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【課程價值】

1.建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索

2.理解管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識

3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新

4.掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導力，用人授權(quán)，團隊建設，激勵設計

5.促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)

【課程大綱】

第一部分 自我管理

一、管理與角色認知

1.從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

2.管理的目的是什么？

3.管理者要承擔哪些管理責任？

4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？

5.管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識

6.管理者應具備哪些管理和領(lǐng)導技能？

【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1.時間管理

時間分析：我的時間用的有效嗎？

時間管理的四個象限

四個象限的策略和目標

管理者如何識別輕重緩急？

好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

【參考工具】：時間分析表

【案例分析】：周經(jīng)理的時間表

【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？

2.其他常用工作方法

結(jié)構(gòu)分解法

重點管理法

頭腦風暴法

項目管理法

目標管理法

PDCA

SWOT

5W3H

SMART

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作計劃

1.計劃為何重要？

2.制定計劃的步驟

3.目標制定SMART原則

4.如何做工作分解？

5.工作評估與排序

6.工作資源安排

【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解

【工具模板】：WBS參考模板

【參考模板】：工作計劃EXCEL表格

二、工作管理 – 工作組織

1.什么是工作組織？組織的目的是什么？

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計的目的

3.部門崗位設置

4.如何做職位分析？

5.工作組織原則

【模板分析】： 崗位說明書

【模板參考】： 工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素

2.工作執(zhí)行控制的策略

3.工作控制方法與工具

分段控制法

三要素控制法

稽核控制法

數(shù)據(jù)控制法

【工具演練】：控制卡設計練習

【參考工具】：三要素控制卡

【案例分析】： 三要素控制卡工具的應用

【案例分析】： 分段控制法應用

【案例分析】：稽核控制法應用

4.目標管理與績效考核

目標設置與績效計劃

a)企業(yè)目標分解方法

b)如何確定下屬考核內(nèi)容？

c)如何對考核內(nèi)容設計量化標準？

d)提前約定評價與獎懲辦法

e)績效計劃溝通與承諾

【模板參考】：銷售人員考核項設置

【模板工具】：績效考核計劃表

【模板工具】：績效承諾書

績效跟蹤反饋與輔導

a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄

b)對工作績效進行跟蹤和反饋

c)績效過程控制

【模型參考】：績效反饋模型

績效考核與面談

a)績效考核的步驟與內(nèi)容

b)績效面談的技巧和方法

獎懲與結(jié)果應用

獎勵及時發(fā)放的重要性

如何設計公平合理的獎金制度

四、工作管理 – 工作改善

1.改進與創(chuàng)新意識

2.發(fā)現(xiàn)問題的方法

3.問題分析與解決模型

4.建立改善機制

【參考工具】：問題解決8D模型

第三部分 人員與團隊管理

一、溝通技能

1.對上溝通應掌握的方法及注意之處

A.接受命令

B.請示建議

C.匯報工作

【互動討論】：

如何處理上司的不合理決策？

如何處理多頭指揮的情況？

上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦？

2.平行溝通

平行溝通的問題？

如何改善平行溝通？

3.對下溝通應掌握的方法及注意之處

下達指示

表揚肯定

批評指正

二、授權(quán)管理

1.授權(quán)重要性

2.授權(quán)誤區(qū)

3.授權(quán)注意事項

【參考方法】：授權(quán)方法模板

三、團隊管理 – 領(lǐng)導力發(fā)揮

1.什么是領(lǐng)導力？

2.領(lǐng)導與管理的區(qū)別

3.領(lǐng)導力來源于什么？

4.中層管理者如何提升領(lǐng)導力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導作用？

品德為先 --- 以德服人更勝以力服人

激情活力 --- 領(lǐng)導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者

行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導更得下屬佩服

行為習慣 --- 嚴于律己，以身作則做好榜樣

關(guān)心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！

【工具參考】：領(lǐng)導者自我修煉參考手冊

四、團隊管理 – 員工管理

1.如何識人 – 知己知彼

識別不同個性的五類人

老虎型

熊貓型

孔雀型

貓頭鷹型

變色龍型

不同性格的人如何溝通？

不同性格的人如何使用？

不同性格的人如何激勵？

【參考工具】：五型人格識別測試題

【參考工具】：五型人格溝通策略

【參考工具】：五型人格人才激勵策略

【參考工具】：五型人格人才適用崗位

2.如何管人

用人之長

【互動分析】：如何識別人的長處？

【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？

以事管人

如何管理“問題”員工？

【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略

【互動討論】：

如何處理業(yè)績好的刺頭？

如何處理法不責眾？

在下屬面前沒有威信怎么辦？

【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

五、團隊管理 – 員工培育

1.抓思想

如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念？

如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法？

如何引導下屬積極看待職業(yè)生涯？

如何引導員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團隊，同事？

如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？

【案例分析】：海爾的文化宣傳

【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？

【模板參考】：主管引導員工工作態(tài)度主題觀點手冊

2.帶作風

如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？

建立團隊紀律

如何訓練良好的行為習慣？

【方法參考】：習慣訓練6要素

如何幫助團隊和下屬成長？

如何建立知識庫？

如何編制工作教材？3.提升能力

如何組織學習訓練活動？

如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？

如何幫助下屬成為工作專家？

工作輔導與訓練的方法

【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系

【模板參考】：崗位能力分析

【案例參考】：企業(yè)網(wǎng)上支援系統(tǒng)

【案例參考】：某企業(yè)導購員工作教材手冊

六、團隊管理 -- 團隊環(huán)境建設

1.團隊環(huán)境標準

目標導向，務實高效

分工明確，合作互補

溝通良好，團結(jié)尊重

公正考核，獎懲嚴明

既講制度，又講人性

2.發(fā)揮骨干作用

【方法參考】：抓骨干工作模板

3.發(fā)揚民主調(diào)動群眾

【方法參考】： 發(fā)動群眾方法模板

4.開展團隊建設活動

【方法參考】： 團隊建設活動工作模板

七、員工管理 – 員工激勵

1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？

3.期望理論對員工激勵有什么啟示？

4.強化理論對員工激勵有什么啟示？

5.識別員工需要？

【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？

6.激勵員工的方法措施

物質(zhì)激勵是基礎(chǔ) – 公正評價，合理報酬

培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法

讓員工成長 – 個性化的培養(yǎng)

放大感受價值 – 關(guān)注感受與感情！

【案例分析】：企業(yè)員工激勵方案和措施若干

7.如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場

【模板工具】：12劇場激勵設計方法

周老師

高效管理技能提升講師 周旋

【專業(yè)資質(zhì)】

中國人民大學管理哲學碩士

ACI注冊國際高級培訓師

高級人力資源管理師

高級心理咨詢師

教育部中成協(xié)高級企業(yè)培訓師

企業(yè)中高層管理技能訓練專家

企業(yè)團隊執(zhí)行力訓練專家

曾獲中國企業(yè)培訓好講師人物獎、百朗教育百花獎

日產(chǎn)訓第12期《MTP中高層管理技能》授權(quán)導師

《結(jié)構(gòu)性思維》課程認證授權(quán)導師

【從業(yè)經(jīng)歷】

騰訊集團 子公司負責人

周老師從基層做起到客戶主管、客戶經(jīng)理、分公司負責人，具有較強的團隊管理、客戶管理、等相關(guān)管理工作經(jīng)驗。起初帶領(lǐng)8人團隊營銷騰訊搜搜競價產(chǎn)品，一年突破600萬業(yè)績的目標，實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。

全時天地在線營銷管理經(jīng)理

全時天地在線網(wǎng)絡信息股份有限國內(nèi)較早一批從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務的專業(yè)機構(gòu)，周老師擔任天津區(qū)的營銷管理經(jīng)理一職，負責人才培養(yǎng)，技能提升，抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。

旋念書院創(chuàng)始人

旋念書院致力于職場人士的崛起和幸福！

【專業(yè)特長】

每年上百場公開課和企業(yè)內(nèi)訓，每年十個以上管理咨詢項目，收集了大量企業(yè)典型案例；每年精讀50本以上管理書籍，擁有豐富的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗；主要研究方向為企業(yè)團隊執(zhí)行力、TTT內(nèi)訓師、問題分析與解決、MTP中高層管理技能、領(lǐng)導力訓練、互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的組織變革和管理創(chuàng)新以及人人都是CEO系列課程。

【主講課程】

《人人都是CEO》系列課程 《TTT企業(yè)內(nèi)訓師訓練教程》

《新時代團隊執(zhí)行力與凝聚力》《新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《團隊高效溝通與協(xié)調(diào)》《創(chuàng)新思維》

《高效能人士時間管理》《問題的分析與解決》

《日產(chǎn)訓《MTP中高層綜合管理技能培訓》

【授課風格】

幽默風趣、深刻犀利，咨詢經(jīng)驗豐富、授課視角獨特、深入淺出，邏輯性強。

非常善于將傳統(tǒng)文化與西方新理論相互印證，"明心見性直指人心"，通過結(jié)合業(yè)務實際的互動將管理理念工具化、成為員工的工作習慣，其教練式培訓深受企業(yè)家歡迎。

【客戶見證】

【授課客戶】

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發(fā)電集團、大理西電公司……

金融行業(yè)：中國銀行黃山培訓中心、天津郵儲銀行、北京廣發(fā)銀行、?？谏钲诎l(fā)展銀行、濟南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發(fā)銀行……

通信行業(yè)：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯(lián)通天津分公司、北京中國電信培訓中心……

醫(yī)藥生產(chǎn)：鄭州輔仁藥業(yè)集團、石家莊藥業(yè)集團、東北制藥、重慶和平醫(yī)藥、西安碑林藥業(yè)集團、魯藥集團、中牧股份集團……

車輛制造：中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團……

食品制造：山東匯源果汁集團、衡水老白干酒業(yè)集團、安琪酵母集團、思念食品集團、威海佳康食品、青島沃隆食品集團、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……

農(nóng)牧行業(yè)：中鶴集團、香馳股份、中牧集團、華宏生物……

工業(yè)制造：魯能集團、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設集團、四川公路橋梁建設集團、臨沂海爾地產(chǎn)、內(nèi)蒙準能集團、濟源煤業(yè)、戴森集團、河南利達光集團、甕福紫金化工、貴州天?；?、電泰安方特集團、山西聯(lián)盛集團、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機設備公司、淮安水利控股集團、淮安市水利資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、神舟硅業(yè)、海南億隆集團、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業(yè)、揚州北方機電、遼寧鞍山雨虹集團、南京斯普潤……

服務行業(yè)：內(nèi)蒙新華發(fā)行集團（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團（人力資源）、浙江遠洲集團（五星酒店）、沈陽中外運物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內(nèi)上千家知名企業(yè)，深受客戶好評。

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