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課程介紹

管理人員的強化課程，注重“管理事”轉(zhuǎn)換為“領(lǐng)導人”的思維模式轉(zhuǎn)換，并提供相應(yīng)的方法及工具；引導管理者發(fā)展全局觀及前瞻性的思路，從而更深刻理解組織目標及策略。

參加對象

* 希望通過系統(tǒng)性學習，不斷完善自我，從而能夠帶領(lǐng)團隊共同成長，挑戰(zhàn)及超越目標的中層及高層管理者

課程大綱

1. 領(lǐng)導者的自我管理

* 經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)（自我提升的意義）

* 自我驅(qū)動，影響他人

* 認識“信任度”的變量

- 信任度的冰山模型理論

- 信任度評估Q&A

* 自信來自自律

2. 建立領(lǐng)導力體系

* 完善執(zhí)行系統(tǒng) ——加強團隊執(zhí)行力

- 業(yè)績導向執(zhí)行系統(tǒng)的四要素

- 執(zhí)行力來自“人人提供結(jié)果”

* 發(fā)展客戶系統(tǒng)—— 發(fā)展互利共贏的合作關(guān)系

- 理解盈利模式與崗位協(xié)作

- 客戶服務(wù)中的終極問題

- “黃金法則式服務(wù)”的三個重點

- 創(chuàng)意性滿足客戶需求* 建立人才系統(tǒng)—— 釋放團隊潛能，做個好教練

- 韋爾奇的人才培養(yǎng)4E1P理念

- 診斷績效差距：能力/態(tài)度？

- 教練的職責：教導與輔導

- 教導技能5步驟——提升能力

- 輔導技能5步驟——改變態(tài)度

- 激勵下屬的創(chuàng)意競賽

- 教練的自我激勵

3. 營造和諧團隊，加強無邊界合作

* 克服溝通中致命的假設(shè)

* 同理心溝通技巧的實踐

* 組織內(nèi)部分歧/異議的處理原則

- 正確診斷分歧

- 珍惜“建設(shè)性”異議

- 用會議的形式避免、化解分歧與異議

* 掌握會議管理的工具使用

* 珍視差異，集思廣益

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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