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第一單元：?jiǎn)T工招聘流程

一、準(zhǔn)備階段

1、統(tǒng)計(jì)招聘需求

?人力資源部的人員需求預(yù)測(cè)模型

?各部門(mén)根據(jù)用人需要填寫(xiě)《人員需求申請(qǐng)表》

?報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源部備案復(fù)核

?人力資源部統(tǒng)計(jì)公司人員需求，由總經(jīng)理批示，做出招聘決策。

2、擬定招聘計(jì)劃

?招聘計(jì)劃內(nèi)容：人員需求清單；招聘信息發(fā)布的渠道；招聘工作人員的安排；招聘費(fèi)用的預(yù)算；招聘時(shí)間的安排

?招聘廣告設(shè)計(jì)

?招聘渠道選擇

3、成立招聘小組

?招聘小組成員要求：專(zhuān)業(yè)；公正；親和

?招聘小組成員：××經(jīng)理：×× 用人部門(mén)：××、×× 人力資源部門(mén)：××、××

?小組成員職責(zé)：

組長(zhǎng)：×× 負(fù)責(zé)招聘工作的宏觀控制

副組長(zhǎng)：×× 負(fù)責(zé)招聘工作的組織與運(yùn)行

考官：×× 負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷篩選和應(yīng)聘人員面試

×× 負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷篩選和應(yīng)聘人員面試

×× 負(fù)責(zé)招聘工作的相關(guān)工作準(zhǔn)備

4、準(zhǔn)備相關(guān)資料

?招聘簡(jiǎn)章：公司基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件，報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名時(shí)需攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)

?公司宣傳資料：公司簡(jiǎn)介、公司規(guī)模、文化理念、公司業(yè)績(jī)、以及公司風(fēng)采等。

?《人員招聘申請(qǐng)表》、《面試成績(jī)?cè)u(píng)定表》、面試準(zhǔn)備的問(wèn)題及筆試試卷等

?公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及其他相關(guān)證明

?招聘道具：噴繪、X展架、易拉寶，宣傳海報(bào)，公司宣傳冊(cè)、面試相關(guān)的表格等

?招聘細(xì)則：招聘實(shí)施、招聘紀(jì)律、招費(fèi)用預(yù)算等

5、招聘費(fèi)用估算

由人力資源部制定《招聘費(fèi)用估算表》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括以下內(nèi)容：企業(yè)宣傳海報(bào)及廣告制作費(fèi)、招聘場(chǎng)地租用費(fèi)、招聘信息宣傳費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)、招聘資料復(fù)印打印費(fèi)、其他預(yù)支費(fèi)用。

二、招聘實(shí)施階段

1、發(fā)布招聘信息：

?介紹公司招聘需求、用人標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、人力資源政策以及應(yīng)聘方式等。

2、篩選應(yīng)聘資料、招聘面試

?簡(jiǎn)歷投遞形式：××公司2011年招聘網(wǎng)址：http://www.；招聘會(huì)，宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)投遞；公司招聘郵箱；

?審查篩選簡(jiǎn)歷；

?性格測(cè)試/職業(yè)傾向測(cè)試；

?初試（一面）：兩天內(nèi)完成，一般根據(jù)應(yīng)聘崗位需求，由筆試和面試構(gòu)成

?復(fù)試（二面專(zhuān)業(yè)化面試）：將于初試后兩天內(nèi)完成，多為結(jié)構(gòu)化面試

?錄用：采用差額錄用制，先到先簽，直到招聘任務(wù)全部完成

?簽約：

三、員工接收與跟蹤階段

1、接收：告知公司地址和乘車(chē)路線。熱情接待，盡快安排入職培訓(xùn)。

2、跟蹤階段：定期了解新入職員工的心態(tài)，聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音，及時(shí)給予幫助與引導(dǎo)。

3、招聘總結(jié)：把本次校招遇到的問(wèn)題總結(jié)一下，來(lái)年改正

第二單元：招聘關(guān)鍵技術(shù)

一、何謂有效招聘（三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)）

二、招聘甄選的基礎(chǔ)依據(jù)

1、素質(zhì)冰山模型

2、構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

3、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型

4、如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

5、如何建立職位的素質(zhì)模型（案例）

三、如何進(jìn)行面試

（一）何謂面試

（二）面試的組織與設(shè)計(jì)

1、面試的種類(lèi)

2、確認(rèn)面試程序形式

3、確認(rèn)考官人選及彼此責(zé)任

（1）人力資源部責(zé)任

?如何審查、篩選簡(jiǎn)歷；

?如何設(shè)計(jì)職位申請(qǐng)表；

?如何主持面試，并負(fù)責(zé)有關(guān)工作期望、求職動(dòng)機(jī)、薪資要求、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等問(wèn)題的提問(wèn)與答疑（招聘提問(wèn)通用題庫(kù)）；

?如有必要實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)；

?如何對(duì)某些關(guān)鍵職位的進(jìn)行必要取證；

（2）用人部門(mén)主管

?確定職位所需要的能力；

?評(píng)估候選人，負(fù)責(zé)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等業(yè)務(wù)方面問(wèn)題的提問(wèn)和考察。

?直接雇用決定。

4、如何建立職位的關(guān)鍵目標(biāo)維度

（1）常見(jiàn)招聘誤區(qū)

（2）按維度要素構(gòu)建針對(duì)性的面試問(wèn)題題庫(kù)

（三）面試的實(shí)施流程

1、考官前15分鐘準(zhǔn)備

2、面試導(dǎo)入

3、面試正題

（1）如何選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式（如何進(jìn)行開(kāi)放式問(wèn)題提問(wèn)；何謂理論與意愿問(wèn)題；如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問(wèn)題）；

（2）如何確保問(wèn)題問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)（案例）

（3）如何進(jìn)行問(wèn)題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴(kuò)展

（4）如何正確發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用

（5）如何進(jìn)行必要的聲東擊西

4、面試結(jié)束

（1）可提些相對(duì)敏感、尖銳的問(wèn)題。

（2）給被試留段時(shí)間進(jìn)行提問(wèn)或彌補(bǔ)缺憾。

（3）承諾反饋結(jié)果的時(shí)間。

（4）如何做完整的面試記錄

5、面試結(jié)果評(píng)價(jià)：面試結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理（案例）

（四）面試的技巧：如何區(qū)別真實(shí)與慌言

（五）面試過(guò)程中考官常見(jiàn)誤區(qū)與避免方法

（六）實(shí)戰(zhàn)案例演練

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）

張老師

【專(zhuān)業(yè)師資】

著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專(zhuān)家

國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人特聘講師

北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源師高級(jí)考評(píng)員

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師CHRP

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)注冊(cè)高級(jí)人才測(cè)評(píng)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任世界500強(qiáng)美國(guó)強(qiáng)生（中國(guó)）有限公司人力資源培訓(xùn)經(jīng)理，河北潤(rùn)石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術(shù)顧問(wèn)等職務(wù)。現(xiàn)任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經(jīng)理，河北師范大學(xué)正編教授。

張老師長(zhǎng)期專(zhuān)注于企業(yè)人力資源管理策略和實(shí)操技術(shù)方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行組織與人力資源管理咨詢?cè)\斷、方案設(shè)計(jì)和運(yùn)行輔導(dǎo)，服務(wù)客戶涉及多種行業(yè)、多種類(lèi)型和不同規(guī)模的企業(yè)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題具有深刻的感知與解悟，在長(zhǎng)期輔助企業(yè)的實(shí)踐中總結(jié)和探索出諸多簡(jiǎn)練、實(shí)效的管理技術(shù)與方法，尤其在企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理方面擁有突破性的技術(shù)方法優(yōu)勢(shì)，受到服務(wù)企業(yè)的高度認(rèn)可。

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》《績(jī)效管理與設(shè)計(jì)》《平衡計(jì)分卡BSC》《薪酬管理與設(shè)計(jì)》《實(shí)戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試技巧》《面試官的培訓(xùn)》《職位分析與職位評(píng)價(jià)技術(shù)》《測(cè)評(píng)技術(shù)》《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運(yùn)行管理》《企業(yè)文化》等

授課風(fēng)格：

深諳企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，培訓(xùn)以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見(jiàn)長(zhǎng)。扎實(shí)的理論功底、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、富有激情與影響力的培訓(xùn)風(fēng)格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現(xiàn)參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性。機(jī)智幽默、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、目標(biāo)明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨(dú)特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說(shuō)，評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)師兩個(gè)指標(biāo)足夠：1、學(xué)員課上有沒(méi)有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺(jué)重復(fù)老師的話語(yǔ)；2、上課時(shí)學(xué)員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務(wù)客戶：

教育行業(yè)：北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京物資學(xué)院、 天津財(cái)大、天津科技、浙江大學(xué)、南昌大學(xué)、鄭州大學(xué)、河北工學(xué)院、陸軍指揮學(xué)院、

金融行業(yè)：中國(guó)民生銀行石家莊分行、中國(guó)工商銀行河南洛陽(yáng)分行、中國(guó)建設(shè)銀行北京分行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)河北分公司、中國(guó)聯(lián)通河北分公司、中國(guó)電信內(nèi)蒙分公司、中國(guó)電信承德分公司、山東聯(lián)通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、貴州貴陽(yáng)新云電子元器件、浙江新安集團(tuán)、山東眾地集團(tuán)、江西正邦集團(tuán)、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿(mào)、華遠(yuǎn)冶金設(shè)備、港興實(shí)業(yè)集團(tuán)、北京誠(chéng)志永華、山西大昌汽車(chē)集團(tuán)公司、鄭州航院、成都一汽、長(zhǎng)安汽車(chē)、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團(tuán)、嘉陵摩托

地產(chǎn)建筑：江蘇榮盛房地產(chǎn)、卓達(dá)房地產(chǎn)集團(tuán)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、河北建設(shè)集團(tuán)、盛邦地產(chǎn)、中國(guó)鐵路建設(shè)總公司、興華房地產(chǎn)、重慶中渝集團(tuán)公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團(tuán)、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場(chǎng)縣醫(yī)院、伊利集團(tuán)、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠(chéng)醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤(rùn)和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤(rùn)藥業(yè)、國(guó)泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來(lái)水責(zé)任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務(wù)、河北融投控股集團(tuán)公司、貴州六盤(pán)水電力局

其他行業(yè)：潤(rùn)石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車(chē)4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經(jīng)世緯等

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