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課程背景：

縱觀當(dāng)今成功的企業(yè)有各種各樣的原因或機遇，但失敗的企業(yè)有一項不變的共性：用錯人。

正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什么樣的人才是優(yōu)秀的人才？如何才能找到他們？如何留他們？如何讓其增值？如何培養(yǎng)其既有個性又服從組織？如何讓人才的成本最低？……

這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能，本課程將從經(jīng)營管理的角度帶領(lǐng)學(xué)員全面提升管人思維與技能。

課程目標(biāo):

?樹立人才危機意識：強化公司非HR經(jīng)理人才危機意識，將人力資源戰(zhàn)略管理納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

?培養(yǎng)前瞻人力資源觀念：人力資源管理是所有管理人員的工作，了解職能部門在人力資源管理工作中的作用。

?提升人力資源管理技能：非HR經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)“選用育留”，使管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。

培訓(xùn)方式：

采用互動式教學(xué)，實戰(zhàn)案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學(xué)員獲得全新的HR觀念與正確、實用的HR知識技能。

課程對象：

企業(yè)中高層管理人員

課程大綱：

第一講：管理之道

1.何為管理與人力資源管理

【案例】：拉面館老板的煩惱

2.傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別

3.企業(yè)面臨的人力資源問題

4.由技術(shù)到管理：部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變

5.非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

第二講：選人之術(shù)

1.選對人比培養(yǎng)人更重要

選人的方法論——人崗匹配

2.建立素質(zhì)模型的方法

【工具】：《員工素質(zhì)模型表》

3.簡歷篩選：從簡歷中判斷應(yīng)聘者的12種方法

4.部門經(jīng)理如何與HR經(jīng)理進(jìn)行有效面試

4.1結(jié)構(gòu)化面試法的應(yīng)用

4.1.1依據(jù)員工素質(zhì)模型設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題

4.1.2非HR經(jīng)理的對應(yīng)聘者業(yè)務(wù)素質(zhì)面試

4.2測評中心應(yīng)用

【課堂演練】：無領(lǐng)導(dǎo)小組法

4.3 STAR面試法

【工具】《STAR面試表》

【課堂演練】STAR面試技巧訓(xùn)練

5.面試中常見的誤區(qū)

第三講：成天下之才者在于教化--育人之道

1．現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者

2.OJT輔導(dǎo)是最佳的輔導(dǎo)方式

【視頻案例】：管理者要成為教練

【自測】:OJT訓(xùn)練認(rèn)知程度

3．培訓(xùn)員工OJT的方法

4．如何有效的實施OJT指導(dǎo)

工具：《OJT檢查表》

工具：《工作教導(dǎo)檢查表》

工具：《OJT計劃表》

工具：《工作計劃教導(dǎo)表》

5.OJT輔導(dǎo)的時機

?下屬尋求指示時，該如何指導(dǎo)？

?下屬進(jìn)行報告的情況下，如何指導(dǎo)？

?召開會議時，如何指導(dǎo)？

?問題發(fā)生時，上級如何指導(dǎo)？

第四講：用人之法

1.“四才”管理法

【哈佛商業(yè)案例討論】：到底誰的錯？

2.員工授權(quán)管理

2.1授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情

2.2授權(quán)的層次：不同員工/下屬的授權(quán)

2.3授權(quán)的流程：做到不放權(quán)、不棄權(quán)

【實戰(zhàn)工具】；崗位規(guī)范表

3.員工激勵管理

3.1正面反饋與建設(shè)性反饋

3.2如何贊美部屬

3.3如何激勵屢勸不聽的員工

4.員工績效管理

4.1經(jīng)理人的日常管理就是績效管理

4.2卓越績效管理模式的構(gòu)建

4.3績效管理的內(nèi)容

4.4效管理中的過程控制

4.5如何開展績效面談

第五講：留人之策

1.員工離職的原因分析

2.員工關(guān)注的12個問題

3.留人“鐵三角”

4.員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

4.1職業(yè)發(fā)展路徑的構(gòu)建

4.2企業(yè)職業(yè)生涯管理體系的構(gòu)建

4.3企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)管理中的職責(zé)分工

【工具】：《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》

李老師

?原陽光德眾集團(tuán) 企管中心人力總監(jiān)

?原盟盛投資集團(tuán) 人資中心總監(jiān)

?原中國信科-虹信通信 培訓(xùn)經(jīng)理

?企業(yè)管理咨詢師（國家認(rèn)證）

?湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘服務(wù)專家

?武漢政府公益培訓(xùn)主辦單位中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師

?荊楚理工學(xué)院特聘講師

? 人力資源高級管理師

【個人簡介】

李老師擁有政府、央企、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢顧問，運用定制化咨詢和咨詢式培訓(xùn)為中、小、微企業(yè)打造人才競爭力。

在從業(yè)過程中，李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務(wù)與為客戶培育人資專業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉(zhuǎn)移。

»連續(xù)多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團(tuán)、新疆吉瑞祥集團(tuán)等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內(nèi)外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

»為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開展績效管理體系設(shè)計，量化個人貢獻(xiàn)度，崗位業(yè)績達(dá)成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設(shè)計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團(tuán)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎。

在培訓(xùn)中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實際問題編寫案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動、編寫案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業(yè)發(fā)展階段的績效管理實務(wù)》

《企業(yè)關(guān)鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》

管理與職業(yè)化系列課程

--《基層管理者綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

--《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》

--《企業(yè)文化的搭建與落地》

--《職業(yè)化團(tuán)隊塑造訓(xùn)練營》

【學(xué)員評價】

南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司：

公司自2013年成立以來，發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進(jìn)度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn)，提升管理層項目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達(dá)到預(yù)計的目標(biāo)和效果。

荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)：

這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場近千名學(xué)員的高度評價。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰(zhàn)。

澳門MTel電信有限公司

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來很大的價值。

黃石東貝機電集團(tuán)有限責(zé)任公司：

《基于KPI的績效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實際情況，課堂的練習(xí)對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作

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