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課程介紹

美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）歷經(jīng)四十多年，完善了項(xiàng)目管理的知識體系，塑造了組織項(xiàng)目管理的卓越流程。本課程結(jié)合行業(yè)經(jīng)典案例和最佳實(shí)踐，嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理過程步步推進(jìn)，并提供適當(dāng)機(jī)會來參與管理項(xiàng)目的案例分析，使學(xué)員迅速形成極具實(shí)戰(zhàn)性的項(xiàng)目管理能力。

本課程內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的管理階段，深入淺出的闡析項(xiàng)目管理的關(guān)鍵過程、方法和工具。并著重講解項(xiàng)目的需求范圍、現(xiàn)代質(zhì)量管理等理論方法和實(shí)踐，進(jìn)一步提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通協(xié)調(diào)能力，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和完成。

本課程精心設(shè)計(jì)了一系列參與式活動，引入了若干項(xiàng)目管理案例，以及采用了多媒體培訓(xùn)技術(shù)等，力求既緊扣項(xiàng)目管理的核心方法和技術(shù)，又營造活躍輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將形成一整套規(guī)范的項(xiàng)目管理方法和文檔，這一實(shí)戰(zhàn)成果甚至可以在工作中直接應(yīng)用！

課程收益

提升思維方式，將項(xiàng)目管理作為一種先進(jìn)的管理理念和工作方法

掌握項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的過程和工具技術(shù)

提升項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、及解決問題的能力

學(xué)會運(yùn)用項(xiàng)目管理的硬技術(shù)和軟技能來應(yīng)對工作中的難題

增強(qiáng)公司的管理競爭力，形成公司專業(yè)化、高績效的管理團(tuán)隊(duì)

課程對象：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理專家、項(xiàng)目成員、其他相關(guān)管理人員

課程大綱

第一天 引論

課程目標(biāo)

為什么說項(xiàng)目管理是解決商業(yè)難題的最佳工具之一？

項(xiàng)目管理在全球的最新發(fā)展，及在各行業(yè)的應(yīng)用情況

什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的核心要素與特點(diǎn)

項(xiàng)目的生命周期類型及適用環(huán)境

項(xiàng)目管理與PDCA

項(xiàng)目經(jīng)理是何種重要角色？責(zé)任與權(quán)力怎樣匹配？

項(xiàng)目的背景環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

案例討論1：團(tuán)隊(duì)合作的基本規(guī)則

案例討論2：一個(gè)項(xiàng)目的初步討論

案例討論3：對項(xiàng)目經(jīng)理的期望

項(xiàng)目的啟動

怎樣選擇“好”的項(xiàng)目？如何給決策層建言獻(xiàn)策？

項(xiàng)目的“圣旨”項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容和制定方法

識別并分析項(xiàng)目干系人/利益攸關(guān)者，干系人四方格分類策略

案例討論4：一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目章程

案例討論5：一個(gè)項(xiàng)目的干系人登記冊

項(xiàng)目的規(guī)劃

規(guī)劃的任務(wù)：項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？規(guī)劃什么？

需求：收集需求的常見方法、確定工作范圍、WBS工具和范圍基準(zhǔn)

進(jìn)度：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、估算時(shí)長的常見方法、CPM工具和進(jìn)度基準(zhǔn)、趕進(jìn)度??？

成本：各種成本的概念、估算及匯總、預(yù)算的S曲線基準(zhǔn)、儲備分析？

案例討論6：團(tuán)隊(duì)組建？

案例討論7：一個(gè)項(xiàng)目的需求文件和WBS

案例討論8：一個(gè)項(xiàng)目的排序、估算、及利用CPM來規(guī)劃進(jìn)度

案例討論9：一個(gè)項(xiàng)目的成本估算、匯總并編制成本基準(zhǔn)

第二天

項(xiàng)目的規(guī)劃

(續(xù)前)質(zhì)量：現(xiàn)代質(zhì)量概論、質(zhì)量計(jì)劃和指標(biāo)

人力資源：需要怎樣的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和管理計(jì)劃。OBS、RAM、資源日歷

溝通和干系人：管理中常用的信息溝通類型和模型有哪些？干系人的期望？

風(fēng)險(xiǎn)：為什么風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致了項(xiàng)目失??？風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃三部曲（識別、分析、應(yīng)對）整合：項(xiàng)目管理計(jì)劃的整合和調(diào)整

案例討論10：一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量基準(zhǔn)

案例討論11：一個(gè)項(xiàng)目的人力資源管理計(jì)劃

案例討論12：與不同干系人如上級/客戶、成員、同級干部的溝通策略

案例討論13：一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)登記冊，以及完整的項(xiàng)目管理計(jì)劃

案例討論14：一個(gè)項(xiàng)目的開工會議？

項(xiàng)目的執(zhí)行與控制?

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將經(jīng)歷怎樣的協(xié)作歷程？（塔克曼的五階段模型）

建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主要工具

恰當(dāng)使用多種激勵(lì)手段來獲得團(tuán)隊(duì)績效和管理干系人

團(tuán)隊(duì)管理

沖突如何危害項(xiàng)目？常見的沖突有哪些？

沖突如何預(yù)防（黃石公園）

沖突如何解決（托馬斯吉爾曼模型）

個(gè)性認(rèn)識和控制（MBTI模型）

質(zhì)量管理

QP、QA、QC的任務(wù)和工作

項(xiàng)目執(zhí)行中常用的質(zhì)量管理舊七圖和新七圖

績效管理與報(bào)告：掙值計(jì)算

變更管理：變更導(dǎo)致項(xiàng)目失??？變更請求的類型和處理流程？

- 案例討論15：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與活動

- 案例討論16：一個(gè)項(xiàng)目中遇到的沖突及其解決？

- 案例討論17：一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理

- 案例討論18：一個(gè)項(xiàng)目的周會、績效報(bào)告

- 案例討論19：一個(gè)項(xiàng)目中的問題解決和分析

- 案例討論20：一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行中常見的變更及處理

項(xiàng)目的收尾?

項(xiàng)目的收獲：產(chǎn)品

項(xiàng)目的收獲：組織過程資產(chǎn)增值

PMI主義

實(shí)際項(xiàng)目咨詢

案例討論21：一個(gè)項(xiàng)目的最終報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

案例討論22：還少點(diǎn)什么？

袁老師

曾任加拿大UBC大學(xué)項(xiàng)目管理講師，勝任英語授課

曾獲教育部海歸人才優(yōu)勝獎，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)

超過16年的專業(yè)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

背景介紹

UBC大學(xué)Sauder商學(xué)院

項(xiàng)目管理講師（PMP備考，加拿大）

Bell Canada貝爾通信公司

PMO項(xiàng)目專家（加拿大）

Mercedes-Benz戴姆勒奔馳

SAP資深咨詢專家

Fujitsu富士通公司高級經(jīng)理

加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)

項(xiàng)目管理與商業(yè)分析研究生

西安交通大學(xué)(工業(yè)管理工程)三年制輔修

西安交通大學(xué)(機(jī)械電子工程)五年制本科

袁老師熟知管理的最佳實(shí)踐及最新發(fā)展，通曉企業(yè)運(yùn)營中所涉及的實(shí)際問題?？蛻羯婕半娮印⑿畔?、軟件、制造、消費(fèi)品等多個(gè)領(lǐng)域，曾幫助數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理體系建設(shè)、PMO項(xiàng)目管理總辦公室建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心、研發(fā)管理體系建設(shè)、商業(yè)分析、產(chǎn)品策劃、培訓(xùn)中心建設(shè)及管理等。曾參加和接受過諸多國際著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的專業(yè)培訓(xùn)。并赴美國、加拿大、法國、新加坡、香港、臺灣、等地進(jìn)行多次學(xué)習(xí)和交流。

在課程方面，擅長將知識以睿智風(fēng)趣的方式，落實(shí)到學(xué)員的學(xué)習(xí)和工作中。課程設(shè)計(jì)清晰合理、善于結(jié)合國內(nèi)外案例，以問題解決為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心，創(chuàng)造培訓(xùn)的豐富性和針對性，獲得了企業(yè)和學(xué)員的高度好評，目前袁老師培訓(xùn)的高級管理者已超過1500多名，有很好的行業(yè)積累和知名度。

主講課程：

《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》、《PMP 認(rèn)證》、《項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力》、《項(xiàng)目質(zhì)量管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》 《項(xiàng)目成本管理》 、《項(xiàng)目干系人管理》、《項(xiàng)目溝通管理》、《項(xiàng)目時(shí)間管理》、《項(xiàng)目MS Project應(yīng)用》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《ITIL項(xiàng)目管理》、《敏捷管理》

服務(wù)客戶：

IBM、EBAY、NEC、HP、戴姆勒-奔馳、世界自然基金會、美國依工、西門子、蒂森克虜伯、施耐德電氣、聯(lián)想國際、軟通動力、中集來福士、APP亞洲紙業(yè)、青島海爾、霍尼韋爾、恩梯梯、振華重工等

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