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培訓(xùn)目標(biāo)：

結(jié)合當(dāng)前班組工作面臨的主要問題，全面、系統(tǒng)提升全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下優(yōu)秀班組長的綜合能力；

借鑒多地移動(dòng)優(yōu)秀班組長管理經(jīng)驗(yàn)和行為事例，為學(xué)員提供實(shí)踐性的參考模式，從而指引實(shí)際工作；

多維度、遞進(jìn)式的課題展開，全面覆蓋班組長工作的方方面面，形成優(yōu)秀班組長行為的參照，培育優(yōu)秀有示范意義的班組長團(tuán)體。

培訓(xùn)對(duì)象：

基層班組負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)人數(shù)：

每期不超過50人為佳

培訓(xùn)時(shí)長：

2天（12小時(shí)）

課程大綱：

一.《起航——角色認(rèn)知》

⑴思考與研討：我是誰？

⑵中國移動(dòng)班組長群體現(xiàn)狀解讀

⑶解析：從管事管人到管心

⑷起航前的準(zhǔn)備

二.《導(dǎo)航——管理團(tuán)隊(duì)》

⑴如何確立威信

⑵管理團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)要?jiǎng)?wù)

如何知人善用

如何激勵(lì)員工

如何培養(yǎng)下屬

營造和諧、信任與尊重的環(huán)境

⑶研討：班組文化建設(shè)分享

三.《速航——管理績效》

⑴績效管理的本質(zhì)

⑵達(dá)到目標(biāo)一致

⑶進(jìn)行持續(xù)改善

⑷慶祝成功

四.《續(xù)航——資源與過程》

⑴班組長日常管理典型問題匯總

⑵時(shí)間管理

⑶信息管理

⑷會(huì)議管理

五.《連航——跨班組協(xié)同》

⑴演練與討論：七巧板與協(xié)調(diào)

⑵認(rèn)清現(xiàn)實(shí)情況

⑶關(guān)鍵原因分析

⑷如何讓對(duì)方應(yīng)允做事

挖掘價(jià)值

呈現(xiàn)價(jià)值

⑸通過人際關(guān)系進(jìn)行協(xié)同

要有誠意

互惠意識(shí)

打造影響力

六.《護(hù)航——支持上級(jí)》

⑴有效支持上級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)

⑵如何把握上級(jí)意圖

換位思考

尊重上級(jí)

有效支撐

敢于說服

⑶學(xué)會(huì)有效的匯報(bào)

金字塔思維原理解析

用金字塔思維來寫

用金字塔思維來說

⑷向上級(jí)建議

掌握向上建議的方法

贏得上級(jí)支持

七.《遠(yuǎn)航——自我提升》

⑴思考及討論：個(gè)人學(xué)習(xí)收獲

⑵學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

⑶揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

班組長職業(yè)成長路徑分析

提升個(gè)人競爭力的方法和要點(diǎn)

吳老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

中國十大行業(yè)培訓(xùn)師

中國營銷管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

南方電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)特約講師

清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師

中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師

中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師

中國移動(dòng)廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師

授課風(fēng)格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導(dǎo)一個(gè)理念“只為企業(yè)量身定制”把先進(jìn)的管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性；語言生動(dòng)有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團(tuán)，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團(tuán)，憑借自身的實(shí)力及多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對(duì)國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對(duì)中國本土市場特點(diǎn)的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達(dá)二百余個(gè)。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實(shí)現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營銷管理，有人這樣評(píng)價(jià)他：“對(duì)于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對(duì)于中國商業(yè)文化時(shí)代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對(duì)于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場營銷：服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓(xùn)師：初級(jí)、中級(jí)以及高級(jí)TTT培訓(xùn)體系的搭建

服務(wù)客戶：

通信客戶：中國移動(dòng)（廣東移動(dòng)、安徽移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山東移動(dòng)、河南移動(dòng)、云南移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲(chǔ)蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團(tuán)、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團(tuán)公司：阿里巴巴、三菱電機(jī)、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實(shí)業(yè)、富洲集團(tuán)、勤奮集團(tuán)、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團(tuán)、地王集團(tuán)、清華紫光、上海華東設(shè)計(jì)院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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