測控設(shè)備/昆山富士和機(jī)械/浙江杭州賽福特機(jī)電設(shè)備/江蘇徐州藍(lán)豐生化/欣興集團(tuán)欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車電子/蘇州凱弘橡塑/安徽蕪湖駱氏升泰汽車零部件/安徽恒泰動力科技/溫州意奔瑪集團(tuán)/蘇州郵政學(xué)院/蘇州晨新輪胎/蘇州牧東光電/浙江明筑新材料/蘇州科朗設(shè)備……

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