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【課程背景】

企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展離不開文化和理念的傳承；離不開技能和技術的傳播；離不開信息和知識的傳遞，因此，一個優(yōu)秀的管理者與業(yè)務專家更應該是一個優(yōu)秀的培訓師，肩負著企業(yè)中文化理念傳承、技能技術傳播與知識信息傳遞的重任。

人才的培育和訓練是企業(yè)的當務之急，但傳統(tǒng)的“走出去”或“請進來”的培訓方式要么“水土不服”，要么“基因不對”。

如何將組織既有崗位高能優(yōu)秀經(jīng)驗進行總結、梳理、沉淀、升華和傳播，創(chuàng)造“每個人都在教、每個人都在學、人人皆需為師、人人皆能為師”的內(nèi)部機制與氛圍是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資。

本課程與傳統(tǒng)TTT課程的區(qū)別：

1、本次課程彌補了傳統(tǒng)《TTT培訓師培訓》重演繹輕內(nèi)容的弊端,強調(diào)：

“先有內(nèi)容，后有呈現(xiàn)”

2、以“培訓課程為中心”，先幫助員工梳理自己的優(yōu)秀經(jīng)驗，變成課程，確保：

“有東西可講”然后再教他：“怎么講”（業(yè)界俗稱“后TTT時代”）；

3、規(guī)避了過去在培養(yǎng)內(nèi)部培訓師時的“市場化傾向”：企業(yè)不是為了培養(yǎng)可以走穴的“市場化通用類講師”；而是成為貼近企業(yè)業(yè)務需求的實戰(zhàn)化兼職培訓師，降低企業(yè)人才培養(yǎng)風險。

4、強調(diào)以任務為導向，對績效負責。降低培養(yǎng)難度（只需掌握本崗位所授課程相應的方法與技巧即可）。

我們回歸培訓本源，更加符合企業(yè)績效的要求，更加符合成人學習特征，從而使我們在從事文化理念傳承、技能技術傳播與知識信息傳遞的工作中更有效果。

【課程價值】

提升參與者的能力-在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會

避免知識資產(chǎn)流失-人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產(chǎn)去管理

降低組織試錯成本-組織最大的成本是重復犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復犯錯

優(yōu)化工作執(zhí)行標準-一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標準，推動管理改善

梳理業(yè)務關聯(lián)課件-培訓脫離業(yè)務就失去了生存的土壤，由內(nèi)部開發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容

培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍-培訓需要“內(nèi)外結合，軟硬兼施”，最終需要的是強有力的內(nèi)部培訓力量

構建內(nèi)部學習文化 -每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師

打造人才培養(yǎng)體系-為企業(yè)創(chuàng)造價值最高的方式是培養(yǎng)人才，解決人才培養(yǎng)體系的關鍵難題

【課程特色】

1、現(xiàn)場出成果，結果導向、層層分解，運用“講解+示范+練習+評審”的形式現(xiàn)場產(chǎn)出成果，避免后期無法落地；

2、務實出成果，所有產(chǎn)出的成果均來自于業(yè)務實踐并回歸業(yè)務落地；

3、批量出成果，能在課程現(xiàn)場批量化產(chǎn)出經(jīng)驗化課件；

4、快速出成果，時間是最寶貴的資源，在保證質(zhì)量的前提下能快速產(chǎn)出成果；

5、快樂出成果，摒棄傳統(tǒng)的枯燥式的課程設計開發(fā)思路，以“動機、標準、工具”為核心，保證過程的愉悅。

【課程時間】 2-8天 （讓所有參訓學員“有課+能講”）

【課程對象】企業(yè)專/兼職培訓師、業(yè)務/技術骨干、管理者、部門經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓工作者等。

【授課方式】工作坊（講授+實操+點評+輔導+成果輸出）等。

【課程大綱】

第一階段：編：內(nèi)容有效（隱性經(jīng)驗顯性化）

一、概念篇：什么是好的課程

1、培訓的重新認知（企業(yè)角度）

2、輕松講好課的秘訣

- 好課是設計出來的

- 生動有趣的課程如何設計

3、好的課程開發(fā)質(zhì)量保障體系 ：

定：定位精準（你/我/它）

編：內(nèi)容有效（骨/肉/血）

導：設計有趣（勾/學/練）

演：演繹生動（順/活/靈）

二、定：定位精準

一、定位方向

1、你：公司定位：價值度、需求度、受眾度

2、我：自我定位：經(jīng)驗性、價值觀、興趣度

3、它：產(chǎn)品定位：學員需求、生命周期、開發(fā)難度

二、確定課程定位：

1、以任務為導向-擬定課程題目

2、以問題為線索-分析組織需求

3、以對象為主體-分析學員需求

4、以結果為目的-設定教學目標

三、課程定位表：

1、優(yōu)化課題：推廣名、產(chǎn)品名

2、分析背景：從組織需求出發(fā)

3、明確問題：以學員為中心

4、明確目標：以結果為目的

【工具/方法】

1、選題評估表

2、課程定位表

三、編：內(nèi)容有料

一、骨：課程大綱

1、結構的重要性

2、課程大綱原始結構

3、課程大綱梳理工具-課程結構軟件-新版綠化版

二、肉：內(nèi)容梳理：

1、發(fā)散擴展、打開思路

2、分類歸納、篩選內(nèi)容

3、縱深思考，演繹關聯(lián)

4、個案內(nèi)容梳理示例

5、練習：分組演練、分組PK

三、血：內(nèi)容提煉

1、為什么要提煉內(nèi)容？

2、什么是好內(nèi)容 ：從一個故事開始

3、干貨的形式

4、如何提煉-體驗活動

5、核心內(nèi)容提煉三步法，不要真理，要干貨

5.1標準化還原：

5.1.1從STAR-STOAP

5.1.2分析挑戰(zhàn)

5.1.3還原案例

5.1.4正反個案分析

5.2系統(tǒng)化梳理

5.2.1流程梳理

5.2.2要點梳理

5.2.3原因梳理

5.2.4個案分析示例

5.3可視化呈現(xiàn)：

-資料/數(shù)據(jù)

-信息/觀點

-方法/工具：量表、口訣、話術、模版

-模型/公式：層級/公式、并列/組合、矩陣/交叉、遞進/循環(huán)、擴散/聚合、對比/強調(diào)、

-理論/系統(tǒng)：原理/理論、思想/主義、體系/系統(tǒng)、流派/領域

6、練習：分組演練、分組PK

【工具/方法】

1、課程結構軟件

2、PPT美化大師

3、案例還原表

4、個案分析B-T-C模型

第二階段：導：設計有趣 (顯性成果標準化)

一、教學策略認知

1、人類學習路徑的邏輯

- 通過感官獲取信息

- 自主神經(jīng)系統(tǒng)過濾掉部分內(nèi)容

- 短期記憶的形成

- 長期記憶的形成

2、人類學習路徑與教學過程的對應

- 突破自主神經(jīng)系統(tǒng)——學習導入（引起興趣/建立信任/打消質(zhì)疑/告知好處/建立共識）

- 快速形成短期記憶——學習組織（態(tài)度類/知識類/技能類）

- 轉(zhuǎn)化更多長期記憶——學習遷移（要點強化/答疑解惑/行動促進/升華寄語/致謝祝福）

3、 課程演示文稿的邏輯與教學過程的對應

- PPT開頭內(nèi)容的對應

PPT01課程標題——引起興趣

PPT02自我介紹——建立信任

PPT03課程背景——打消質(zhì)疑

PPT04教學目標——告知好處

PPT05課堂規(guī)則——建立共識

- PPT主體部分的對應

態(tài)度類——接受和改變

知識類——復述和列舉

技能類——演示和運用

- PPT結尾內(nèi)容的對應

PPT05回顧測試——要點強化

PPT04疑問處理——答疑解惑

PPT03課后行動——行動促進

PPT02升華課題——期望寄語

PPT02圓滿收尾——致謝祝福

二、學習導入

1、引起興趣

1.1 引起興趣的原理與原則

-原理/原則：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能

1.2 引起興趣的方法和工具

- 解析一個社會現(xiàn)象

- 列出一組事實數(shù)據(jù)

- 播放一段相關視頻

- 收集一組過往痛點

- 進行一個有趣測試

- 呈現(xiàn)一個現(xiàn)場展示

- 舉出一個共鳴案例

- 講述一個生活故事

2、建立信任

2.1 建議信任的原理與原則

- 原理/原則：權威/情感/依賴/初心

2.2 建議信任的方法和工具

- 三找：找數(shù)據(jù)/找專業(yè)/找故事

- 兩借：借人/借勢

- 一樹：自信

3-打消質(zhì)疑

3.1 打消質(zhì)疑的原理與原則

-原理/原則：成人學習特征

3.2 打消質(zhì)疑的方法和工具

- 方法：問題關聯(lián)/直接關聯(lián)/承前關聯(lián)

- 工具：問題采集卡/倆倆采訪/主題小臺卡

主題搜索/痛點站位……

4-告知好處

4.1 告知好處的原理與原則

-原理/原則：利益訴求

4.2 告知好處的方法和工具

- 方法：直接告知/隱晦告知/引導匹配

- 工具：刺激聯(lián)想/某人的故事/寫給自己的話……

5-達成共識

5.1 達成共識的原理與原則

- 原理/原則：汽車輪胎法則

5.2 達成共識的方法和工具

- 方法：直接宣布/反傳統(tǒng)措施/群眾與群眾

- 工具：團隊建設/積分約束/三要三不要

我們都是一樣的/比比誰最快……

三、學習組織

1-學習內(nèi)容區(qū)分

1.1 態(tài)度類（接受和改變）

- 觀點/觀念

- 信念/價值觀

- 情感/偏好

1.2 知識類（復述和列舉）：

- 原理/理論

- 要素/類別

- 術語/定義

- 制度/原則

- 特點/特征

1.3 技能類（演示和運用）

- 方法/策略

- 步驟/流程

- 動作/操作

2-態(tài)度類內(nèi)容的講授

2.1 刺激認知

- 圖片刺激

- 視頻刺激

- 案例刺激

- 數(shù)據(jù)刺激

2.2 關聯(lián)感受

- 身份互換

- 情景模擬

- 角色扮演

- 場景冥想

2.3 植入觀點

- 觀點判斷

- 正反辯論

- 幫幫互教

- 自身案例

2.4 強化認同

- 引導總結

- 感受分享

- 行動號召

- 自我測試

3-知識類內(nèi)容的講授

3.1 激活舊知

- 提問思考

- 主題分享

- 識別對錯

- 認知連線

3.2 關聯(lián)新知

- 閱讀材料

- 要點講解

- 學員協(xié)助

- 道具輔助

3.3 輔助理解

- 故事說明

- 案例列舉

- 比喻引用

- 道具展示

3.4 強化記憶

- 問答之間

- 大家來找茬

- 知識競賽

- 編口訣

4-技能類內(nèi)容的講授

4.1 講解陳述

- 直接講述

- 提問引導

- 學員協(xié)助

- 材料閱讀

4.2 展示示范

- 實操示范

- 圖片展示

- 視頻展示

- 案例陳列

4.3 練習演練

- 技能操作

- 要點測試

- 角色扮演

- 情景模擬

4.4 反饋輔導

- 自我總結

- 疑問求證

- 他人反饋

- 導師輔導

四、學習遷移篇

1-要點回顧

1.1 要點回顧的原理與原則

- 原理/原則：美國緬因州國家訓練實驗室學習金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線

1.2 要點回顧的方法和工具

- 方法：導師回顧/小組回顧/個人回顧

- 工具：編口訣/知識競賽/回顧接龍……

2-答疑解惑

2.1 答疑解惑的原理與原則

- 原理/原則：學習反饋/課題驗證

2.2 答疑解惑的方法和工具

- 有把握的情況

- 無把握的情況

3-行動促進

3.1 行動促進的原理與原則

- 原理/原則：知明行習

3.2 行動促進的方法和工具

- 方法：自動自發(fā)/他人約束/第三方監(jiān)督/業(yè)務跟進/組織激勵

- 工具：行動改善手冊、行動計劃表、學習總結（團隊/個人）

4-升華寄語

4.1 升華寄語的原理與原則

- 原理/原則：心理需求

4.2 升華寄語的方法和工具

- 借用名言

- 觀點提煉

- 隱喻故事

5-致謝祝福

5.1 致謝祝福的原理與原則

- 原理/原則：意猶未盡法則

5.2 致謝祝福的方法和工具

- 方法：鼓勵學員/感謝他人/樹立形象/留下念想

- 工具：學員一句話（一個詞）感受/獎品紀念品發(fā)放……

【工具/方法】

1、PPT課件模板

2、教學策略圖

3、講師手冊模版

4、學員手冊模版

5、行動改善手冊模版

6、語音轉(zhuǎn)化文字軟件

第三階段：演：演澤生動（標準課程生動化 ）

一、順：邏輯清晰

1、課程結構梳理

1.1開場-引人入勝

1.2 主體-邏輯清晰

1.3結尾-意猶未盡

2、邏輯性訓練

2.1時間結構：

2.1.1 講解陳述：定義與特點

2.1.2 展示示范：時間結構的運用

2.1.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答

2.2 空間結構：

2.2.1 講解陳述：定義與特點

2.2.2 展示示范：空間結構的運用

2.2.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答

2.3 支點結構：

2.3.1 講解陳述：定義與特點

2.3.2 展示示范：支點結構的運用

2.3.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答

2.4 鐘擺結構：

2.4.1 講解陳述：定義與特點

2.4.2 展示示范：鐘擺結構的運用

2.4.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答

2.5 變焦結構：

2.5.1 講解陳述：定義與特點

2.5.2 展示示范：變焦結構的運用

2.5.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答

2.6 遞推結構：

2.6.1 講解陳述：定義與特點

2.6.2 展示示范：遞推結構的運用

2.6.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答

二、活：表達生動

1、對比刺激：

1.1 講解陳述：定義與特點

1.2 展示示范：對比刺激的運用

1.3 練習演練：逆向?qū)Ρ扰c順向比較的運用

2、比喻刺激：

2.1 講解陳述：定義與特點

2.2 展示示范：比喻刺激的運用

2.3 練習演練：明喻與暗喻的運用

3、數(shù)據(jù)刺激：

3.1 講解陳述：定義與特點

3.2 展示示范：數(shù)理結合的運用

3.3 練習演練：數(shù)據(jù)提煉與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的運用

4、案例刺激：

4.1 講解陳述：定義與特點

4.2 展示示范：正反案例的運用

4.3 練習演練：案例設計與案例刺激的運用

5、幽默刺激：

5.1 講解陳述：定義與特點

5.2 展示示范：幽默刺激的運用

5.3 練習演練：肢體反差與語言反差的運用

6、圖示刺激：

6.1 講解陳述：定義與特點

6.2 展示示范：視覺刺激的運用

6.3 練習演練：顯性視覺與隱性視覺的運用

7、全腦表達訓練

三、靈：控場自如

1、狀態(tài)調(diào)整

1.1練心：講師使命

1.2練膽：緩解緊張情緒

1.3練聲：悅耳動聽

1.4練形：專業(yè)形象

-手

-眼

-身

-法

-步

2、控場技巧

2.1從何時開始控場

2.2 教學氣氛僵化的原因

2.3吸引注意力技巧:

2.4學員提問應答技巧

2.5四大類學員應對技巧

2.6現(xiàn)場異常掌控技巧

2.7綜合演練

【工具/方法】

1、大腦刺激沙盤圖

成果交付：內(nèi)容評審

1、內(nèi)容復盤

2、評審輔導

3、內(nèi)容評審

3.1課程介紹

-課程背景

-課程目標

-課程結構

-課件展示

-策略展示

-價值詮釋

3.2-合格標準

4、師資評審

4.1片斷演繹

4.2合格標準

【工具/方法】

1、課程評審指引

2、培訓師授課技能評估表

龔老師

龔致勛老師（長沙）

——內(nèi)訓師培養(yǎng)專家

?曾任華潤集團萬家領導力學院資深學習發(fā)展經(jīng)理、培訓師

?原五谷磨房（股票代碼01837）集團銷售事業(yè)部培訓總監(jiān)

?任友誼國際工程咨詢（湖南省行業(yè)第一）培訓部副總經(jīng)理

?北森360測評解讀師，勝任力測評解讀師

?著名TTT/思維管理教練、國家注冊一級企業(yè)培訓師

?行動學習專家、績效改進師、20+領導力課程授權講師

【個人簡介】

龔老師曾帶領多家不同類型企業(yè)成功搭建培訓體系，打造龐大優(yōu)秀內(nèi)訓師隊伍。

龔老師幫助華潤萬家領導力學院南區(qū)，完成1500名內(nèi)訓師培養(yǎng)工作及1000門專業(yè)力課程開發(fā)的工作，主導人才培養(yǎng)項目，并兼任領導力課程金牌講師。

在友誼國際工作期間，帶領團隊完成培訓體系從0-1的搭建，系統(tǒng)性搭建領導力課程、專業(yè)力課程、通用文化課程；龔老師完成兩期內(nèi)訓師培養(yǎng)項目，成功萃取13大類核心產(chǎn)品宣講知識與各部門成功案例，完成60多門課程開發(fā)，培養(yǎng)17名優(yōu)秀宣講師與60多名優(yōu)秀內(nèi)訓師，共培訓和培養(yǎng)了400多位高中基的銷售團隊管理人員。

幫助五谷磨房主導新品上市產(chǎn)品的培訓及講師培養(yǎng)，尤其是“新六方”新產(chǎn)品上市培訓工作，成功萃取新品銷售話術與新品推廣活動經(jīng)驗，培養(yǎng)30多名優(yōu)秀內(nèi)訓師，取得了超額完成預定營收20%的佳人成績。

龔老師擁有15年培訓管理與授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，在企業(yè)內(nèi)訓師和職業(yè)培訓師經(jīng)歷中，獨立操作內(nèi)訓師培養(yǎng)項目數(shù)百場，公開課數(shù)十場，培訓學員上萬人，輔導開發(fā)100+學習發(fā)展項目，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

龔老師現(xiàn)全身心的致力于企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)工作，為幫助企業(yè)通過內(nèi)訓師培養(yǎng)項目打造學習型組織，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【項目經(jīng)驗】

企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：每年完成華潤萬家10個以上人才培養(yǎng)項目，其中《內(nèi)部課程開發(fā)與內(nèi)訓師培養(yǎng)》項目幫助南區(qū)完成1000余門專業(yè)力課程開發(fā)，培養(yǎng)1500余名內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)師資。

近兩年返聘內(nèi)訓師培養(yǎng)項目：每年10個以上《企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)與內(nèi)訓師培養(yǎng)》項目。

例如：碧桂園物業(yè)有限公司：一期開發(fā)精品課程26門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師25名；二期開發(fā)精品課程33門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

愛善天使健康管理有限公司：一期開發(fā)精品課程31門、培養(yǎng)優(yōu)秀講師31名；二期開發(fā)精品課程34門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師34人。

美宜佳便利店有限公司：一期開發(fā)精品課程30門、培養(yǎng)優(yōu)秀講師27名；二期開發(fā)精品課程32門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

【主講課程】

《TTT培訓師升級-課程開發(fā)與精彩呈現(xiàn)培訓》

《高能經(jīng)驗內(nèi)化》

《結構性思維與表達》

《煉經(jīng)成金-經(jīng)驗萃取》

《輕松講好課-交互式培訓》

《沙漠掘金-打造高績效團隊》

《業(yè)務情境微課敏捷開發(fā)》

《左圓右方-創(chuàng)新思維訓練》

【客戶評價】

龔老師的內(nèi)訓師項目讓我司業(yè)務專家隱性的經(jīng)驗顯性化，讓我們從無課到有課，從不知道講什么到課程中干貨滿滿，從之前很多學員坐著讀PPT到現(xiàn)在個個演澤生動，從不敢上臺到愛上講臺，讓我們學員完成了蛻變。 ——友誼國際黨委書記黃明德

龔老師的課程新穎、深刻、精彩、生動、內(nèi)容清晰好理解，通過這次培訓讓我們下一步的工作有了方法和動力。 ——虎彩集團學院院長易益

龔老師的課程對我們團隊觸動特別大，通過這次培訓大家都學會了很多思維，工具和方法。很多學員都已經(jīng)承諾回去要應用到工作中。 ——長沙碧桂園物業(yè)人力資源負責人謝帥武

龔老師的內(nèi)訓師項目不僅讓我們的學員學會了如何講課，還系統(tǒng)提升了學員的綜合素質(zhì)能力。

——愛善集團學院院長金黎鑫

龔老師的課程落地操作性強，課程工具性強、案例豐富多彩，大大提升了學員的參與性。 ——維達力學院院長張玉軍

【服務客戶】

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：碧桂園物業(yè)、金地深圳總部客服部、金科地產(chǎn)、珠江投資、江西加誠、中建七局華北公司等

醫(yī)藥保健品行業(yè)：強生中國銷售部超市渠道團隊、三九醫(yī)藥、信宜藥業(yè)、九牧藥業(yè)、仁和萬盛、康和醫(yī)藥等

商業(yè)連鎖：聯(lián)華超市店長班，家樂福，歐尚中原店

生產(chǎn)型企業(yè)：美昊電子、萬旭電子、萬泰電子、虎彩集團、春風實業(yè)集團、金德設備、康潔利等

食品行業(yè)：益海嘉里集團、煙臺瑞華食品、小坤頭食品、康泉食品、旭航糧油、大象食品、衛(wèi)華清真食品、菏澤華寶食品、福洋生物、龍盛食品等

其他：中國郵政儲蓄銀行、上海外服、東航、中國船級社、歐迪芬工廠、如家酒店總部等

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