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課程簡介：

競爭激烈的時(shí)代，信息化的時(shí)代，快節(jié)奏的時(shí)代，使得形形色色的壓力直逼職場人脆弱的心理防線，我們的情緒也受到了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工的情緒與壓力問題，不但對(duì)自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等損失。

本課程從“情緒管理、壓力調(diào)適”入手，利用心理咨詢的工具和方法、健康理念、學(xué)習(xí)壓力應(yīng)對(duì)與情緒管理，使員工避免壓力的無情傷害，掌握緩解壓力的方法和工具，提高應(yīng)對(duì)壓力和管理情緒的能力，從而提高員工忠誠度和工作業(yè)績，讓員工激情的工作，快樂的生活!

課程目標(biāo)：

1、掌握處理負(fù)面情緒的技巧

2、掌握如何化解壓力為動(dòng)力

3、培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

4、掌握行之有效的情緒管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

5、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理問題的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。

課程大綱

第一講：解讀壓力與情緒

什么是壓力，壓力源來自哪里？情緒和壓力的真相是什么，他們有什么關(guān)系呢？應(yīng)對(duì)壓力管理的原則又是什么呢，本講將會(huì)告訴您答案。

1、尋找你的壓力源

雨中的你

管理壓力，掌控情緒

2、認(rèn)識(shí)壓力與情緒

壓力是一種感受，不平衡

壓力與情緒的真相

3、壓力管理的原則

積極應(yīng)對(duì)壓力

自己學(xué)習(xí)壓力應(yīng)對(duì)技巧

阻止或預(yù)防無法改變的事情

改變可以改變的事情

第二講：探尋壓力源

人若沒有壓力，會(huì)什么結(jié)果，壓力巨大又是什么結(jié)果，在職場中，壓力與工作績效有什么直接聯(lián)系，再探究職場壓力源，他主要構(gòu)成的因素有哪些呢？我們?cè)趹?yīng)對(duì)壓力的一些錯(cuò)誤行為是什么呢？壓力其實(shí)并不可怕。

1、壓力與工作績效

2、壓力源于工作本身

角色模糊：要求不明確

角色沖突：相互沖突的工作要求

工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足

缺少有關(guān)績效的反饋信息

工作責(zé)任

工作中的控制感

壓力源于工作中的人際關(guān)系

4、壓力源于職業(yè)發(fā)展前景

5、壓力源于工作環(huán)境

6、面對(duì)壓力的錯(cuò)誤反應(yīng)

第三講：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)

無壓的狀態(tài)幾乎不存在，我們普遍面臨的問題是壓力太大，壓力大的表現(xiàn)是什么，即你的生理、情緒、精神、行為會(huì)做出什么樣的反應(yīng)，壓力和健康的聯(lián)系又是什么？如何構(gòu)建壓力的管理系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)壓力的具體措施又有哪些呢？

1、熟悉壓力預(yù)警信號(hào)

生理信號(hào)

情緒信號(hào)

精神信號(hào)

行為信號(hào)

2、建立健康新概念

健康

疾病

健康新概念

3、構(gòu)建壓力預(yù)警系統(tǒng)

壓力應(yīng)對(duì)方式

個(gè)性與壓力反應(yīng)

認(rèn)知與壓力

4、建設(shè)壓力管理的資源體系

積極心態(tài)

理性思維

解決問題的能力

雙贏的人際關(guān)系

社會(huì)支持系統(tǒng)

自我調(diào)節(jié)能力

第四講：管理情緒的技巧

情緒可以管理嗎？答案是肯定的，如何做情緒的主人，情緒管理的三個(gè)具體步驟是什么，從情緒到快樂，到幸福，我們可以扭轉(zhuǎn)哪些觀念？可以重塑哪些觀念，可能會(huì)有哪些誤區(qū)呢？幸福其實(shí)很容易的。

1、智商與情商

做情緒的主人

誰是你的情緒決定者？

2、處理情緒的三個(gè)步驟

3、心靈重塑三個(gè)層次：

4、快樂的三個(gè)維度

快樂的藏身地？

幸福的人做什么事？

先處理心情,再處理事情

5、重塑積極的觀念

你在哪個(gè)位置?

活動(dòng):您可以丟掉的觀念

6、幸福的誤區(qū)

幸福的三層次：

快樂三要素：

幸福的人有四大性格特征

謝老師

中國早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評(píng)。

謝老師主要通過行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶

中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動(dòng)、廣州移動(dòng)、南方基地、肇慶移動(dòng)、東莞客服中心、中興移動(dòng)、中國電信、中國石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團(tuán)、淘寶大學(xué)、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團(tuán)、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團(tuán)、科龍空調(diào)、僑鑫集團(tuán)、中聯(lián)重科、建華集團(tuán)、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團(tuán)、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團(tuán)、大全集團(tuán)、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會(huì)、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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