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課程介紹

職場(chǎng)溝通有幾個(gè)維度：表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)、說(shuō)服、談判。在實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，我們會(huì)盡可能去調(diào)動(dòng)資源，而資源的擁有者也都需要我們給個(gè)理由。在這個(gè)時(shí)候，如果知識(shí)架構(gòu)、價(jià)值觀(guān)、掌握信息......嚴(yán)重不對(duì)等，就容易導(dǎo)致溝通不暢。高情商不是忍氣吞聲、虛與委蛇，而是不卑不亢，選擇和運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和態(tài)度，洞悉自己及其他人的溝通風(fēng)格，對(duì)事情溝之使之通，把工作完成好。

培訓(xùn)對(duì)象

管理者

希望能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作溝通能力（會(huì)議、工作匯報(bào)、演講）的人士

課程大綱

1. 人際溝通基礎(chǔ)

* 溝通到底是指什么？為什么我們的對(duì)話(huà)總不在一個(gè)頻道上

* 從目標(biāo)出發(fā)，了解溝通存在的過(guò)程模型

* 高效溝通的良好習(xí)慣，避免“溝而不通”

* 人際信息交流的漏斗

2. 有效的溝通方法與技巧

* 不同情況要使用不同溝通渠道

* 造成溝通不暢的常見(jiàn)障礙

* 語(yǔ)言溝通：表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)

* 個(gè)人性格和行為方式測(cè)試

* 有效說(shuō)服的六張牌

3. 如何處理工作中的人際關(guān)系，合理解決沖突

* 知已知彼

* 聽(tīng)的技巧

* 掌握向上溝通，工作事半功倍

* 輕松駕御團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)

* 打破部門(mén)之間的心墻

* 正確面對(duì)并合理解決沖突

4. 職業(yè)化表達(dá)技巧

* 緊張心理的原因

* 職業(yè)表達(dá)的非語(yǔ)言技巧

* 語(yǔ)言技巧

* 手卡的應(yīng)用

葉老師

畢業(yè)于北京理工大學(xué)電子工程學(xué)士。曾任北京高校房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總公司、北京朗裕項(xiàng)目管理有限公司的技術(shù)部經(jīng)理、北京中建協(xié)工程咨詢(xún)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理，并兼管人力資源。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理、人才選拔和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)非常豐富。

葉先生知識(shí)面十分寬廣，既具備扎實(shí)的理論知識(shí)，又以其在管理領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)；思維清晰、反應(yīng)靈敏、邏輯性強(qiáng)；突出應(yīng)用性特點(diǎn)，重視引導(dǎo)及提供解決問(wèn)題的思路和斱法，從企業(yè)角度出發(fā)，列丼的案例充分考慮學(xué)員的工作特點(diǎn)。

授課嚴(yán)謹(jǐn)耐心，語(yǔ)言通俗輕松，并注重與學(xué)員進(jìn)行必要的互動(dòng)，提升課程效果。葉先生主講的課程有創(chuàng)造性解決問(wèn)題，高情商溝通與協(xié)調(diào)，從技術(shù)到管理：演好職場(chǎng)新角色，中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

主講課程

從技術(shù)到管理：演好職場(chǎng)新角色

中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

高情商溝通與協(xié)調(diào)

商務(wù)演講與公眾表達(dá)技巧

有效授權(quán)

創(chuàng)造性解決問(wèn)題

國(guó)際商務(wù)禮儀

沖突管理

部分客戶(hù)：

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