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課程背景

如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來開會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有9000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過50%；從財(cái)務(wù)數(shù)字來講，大多數(shù)組織直接花在開會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15%....因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。

會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系？如何有效運(yùn)用會(huì)議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？如何掌握開會(huì)的藝術(shù)，成為會(huì)議高手？這些就是本課程分析與探討的內(nèi)容。

課程目標(biāo)

學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：

明確會(huì)議的成本與價(jià)值

了解管理以及會(huì)議理論

學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧

掌握控制管理特殊會(huì)議

【認(rèn)證費(fèi)用】

中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)

【備 注】

1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<中級(jí)職業(yè)秘書 或高級(jí)職業(yè)秘書>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；

2. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；

3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

4．可申請(qǐng)中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

【參加對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任、前臺(tái)人員等

課程大綱

一、從思維習(xí)慣看企業(yè)會(huì)議管理 2小時(shí)

1、拆掉思維里的墻：看企業(yè)思維習(xí)慣、個(gè)人思維的習(xí)慣與企業(yè)會(huì)議慣性；

[慣性一]會(huì)議太頻繁

[慣性二]會(huì)議時(shí)間太長

[慣性三]領(lǐng)導(dǎo)一言堂

[慣性四]各懷鬼胎

[慣性五]三無會(huì)議

無計(jì)劃、無準(zhǔn)備、無結(jié)果

2、從工作效率提升看會(huì)議統(tǒng)籌

會(huì)議效率提升靠制度保障還是習(xí)慣養(yǎng)成？

會(huì)議主角與配角思維習(xí)慣；

語言模式、行為模式與思維模式的整合！

看左腦思維與右腦思維的協(xié)調(diào)性；

身心合一、關(guān)注改善、團(tuán)結(jié)一致、從我做起！

3、清晰會(huì)議目的分析：我們經(jīng)常因開會(huì)而開會(huì)，請(qǐng)每個(gè)人帶著會(huì)目的與成果前行！學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)會(huì)議，輕松達(dá)成會(huì)議目的。

4、如何形成會(huì)議統(tǒng)籌管理？會(huì)議統(tǒng)籌難點(diǎn)是：堅(jiān)持與評(píng)估；

會(huì)議管控團(tuán)隊(duì)的建立；

會(huì)議時(shí)間的整體安排與習(xí)慣培養(yǎng)；

更重視會(huì)前的溝通與交流；

會(huì)議與會(huì)議的設(shè)計(jì)與結(jié)合；

請(qǐng)關(guān)鍵人物來開會(huì)，在沙盤會(huì)議中學(xué)習(xí)人物安排；

會(huì)議績效管理。

5、參會(huì)人參會(huì)習(xí)慣的培養(yǎng)與建立：

如何談事而非談人？

如何處理會(huì)議中的糾紛與異議？

如何調(diào)動(dòng)參會(huì)人員的發(fā)言積極性？

會(huì)前養(yǎng)成準(zhǔn)備的習(xí)慣。

6、會(huì)議成本管控要點(diǎn)分析。

二、高效會(huì)議的管控技能提升 2小時(shí)

1、固定部門會(huì)議的掌控：每周例會(huì)的內(nèi)容與流程梳理；

2、解決問題會(huì)議的核心是我們對(duì)問題理解的是否方向一致，如何達(dá)成共識(shí)？

3、討論會(huì)議的流程與掌控，注意信息流轉(zhuǎn)的方式，注意討論收與放的把控。

4、學(xué)習(xí)會(huì)議的注意事項(xiàng)：什么是學(xué)習(xí)？什么是成人學(xué)習(xí)？

5、會(huì)議中角色認(rèn)識(shí)與情緒分析，認(rèn)識(shí)會(huì)議中的人們心態(tài)，認(rèn)識(shí)他們的情緒；

旁觀者的心態(tài)與肢體語言分析；

主角的心態(tài)與肢體語言分析；

抱怨者的心態(tài)與肢體語言分析；

職業(yè)人會(huì)議表達(dá)習(xí)慣的培養(yǎng)與分析；從眾多聯(lián)系中感受自己的優(yōu)勢(shì)與短板。

6、會(huì)議管控工具表格的制作與分享（會(huì)議管理清單、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議議題評(píng)議案、工作協(xié)作單、會(huì)后跟蹤表、工作備忘錄等）

7、沙盤模擬：我的會(huì)議管控技術(shù)分享會(huì)議。

三、會(huì)議溝通習(xí)慣的培養(yǎng) 1.5小時(shí)

1、會(huì)議中說、聽、問的習(xí)慣分析

2、學(xué)習(xí)傾聽—聽情緒與事實(shí)

3、學(xué)習(xí)問

4、學(xué)習(xí)說，如何說？與不同行為個(gè)性的人在會(huì)議溝通中的注意事項(xiàng)！

5、構(gòu)建積極語言格局

6、主持人所具備的重要素質(zhì)及語言能力

練習(xí)：總結(jié)歸納的能力

四、 如何提高下次會(huì)議質(zhì)量 0.5小時(shí)

1．單位會(huì)議中不良現(xiàn)象分析；

2．會(huì)議后問題跟進(jìn)技巧；

何老師

現(xiàn)在就職于浙江大學(xué)求是經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)研究院 高級(jí)講師、高級(jí)研究員；

企業(yè)行政工作效率提升專家；

華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士；

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長

清華大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)特聘行政課題特聘專家；

二十二省經(jīng)信委評(píng)選第七屆中國百強(qiáng)培訓(xùn)師；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

何瀾老師職場(chǎng)生涯精彩動(dòng)人，曾歷任多家企業(yè)、政府單位行政高管：浙大網(wǎng)新（上交所：600797）總裁助理；某國有銀行紹興分行行長助理；中國銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂部總經(jīng)理；浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任,高級(jí)咨詢師；浙江正元智慧科技有限公司獨(dú)立董事。

金牌課程

基于工作效率提升的企業(yè)行政統(tǒng)籌管理課程：

課程1、《企業(yè)行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》

課程2、《高效會(huì)議出績效》

課程3、《行政工作統(tǒng)籌技巧與時(shí)間管理》

課程4、《高效工作模式》

課程5、《企業(yè)行政有效溝通技巧》

課程6、《高端商務(wù)接待與商務(wù)禮儀》

此類課程近年來在北京、上海、深圳、廣州、煙臺(tái)、昆明、溫州、銀川、寧波等地開展公開課100場(chǎng)以上；上海交大、湖南大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等各高校培訓(xùn)中心授課30余場(chǎng)；嘉寶莉、美的集團(tuán)、錢江集團(tuán)、寧波銀行、泰隆銀行等知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)近百場(chǎng)。

授課風(fēng)格

何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；學(xué)員評(píng)價(jià)說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用”。

何瀾老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員學(xué)習(xí)策略與理念，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能與習(xí)慣。在輕松、互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式中，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用。

部分客戶

高 校：浙江大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院；云南大學(xué)EDP、中山大學(xué)時(shí)代華商、上海交大海外學(xué)院、上海財(cái)大、湖南大學(xué)、浙江金融學(xué)院等

金融行業(yè)：中國銀聯(lián)（浙江、山西）、中國工商銀行（浙江、江蘇多家市分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行（山西、浙江多家市分行）、中國建設(shè)銀行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中國銀行（江蘇多家分行）、上海浦發(fā)銀行溫州分行、郵儲(chǔ)銀行寧波分行、杭州銀行總行、北京銀行杭州分行、民生銀行重慶分行、寧波銀行總行、天津農(nóng)商銀行總行、泰隆銀行總行、浙江農(nóng)信系統(tǒng)（富陽、余杭、蕭山）、佛山農(nóng)信社等。

其他行業(yè)：國家電網(wǎng)（甘肅、山西、浙江）、南方電網(wǎng)、北京移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、上海電信、葛蘭素史克（中國）、美的集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、海亮集團(tuán)、云南煙草、圣山集團(tuán)、龍盛集團(tuán)、三花集團(tuán)、新和成控股、菲達(dá)環(huán)保、豐島控股集團(tuán)、新安化工、臺(tái)山核電、百誠集團(tuán)、浙江省商業(yè)集團(tuán)、萬事利集團(tuán)、嘉寶莉、雷迪森酒店、杭州市衛(wèi)生局、紹興市文明辦，杭州總工會(huì)、杭州市民卡公司、錢江集團(tuán)、杭州水業(yè)集團(tuán)等。

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