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【課程背景】

◆本課程結(jié)合講課人20年SPC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和不斷博采眾長(zhǎng)的成果積累,引用企業(yè)實(shí)際案例加以補(bǔ)充,總結(jié)概括了SPC的工作模式和適用的方法工具；

◆培訓(xùn)通過(guò)程理論與實(shí)踐相結(jié)合作為基點(diǎn)，注重于知識(shí)面和操作面，引導(dǎo)學(xué)員能聯(lián)系企業(yè)自身實(shí)際，尋找SPC的運(yùn)作項(xiàng)目，并與專業(yè)技術(shù)及其它相關(guān)工具方法相結(jié)合，在生產(chǎn)和管理現(xiàn)場(chǎng)建立控制圖，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，能適宜地采取措施，運(yùn)用SPC的理念和技能，提高對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性；

◆SPC應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)課程, 旨在為我國(guó)企業(yè)培育具有統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)略思維的中高層管理干部, 通過(guò)SPC管理方法的引進(jìn), 逐步引進(jìn)其他先進(jìn)品質(zhì)管理工具和手法, 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向世界一流企業(yè)邁進(jìn). 本課程適合于那些SPC導(dǎo)入成效甚小但又渴望高效導(dǎo)入SPC手法的企業(yè)。

【課程目標(biāo)】

◆了解SPC原理和應(yīng)用，能夠策劃和推導(dǎo)企業(yè)SPC項(xiàng)目的應(yīng)用

◆學(xué)會(huì)利用正態(tài)分布和控制圖來(lái)更好地理解過(guò)程改進(jìn)過(guò)程的方法

◆掌握建立和運(yùn)用常規(guī)控制圖的實(shí)戰(zhàn)技巧

◆掌握控制圖的解析方法及其改善策略

◆掌握過(guò)程能力研究，計(jì)算CP、CPK、PP、PPK及過(guò)程PPM的方法

◆掌握改進(jìn)過(guò)程能力的方法和工具

【學(xué)員對(duì)象】

◆從事生產(chǎn)管理相關(guān)工作的經(jīng)理、主管、品質(zhì)管理及工程人員等。

【培訓(xùn)形式】

◆培訓(xùn)方法：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、系統(tǒng)介紹、實(shí)例驗(yàn)證、技巧講授、案例分析、培訓(xùn)游戲；

◆課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。

【課程大綱】

第一講 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述

◆持續(xù)可信的品質(zhì)——CPK

◆統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的起源與發(fā)展

◆SPC基本概念

◆過(guò)程控制原理

◆SPC的工具——控制圖

◆SPC的目標(biāo)

◆SPC的應(yīng)用及收益

第二講 SPC統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

◆現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)

◆概率與隨機(jī)現(xiàn)象

◆計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)

◆總體與樣本

◆統(tǒng)計(jì)量：均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差

◆正態(tài)分布——品管核心統(tǒng)計(jì)理論

◆用正態(tài)分布展示和評(píng)價(jià)過(guò)程

◆過(guò)程的位置和分布（離散度）

◆中心極限定理

◆3σ質(zhì)量與6σ質(zhì)量

◆六西格瑪（6σ）定義

◆PPM-西格瑪Z數(shù)-CPK質(zhì)量度量換算

第三講 變異知識(shí)

◆變異與波動(dòng)

◆質(zhì)量波動(dòng)的因素分類--- 5M1E

◆特殊原因和共同原因

◆統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

◆局部問題和系統(tǒng)改進(jìn)

◆波動(dòng)、過(guò)程控制和過(guò)程能力

第四講 控制圖原理

◆控制圖樣式

◆兩類錯(cuò)誤

◆休哈特“3σ原則”

◆分析用控制圖和監(jiān)控用控制圖

◆常規(guī)控制圖的分類

◆統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制原則

◆控制圖 8條判異準(zhǔn)則

◆如何選擇控制圖

第五講 控制圖數(shù)據(jù)采集

◆為什么要收集數(shù)據(jù)

◆數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

◆如何確定控制項(xiàng)目--關(guān)鍵質(zhì)量特性

◆控制圖數(shù)據(jù)規(guī)模

◆采集控制圖數(shù)據(jù)的步驟

◆修哈特的“合理子組原則”

◆數(shù)據(jù)的分層問題

◆控制圖數(shù)據(jù)的時(shí)間序列特性

◆直方圖數(shù)據(jù)不能做控制圖

第六講 計(jì)量型控制圖

◆Xbar-R圖（均值-極差）

◆Xbar-s 圖 （均值-標(biāo)準(zhǔn)差）

◆中位數(shù)- R圖 （中位數(shù)-極差）

◆X－MR 圖 （單值-移動(dòng)極差）

第七講 計(jì)數(shù)型控制圖

◆ P 圖 （不合格品率）

◆np圖 （不合格品數(shù)）

◆c 圖 （缺陷數(shù)）

◆u 圖 （單位缺陷數(shù)）

第八講 過(guò)程能力研究

◆過(guò)程能力研究的目的

◆過(guò)程能力研究的步驟

◆過(guò)程能力的概念

◆過(guò)程能力指數(shù)CP和CPK

◆過(guò)程績(jī)效指數(shù)PP和PPK

◆過(guò)程不合格品率的計(jì)算

第九講 控制圖使用及策略

◆控制圖運(yùn)用流程

◆控制圖界限的確定與發(fā)布

◆控制圖的記錄

◆對(duì)異常點(diǎn)的處置

◆不要混淆控制界限和規(guī)格界限

◆過(guò)程中心偏離目標(biāo)的調(diào)整策略

◆控制界限的重新計(jì)算問題

◆用控制圖確認(rèn)改善效果

第十講 短期小批量控制圖

◆短期、小批量生產(chǎn)特點(diǎn)

◆Z-MR控制圖 （計(jì)量型控制圖）

◆穩(wěn)定計(jì)數(shù)控制圖 （計(jì)數(shù)型控制圖）

◆通用控制圖

第十一講 控制圖應(yīng)用擴(kuò)展

◆SPC廣泛應(yīng)用

◆紅珠實(shí)驗(yàn)與漏斗實(shí)驗(yàn)

◆控制圖在人力資源管理的運(yùn)用

◆控制圖在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用

第十二講 總結(jié)（精益生產(chǎn)改進(jìn)案例）

◆ 管理書籍的推薦

◆ 學(xué)員提問及問題解答

◆ 總結(jié)

羅老師

【曾經(jīng)擔(dān)任】

萬(wàn)向集團(tuán)萬(wàn)向錢潮 設(shè)備管理

香港福群科技集團(tuán) 生產(chǎn)經(jīng)理

深圳通源電纜實(shí)業(yè) 生產(chǎn)廠長(zhǎng)/管理代表

松本智能有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表

深圳市總會(huì)、勞動(dòng)局 高級(jí)講師/評(píng)審專家

深圳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、知名品牌 評(píng)審專家

【專業(yè)資格】

1、企業(yè)管理公開課與內(nèi)部培訓(xùn)講師，企業(yè)管理改善咨詢輔導(dǎo)顧問；

2、擔(dān)任過(guò)卓越績(jī)效、深圳知名品牌、深圳市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、深圳總工會(huì)高級(jí)講師；

3、長(zhǎng)期從事現(xiàn)場(chǎng)6S管理改善與提升、設(shè)備全員保全TPM、精益生產(chǎn)、六西格碼等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作，為服務(wù)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用和解決實(shí)際問題，管理改善取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

【培訓(xùn)課程】

《JIT與精益生產(chǎn)管理》、《工業(yè)4.0》、《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》、《安全管理》、《卓越現(xiàn)場(chǎng)管理與十大利器》、《設(shè)備管理》、《人力資源與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《KPI績(jī)效考核》、《杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)》、《時(shí)間管理》、《研發(fā)管理》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與溝通管理》、《6σ實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

授課風(fēng)格：

授課富有激情，加上生動(dòng)的故事案例配合，以大量自身經(jīng)歷結(jié)合各種心態(tài)進(jìn)行互動(dòng)交流，以情動(dòng)人，以理服人，學(xué)員易于感悟，接受并改善，從而達(dá)到提升學(xué)員心態(tài)素質(zhì)，提升員工工作積極主動(dòng)性的效果。言傳身教，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，課程具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，生動(dòng)活潑，參于性強(qiáng)。生動(dòng)而深刻的培訓(xùn)激發(fā)了人的思維，深入淺出，易學(xué)易懂記憶深刻，能解決實(shí)際中的問題。

【個(gè)人特長(zhǎng)】

十多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層做起，曾多年與日本專家一起工作，學(xué)習(xí)掌握J(rèn)IT準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、TPS精益生產(chǎn)方式、品質(zhì)管理，多次學(xué)習(xí)了ISO9000、TS16949與六西格碼，獲得國(guó)家注冊(cè)審核員資質(zhì)。對(duì)質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，擅長(zhǎng)體系內(nèi)審員培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及生產(chǎn)、品質(zhì)系統(tǒng)管理改善，其中：六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長(zhǎng)。

曾服務(wù)的客戶：

中大印刷、德昌電機(jī)、高怡達(dá)集團(tuán)、南車集團(tuán)、瑞谷科技、松本智能、遠(yuǎn)東塑膠、航嘉電子、富士康科技、瑞谷科技、旭日集團(tuán)、格蘭仕、名冠集團(tuán)、豪利士、Volex、深圳三大電信、愛普生、北海漁村、神舟電腦、江門市人民政府、華富五金、華宇鋼構(gòu)、勁嘉國(guó)際、晟泰五金、樂鈴電器、華潤(rùn)涂料、深圳教育局廣電科技、視得安樓、宇對(duì)講、華南國(guó)源、南粵集團(tuán)澳門昆侖、騰盛工控、旺鑫、聯(lián)想手機(jī)、衡水老白干、山東民和、金鑼集團(tuán)、中山移動(dòng)、郵儲(chǔ)銀行、東志器材、山能科技、永信物流、聚友源、威靈電機(jī)、萊爾德電子、康定股份、新升電業(yè)、深圳海關(guān)、盛元電子、京泉華、OPPO、泛仕達(dá)電機(jī)、瑞德集團(tuán)、匯頂科技、興澄特鋼、阜煙、貴煙、海天調(diào)味、深圳地鐵、中廣核、恒通源、沙鋼集團(tuán)、亨通光電、思達(dá)儀表、華僑城文化、五洲賓館、中外運(yùn)、韻輝物流、深圳人才大市場(chǎng)、深圳地鐵、諾斯貝爾、青島啤酒、三花集團(tuán)。

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