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課程收獲

1、描述呈現(xiàn)技巧和控制緊張情緒

2、掌握培訓的流程和關鍵控制點

3、明確和熟練運用教具

4、掌握專業(yè)授課方法的帶教技巧

課程前言

企業(yè)內(nèi)部培訓已成為企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。企業(yè)內(nèi)部培訓實施是一個系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。然而，授課呈現(xiàn)直接影響著培訓成果的轉(zhuǎn)化效率。許多企業(yè)內(nèi)部培訓管理者對于如何系統(tǒng)地提升授課技巧仍深感困惑——

如何養(yǎng)成獨特的培訓風格？

如何展開一場富有激情的培訓課程？

如何運用多種授課形式提升學員的積極性？

針對以上問題，我們特邀原東芝公司高級銷售培訓師林若藍女士，與我們一同分享《TTT—內(nèi)部講師授課技巧》的精彩課程，本課程以演繹推理的方式順著授課思路逐步講授授課技巧的方方面面，在全真模擬的場景中幫助你全面提升授課技巧。

培訓對象

企業(yè)內(nèi)部培訓師、培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

課程大綱

【第一天上午】

一、有關培訓

1、學員現(xiàn)場表達技巧訓練

（1）急智一分鐘演練

（2）培養(yǎng)導師的等級

（3）培訓中的神奇三角

2、培訓的基本概念

（1）培訓的定義

（2）培訓與教育的區(qū)別

（3）哪些員工需要培訓

（4）成年人的學習過程

（5）學習及記憶的方法

二、準備上臺

1、培訓導師的條件及風范

（1）培訓導師的責任/任務使命

（2）培訓導師的條件

（3）100分的導師

（4）培訓導師的性格特質(zhì)

（5）培訓導師的風格

【第一天下午】

2、培訓師禮儀禮貌要求

（1）導師的儀容禮貌

（2）男士導師的著裝規(guī)范及技巧

（3）女士導師的著裝規(guī)范及技巧

三、精彩課程

1、引人入勝的開場

（1）開場五件事

（2）有效的開場白

（3）開場語的禁忌

2、培訓導師的陳述技巧

（1）語言性的陳述

（2）非語言的表達

①眼神

②表情

③肢體語言

④移動

⑤手勢

3、學員現(xiàn)場表達技巧訓練

（1）現(xiàn)場有主題表達訓練

（2）錄像反饋及評述

4、聲音及氣息訓練

（1）發(fā)聲技巧

（2）氣息訓練

課堂練習：小品

【第二天上午】

5、能量訓練

（1）善用緊張

（2）潛意識觀想

（3）精力管理

6、發(fā)問技巧

（1）發(fā)問的作用

（2）六種發(fā)問的方式

（3）如何處理問題

四、有效培訓的百寶箱

1、培訓導師帶教技巧

（1）重要概念闡述

（2）操作因素分解

（3）案例分析與小組討論法

（4）角色扮演與現(xiàn)場輔導

（5）室內(nèi)游戲與課堂講解

2、成為故事高手

3、控場法則

（1）開課前準備

（2）橄欖球法則

（3）五點中心法

（4）明確培訓師的角色

【第二天下午】

4、應對各種類型的學員

（1）好爭辯

（2）跑題

（3）頑固分子

（4）個性沖突

（5）過分健談

（6）詢問你的觀點

（7）沉默

（8）發(fā)牢騷

（9）完全錯誤

（10）表達不清

（11）私下談話

（12）快言快語

（13）漫無邊際

5、培訓導師百寶箱

（1）即興演講

（2）即興點評+案例剖析

（3）案例及素材的收集與整理

（4）培訓導師的日積月累與內(nèi)功心法

通關練習：一線生機

錄像反饋及評訴單元四：有效培訓的百寶箱

林老師

原東芝公司高級銷售培訓師 林若藍

實戰(zhàn)經(jīng)驗 具有10年培訓行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。曾任東芝公司高級銷售培訓師，現(xiàn)任華南地區(qū)咨詢公司高級顧問。在東芝公司任職期間負責華南五省銷售團隊及代理商的培訓與銷售輔導，為企業(yè)建立了完整嚴密的培訓體系。致力于從心態(tài)、技巧到方法對銷售團隊進行嚴格訓練。同時在實戰(zhàn)中精心設計立體矩陣定制化模板與工具，協(xié)助銷售經(jīng)理與銷售員在市場上應對更高水平的競爭。 她目前為業(yè)內(nèi)資深咨詢公司人員發(fā)展與人才測評方向顧問，是集咨詢師與培訓師專業(yè)技能于一身的復合型講師。具有豐富的人才選拔與測評的經(jīng)驗，并在企業(yè)內(nèi)部講師團隊培養(yǎng)方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 授課風格 她幽默風趣，擅于運用多元化的訓練方法；各種富有寓意的案例均能順手拈來引人深思，同時兼具良好的親和力和洞察力。重視培訓課程的前期調(diào)研，能結(jié)合學員的情況歸納與分析，使課程具備實用性和針對性。 主要課程 TTT-內(nèi)部講師收了技巧、顧問式銷售技巧、高效能認識的七個習慣…… 服務客戶 中國移動、中信銀行、中國民生銀行、美的生活電器、豐田…… 查看林若藍老師詳細個人簡介，請瀏覽商戰(zhàn)名家網(wǎng)“林若藍”專家私塾。

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