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課程說(shuō)明

任何一個(gè)組織的質(zhì)量不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更多地體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中。質(zhì)量不僅是一線(xiàn)人員的責(zé)任，它也是各級(jí)管理人員的責(zé)任。要想做好質(zhì)量工作，需要全體人員有足夠的質(zhì)量意識(shí)及相關(guān)知識(shí)。本課程通過(guò)講解，案例討論，課堂練習(xí)等方法，幫助學(xué)員達(dá)成以下目的：

提升質(zhì)量意識(shí)和概念

了解質(zhì)量策劃的意義

了解質(zhì)量改進(jìn)的典型方法

掌握相關(guān)的質(zhì)量改進(jìn)工具

課程對(duì)象

本課程主要適用于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員、一線(xiàn)班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員等。

課程內(nèi)容

一、質(zhì)量管理發(fā)展史

1．質(zhì)量的概念

2．質(zhì)量管理的四個(gè)發(fā)展階段

3．八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

4．全面質(zhì)量管理理念

5．全面質(zhì)量管理的任務(wù)與方法

二、全面質(zhì)量管理的展開(kāi)與落實(shí)

1．質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)

2．質(zhì)量管理體系（ISO 9001與ISO 9004）

3．過(guò)程方法及應(yīng)用

三、質(zhì)量目標(biāo)管理

1．過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)-有效性及效率

2．質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定（SMART原則）

3．質(zhì)量目標(biāo)的分解

4．質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施

5．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法

6．目標(biāo)管理卡

7．質(zhì)量目標(biāo)的考評(píng)

四、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)

1．質(zhì)量成本管理

2．質(zhì)量成本構(gòu)成

3．零缺陷管理

4．第一次就把事情做對(duì)

5．防錯(cuò)法及應(yīng)用

五、質(zhì)量改進(jìn)

1．典型的質(zhì)量改進(jìn)方法介紹

2．QCC-質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)圈

3．六西格瑪改進(jìn)方法論（DMAIC）

六、常用質(zhì)量工具

1．QC七工具

2．8D團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決方法

3．根本原因分析

七、課程總結(jié)

八、Q&A

張老師

★高級(jí)咨詢(xún)師/高級(jí)講師

★六西格瑪黑帶

★六西格瑪黑帶課程講師

★精益專(zhuān)家

★多年歐美企業(yè)工作經(jīng)歷，歷任質(zhì)量經(jīng)理、工程質(zhì)量經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

★服務(wù)范圍涉及材料機(jī)械、電子通訊、化工等行業(yè)，深諳項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)的管理理論及相關(guān)技術(shù)。

★多年咨詢(xún)及培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)管理體系和持續(xù)改進(jìn)的方法已經(jīng)成功的指導(dǎo)了多家當(dāng)?shù)睾涂鐕?guó)公司走向追求卓越的道路。經(jīng)張濤先生培訓(xùn)并指導(dǎo)對(duì)精益六西格瑪項(xiàng)目累計(jì)收益超過(guò)千萬(wàn)元。

★具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，濃縮數(shù)百家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套行之有效的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)方式幽默、互動(dòng)、以“輕松之中，有所感悟”的授課風(fēng)格，深受企業(yè)好評(píng)。

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在線(xiàn)報(bào)名：全面質(zhì)量管理（TQM）—張濤老師(天津)