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課程介紹

外部環(huán)境的快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級(jí)改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實(shí)，無論社會(huì)發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵(lì)人，教導(dǎo)人，帶動(dòng)人，是用人的核心和根本。而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。否則就會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：

有制度沒執(zhí)行；

員工各自為政，凝聚力差；

管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當(dāng)成了普通員工；

對上溝通時(shí)，沒有方案，對下溝通，簡單粗暴；……

《邁向卓越，新經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)管理技能修煉》亦在幫助企業(yè)的儲(chǔ)備干部、新任經(jīng)理清晰地認(rèn)知成為企業(yè)的中層之后，應(yīng)該具備怎樣的角色，怎樣調(diào)整自己的角色，怎樣快速的融入角色，積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有效激勵(lì)下屬，布置任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的雙贏。

培訓(xùn)對象

轉(zhuǎn)型期管理者、儲(chǔ)備干部、基層管理者，新任經(jīng)理。

課程收益

1.了解常見的轉(zhuǎn)型過程中的角色定位誤區(qū)；

2.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者思維的調(diào)整；

3.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者個(gè)人綜合素養(yǎng)及能力的提升；

4.了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動(dòng)作；

5.掌握在轉(zhuǎn)型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進(jìn)行管理；

6.了解常見的激勵(lì)手段和措施，提升員工內(nèi)驅(qū)力；

7.掌握目標(biāo)管理計(jì)劃執(zhí)行的方法、步驟、流程；

8.掌握對上溝通的技巧和方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；

課程大綱

第一部分：從技術(shù)到管理角色的轉(zhuǎn)變

引言：為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！

一、管理者常見的角色定位誤區(qū)

1.互動(dòng)：管理者自畫像- 我是誰

2.案例分析：爛好人周姐

3.案例分析：能干的陳川

4.案例分析：事無巨細(xì)的大劉

5.案例分析：令人討厭的新經(jīng)理

6.常見的角色定位誤區(qū)

土皇帝

民意代表

自然人

傳話筒

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

2.骨干員工與管理者的區(qū)別

3.角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)主要原因

4.中層管理者常見的兩難病癥

5.中層管理者常見的兩難現(xiàn)象

6.案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

7.管理思維的建立

個(gè)人- 團(tuán)隊(duì)

管事- “管人”

三、管理者角色定位分析

1.管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位

2.管理者的六項(xiàng)基本職能

3.管理者針對上、中、下三層的定位分析

承上：支持匯報(bào)

啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)

平級(jí)：支持協(xié)作

4.管理者五大維度的工作內(nèi)容管理

周工作

月工作

季工作

年工作

四、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理

1.什么是管理？

2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本認(rèn)知

3.團(tuán)隊(duì)中八種常見角色測評(píng)

現(xiàn)場測試（免費(fèi)）

現(xiàn)場討論：劉暢團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成及問題所在

僵死團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)

現(xiàn)場演練：管理者反思

4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)必經(jīng)階段

啟動(dòng)期及其面臨的挑戰(zhàn)

動(dòng)蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)

穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)

高產(chǎn)期及其面臨的挑戰(zhàn)

衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)場演練：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段定位及人員管理

情景劇場：高效開會(huì)

5.不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，管理者的情景管理

衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子

員工工作的四種成熟度水平

四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析

案例分析：難管理的高材生

新型授權(quán)七步法

案例分析：邢總的大客戶分配原則

第二部分：員工激勵(lì)與培育

一、激勵(lì)的本質(zhì)及模型

1. 赫茲伯格的雙因素理論

- RCA模型

- RCA模型的應(yīng)用

2. 馬斯洛的需求層次理論

- SASC模型

- SASC模型應(yīng)用

3. XYZ理論

4. 討論：通過相關(guān)激勵(lì)理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？

5. 激勵(lì)的本質(zhì)：需求、動(dòng)機(jī)、人性

二、常見激勵(lì)案例分享

1. 華為的激勵(lì)個(gè)案

2. 騰訊的激勵(lì)個(gè)案

3. 阿里的激勵(lì)個(gè)案

4. 情景劇場：大華公司的激勵(lì)手段

三、員工培育

1. 案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”

2. 員工培育是管理者的核心工作

3. 討論：為什么管理者每時(shí)間培育下屬？

4. 常見培育下屬的難題：

- 管理者工作太忙，無暇培育

- 下屬太笨，總也教不會(huì)

- 一個(gè)師傅一個(gè)帶法，下屬能力、技巧層次不齊

- 工作太忙，上崗即工作，實(shí)踐出真知

5. 如何培育下屬，團(tuán)隊(duì)人才管理常態(tài)化

- 一個(gè)意識(shí)，三個(gè)方法

- 一個(gè)意識(shí)：下屬培育常態(tài)化

- 三個(gè)方法：

學(xué)習(xí)地圖

學(xué)習(xí)地圖五步法

現(xiàn)場演練：某崗位的學(xué)習(xí)地圖

徒制

職業(yè)路徑的破局一邁

管理機(jī)制的雙保障

敏捷團(tuán)隊(duì)

捷團(tuán)隊(duì)與自組織

敏捷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及運(yùn)行方式

敏捷團(tuán)隊(duì)的打造助力員工成長

第三部分：目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行

一、目標(biāo)管理

1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個(gè)關(guān)鍵因素

目標(biāo)和需求不明確

計(jì)劃方案不周詳

未獲得利益相關(guān)者的支持

溝通協(xié)作不順暢

心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下

沒有及時(shí)的反饋，回報(bào)機(jī)制

2.目標(biāo)達(dá)成的五步法

明確需求

目標(biāo)分解

計(jì)劃執(zhí)行

有效溝通

情緒管理

執(zhí)行到位

二、明確目標(biāo)，識(shí)別需求

1.干活不由東，累死也無功

分析上級(jí)的意圖和目標(biāo)

討論：如何明確工作目標(biāo)？

模擬演練：分析上級(jí)的意圖

2.好目標(biāo)的SMART原則

自我演練：目標(biāo)設(shè)定

3.目標(biāo)分解的模型

三、計(jì)劃執(zhí)行

1.小組討論：計(jì)劃VS變化

小組討論：這是合格的計(jì)劃嗎？

預(yù)則立，不預(yù)則廢

2.任務(wù)分解是計(jì)劃的核心

3.工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟

4.工作計(jì)劃的五大核心要素

計(jì)劃工具: 一頁紙項(xiàng)目計(jì)劃法

現(xiàn)場訓(xùn)練：五日自由行計(jì)劃

5.有效執(zhí)行

討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量

如何打造執(zhí)行力三角

問題的及時(shí)解決

問題解決的三步法

現(xiàn)場演練：問題SAS法

四、復(fù)盤保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1.在總結(jié)和更新中提升

工具：個(gè)人分享會(huì)

工具：個(gè)人復(fù)盤會(huì)

2.如何進(jìn)行改善管理：

- 從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)

- 從知識(shí)到技能

- 從技能到應(yīng)用

- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)

3.有效反饋和回報(bào)

第四部分：360度管理溝通

一、溝通與管理溝通

1.常見的溝通的問題

2.人際溝通與管理溝通的區(qū)別

3.喬哈瑞溝通視窗

4.有效溝通的模型

5.有效溝通的三大前提

6.案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

二、影響管理溝通的七大因素

1.討論：為什么口頭同意卻沒有行為？

2.立場是根本

互動(dòng)：四巧板轉(zhuǎn)換思維

3.信任是前提

4.利益是基礎(chǔ)

馬斯洛需求層次理論

5.性格是絆腳石

性格測試+視頻學(xué)習(xí)

五種行為風(fēng)格對溝通的影響

6.情緒是殺手

情緒與情商

情商的修煉

7.情感是潤滑劑

案例分析

三、與上級(jí)溝通- 管理者的頂級(jí)思維模式

1.與上級(jí)溝通的五個(gè)因素

意識(shí)

對象

策略

內(nèi)容

呈現(xiàn)

2.如何進(jìn)行工作匯報(bào)

理性的思考

感性的表達(dá)

3.如何進(jìn)行方案選擇匯報(bào)

4.如何進(jìn)行問題匯報(bào)

5.案例分析：誰的錯(cuò)？

四、與下級(jí)溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝

1.不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)

指令型溝通

教練型溝通

支持型溝通

授權(quán)型溝通

2.下達(dá)命令五步驟

3.如何贊美表揚(yáng)

二級(jí)反饋的實(shí)踐

4.如何績效面談

BIC模型

5.如何化解員工抱怨

五、與平級(jí)溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績

1.平級(jí)溝通的六步驟

非正式溝通的方法和策略

刁老師

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專家

曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營總經(jīng)理

曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)

某金融公司人力資源顧問

曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)

職業(yè)背景:

曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間以及代理商的產(chǎn)品進(jìn)出口銜接、有關(guān)丹麥總部各項(xiàng)要求的傳達(dá)與執(zhí)行,以及市場宣傳活動(dòng)的策劃等。并兼任兩家商業(yè)地產(chǎn)公司和金融公司人力資源顧問，協(xié)助籌備公司的建立，人員配備及后勤服務(wù)等工作。曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司導(dǎo)入培訓(xùn)學(xué)院、從員工入職培訓(xùn)到以各職能部門特點(diǎn)為基礎(chǔ)的部門員工培訓(xùn)，以及符合人力資源特點(diǎn)的職業(yè)素質(zhì)提升系統(tǒng)，員工發(fā)展計(jì)劃等工作。

曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)、從員工入職培訓(xùn)到以各職能部門特點(diǎn)為基礎(chǔ)的部門員工培訓(xùn)，以及符合人力資源特點(diǎn)的職業(yè)素質(zhì)提升系統(tǒng)，員工發(fā)展計(jì)劃等工作。

服務(wù)客戶:

中國銀行、中國建行、河北中行、北京銀行、山西河津農(nóng)商銀行、樂普醫(yī)藥集團(tuán)、極致車網(wǎng)、神州易橋商學(xué)院、那真珠寶、魯能集團(tuán)、京東、北京社保所房山分局、國藥集團(tuán)揚(yáng)州分公司、中國信息通信研究院、西安市曲江區(qū)會(huì)展房地產(chǎn)有限公司、北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、東方熱點(diǎn)、石藥集團(tuán)、成都電力、安邦保險(xiǎn)、中糧生化能源、杉杉西服、國美在線、中郵物流、新榜英才教育、勤上電光、山西陽光同城、北京261醫(yī)院、國際伊美微整形、企達(dá)偉業(yè)投資有限公司、麥爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、中潤鵬達(dá)投資擔(dān)保有限公司、凌銳藍(lán)信科技（北京）有限公司、秦皇島鴻遠(yuǎn)國際旅行社、神華集團(tuán)、晉南煤業(yè)公司等.

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