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【課程背景】

關于引導（Facilitation ），在組織與團隊協作的過程中，利益相關者的直接參與已成為必然的趨勢。團隊引導即是促進眾人參與的一門技術。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動討論、交流思想、獲得學習與達成共識，并且激發(fā)熱情與改變的動力；它通過不同的團隊交互技術設計客戶化的活動流程，幫助團隊發(fā)現、整合已有的經驗和智慧，解決團隊面對的各種挑戰(zhàn)。

引導技術正快速成為各領域的領導者、管理者、企業(yè)教練、團體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊內之成員的渴望，也是組織或團隊成功的關鍵。

【課程特色】

在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構學習圈（learning cycle）：經由「經驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經驗轉移到真實的工作及生活情境當中。

【課程收益】

知人者智，知己者明。提高人的自我覺察，增加對他人的覺察能力；

促進人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；

接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；

團隊發(fā)展四階段理論，配合引導技能，并輔以情境領導理論，改變您的領導模式，從而幫助團隊走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升；

幫助你從團隊管理者升級為團隊引導者，

學習通過各種事件來引導團隊，促進團隊群策群力，建立積極、和諧的工作關系。

【授課方式】

30% 體驗式學習+40% 引導討論+30% 理論講解；多種體驗互動活動及環(huán)節(jié)設置，實景案例討論引導，學員全程互動參與。

【課程對象】

企業(yè)內中、高層管理者；團隊面臨轉型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經理人；希望學習如何建構高凝聚且高績效的團隊的企業(yè)管理者；

【理論模型】

1、體驗學習循環(huán)

體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據要實現的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經驗，進行討論和歸納。

借著團隊對活動的優(yōu)體驗和眾多想法，聯結到實際的生活工作中，將活動中的經驗轉化為學習成果。

2、群體決策流程：鉆石模型

3、FNS4D引導模型

【課程大綱】

第一部分：探索現狀，引導力應用

1、管理(Management)與引導(Facilitation)的區(qū)別

2、構建引導技術及團隊共創(chuàng)文化

3、21世紀對領導者的能力要求

4、從領導者轉變?yōu)橐龑д?/p>

5、引導技術在工作、生活中的應用

6、領導藝術的塑造和形成

第二部分：團隊發(fā)展階段與引導力的結合應用：

一、診斷團隊發(fā)展四個階段：

1、團隊形成期如何快速融合，構建共識團隊

2、團隊風暴期如何解決沖突，迅速走過動蕩

3、團隊規(guī)范期如何共同決策與合作，走向高效

4、團隊績效表現期如何挑戰(zhàn)更高任務，達成團隊高績效

二、依據團隊發(fā)展不同階段，領導者需要引導團隊的方向與重點

三、依據團隊發(fā)展不同階段，領導者需要引導團隊成員發(fā)展不同的團隊技能

第三部分：引導力核心能力訓練

一、觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意

1、觀察四個層面：個人、人與人、次團體、團隊整體

2、觀察工具：G.R.A.B.B.S.S

二、聆聽的力量：用傾聽帶來共鳴

3F區(qū)辯式聆聽：事實、情感、聚焦(意圖與觀點)

三、提問的力量：透過問題加深對話深度

1、提問式思維

2、提問的六種類型

3、引導練習：六種提問方式練習

第四部分：通過面談、培訓、會議、事件等來引導你的團隊

1、引導的基本流程與方法

2、人的自然思考認知過程

3、引導練習：聚焦式會話法--ORID討論法

促進有效對話與討論、激發(fā)團隊智慧、促進反饋；

4、團隊共識建立技術：

團隊共創(chuàng)法、頭腦風暴法、二維決策矩陣

5、鉆石模型—讓團隊群策群力快速達成共識并有效執(zhí)行

6、場域營造的技巧：創(chuàng)造場域、串聯團隊

破冰、目的/目標、規(guī)則、流程的設計

查老師

查智華老師 學習技術引導師

“知行合一”終身推動者

背景資歷：

湖北工業(yè)學院與管理學院EMBA

資深行動學習催化師

IAF國際引導師協會認證專業(yè)引導師CPF

美國（AACTP）認證TTT企業(yè)培訓師

新加坡引導師協會（FNS）團隊引導師

OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導師

AEEAC美國體驗教育協會亞洲研討會發(fā)起人

“知行合一”終身推動者—讓領導力變成領導藝術的能力

曾任：駝鑫集團教育發(fā)展機構 培訓發(fā)展總監(jiān)/商學院負責人

曾任：新光集團有限公司 培訓經理/人才發(fā)展經理

曾任：娜莉股份有限公司（總部） 培訓經理

實踐經驗：

張振華老師致力于知行合一在中國的研究、實踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過知行合一的培養(yǎng)，國內第一批將美國PA課程引導技術引入中國大陸的認證講師；多次受邀擔任AAEE 亞洲體驗教育年會引導師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師；15年專注于行動學習、知行合一、教練工作坊和體驗式學習的理論研究與實踐，成功輔導500家企業(yè)完成團隊引導及行動學習項目的實踐，在移動通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動學習項目及引導師培養(yǎng)經驗。

主講課程：

人力資源系列

1.《360人才測評》《勝任力模型》

2.《非人力資源經理的人力資源管理》《人才盤點與發(fā)展》

3.《績效管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《組織診斷與發(fā)展》

4.《金牌面試官》《招聘面試》 《人力資源主管》

5.《培訓體系搭建》《年度培訓計劃》 《領導力體系搭建》

領導力系列

1.《團隊推動及提升》《高績效團隊推動與提升》《團隊執(zhí)行管理》《營造積極氛圍》《凝聚力》

2.《打造高效執(zhí)行力戰(zhàn)略》《90后新生代員工管理藝術》《高效能人士的七個習慣》

3.《洞察人性的有效溝通》《培育和輔導員工》《溝通管理》《卓越領導力》

4.《目標管理與計劃落實》《管理者的高效時間管理》《管理提升》《激勵員工與提升積極性》

5.《MTP 管理能力提升訓練》《高管心智模式》《戰(zhàn)略制定》《團隊管理五項障礙》

6.《霸道總裁的情商修煉》《搞定神一樣的隊友---影響力溝通》《發(fā)揮自信能量，創(chuàng)造精彩人生》

通用管理系列

1. 《服務禮儀》《正能量與責任》《辦公自動化》 《快樂工作，開心生活》《面試技巧》

2. 《團隊告別盲、茫、忙――高效時間管理》《領導藝術》《哈佛受歡迎的談判課》

3.《高績效團隊推動與提升》《高效會議秘訣》《贏在心態(tài)》 《自我激勵八法》

4. 《情商/情緒管理》《拒絕尬聊--人際溝通技巧》《面試技巧》《提升自身執(zhí)行力》

5. 《TTT 訓練營》《喬布斯6大演講技巧》《個人職業(yè)規(guī)劃》《團隊打造》《怎樣釋放心理壓力》

6.《團隊推動及提升》《結構化思維》《TED 演講技巧》《從校園人到職業(yè)人---員工職業(yè)素養(yǎng)訓練》

體驗式及沙盤系列

1.《盜夢空間》《四驅管理》《瘋狂市場》《收獲季節(jié)》《紅黑商戰(zhàn)》《風聲》《抱團打天下》

2.《信任背摔》《卓越圈》《群龍取水》《穿越生死線》《沙漠掘金沙盤模擬》《軍事訓練營》

3.《收獲季節(jié)》《驅策力測評》《凝聚力課程》《感恩類課程》《高士氣團隊打造課程》

4.《四驅管理》《瘋狂市場》《圖畫歷史》《驛站傳書》《大魔王》《雙解碼》《DISC性格分析與識人用人》

5.《管理七巧板》《團隊公園戰(zhàn)》《高人際關系打造課程》《過山車》《生死電網》《國家寶藏》

6.《沙漠掘金沙盤模擬》《鐳戰(zhàn)CS》《徒步定向》《感恩之手》《高績效團隊打造課程》

授課風格：

風趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導式教學方法，注重在學習中解決工作中的實際問題；

豐富的團隊引導技巧，帶領學員透過活動情境，注重過程中的反思質疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。

部分授課記錄：

京東商城 《四驅管理》 4期

智聯招聘武漢公司 《高績效團隊打造》 7期

交通銀行華中金融服務中心 《感恩》 8期

上海羅氏制藥有限公司 《DISC測評》 7期

德國麥太保電動工具有限公司 《洞察人性的有效溝通》 6期

德國麥太保電動工具有限公司 《四驅管理》 6期

NU SKIN中國區(qū) 《教練式引導技術》 6期

東風本田汽車有限公司 《時間管理》 4期

東風實業(yè)有限公司 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

東風汽車集團股份有限公司 《行動學習催化師訓練》 4期

東風本田汽車有限公司綜合業(yè)務科 《團隊情境領導力》 5期

東風本田汽車有限公司總務安全科 《瘋狂市場》 2期

海正輝瑞制藥有限公司 《高效能人士的七個習慣》 4期

北京諾華制藥有限公司 《洞察人性的有效溝通》 4期

武漢大學EDP中心總裁班 《沙漠掘金沙盤模擬》 2期

深圳西點學院 《時間管理》 5期

上海虹口區(qū)廣中學校 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

中國國際技術智力合作公司 《團隊技能發(fā)展課程》 2期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《瘋狂市場》 11期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《體驗式管理培訓》 10期

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