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【課程背景】

不少保險公司的講師、組訓(xùn)有豐富的工作經(jīng)驗，也有授課經(jīng)歷，但沒有接受過正式的講師TTT培訓(xùn)，因此不擅于將寶貴的工作崗位經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為課程，培訓(xùn)變成分享，制作的PPT課件也是Word搬家，沒有層級感、缺乏邏輯、缺乏美感、缺乏知識體系，授課的課堂情景往往是學(xué)員昏昏欲睡，培訓(xùn)變成老師念PPT，變成分享、變成單向的講課，缺乏與學(xué)員的有效互動，因此老師講課的積極性受挫。本課的目的是重點訓(xùn)練初級培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演三大技能，理論少、訓(xùn)練多、實用、有效。使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師從分享者、演講者、講課者到培訓(xùn)師的重大飛躍！

【課程收益】

1. 明白一個講師的職責(zé)、職業(yè)前景，樹立職業(yè)信心。

2. 熟練掌握講師的基本技能

3. 掌握成年人的學(xué)習(xí)特點

4. 熟練掌握課程開發(fā)、設(shè)計的各種方法

5. 熟練掌握多種教學(xué)方式

【課程形式】

講授、討論、演練、案例分析等

【課程大綱】

第一天 第一章 認(rèn)清自己

一、講師的職業(yè)角色

討論：我眼中的講師角色

1. 思想定位

2. 課程定位

3. 角色定位

二、講師的基礎(chǔ)素養(yǎng)

1. 正向價值引導(dǎo)

2. 責(zé)任與成長

3. 敬業(yè)

三、講師必備的綜合能力

1. 領(lǐng)悟力

2. 學(xué)習(xí)力

3. 感召力

4. 創(chuàng)新力

案例：豐富多彩的學(xué)習(xí)方式

四、講師的編、導(dǎo)、演

1. 編劇——心中有數(shù)

2. 導(dǎo)演——手上有“術(shù)”

3. 演員——精彩演繹

五、講師的成長過程

1. 困惑期

2. 成長期

3. 蛻變期

4. 修煉期

六、講師要有自己的風(fēng)格

1. 沒有風(fēng)格的講師很快被遺忘

2. 幾種常見風(fēng)格

1）學(xué)術(shù)型

2）綜藝型

3）實戰(zhàn)型

3. 自己擅長的就是風(fēng)格

第二章 了解培訓(xùn)體系

一、培訓(xùn)體系概括

1. 企業(yè)培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 培訓(xùn)體系人員管理

二、培訓(xùn)體系的組成模塊

1. 需求調(diào)查

2. 內(nèi)部課程與講師發(fā)展管理

3. 培訓(xùn)實施

4. 效果評估與成果落地

第三章 講師的基本功

一、表達

1. 要避免的幾種課堂語言

1) 拉家常語言

2）暴力語言

3）順勢語言

4）發(fā)嗲語言

2. 如何做到講一天課嗓子不痛

3. 各種發(fā)音練習(xí)

1）渾厚發(fā)音

2) 煽情發(fā)音

3) 清晰發(fā)音

4) 歡快發(fā)音

二、肢體語言

1. 肢體語言的重要

視頻觀看：希特勒的魔鬼般演講

2. 各種手勢的練習(xí)

1) 指示令

2) 數(shù)字令

3) 相形令

4) 情感令

3. 站與行的練習(xí)

4. 眼神與表情的練習(xí)

5. 案例：六小齡童是怎樣訓(xùn)練眼睛的靈活度的

第二天 第四章 了解學(xué)員

一、學(xué)員喜歡什么樣的課程？

1. 有高度

2. 有深度

案例：某講師的模式

3. 注重學(xué)員的親身參與

4. 氛圍好

案例：講師本人的經(jīng)歷分享

二、成年人學(xué)習(xí)的特點

1. 固定思維

2. 經(jīng)驗基礎(chǔ)

3. 實用導(dǎo)向

4. 目標(biāo)導(dǎo)向

第五章 開場白好，課程成功一半

一、開場白的目的

1. 打破僵局

2. 建立關(guān)系

3. 營造氛圍

二、開門見山式

三、團隊建設(shè)式

四、自我介紹式

五、問題引導(dǎo)式

六、故事開場式

七、題外話引入式

討論：我們常用的方式以及我們還能想到哪些好的開場白方式

第六章 控場好，培訓(xùn)效果自然好

一、課堂互動控場方法

1. 團隊競賽法

2. 問題研討法

3. 角色扮演法

4. 案例分析法

5. 頭腦風(fēng)暴法

6. 活動體驗法

二、增加授課生動性的技巧

案例：電影的15分鐘原則

1. 新聞點評

2. 講故事

3. 視頻

4. 游戲

5. 讓學(xué)員嘗試講課

6. 測試

三、學(xué)員狀態(tài)控制技巧

1. 學(xué)員打瞌睡，咋辦？

2. 學(xué)員玩手機

3. 學(xué)員閑聊

4. 學(xué)員故意刁難、搗亂

5. 講師也不懂的問題

6. 課堂冷場

7. 案例：講師本人的經(jīng)歷

四、講師自己的狀態(tài)控制

1. 講師感覺疲勞

2. 忘詞、卡殼

3. 跑題太遠

4. 案例：講師本人的經(jīng)歷

五、為什么學(xué)習(xí)了還是不能有效控場?

六、收場漂亮，課程才圓滿

1. 要拋棄的三種結(jié)尾方式

1) 戛然中止

2) 陳詞濫調(diào)

3) 要完不完

2. 有效的幾種方式

1) 讓人意猶未盡

2) 讓人期許

3) 升華

4) 展望

5) 總結(jié)

6) 呼應(yīng)

七、點評學(xué)員的技巧

1. 圍繞培訓(xùn)活動的點評手法

2. 圍繞學(xué)員行為的點評手法

1）接納

2）判斷

3）詢問

4）引導(dǎo)

5）饋贈

6）鼓勵

3. 忌空洞說教而要聚焦當(dāng)下事實

4. 忌自我表現(xiàn)而是要密切關(guān)注學(xué)員

5. 忌沉迷理論而要回應(yīng)日常實踐

第三天 第七章 互動有“術(shù)”

一、課程容易沉悶的時間段

1. 一天課程的時間安排

2. 沉悶時間分析

3.提問時間點

二、問之有“道”

1. 引導(dǎo)式提問

2. 你所答的就是我所要的結(jié)果

3. 不妨來點小禮品激勵回答

案例：講師本人的經(jīng)歷分享

三、分組討論

1. 什么樣的話題適合討論？

2. 討論的組織

3. 討論不妨來點“儀式感”

第八章 課程開發(fā)

一、先弄清這幾個問題

1. 學(xué)員想學(xué)什么？

2. 我想教什么？

3. 我能幫他們解決什么問題？

二、課程開發(fā)基本流程

討論：他為什么把這堂課講砸了？

1. 觀點的確定

2. 結(jié)構(gòu)的確定

3. 素材的搜集

4. 教材的制作

5. 課前的演練

三、課程開發(fā)基本原則

1. 適用性

2. 再創(chuàng)作

3. 前瞻性

4. 結(jié)構(gòu)性

四、課程開發(fā)基本步驟

1. 搭結(jié)構(gòu)：羅列問題，排列組合

2. 擬大綱：由大到小，步步推進

3. 填內(nèi)容：案例與故事

4. 做預(yù)案：方便攜帶

五、素材的收集與整理

1. 日常積累

2. 網(wǎng)絡(luò)收集

3. 營銷體驗

4. 同行學(xué)習(xí)

六、引導(dǎo)式課程設(shè)計

1. 常用工具介紹

1）世界咖啡

2) 頭腦風(fēng)暴

3) 焦點討論

4) 開放空間

5) 團隊共創(chuàng)

2. 選用工具的要素

3. “以終為始”——學(xué)習(xí)活動設(shè)計

1）影響學(xué)員參與度的因素

2) 設(shè)計學(xué)習(xí)活動前的準(zhǔn)備工作

3) 活動設(shè)計的主要元素

4. 發(fā)散與收攏

1）引導(dǎo)中的發(fā)散與收攏的工具

2) 使用工具的“三環(huán)”策略

第九章 不同類型的課程開發(fā)思路

一、企業(yè)類課程

二、知識類課程

三、銷售類課程

四、制度類課程

五、服務(wù)類課程

第十章 課程開發(fā)的實用工具

一、PPT演示的基本要素與要求

1. 邏輯

2. 主題

3. 圖文

4. 案例：向喬布斯學(xué)習(xí)講PPT

二、PPT制作要領(lǐng)

1. 精練

2. 多元化表達

3. 多案例

4. 色彩搭配要領(lǐng)

5. 文字要求

6. 視覺要求

7. 案例：優(yōu)秀課件鑒賞

三、講解的設(shè)計

1. 講此話題需要的時間

2. 內(nèi)容是什么

3. 表達的形式

4. 運用的情緒

5. 輔助工具的運用

四、思維導(dǎo)圖的運用

1. 用思維導(dǎo)圖看書

2. 用思維導(dǎo)圖做結(jié)構(gòu)

3. 用思維導(dǎo)圖頭腦風(fēng)暴

4. 用思維導(dǎo)圖做規(guī)劃

第十一章 培訓(xùn)評估與成果落地

一、明確培訓(xùn)的主體和客體

二、既要評估學(xué)員，也要評估老師

1. 課件方面評估

2. 授課方面評估

三、評估不僅僅是填個表

1. 培訓(xùn)后績效跟蹤

2. 及時反饋

3. 總結(jié)提高

四、學(xué)了要能用——落地式培訓(xùn)

1. 課前——量身定制落地式課程內(nèi)容

2. 課中——現(xiàn)場風(fēng)暴提煉落地式工具

3. 課后——執(zhí)行力落地顧問跟蹤輔導(dǎo)

4. 落地式工具

1) 規(guī)范類

2) 標(biāo)準(zhǔn)類

3) 節(jié)奏類

4）表述類

第四天 演練項目

一、發(fā)聲訓(xùn)練：朗讀

二、表達訓(xùn)練：1分鐘/3分鐘即興演講

三、站姿、行走、手勢訓(xùn)練

四、給指定的課題做課程（大綱）設(shè)計

五、開場白與結(jié)尾訓(xùn)練

六、PPT制作訓(xùn)練

七、提問訓(xùn)練

八、小組討論組織訓(xùn)練

周老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國證券投資基金協(xié)會 會員

國家高級理財規(guī)劃師（CHFP）

深圳培訓(xùn)中心 培訓(xùn)師

新華人壽保險-2005年優(yōu)秀講師

【工作經(jīng)歷】

中國壽險市場領(lǐng)跑者

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司集團 壽險業(yè)務(wù)總監(jiān)

福布斯世界500強

新華人壽保險股份有限公司 監(jiān)管總監(jiān) 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)負(fù)責(zé)人

榮獲“全省業(yè)務(wù)競賽一等獎”“敬業(yè)之星”

亞洲唯一一家在全球主要證券交易所--美國納斯達克上市的保險中介服務(wù)集團深圳泛華保網(wǎng)集團 培訓(xùn)總監(jiān)

連續(xù)11屆蟬聯(lián)“亞洲品牌500強”

深圳金雅福集團 私募風(fēng)控經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、私募投資公司總經(jīng)理

深圳華銀資本集團 （Sino-capital） 培訓(xùn)總經(jīng)理

深圳黃金資訊公司 培訓(xùn)總監(jiān)

【項目輔導(dǎo)】

光大銀行沈陽分行、光大銀行西安分行駐行沙龍： 團隊營銷管理系列課程

員工培訓(xùn)輪訓(xùn)：理財營銷系列課程

【主講課程】

《財富管理趨勢與養(yǎng)老保險銷售技巧》 《銀行保險銷售技巧》《黃金租賃》

《銀行理財產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷》 《金融消費者權(quán)益保護與發(fā)洗錢》《會議營銷》

《基金定投精準(zhǔn)營銷》 《基金與貴金屬銷售》《“紙黃金”精準(zhǔn)營銷》

《懂資產(chǎn)配置，銷售更輕松》《懂方法，理財產(chǎn)品才好賣》

【授課風(fēng)格】

1. 注重課前學(xué)員需求調(diào)查。

每次培訓(xùn)前都要通過“問卷星”對學(xué)員的現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求做個基本調(diào)查。主要調(diào)查項目有：學(xué)員年齡、性別、從業(yè)年限、職級、當(dāng)前工作中面臨的障礙、希望培訓(xùn)解決哪些問題等等。再結(jié)合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)所希望達到的效果，制訂出合適的課程計劃。這樣大程度確保課程符合企業(yè)的實際需求，達到解決問題的培訓(xùn)目的。

2. 互動式教學(xué)

每次培訓(xùn)都是全程和學(xué)員頻繁互動，比如提問讓學(xué)員回答；針對工作中的難點問題進行小組討論，然后選出幾個小組代表進行論述；有些不復(fù)雜的內(nèi)容會請學(xué)員來講解，激發(fā)學(xué)員的主動參與性，讓廣大的學(xué)員參與到學(xué)習(xí)中來。對于參與互動的學(xué)員每次會獎勵一張外國錢幣，學(xué)習(xí)結(jié)束評選出優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組和個人。

3. 不過多的講理論，更多的注重實用性

課程中對于必要的理論會進行講解，更多的是采用案例分析、小組討論、情景演練等形式。針對的都是實際工作中的疑難問題，自己不能解決的問題進行解決。課程之前會大量搜集客戶所在地區(qū)的案例，盡量用當(dāng)?shù)氐娜撕褪?、?shù)據(jù)來進行案例分析，這樣更接近當(dāng)?shù)貙嶋H情況，更接地氣。

【服務(wù)客戶】

銀行：華夏銀行石家莊分行、華夏銀行濟南分行、華夏銀行武漢分行、華夏銀行溫州分行、華夏銀行廈門分行、華夏銀行合肥分行、華夏銀行廣州分行；蘇州農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、青島農(nóng)行、中國建設(shè)銀行、北京農(nóng)行；

金融電力：深圳金雅福投資、深圳家政業(yè)協(xié)會、中國郵政、太平人壽、平安保險、太平人壽、天安財產(chǎn)保險公司、、貴州信用聯(lián)社、印江聯(lián)社、安徽郵政、富德生命人壽、國網(wǎng)蒙東綜合服務(wù)公司、長沙建信人壽、中郵保險、陜西寶雞消協(xié)、太平洋保險、中國人壽保險………

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