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課程背景：

企業(yè)的成功靠自身的核心競爭優(yōu)勢，而打造核心優(yōu)勢的關(guān)鍵是核心人才的培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)。企業(yè)想要穩(wěn)步發(fā)展，需要持續(xù)不斷地錘煉企業(yè)內(nèi)功，尤其是對中高層管理者及核心骨干人才的梯隊(duì)培養(yǎng)。但作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者卻常常遇到以下困惑：

◆ 如何建立以勝任力為核心，以機(jī)制和流程為保障的企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？

◆ 如何建立強(qiáng)有力的人才梯隊(duì)，支撐組織的快速發(fā)展？

◆ 如何調(diào)整原有人才結(jié)構(gòu)，構(gòu)架有層次，有梯度的人才矩陣系統(tǒng)？

在沒有發(fā)現(xiàn)完全合適的人才時(shí)，潛力明顯的就必須先用起來，但如何進(jìn)行持續(xù)性的培養(yǎng)、跟蹤、考評以及退出安置？

課程收益：

◆ 根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況，建設(shè)與戰(zhàn)略相匹配的勝任素質(zhì)模型架構(gòu)

◆ 掌握職位分析、職位說明書制作的方法與步驟

◆ 學(xué)習(xí)建立勝任力素質(zhì)模型的方法、步驟及注意事項(xiàng)

◆ 給未來崗位人才的引進(jìn)與培育提供技術(shù)依據(jù)

課程對象：

企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR相關(guān)工作人員

課程方式：講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬

課程大綱

上篇——勝任力建模

第一講：勝任力模型概述

人力資源管理的兩大基礎(chǔ)平臺

一、勝任力模型的定義

1. 勝任力模型的提出

2. 勝任力模型的定義

3. 中國古代勝任力思想

4. 勝任力模型與公司戰(zhàn)略

5. 企業(yè)核心能力

現(xiàn)場演練：公司核心能力推導(dǎo)

二、勝任力模型的構(gòu)成要素

1. 勝任力模型的心理學(xué)結(jié)構(gòu)

三、通用勝任力模型介紹

1. 真正的冰山在水面以下

2. 冰山模型解析

3. 洋蔥模型解析

4. 勝任力模型的三個(gè)層次

四、著名公司員工素質(zhì)模型的實(shí)例

第二講：企業(yè)如何引入勝任力模型

一、企業(yè)如何選擇員工？

討論：好的員工和一般的員工有何區(qū)別？

二、企業(yè)的核心競爭力和勝任力模型

1. 核心能力基于企業(yè)遠(yuǎn)景使命價(jià)值觀

三、勝任力模型和企業(yè)人力資源管理體系

第三講：勝任力模型建立的基礎(chǔ)——工作分析與職位說明書

一、工作分析的定義和步驟

1. 工作分析概述

2. 工作分析的涵義

3. 工作分析的目的、內(nèi)容和作用

4. 工作分析的程序

1）時(shí)機(jī)選擇

2）實(shí)施步驟

3）工具選擇

4）結(jié)果運(yùn)用

二、工作分析的方法和案例

1. 觀察法

2. 問卷調(diào)查法

3. 訪談分析法概念

4. 工作日志法

5. 其他分析法

現(xiàn)場演練：工作分析問卷設(shè)計(jì)

三、如何確立與職責(zé)對應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)

1. 工作分析計(jì)劃

2. 工作分析設(shè)計(jì)

3. 信息分析

四、成功推行職位說明書的步驟和要點(diǎn)

1. 崗位描述

2. 崗位規(guī)范

3. 崗位說明書

現(xiàn)場演練：崗位說明書之任職資格撰寫演練

第四講：建立勝任力模型的方法

一、常用建模方法

1. 標(biāo)桿比較法

2. 問卷法

3. 專家意見法

4. 行為事件訪談法

二、行為事件訪談法實(shí)操

1. 勝任力模型建立的一般流程

2. 全面的建模方法

3. 分析和確定勝任力的過程

4. 行為事件訪談法

5. 行為事件描述要點(diǎn)

6. 關(guān)鍵事例的特征

7. STAR工具的運(yùn)用

8. BEI訪談與傳統(tǒng)訪談的區(qū)別

演練：BEI行為事件訪談提綱設(shè)計(jì)

角色扮演：行為事件訪談

三、訪談數(shù)據(jù)的分析和練習(xí)

1. 信息整理與歸類編碼

2. 分析和確定勝任力

3. 勝任力的編碼與提取

4. 歸納勝任力

5. 統(tǒng)計(jì)分析與素質(zhì)提煉

6. 如何建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的勝任力模型

7. 其他分析和確定勝任力的方法

演練：訪談記錄編碼

四、勝任力分級

1. 勝任力詞典

2. 勝任力要項(xiàng)分級

3. 基于勝任力模型產(chǎn)生的人力資源體系

演練：勝任力分級

下篇——勝任力的應(yīng)用

第一講：基于勝任力的招聘選拔

一、招聘評價(jià)選拔

1. 外部招聘與內(nèi)部招聘

二、基于勝任力的面試

1. 基于勝任力的面試評估表

2. 行為面試要點(diǎn)

3. 行為面試案例分析

視頻：基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試

現(xiàn)場演練：基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試提綱設(shè)計(jì)

三、評價(jià)中心的主要技術(shù)與方法

1. 公文筐

2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

3. 情境模擬

4. 其他方法

現(xiàn)場演練：公文筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論演練

四、其他測評方法

1. 測評內(nèi)容與測評方法

2. 組織內(nèi)部評價(jià)中心的構(gòu)建流程

3. 測評工具

4. 評價(jià)中心工具組合

5. 評估程序

現(xiàn)場演練：招聘、晉升評估演練

第二講：人才盤點(diǎn)

一、人才盤點(diǎn)的兩個(gè)維度

1. 能力維度

2. 績效維度

二、常用人才盤點(diǎn)工具

1. 綜合能力評估表

2. 九宮格

3. 繼任者計(jì)劃表

4. 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃表

三、人才盤點(diǎn)的流程

1. 基本信息表

2. 管理者完成對下級的評價(jià)

3. 提前思考崗位繼任計(jì)劃

4. 組織審查

5. 制定改善的行動計(jì)劃

6. 管理者完成所有匯報(bào)材料的撰寫

四、繼任者計(jì)劃

五、核心人才管理

現(xiàn)場演練：人才盤點(diǎn)

案例：常用人才盤點(diǎn)工具示例

第三講：基于勝任力的培訓(xùn)體系

一、傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的區(qū)別

1. 專業(yè)相關(guān)能力

二、不同層級不同培訓(xùn)

1. 對于崗位要求的培訓(xùn)發(fā)展

三、選擇培訓(xùn)形式

1. 講授

2. 討論

3. 崗位實(shí)踐

4. 開發(fā)課程

5. 帶新人

四、學(xué)習(xí)路徑圖是提升勝任力的重要工具

五、個(gè)人發(fā)展通過多種方式進(jìn)行

六、人才梯隊(duì)建設(shè)總覽

1. 梯隊(duì)人才培養(yǎng)模型

案例：人才梯隊(duì)建設(shè)工作安排

2. 人才梯隊(duì)操作流程

演練：人才序列學(xué)習(xí)路徑圖演練

第四講：其他模塊的應(yīng)用

1. 勝任力在調(diào)薪中的應(yīng)用

2. 勝任力在績效管理中的應(yīng)用

1）行為績效考核

3. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)

4. 人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃

現(xiàn)場演練：任職資格體系標(biāo)準(zhǔn)

第五講：能力素質(zhì)模型實(shí)施后的管理措施

1. 在企業(yè)引入勝任力模型的好處及可能碰到的困難

2. 其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

課堂演練：設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的勝任力模型

高老師

高歌老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

上海交通大學(xué)MBA

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士

中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理

曾任：黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理

曾任：惠潤國際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

曾任：華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養(yǎng)

高老師擁有24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會與見解，深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，7年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾先后為中國移動、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上?？莆?、上海電氣等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課500多場次，累計(jì)15000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理

參與企業(yè)大學(xué)建立項(xiàng)目，在項(xiàng)目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計(jì)劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實(shí)施各期干部特訓(xùn)營，對全國200多名地市級經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理

負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤國際國際集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)人力資源各個(gè)模塊工作的全面開展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系、任職資格體系、職業(yè)生涯體系等，而且優(yōu)化了績效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

在績效方面進(jìn)行績效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績效流程梳理、績效管理與各項(xiàng)獎金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯體系。

主講課程：

《平衡計(jì)分卡》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《OKR目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果法》

《新思維績效管理實(shí)戰(zhàn)》

《勝任力模型建立與應(yīng)用》

《慧眼識金——招聘實(shí)戰(zhàn)技巧》

《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》

《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

部分代表案例：

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

本課程圍繞人力資源任職資格體系，員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，職業(yè)生涯體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施，提升HR層次認(rèn)識，更好的打造人力資源團(tuán)隊(duì)，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個(gè)大城市開辦公開課，已成功舉辦了13期。

《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程圍繞人力資源投資回報(bào)率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件R語音、SPSS等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實(shí)際演練中進(jìn)行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評！

《勝任力建模與應(yīng)用》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于多次勝任力建模的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程中結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實(shí)際案例操作演練中得到知識、技能的升華，在全國各地開辦公開課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦15期。

《績效管理實(shí)操》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于人力資源管理體系的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在實(shí)際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法，關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團(tuán)、中車集團(tuán)、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國各地開辦公開課21期。

《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)操》公開課

結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級圖的結(jié)構(gòu)，計(jì)算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價(jià)值評估的相關(guān)方法，在全國各地開辦公開課13期。

成功咨詢項(xiàng)目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）

贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）

國家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）

光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計(jì)；2013年）

上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評估、任職資格體系設(shè)計(jì)；2010年）

巨人集團(tuán)（績效薪酬體系；2008年）

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知！

部分服務(wù)企業(yè)：

央企/國企：中國移動、中國郵政、中國四達(dá)、國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上?？莆?、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團(tuán)、阿里巴巴、國美電器、上海永達(dá)、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等

知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團(tuán)、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤集團(tuán)、歐姆龍、蘇州科沃斯機(jī)器人、橫河川儀、飛力達(dá)物流等

金融機(jī)構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無憂、明導(dǎo)軟件等

高等院校：上海交大慧谷、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大MBA班、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等

部分客戶評價(jià)：

高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，內(nèi)容實(shí)操，有針對性。培訓(xùn)效果立竿見影，收到公司上下的一致好評！

——中車集團(tuán)某分公司人力資源熊總監(jiān)

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動、易于理解，大大提升了人力資源團(tuán)隊(duì)的能力！

——中國移動某分公司人力資源總監(jiān)

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實(shí)際工作當(dāng)中的實(shí)際困難和問題，回到實(shí)際工作中就有好的方法了。有機(jī)會再請高老師來指導(dǎo)。

——國家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)

高歌老師給我們上了一堂生動的、詳實(shí)的、非常實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的課程，而且有那么多實(shí)戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達(dá)96%。

——上汽集團(tuán)某分公司趙經(jīng)理

高歌老師的課程實(shí)操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了?；厝プ约荷钊雽W(xué)習(xí)，學(xué)無止境??！

——上海地鐵某公司馬經(jīng)理

上過那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理

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