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課程背景：

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：

● 團(tuán)隊(duì)成員之間斤斤計(jì)較，缺少相互的信任、理解和支持？

● 團(tuán)隊(duì)成員浪費(fèi)了太多的時(shí)間和精力去爭(zhēng)論責(zé)任和分工？

● 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作缺乏主動(dòng)性、積極性？

● 團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，不能創(chuàng)建高績(jī)效？

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，創(chuàng)建卓越的績(jī)效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個(gè)共同的目標(biāo)，遵守一個(gè)通向成功的流程。

領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟绊懼鴨T工的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對(duì)員工做了什么，而是你和員工一起做什么。

本課程提供的是一系列可操作、可實(shí)踐的工具，幫助學(xué)員理解并能應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績(jī)效，提高下屬的滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

課程收益：

● 快速且有效地在管理職位上達(dá)到期望的績(jī)效與成果

● 建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路

● 高效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動(dòng)力

● 有效地檢查、輔導(dǎo)部署，改善他們的行為并提升績(jī)效

● 明確工作目標(biāo)、提升自我及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

● 降低員工流失率和曠工率 、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程對(duì)象：適合企業(yè)各層級(jí)管理者

課程方式：

在授課過(guò)程中，學(xué)員將通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：

1. 案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)

2. 小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享

3. 情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)

4. 心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知

案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為

小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？

一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變

1. 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

2. 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)

3. 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理

4. 通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變

1. 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能

2. 具備管理知識(shí)和技巧

3. 具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)

4. 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

三、常見的角色錯(cuò)位

1. 作為下級(jí)的角色錯(cuò)位

2. 作為上級(jí)的角色錯(cuò)位

3. 作為平級(jí)的角色錯(cuò)位

第二講：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及管理方法

一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）

圖解分析：獨(dú)立性水平——工作能力與意愿的分析

實(shí)戰(zhàn)工具：獨(dú)立性水平的判定辦法及工具

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

二、不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求

1. 不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)

2. 不同階段的員工需要不同的管理方式

3. 管理的本質(zhì)：讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

三、不同階段的管理方法

1. 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 四種管理風(fēng)格（指揮型溝通，輔導(dǎo)型溝通，支持型溝通，授權(quán)型溝通）

演練1：四種管理風(fēng)格的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種管理風(fēng)格

四、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度

1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的關(guān)系

2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響

3. 避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過(guò)度（一放就松）

五、管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變

1. 從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N管理風(fēng)格

2. 從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

第三講：高效的團(tuán)隊(duì)溝通技巧

一、溝通基礎(chǔ)

案例分析：溝通的挑戰(zhàn)與障礙

1. 溝通的本質(zhì)：?jiǎn)坦锎翱?/p>

二、說(shuō)服和打動(dòng)

練習(xí)：區(qū)別觀點(diǎn)和事實(shí)

討論：為什么講事實(shí)比講觀點(diǎn)更有說(shuō)服力？

1. 如何根據(jù)溝通目的篩選事實(shí)

2. 如何增加事實(shí)的細(xì)節(jié)

3. 如何增加事實(shí)的打動(dòng)性

三、高效清晰的表達(dá)

1. 高效的表達(dá)，來(lái)自清晰的邏輯

2. 分析直達(dá)核心，幫你切入思想主旨

3. 分離篩選事實(shí)，便于聽者跟隨、理解

4. 推進(jìn)表達(dá)，引領(lǐng)聽者思路

四、用傾聽建立信任關(guān)系

1. 傾聽中復(fù)述的技巧

2. 傾聽中認(rèn)可的技巧

3. 傾聽中自我表露的技巧

五、用提問(wèn)引導(dǎo)談話結(jié)果

案例討論：哪個(gè)問(wèn)題更能夠給你帶來(lái)啟發(fā)？

1. 提問(wèn)的坐標(biāo)軸：封閉、開放、壓制、平等

2. 找到問(wèn)題背后的盲點(diǎn)

案例：一個(gè)困難的溝通場(chǎng)景

1）敏銳地區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)

2）恰當(dāng)使用傾聽、表達(dá)、提問(wèn)、反饋的技巧

3）擴(kuò)大信息公開區(qū)中的理解、信任和共識(shí)

第四講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

一、分析員工的動(dòng)機(jī)水平

1. 五種水平的工作動(dòng)機(jī)

2. 負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

3. 零動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

4. 正強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

案例：某公司的離職調(diào)查

2. 分析：XY理論的選擇

問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

3. 公平理論（亞當(dāng)斯）

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的

舉例：為什么小李成了“混”一族

三、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）

1. 目標(biāo)激勵(lì)

1）如何讓員工對(duì)目標(biāo)有自我控制感

2）如何讓員工對(duì)做出承諾

3）如何讓員工對(duì)目標(biāo)銘記在心

2. 榮譽(yù)激勵(lì)——領(lǐng)導(dǎo)參加、樹立榜樣、傳遞價(jià)值觀

3. 影響力激勵(lì)

1）從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)

2）影響力的第一法則

課后落地

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

秦老師

秦浩洋老師 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

16年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升專家

英國(guó) 克蘭菲爾德大學(xué)MBA

美國(guó)波士頓大學(xué) 全球商業(yè)研究中心高級(jí)研究員

中央電視臺(tái)特約嘉賓/鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特約嘉賓

曾任：北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室863項(xiàng)目成員

曾任：法國(guó)阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 市場(chǎng)經(jīng)理

曾任：美國(guó)朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 市場(chǎng)總監(jiān)

?清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、南開大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

秦浩洋老師具有國(guó)際化的培訓(xùn)視野和先進(jìn)的培訓(xùn)理念，秉承以學(xué)員為中心的授課理念，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地，近三年授課超過(guò)400天、學(xué)員近兩萬(wàn)人，涉及企業(yè)兩三多家。并長(zhǎng)期擔(dān)任多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)，曾服務(wù)過(guò)工商銀行、國(guó)家電網(wǎng)、恒大地產(chǎn)、小米科技等800+企業(yè)，累計(jì)授課1000+場(chǎng)，學(xué)員50000+人次。

部分授課案例：

《從技術(shù)走向管理》累計(jì)150+期：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、東風(fēng)汽車……

《中高層管理技能提升》累計(jì)100+期：工商銀行、中國(guó)電信、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行……

《組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》累計(jì)100+期：中建集團(tuán)、北汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團(tuán)……

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》累計(jì)200+期：中航集團(tuán)、中煙集團(tuán)、中國(guó)銀行、小米科技……

《職場(chǎng)360度高效溝通》累計(jì)150+期：中國(guó)銀行、中央電視臺(tái)、農(nóng)商行、鳳凰傳媒……

授課特色：

俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶：實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，這就是老師的授課態(tài)度。

▲ 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。

▲ 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。

▲ 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》

此書已被臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。

主講課程：

《從技術(shù)走向管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《高效的組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》

《綜合管理技能提升》

《職場(chǎng)360度高效溝通技巧》

《成就卓越組織的四項(xiàng)能力》

《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力》

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、鳳凰傳媒集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、北部灣銀行、中國(guó)人保、新華保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、富德生命人壽、友邦保險(xiǎn)、華夏基金、螞蟻金服、高瓴資本、平安銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通、中國(guó)鐵塔、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電力、金風(fēng)科技、華能集團(tuán)、華為、三星、上海貝爾阿爾卡特朗訊、愛立信、東方通信、宇視科技、?？低?、亨通光電、百度、騰訊、阿里巴巴、汽車之家、攜程網(wǎng)、途家網(wǎng)、趣無(wú)期、易寶支付、三只松鼠、小米科技、韓都衣舍、小狗電器、紅星美凱龍、美克美家、安踏體育用品、李寧體育用品、中國(guó)勁酒集團(tuán)、可口可樂(lè)、福耀集團(tuán)、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、茅臺(tái)股份、正大畜牧、中牧實(shí)業(yè)、伊利集團(tuán)、恰恰瓜子、恒慧集團(tuán)、中國(guó)兵器、新華聯(lián)控股、首鋼實(shí)業(yè)、山東福膠集團(tuán)、現(xiàn)代牧業(yè)（集團(tuán)）、湖南煙草集團(tuán)、福建煙草集團(tuán)、大連商品交易所、中糧麥蚜、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、以嶺藥業(yè)、廣州健民、遷安化工集團(tuán)、北大荒農(nóng)業(yè)股份、云南磷化集團(tuán)、中電科技集團(tuán)、中航電子、中國(guó)商飛、中國(guó)華錄集團(tuán)、神州數(shù)碼、李?yuàn)W貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國(guó)漢高、羅門哈斯、中國(guó)公路工程設(shè)計(jì)院、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團(tuán)、一汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風(fēng)汽車、中航電子、中航精機(jī)、西飛國(guó)際、拉法基、杜邦、漢高、順豐快遞、中通快遞、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)海油、中國(guó)水電、中建集團(tuán)、三一重工、中煙集團(tuán)、海南航空、南方航空、深圳機(jī)場(chǎng)、白云機(jī)場(chǎng)、燕山鋼鐵、鑫達(dá)鋼鐵、寶武集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、華北油田、勝利油田、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)……

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