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課程背景

得人才者得天下。招聘人才是企業(yè)正常運(yùn)行的起點(diǎn)，不論是 HR 人員還是業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者，有效的人才甄選都是頭等大事。

憑借公司的品牌或有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，企業(yè)可以獲得足夠多的候選人。但如何甄選出符合公司需要的人才，就需要有專業(yè)的面試官。然而在人才面試中，往往存在著這些痛點(diǎn)：

甄選無(wú)標(biāo)準(zhǔn)：缺少人才精準(zhǔn)畫(huà)像，面試官按各自理解選人，錯(cuò)過(guò)人才，混入庸才；

面試無(wú)框架：腳踩西瓜皮，想到哪問(wèn)到哪，缺少套路，好經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制；

提問(wèn)無(wú)方向：貌似有關(guān)，實(shí)則無(wú)效，答非所問(wèn)，問(wèn)題漫長(zhǎng)，效率低下；

過(guò)程無(wú)效率：追問(wèn)缺乏套路，同類問(wèn)題重復(fù)使用，未走面試最短路徑；

質(zhì)量無(wú)管控：招錄靠感覺(jué)，過(guò)程易跑偏，不懂風(fēng)險(xiǎn)管控，缺乏招聘質(zhì)量管理；

...... 面試絕不只是經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的判斷，而是“項(xiàng)目管理+測(cè)評(píng)技術(shù)+心理學(xué)”的綜合應(yīng)用。

本課程基于面試的全流程，為面試官全面賦能，煉就一雙“慧眼”，精準(zhǔn)識(shí)人！

課程收益

統(tǒng)一面試的流程和語(yǔ)言，改善面試觀念和行為

整合面試知識(shí)、工具、技巧和案例，提升關(guān)鍵面試技能

通過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)的形式，提升面試的有效性和面試質(zhì)量

掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的考察維度

通過(guò)筆試和現(xiàn)場(chǎng)演練，甄選出合適的面試官

課程對(duì)象

人力資源管理者 + 業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

課程大綱

一、面試官畫(huà)像：專業(yè)面試官所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

討論：在之前擔(dān)任面試官的過(guò)程中，您所遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)是什么

面試官的自身準(zhǔn)備

面試官的職業(yè)素

理解應(yīng)聘者的期望和情緒

尊重每一位應(yīng)聘者，包括落選者

面試官應(yīng)具備的思考和溝通能力、現(xiàn)場(chǎng)流程的把控能力

崗位內(nèi)容及崗位所需能力要求

主持面試官的行為規(guī)范

直線面試官的行為規(guī)范

HR 面試官的行為規(guī)范

二、不同面試方法介紹

討論：您之前最常用的面試方法有哪些，哪些有效哪些不夠有效

情景模擬面試的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的優(yōu)點(diǎn)及局限

演練：現(xiàn)場(chǎng)模擬一次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，討論 4 個(gè)不同的觀察和考評(píng)維度

行為事件面試的特點(diǎn)及應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

三、面試問(wèn)題的種類

討論：哪些問(wèn)題不可問(wèn)

傳統(tǒng)面試問(wèn)題的局限

情境/假設(shè)性面試問(wèn)題的局限

行為面試問(wèn)題的特點(diǎn)及應(yīng)用

傳統(tǒng)面試問(wèn)題與行為面試問(wèn)題的效果比較

四、高潛質(zhì)人才的能力結(jié)構(gòu)

認(rèn)知能力的標(biāo)準(zhǔn)及考察點(diǎn)設(shè)計(jì)

行動(dòng)能力的標(biāo)準(zhǔn)及考察點(diǎn)設(shè)計(jì)

人際能力的標(biāo)準(zhǔn)及考察點(diǎn)設(shè)計(jì)

情緒能力的標(biāo)準(zhǔn)及考察點(diǎn)設(shè)計(jì)

五、基于行為的結(jié)構(gòu)化面試 BBSI

BBSI 的優(yōu)點(diǎn)與局限

BBSI 的結(jié)構(gòu)與流程

面試準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)

應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷分析要點(diǎn)，澄清簡(jiǎn)歷信息及工作背景

有效的面試流程：開(kāi)場(chǎng)白

BBSI 引導(dǎo)型問(wèn)題及挖掘性問(wèn)題設(shè)計(jì)

對(duì)于含糊的回答，如何設(shè)計(jì)跟進(jìn)及追問(wèn)

面試技巧：?jiǎn)?、?tīng)、看、寫(xiě)

崗位匹配及企業(yè)宣傳

面試收尾及設(shè)定應(yīng)聘者期望值

面試評(píng)估及填寫(xiě)評(píng)估表

六、結(jié)構(gòu)化面試要程解決的四個(gè)問(wèn)題：做、選、問(wèn)、寫(xiě)

怎么做：面試當(dāng)中，如何保證有效性

面試官的標(biāo)準(zhǔn)行為表現(xiàn)

怎么選：面試甄選，要選哪些素質(zhì)

決定杰出績(jī)效的 15 項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì)

怎么問(wèn)：考察素質(zhì)，要問(wèn)什么問(wèn)題

快速有效的提問(wèn)、追問(wèn)、確認(rèn)

怎么寫(xiě)：面試之后，怎樣寫(xiě)面試評(píng)語(yǔ)

專業(yè)并且統(tǒng)一的面試評(píng)語(yǔ)

七、面試評(píng)語(yǔ)的四個(gè)原則

績(jī)效導(dǎo)向：圍繞績(jī)效表現(xiàn)做出判斷

立場(chǎng)明確：針對(duì)崗位做出明確建議

邏輯清晰：指出判斷和建議的邏輯

通俗易懂：專業(yè)概念的口語(yǔ)化解釋

八、結(jié)構(gòu)化的行為面試演練

老師提供標(biāo)準(zhǔn)版本的面試流程表、面試觀察用表

企業(yè)提供真實(shí)崗位描述及真實(shí)簡(jiǎn)歷

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作練習(xí)及專家點(diǎn)評(píng)

呂老師

16 年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，8 年《金字塔原理》落地輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

7 年咨詢公司人才開(kāi)發(fā)顧問(wèn)，多家 500 強(qiáng)企業(yè) TTT 教練

企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練，主張行為分段訓(xùn)練法

芭芭拉?明托《金字塔原理》汪洱中文版授權(quán)講師

BitCamp 版權(quán)課程《讀心選才》簽約講師

Make Training Easy Club 聯(lián)合創(chuàng)始人

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