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課程背景

① 如何歸集數(shù)據(jù)?

答：運(yùn)用查檢表(點(diǎn)檢表)；

② 如何找出問題可能發(fā)生的原因?

答：運(yùn)用特性要因圖(魚骨圖)；

③ 如何找出問題的重點(diǎn)?

答：運(yùn)用柏拉圖；

④ 如何判斷數(shù)值的集中與分散?

答：運(yùn)用直方圖；

⑤ 如何判斷兩數(shù)值間的關(guān)系與趨勢(shì)?

答：運(yùn)用散步圖；

⑥ 如何對(duì)問題進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)控并立即處理?

答：運(yùn)用管制圖；

⑦ 如何將不同種類,特性的數(shù)據(jù)加以分類?

答：運(yùn)用層別法；

⑧ 如何使干部熟練運(yùn)用QC七大手法?

答：推動(dòng)品質(zhì)改善,使之成為公司的文化；學(xué)習(xí)QC七大手法,使之成為干部管理的工具,并養(yǎng)成持續(xù)改善的習(xí)慣；

本課程為提升干部管理技術(shù)而設(shè),使干部從感覺,定性分析升級(jí)到定量分析,在管理和技術(shù)之間,用QC七大手法架起一座橋梁,使管理人員和技術(shù)人員有了溝通的平臺(tái)和共同的語言!

《QC七大手法的運(yùn)用》是專門針對(duì)制造業(yè)干部研發(fā)的課程，針對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)重實(shí)戰(zhàn),重案例,重操作的需求,結(jié)合老師30余年來的生產(chǎn)管理實(shí)踐,生產(chǎn)管理咨詢實(shí)操,生產(chǎn)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)嘔心瀝血之作,其中QC七大手法運(yùn)用演練表單堪稱經(jīng)典,值得您期待!

課程收獲：

① 以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)或容易了解的方式進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查(查驗(yàn)表)；

② 根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù),判斷問題所在的癥結(jié)(柏拉圖)；

③ 對(duì)產(chǎn)生結(jié)果的要因進(jìn)行分析和判斷(特性要因圖)；

④ 根據(jù)分析的形態(tài)研判對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系(散布圖)；

⑤ 調(diào)查制造程序是否穩(wěn)定,判別產(chǎn)品質(zhì)量是否安定(管制圖)；

⑥ 評(píng)估或查驗(yàn)制程,指出采取行動(dòng)的必要,量測(cè)已采取矯正行動(dòng)的效果(排列圖)；

⑦ 對(duì)所搜集的數(shù)據(jù),按共同的特征加以統(tǒng)計(jì),分析(層別法)

課程特色：

本課程把重點(diǎn)放在演練與操作, 從管理的高度對(duì)QC七大手法進(jìn)行了系統(tǒng)地講解,并結(jié)合講師在各類企業(yè)豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn),讓學(xué)員在培訓(xùn)中對(duì)QC分析手法進(jìn)行一次全面地,有高度地梳理,系統(tǒng)地在實(shí)際工作中運(yùn)用QC改善手法,從而為學(xué)員帶來實(shí)質(zhì)性地效率改善和提升!

授課對(duì)象：

各職能部門經(jīng)理,主管,主辦科員及生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)以上級(jí)干部；

課程大綱：

第一講：層別法的制圖和運(yùn)用：

1、層別法的定義

2、通常的層別方法

3、層別法的應(yīng)用

4、層別法的表單格式

5、層別法應(yīng)用案例(一)

6、層別法應(yīng)用案例(二)

7、層別法互動(dòng)案例

第二講：柏拉圖的制作和運(yùn)用

1、柏拉圖的起源

2、柏拉圖的定義

3、柏拉圖的作圖步驟

1）搜集數(shù)據(jù)

2）作出分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表

3）繪制排列圖

4）記入必要事項(xiàng)

4、使用排列圖的注意事項(xiàng)

1）抓住關(guān)鍵少數(shù)

2）用來確定采取措施的順序

3）對(duì)措施的效果進(jìn)行驗(yàn)證

4）連續(xù)使用,找出復(fù)雜問題的最終原因

5）如何與其他工具綜合運(yùn)用,打出組合拳

5、排列圖的案例(一)

6、排列圖的案例(二)

7、排列圖的互動(dòng)案例

第三講：特性要因圖的制作與運(yùn)用

1、因果圖的起源

2、因果圖的定義

3、因果圖可用來分析的問題類型

4、因果圖的制圖步驟

1） 確定問題

2）畫粗線條

3）因素及原因分類

4）畫中箭頭并繼續(xù)分解原因

5）檢查所列原因有無遺漏

6）對(duì)重要因素進(jìn)行標(biāo)注

7）記入相關(guān)事項(xiàng)

5、因果圖的案例(一)

6、因果圖的案例(二)

7、因果圖的互動(dòng)案例

8、因果圖的延伸---因果卡圖

第四講：散布圖的制作與運(yùn)用

1、散布圖法的定義

2、散布圖的分類

1）正相關(guān)

2）負(fù)相關(guān)

3）不相關(guān)

4）弱正相關(guān)

5）弱負(fù)相關(guān)

3、散布圖的制圖步驟

1）收集數(shù)據(jù)(30組以上)

2）找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值

3）準(zhǔn)備座標(biāo)紙，畫出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距

4）將各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上

5）填上與資料相關(guān)的必要信息

4、散步圖的運(yùn)用

5、散布圖的案例(一)

6、散布圖的案例(二)

7、散布圖的互動(dòng)案例

第五講：檢查表的制作與運(yùn)用

1、檢查表的概述

2、檢查表的定義

3、檢查表的目的與時(shí)機(jī)

4、檢查表的應(yīng)用范圍與分類

5、檢查表的制表步驟

6、使用檢查表的注意事項(xiàng)

7、檢查表的案例(一)

8、檢查表的案例(二)

9、檢查表的互動(dòng)案例

第六講：直方圖的制圖與運(yùn)用

1、直方圖的定義

2、直方圖的制圖步驟

1）收集記錄數(shù)據(jù)

2）定組數(shù)

3）找出最大值,最小值,計(jì)算全距

4）定組距

5）定組界

6）決定中心點(diǎn)

7）制作次數(shù)分布圖

8）制作直方圖

9）填上與直方圖相關(guān)的必要資料

3、直方圖的應(yīng)用

1）評(píng)估或查驗(yàn)制程

2）指出采取行動(dòng)的必要

3）量測(cè)已采取矯正行動(dòng)的結(jié)果

4）比較績(jī)效

5）比較物料

6）比較供應(yīng)商

4、直方圖案例(一)

5、直方圖案例(二)

6、直方圖互動(dòng)案例

第七講：管制圖的制作與運(yùn)用

1、管制圖的定義,目的與基本特性

2、管制圖的分類

1）平均值與極差管制圖

2）平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖

3）中位數(shù)與極差控制圖

4）個(gè)別值與移動(dòng)極差控制圖

5）計(jì)數(shù)值控制圖

6）不良率控制圖

7）不良數(shù)控制圖

8）缺點(diǎn)數(shù)控制圖

9）單位缺點(diǎn)數(shù)控制圖

10）計(jì)量型控制圖

3、管制圖的界限

1）格界限

2）上規(guī)格界限

3）下規(guī)格界限

4）控制界限

5）上控制界限

6）下控制界限

4、管制圖的制圖步驟

1）選擇品質(zhì)特性

2）決定管制圖種類

3）決定樣本大小,抽樣頻率和抽樣方式

4）收集數(shù)據(jù)

5）計(jì)算管制參數(shù)

6）持續(xù)收集數(shù)據(jù),利用管制圖監(jiān)視制程

5、管制圖的應(yīng)用場(chǎng)合

6、管制圖案例(一)

7、管制圖案例(二)

8、管制圖互動(dòng)案例

楊老師

著名生產(chǎn)效率提升專家

33年的實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)

東莞臺(tái)商協(xié)會(huì)首席培訓(xùn)師

深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師

曾任：精工實(shí)業(yè)(國(guó)際)有限公司廠長(zhǎng)

曾任：薛長(zhǎng)興工業(yè)股份公司生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理

珠海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師，制造業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)的實(shí)踐者；從工廠一線技術(shù)工人做起，歷任車間工段長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)等，近30年生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；11年各類制造業(yè)第一線管理咨詢經(jīng)歷；80余家各類工廠管理改善主導(dǎo)；近1600場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場(chǎng)巡視；1000次會(huì)議主持；10000人次一對(duì)一輔導(dǎo)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

楊老師從工廠一線技術(shù)工人做起，歷任工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)等崗位，親歷國(guó)企、民企、臺(tái)企、港企、外企生產(chǎn)、管理模式；在精工實(shí)業(yè)(國(guó)際)有限公司精工制品廠從包裝主管做起，歷任生產(chǎn)部經(jīng)理，廠長(zhǎng)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)，質(zhì)量，技術(shù)，輔佐老板將一個(gè)單一的印刷后段裝訂工廠，發(fā)展成集印刷/裝訂和印刷設(shè)備制造(燙金機(jī))于一體的企業(yè)，年產(chǎn)值超過2個(gè)億；曾任薛長(zhǎng)興工業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)理，擔(dān)任生產(chǎn)部經(jīng)理期間，將生產(chǎn)效率由35%提升到80%，客訴率由百分之三降到千分之一，月人均產(chǎn)值從不到5萬元(臺(tái)幣)提升到12萬元，是整個(gè)集團(tuán)公司提升最快的干部，擔(dān)任副總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理完善組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)人員編制，輔導(dǎo)干部編寫崗位職責(zé)，構(gòu)建培訓(xùn)體系，導(dǎo)入KPI，完善薪資福利制度。

主講課程：

《新QC七大手法》

《5S長(zhǎng)效導(dǎo)入》

《IE七大手法的運(yùn)用》

《QC七大手法的運(yùn)用》

《精益生產(chǎn)LP》

《制造成本分析與控制》

《TPM全員生產(chǎn)維修》

《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》

《怎樣做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)》

《TQM實(shí)戰(zhàn)—品質(zhì)管理與品質(zhì)改善》

《現(xiàn)場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》

授課風(fēng)格：

40%的課程講授；30%的案例分析；30%的分組演練與點(diǎn)評(píng)；信奉好的課程是設(shè)計(jì)出來的，課件內(nèi)容包括講義，試題，標(biāo)準(zhǔn)答案，互動(dòng)案例設(shè)計(jì)，點(diǎn)評(píng)角度設(shè)計(jì)，運(yùn)用操作手冊(cè)等六大部分，充滿激情與抑揚(yáng)頓挫的演講非常具有沖擊力，多年的咨詢業(yè)經(jīng)驗(yàn)和豐富的案例使陽光老師的課程充滿實(shí)用性和實(shí)戰(zhàn)性。

咨詢案例：

深圳市喜德盛自行車有限公司：10年間楊老師先后三次進(jìn)入該公司展開咨詢項(xiàng)目，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)建立、KPI導(dǎo)入到績(jī)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長(zhǎng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使楊老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車廠進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯(lián)發(fā)自行車---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。

多彩科技(深圳)有限公司：10年間楊老師先后三次進(jìn)入該公司展開咨詢項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績(jī)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)，平面布局設(shè)計(jì)；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績(jī)效考核；除咨詢外，每年都有對(duì)該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，楊老師用通俗易懂的語言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級(jí)干部好評(píng)，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。

珠海世錩金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(zhǎng)為北美市場(chǎng)最大的戶外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達(dá)600多個(gè)貨柜；楊老師4次進(jìn)入該公司展開咨詢項(xiàng)目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門開發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。

維珍妮國(guó)際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶別相結(jié)合的部門架構(gòu)，內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達(dá)到98%。

成霖潔具：楊老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢顧問，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，楊老師為成霖裝配車間規(guī)劃了長(zhǎng)/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到成霖旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。

萬嘉門業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為萬嘉門業(yè)培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次楊顧問上課的時(shí)候，400人的禮堂座無虛席，實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；

得理樂器：連續(xù)四年被該公司聘請(qǐng)為管理顧問，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績(jī)效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)結(jié)合各級(jí)干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬上升到4.5萬，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

舒美牙刷：寶潔牙刷大中華地區(qū)唯一供應(yīng)商；楊老師進(jìn)入舒美后，從物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)到平面布局，從業(yè)務(wù)出貨計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃到物料進(jìn)料計(jì)劃，全方位進(jìn)行改造，知道滿足寶潔的需求，順利達(dá)成品質(zhì)，交期，成本等各項(xiàng)指標(biāo)；對(duì)該公司組織結(jié)構(gòu)，人員編制，崗位職責(zé)，任職資格，培訓(xùn)體系，薪資與福利制度等進(jìn)行完善，每周一次的培訓(xùn)一直進(jìn)行到項(xiàng)目結(jié)束；為該公司后來到內(nèi)地發(fā)展提供了可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)管理模式。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)在，楊老師的課程使我們受益非淺；

不是沙盤模擬，也不是軍事演習(xí)，楊老師給我們展示的是制造業(yè)工廠每天都在發(fā)生的硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)，并教會(huì)了我們?nèi)绾乌A得勝利；

良師益友，楊老師授課后良好的售后服務(wù)讓我們感動(dòng)；

職業(yè)精神與師長(zhǎng)風(fēng)范令人敬佩；

循循善誘，諄諄教誨，在楊老師的引導(dǎo)下，任何管理難題都能找到最好的答案；

觀念，流程，規(guī)范，楊老師的全方位咨詢式培訓(xùn)使我們了解了制造業(yè)工廠管理的真相！

服務(wù)客戶：

電子、電器行業(yè)：

美的集團(tuán)、順德美的、邯鄲美的制冷設(shè)備、華貝電子科技、瑞浦科技集團(tuán)、國(guó)泰達(dá)鳴精密機(jī)件、萬寶集團(tuán)、萬機(jī)儀器、雷曼光電、拓邦電子、光宏電子、惠州大亞灣光宏科技、東莞沖美億電子、競(jìng)?cè)A電子、北京京磁、恒寶通光電、老板電器、斯比泰電子、中山佳威路家用電器、萊尼電器、倍利得電子、彩迅電子、麥博電子、中聯(lián)重科、隆光音響、超維電子、百發(fā)電子珠海天威、愛普科斯電阻電容、江順科技集團(tuán)、珠海迪邁、珠海拓杰、業(yè)臻電子、金洋電線、東盛電機(jī)、日榮盛電機(jī)、索佳DVD；欣瑞聯(lián)電子、景旺電子、猛師電源、聯(lián)穎電纜新亞光電纜、高威電線、加貿(mào)電線、長(zhǎng)欣利電線、通偉電腦、世運(yùn)線路板、吉陽自動(dòng)化

車類制造行業(yè)：

上汽通用五菱汽車、一汽解放、一汽大眾汽車零部件、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、株洲時(shí)代新材料科技股份有限公司、梅州BPM車軸廠、廣州地鐵（5期）、新大洲電動(dòng)車、東汽鑄造、華慶自行車、保安自行車、新錦大自行車、大行自行車、喜聯(lián)發(fā)自行車、江淮動(dòng)力、申龍客車、富達(dá)汽車、隆鑫摩托、昊拓汽車檢具、金磊車輛

紡織、服裝、鞋類：

瑪茜特皮具、深圳市迪桑娜皮具、廣東英聯(lián)包裝股份、南海區(qū)立章包裝、群英紡織印染科技、鑫東海服裝、大興服裝、愛華服裝、洲艷服裝、王牌龍服飾、凱制衣廠、杰龍制衣、曲美制衣、潤(rùn)田服裝、吳盛紡織、潤(rùn)禾紡織、合恒鞋廠、捷西皮革制品、瑞基手袋、火天集裝袋、明興毛織廠、新澳翔服裝、卡美多鞋業(yè)、創(chuàng)宇織造

煙草，電力，石化行業(yè)：

南昌卷煙廠、梅州煙草物流、三峽卷煙廠、漯河卷煙廠、廣豐煙廠、高明供電局、中核建中、祿勸供電公司、高明供電局、長(zhǎng)江三峽物質(zhì)設(shè)備、久森新能源、易能馬鞍山大氣治理、昆明云天化

陶瓷、家私、木業(yè)：

歐神諾陶瓷、唯美陶瓷、貝斯特陶瓷、碧云居家具廠、東亞門業(yè)、南天家私、匯森家私、全友家私、利成家具、威俊木業(yè)、廣達(dá)興木業(yè)、龍順木業(yè)、金華武義金凱德集團(tuán)

注塑，機(jī)械五金制造：

上海槎南金屬科技、金華武義金凱德集團(tuán)、廣東豪美鋁業(yè)、湖南寧鄉(xiāng)吉唯信金屬粉體、江順科技集團(tuán)、中船鋼構(gòu)工程股份、科銳半導(dǎo)體照明、德昶精密鑄造、洛陽LYC軸承、華新特殊鋼、巨大鋁業(yè)、長(zhǎng)圓新材料、華北集團(tuán)、金河田實(shí)業(yè)、勤豐金屬制品、恒鑫精機(jī)、錢橋帶鋼、嘉龍銅業(yè)、盛德鋼管、浙江金固股份、華方科技合纖、華昌特種鑄造廠、精輝表業(yè)、民光高壓油管廠、歐朋達(dá)科技、亞旭塑膠、雅琪集團(tuán)、得利五金、藝鋒五金、威創(chuàng)達(dá)五金、優(yōu)鼎金屬、明琦五金、鴻寶機(jī)械、華興機(jī)械、藍(lán)星機(jī)械、顯威五金、浩信機(jī)械、威瑋機(jī)械、功力機(jī)械、南陽五金廠、濟(jì)源興華機(jī)械、全宏塑膠五金、新武精密機(jī)械維修、艾帕克汽車配件

食品行業(yè)：

南海金大惠食品、大用食品、湖北澳利龍食品股份有限公司、廣西糖業(yè)集團(tuán)等

其它行業(yè)：

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