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【課程背景】

隨著房地產(chǎn)的高速發(fā)展，也促使了物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，法律法規(guī)的不斷完善，客戶需求的日趨多元化，物業(yè)管理企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位，要求物業(yè)管理企業(yè)不僅要有一大批優(yōu)秀的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍。同樣，也要求有更多的職業(yè)道德高尚，綜合素質(zhì)高，熱愛(ài)物業(yè)管理行業(yè)，懂管理善經(jīng)營(yíng)，有不斷創(chuàng)新意識(shí)的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是培養(yǎng)和造就職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的基地，如何不斷提升職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理能力，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。

【課程特色】

根據(jù)項(xiàng)目總的崗位職責(zé)，確立一名優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目總的任職標(biāo)準(zhǔn)從而有針對(duì)性地培訓(xùn)學(xué)員工作計(jì)劃編排與落地、績(jī)效管理、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、提升業(yè)主滿意等各項(xiàng)專業(yè)能力。

【課程對(duì)象】

1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理及物業(yè)各職能經(jīng)理等。

2、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客服、售后等相關(guān)人員（尤其，地產(chǎn)高管與其下屬物管公司干部 一起參加，效果為佳！）。

【學(xué)員收獲】

1、學(xué)員能完整掌握物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃與預(yù)算的編制；

2、學(xué)員能全面掌握物業(yè)費(fèi)定價(jià)模型；

3、學(xué)員能了解前期介入與承接查驗(yàn)工作要點(diǎn)

4、學(xué)員能有效提高對(duì)物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

5、學(xué)員能提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人溝通的能力

6、能與老師分享行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)成功案例與品質(zhì)建設(shè)的重要課程物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)

【課程大綱】

第一部分：物業(yè)項(xiàng)目總核心能力提升

1、物業(yè)項(xiàng)目管理方案的編制

2、物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用測(cè)算

3、物業(yè)項(xiàng)目前期介入與承接查驗(yàn)要點(diǎn)

案例分析：-世邦魏理仕項(xiàng)目管理方案

案例分析：萬(wàn)科物業(yè)費(fèi)定價(jià)模型；萬(wàn)科交付培訓(xùn)方案

第二部分：物業(yè)項(xiàng)目總八大專業(yè)技能修練

1、物業(yè)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃與預(yù)算的編制

2、物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)與流程要點(diǎn)

3、物業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)施關(guān)注要點(diǎn)

4、物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)

5、物業(yè)項(xiàng)目客服與環(huán)境

6、物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理關(guān)注點(diǎn)

7、維修基金使用流程

8、籌建業(yè)委會(huì)流程與關(guān)注要點(diǎn)

案例分析：當(dāng)代物業(yè)預(yù)算編制大綱

第三部分：物業(yè)項(xiàng)目總管理技能修練

1、物業(yè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

2、下屬的輔導(dǎo)與教練

3、激勵(lì)與溝通建設(shè)

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間安排

6、選人育人

案例分析：萬(wàn)科物業(yè)Q12管理模式

案例分析：萬(wàn)達(dá)物業(yè)人員選聘

第四部分：物業(yè)項(xiàng)目總專業(yè)能力

1、是品質(zhì)意識(shí)

2、經(jīng)營(yíng)意識(shí)

3、成本意識(shí)

4、危機(jī)意識(shí)

5、關(guān)系維護(hù)

案例分析：龍湖、中海、萬(wàn)科等物業(yè)企業(yè)品質(zhì)亮點(diǎn)分享

靳老師

工商管理碩士，物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家，培訓(xùn)講師。十五年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)歷，曾任上市地產(chǎn)公司物業(yè)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理，某大型地產(chǎn)物業(yè)集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)、內(nèi)部高級(jí)講師;被聘任為省、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，物業(yè)管理協(xié)會(huì)專家?guī)斐蓡T，學(xué)院客座教授;做為主要起草人參與了《山東省地方標(biāo)準(zhǔn)-物業(yè)服務(wù)規(guī)范住宅物業(yè)》部分的編寫(xiě)。

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