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課程前言:

管理者除了要背負(fù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)，還要面對(duì)不斷發(fā)生的各種問(wèn)題，特別是突發(fā)性問(wèn)題，如何快速應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題并提供有效解決方案是管理的核心能力之一。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，管理者可能常常陷入如下問(wèn)題——

如何來(lái)處理各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？

如何才能以最迅速、有效的方式來(lái)順利做出正確的決策？

如何才能預(yù)防問(wèn)題和把握機(jī)會(huì)？

如何才能有效創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)變化的世界？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀您參加劉平老師的《結(jié)構(gòu)性思維下的問(wèn)題解決與決策》課程。本課程針對(duì)管理者持續(xù)面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考和解決這些問(wèn)題。這套思維流程能幫助學(xué)員強(qiáng)化明確問(wèn)題、原因分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、完美決策和創(chuàng)新的能力。

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各層經(jīng)理、專業(yè)人士和項(xiàng)目經(jīng)理、各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

課程收益:

1、了解主動(dòng)的思維流程

2、在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息

3、掌握最佳比較的方法，找出原因及機(jī)會(huì)

4、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施

5、學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具和方法

課程大綱:

一、成功經(jīng)理人解決問(wèn)題的基礎(chǔ)性思維流程

1、有效思維流程概述

2、基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復(fù)雜）流程

3、比較流程

4、培養(yǎng)能力模型

5、持續(xù)改進(jìn)

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題

1、你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？

2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

3、在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？

4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

5、案例分析

三、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)

1、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？

2、比較的事實(shí)是什么？

3、如何確定最佳的比較方法？

4、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？

5、選擇最可能原因

6、案例分析

四、決策制定：為您提供直接解決問(wèn)題的方案

1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2、闡明決策目的

3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

4、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

5、每一個(gè)替方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是什么？

6、做出決策

7、案例分析

五、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施

1、希望的最終結(jié)果是什么？

2、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

4、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？

5、怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？

6、應(yīng)急方案是什么？

7、您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？

8、改進(jìn)計(jì)劃

9、案例分析

六、創(chuàng)新：幫助你掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程

1、 創(chuàng)造力測(cè)試

2、 創(chuàng)造力和創(chuàng)新

3、 創(chuàng)造力障礙和克服障礙

4、 創(chuàng)新體制

5、 創(chuàng)新工具和方法

1） 兩字關(guān)聯(lián)法

2）仿生學(xué)法

3）諺語(yǔ)構(gòu)思法

4） 必要性超越

5）逆反假設(shè)

6）思想漫步

7）其他綜合方法：頭腦風(fēng)暴和平行思考法

6、 創(chuàng)新流程

1）描述創(chuàng)新目標(biāo)

2）建立創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)

3）創(chuàng)造力方法找點(diǎn)子

4）建立創(chuàng)新方案

7、案例分析

劉老師

美國(guó)阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）資深認(rèn)證講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 在咨詢公司任職期間，劉平先生成功參與策劃和組織了保羅•赫塞、約翰•科特、菲利普•

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