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課程背景?

企業(yè)中的管理者很多都是在工作現(xiàn)場(chǎng)“摸爬滾打“干出來(lái)的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人埋頭苦干絕沒(méi)問(wèn)題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有些管理者就有點(diǎn)力不從心了。有人將這樣的管理者比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒(méi)有發(fā)揮“教練”的作用。那么管理者應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？

班組長(zhǎng)作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過(guò)硬的技術(shù)技能和現(xiàn)場(chǎng)改善能力以外，還應(yīng)具備優(yōu)秀的“人的技能”。管理者的對(duì)員工的心態(tài)管理、教導(dǎo)員工、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、監(jiān)督技能和溝通的能力，也是中基層管理者必須掌握的首要技能。只有具備了以上二種能力，班組長(zhǎng)才能成為真正的現(xiàn)場(chǎng)之王。

課程收益?

◆ 面對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，完成基層管理者的職責(zé)。

◆ 明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握自我開(kāi)發(fā)和提高的方法，并學(xué)會(huì)運(yùn)用提高工作績(jī)效的方法。

◆ 提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通和解決沖突的能力。

◆ 從五個(gè)方面提高班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的能力

課程大綱?

第一部份 角色認(rèn)識(shí)與管理形象塑造

一.班組長(zhǎng)的角色分析與轉(zhuǎn)換

1）現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的地位和作用

2）適合班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

二.杰出班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

1）德

2）才

3）力

三.班組中四種類型員工的管理

四.QCDF顧客滿意四要素

第二部分JR工作關(guān)系

一．如何向上,向下及平行溝通

二．提高個(gè)人與集體的士氣

1）推動(dòng)信息共享

2）大家共享工作成果

3）經(jīng)常與部下談理想和目標(biāo)

（1）內(nèi)心愿意做的事情（內(nèi)在的激勵(lì)）

（2）利用工作使他鼓起干勁（外在的激勵(lì)）

三．班組長(zhǎng)的激勵(lì)菜譜

四．如何批評(píng)與表?yè)P(yáng)員工

五．自我成長(zhǎng)和提升

1）積極肯定的態(tài)度

2）對(duì)應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)，要活用年輕人的活力

3）怪異現(xiàn)象只是冰山一角

4）成為‘應(yīng)用奏效’的技能者

5）解決問(wèn)題的思維與方法

第三部分 JI工作指導(dǎo)

一．培養(yǎng)部下什么

二．開(kāi)發(fā)能力的各種方法

三．開(kāi)展OJT應(yīng)該根治的三大通病

四．教三練四

1）工作分解的主要步驟和要點(diǎn)

2）工作分解表的做法

第四部分JM工作改善與現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)

一．現(xiàn)場(chǎng)管理的好幫手---5S

1）5S奠定現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)

2）5S活動(dòng)的三大支柱

＊第一大支柱：職場(chǎng)的5S

＊第二大支柱：設(shè)備的5S

＊第三大支柱：品質(zhì)的5S

3）5S與目視化、顏色管理

4）設(shè)備5S的七個(gè)步驟

二、機(jī)械設(shè)備的自主保養(yǎng)

1）自主保養(yǎng)的必要性

2）設(shè)備的清掃、點(diǎn)檢

3）設(shè)備的6大損失

三．現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理

1）QC七手法及使用重點(diǎn)

2）活用QC手法解決問(wèn)題的步驟

四．作業(yè)當(dāng)中的浪費(fèi)

1）浪費(fèi)與排除浪費(fèi)方法的概要

（1）IE式浪費(fèi)排除法

（2）QC式浪費(fèi)排除法

（3）浪費(fèi)消除的ECRS法與 5W法

2）班組中常見(jiàn)浪費(fèi)及消除辦法

3）講師指導(dǎo)學(xué)員填寫(xiě)《531行動(dòng)表》

4）答疑結(jié)束

楊老師

三家遠(yuǎn)程教育中心班組長(zhǎng)課程視頻錄制選定講師

日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師

大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人

深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)審組成員

索尼中國(guó)區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評(píng)審員

中國(guó)管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授

北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問(wèn)

兩家上市公司常年顧問(wèn)

1997.3---1999.2 日本三洋(深圳)公司音響事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長(zhǎng)；

1999.3---2003.9 偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；

2003.9---2008.9 咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理；

2008.9 至今 自由講師、咨詢師

咨詢培訓(xùn)過(guò)行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等

到2014已擁有六年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十二的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)近千場(chǎng)培訓(xùn)，多次輔導(dǎo)過(guò)大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

精品課程?

《金牌班組長(zhǎng)》 《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》 《讓浪費(fèi)變利潤(rùn)》 《精益生產(chǎn)推行十七大工具》 《服務(wù)業(yè)精益管理》 《供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低》 《TPM全員設(shè)備維護(hù)》 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與管理提升》 《現(xiàn)場(chǎng)安全管理》

《精益生產(chǎn)管理》 《TQM全面質(zhì)理管理》 《TPM全員設(shè)備維護(hù)》 《班組建設(shè)》 《7S推行》

服務(wù)客戶?

電子行業(yè)：索尼、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池

汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、住潤(rùn)線業(yè)、奇瑞汽車、合興集團(tuán)、煙臺(tái)中瑞

醫(yī)藥保?。何靼矖钌⒃颇习姿?、潤(rùn)科生物、海姆普德、湯臣倍健

通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、中興、華為、海能達(dá)、桑菲電子、互通手機(jī)、

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、金華電纜、吳涇二電

食品行業(yè)：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健

紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工

機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠(chéng)機(jī)械、光德精密、優(yōu)美特軸承、奧瑞普軸承

印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

石油化工：中石油、萬(wàn)輝化工、美克化工、、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團(tuán)、中海油珠海新能源

制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具

電子貿(mào)易：香港電子庫(kù)存、盈利迅電子、易庫(kù)存

地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤(rùn)置業(yè)

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