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【課程背景】

1.各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題是不是沒完沒了，讓管理者疲于奔命？

2.解決質(zhì)量問題的過程中是不是“摁下葫蘆起了瓢”，剛剛解決一個(gè)問題又帶來2、3個(gè)問題？

3.企業(yè)中是不是很多質(zhì)量問題現(xiàn)象，管理者和員工都熟視無睹？

4.很多質(zhì)量問題是不是每次會(huì)議都會(huì)重復(fù)的講，但就是無法根本解決？

5.是不是一些質(zhì)量問題看起來解決了，但是質(zhì)量管理成本卻大幅度上漲？

6.是不是有很多質(zhì)量問題看似是徹底解決了，可是過一段時(shí)間又出現(xiàn)了？

7.是不是質(zhì)量問題的成本已經(jīng)成為企業(yè)效益的重要障礙？

8.…………………

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者對全面質(zhì)量管理的認(rèn)知

2.達(dá)成共識(shí)：幫助企業(yè)管理者達(dá)成全面質(zhì)量管理行動(dòng)共識(shí)

3.掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握并運(yùn)用全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

4.找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵問題與障礙

5.解決問題：幫助學(xué)員運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)工具現(xiàn)場演練解決實(shí)際問題

6.效益轉(zhuǎn)換：實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用全面質(zhì)量管理工具快速轉(zhuǎn)換企業(yè)效益

【培訓(xùn)對象】

1.中基層管理人員

2.中基層技術(shù)人員

3.一線員工骨干

【培訓(xùn)特色】

三“從” 四“得”兩“快”

1.從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)實(shí)用）

2.課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會(huì)、用得了（深入淺出）

3.課程內(nèi)容落地快、實(shí)際效益轉(zhuǎn)換快（產(chǎn)出效益）

【培訓(xùn)模式】

實(shí)戰(zhàn)理論講授＋實(shí)戰(zhàn)案例剖析＋實(shí)戰(zhàn)研討演練＋實(shí)際問題解決

【培訓(xùn)要求】

1.人員以小組為單位展開培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)研討演練效果為最佳

2.每個(gè)小組人員數(shù)量9－11人為最佳

3.小組人員由來自一個(gè)部門或者職能相近的部門管理人員構(gòu)成為最佳

4.所有參訓(xùn)人員全程參加培訓(xùn)效果最佳

【培訓(xùn)教具】

1.條幅：懸掛印有培訓(xùn)主題的條幅

2.三角桌牌：印有學(xué)員名字的桌牌

3.其他：投影儀、無線話題（兩支）、音頻線、白板、白板筆

兩天以上課程

4.紙張：A1大白紙（每個(gè)小組每天用量2－4張）及A4紙1包

5.筆：紅、藍(lán)兩色白板筆（每個(gè)小組2支）及圓珠筆若干支

6.膠泥：辦公橡皮泥膠（每個(gè)小組1條，少量）

7.辦公方便貼：76*100mm黃色、紅色辦公方便貼（每個(gè)小組2袋）

【培訓(xùn)大綱】

模塊一 全面質(zhì)量管理的重要價(jià)值

引導(dǎo)案例

1.質(zhì)量管理發(fā)展的歷史

2.全面質(zhì)量管理的概念

3.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

a)全面性

b)全員性

c)預(yù)防性

d)服務(wù)性

e)科學(xué)性

4.全面質(zhì)量管理的意義

5.全面質(zhì)量管理的支柱

a)質(zhì)量控制及時(shí)全面

b)持續(xù)改進(jìn)的自動(dòng)化

實(shí)戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點(diǎn)評（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

1.全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的根本區(qū)別是什么

2.全面質(zhì)量管理特點(diǎn)有那些

模塊二 夯實(shí)全面質(zhì)量管理的基石

引導(dǎo)案例

1.企業(yè)質(zhì)量管理缺失了什么

2.企業(yè)質(zhì)量管理面臨的困境

a)質(zhì)量認(rèn)知錯(cuò)位

b)質(zhì)量目標(biāo)模糊

c)質(zhì)量關(guān)鍵要素不全

d)質(zhì)量節(jié)點(diǎn)把控缺失

3.全面質(zhì)量管理必先更新管理

a)什么是管，什么是理

b)質(zhì)量管理的行為誤區(qū)

c)質(zhì)量管理的關(guān)鍵任務(wù)

4.客戶需求是全面質(zhì)量管理的起點(diǎn)

5.工作分析是全面質(zhì)量管理的基石

a)三大試驗(yàn)與全面質(zhì)量管理

b)工作分析與全面質(zhì)量管理

c)質(zhì)量管理偏差的根本原因

實(shí)戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點(diǎn)評（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

1.質(zhì)量管理的行為誤區(qū)是什么

2.工作研究對全面質(zhì)量管理有什么啟示

3.質(zhì)量管理出現(xiàn)偏差的根本原因是什么

模塊三 全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵技術(shù)

引導(dǎo)案例

1.全面質(zhì)量管理需要技術(shù)支撐

a)全面質(zhì)量管理不僅是理念

b)全面質(zhì)量管理不僅是領(lǐng)導(dǎo)

c)全面質(zhì)量管理是全員聯(lián)動(dòng)

d)全面質(zhì)量管理需技術(shù)串聯(lián)

2.全面質(zhì)量管理關(guān)鍵技術(shù)運(yùn)用

a)八化管理技術(shù)建立全面質(zhì)量管理體系

b)動(dòng)作轉(zhuǎn)換技術(shù)明確質(zhì)量管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

c)關(guān)鍵動(dòng)作管理技術(shù)確保全面質(zhì)量管理

3.全面質(zhì)量管理實(shí)施關(guān)鍵步驟

a)提取與梳理

b)優(yōu)化與系統(tǒng)

c)標(biāo)準(zhǔn)與制度

d)工具很關(guān)鍵

e)僵化與固化

實(shí)戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點(diǎn)評（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

1.運(yùn)用八化管理技術(shù)提取梳理全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵流程

2.運(yùn)用動(dòng)作轉(zhuǎn)換技術(shù)找準(zhǔn)全面質(zhì)量管理關(guān)鍵流程中的關(guān)鍵動(dòng)作

3.運(yùn)用關(guān)鍵動(dòng)作管理技術(shù)制定全面質(zhì)量管理關(guān)鍵動(dòng)作的行動(dòng)計(jì)劃

課程重點(diǎn)回顧

袁老師

精益（精細(xì)化）管理＋卓越中層管理實(shí)戰(zhàn)講師與教練

清華大學(xué)總裁班特約講師

中國人民大學(xué)繼教學(xué)院特聘講師

中國科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師

“八化管理法”實(shí)戰(zhàn)管理系統(tǒng)創(chuàng)立者

“最受職業(yè)經(jīng)理人歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家”——中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)評選

“中國好講師大賽全國總決賽評委“——《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

“中國好講師大賽安徽賽區(qū)總教練“——《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

“中國好講師大賽全國總決賽最高獎(jiǎng)“——《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

“中國好講師大賽晥、贛、滇三省冠軍“——《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

“中國百強(qiáng)講師”——中華講師網(wǎng)評選

【講師背景介紹】

?現(xiàn)擔(dān)任：實(shí)戰(zhàn)教練/常年顧問/培訓(xùn)講師工作

?現(xiàn)擔(dān)任清華大學(xué)總裁班特約講師；中國人民大學(xué)繼教學(xué)院、中國科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師；

?現(xiàn)擔(dān)任國內(nèi)多家著名商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師；

?現(xiàn)擔(dān)任“中國好講師大賽”全國總決賽評委工作；“中國好講師大賽”安徽賽區(qū)總教練與總評委工作；

?現(xiàn)擔(dān)任多家大型國企精益管理落地教練工作；數(shù)家民企常年管理顧問工作；

?曾擔(dān)任：管理咨詢師/企業(yè)高管工作

?曾擔(dān)任知行合一管理咨詢機(jī)構(gòu)高級合伙人；大道搏一管理咨詢機(jī)構(gòu)高級顧問；

?曾擔(dān)任達(dá)西浦國際實(shí)業(yè)（安徽）公司高管工作；毛毛食品公司、同慶機(jī)械公司總經(jīng)理；

?持續(xù)專注

?持續(xù)專注于精益（精細(xì)化）管理實(shí)戰(zhàn)落地、卓越中層快速打造的研究與實(shí)踐；

?系統(tǒng)運(yùn)用的管理技術(shù)工具

?績效改進(jìn)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)、教練技術(shù)、精益管理技術(shù)、精細(xì)化管理技術(shù)等

【講師課程特色】

?三“從” 四“得” 兩“多”一“快”

1.從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）

2.課程讓學(xué)員聽得懂、記得住、練得會(huì)、用得了（簡單性）

3.實(shí)戰(zhàn)管理工具多、實(shí)際落地方法多（落地性）

4.培訓(xùn)向效益轉(zhuǎn)換快（成果性）

【講師常住地】

安徽合肥 北京

【講師精品課程】

1.精益精細(xì)工匠類

精益管理、精細(xì)化管理、工匠精神、精益工具等

2.卓越管理提升類

領(lǐng)導(dǎo)力提升、執(zhí)行力打造、目標(biāo)計(jì)劃管理、教練式管理、實(shí)戰(zhàn)管理技能提升、MTP中層管理等

3.營銷業(yè)績突破類

營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績突破、頂尖營銷七把抓手、連鎖門店金牌店長等

【講師特殊榮譽(yù)】

?“2013最受職業(yè)經(jīng)理人歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家”—中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)評選

?“2017中國好講師大賽全國總決賽”優(yōu)秀評委—《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

?“2014中國好講師大賽全國總決賽最高獎(jiǎng)－全國30強(qiáng)”—《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

?“2014中國好講師大賽安徽、江西、云南三省冠軍”—《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

?“2015中國百強(qiáng)講師”——中華風(fēng)云講師評選

【部分服務(wù)客戶】 （篇幅有限，以下僅列舉部分培訓(xùn)與咨詢客戶）

?部分院校機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)總裁班、中國人民大學(xué)繼教學(xué)院、中國科技大學(xué)EDP中心、華潤（仁脈）顧問、廣州力航培訓(xùn)、海軒商學(xué)院、愛德管理咨詢公司、北大縱橫商學(xué)院、上海人才金港集團(tuán)、西安求索企業(yè)大學(xué)、漢邦管理培訓(xùn)學(xué)院、青島慧人方舟管理咨詢、大唐集團(tuán)干部培訓(xùn)學(xué)院、國網(wǎng)新源電力技術(shù)學(xué)院、吉林職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、青島新希望六合商學(xué)院、湖北黃鶴樓學(xué)院、隆平稻天下商學(xué)院等

?部分電力企業(yè)：南方電網(wǎng)、核電集團(tuán)、大唐電力集團(tuán)、華電集團(tuán)、國網(wǎng)新源控股、內(nèi)蒙古京海發(fā)電、河南新鄉(xiāng)中益電廠、湖北清江水電公司、洛陽雙源熱電廠、華電國際鄒縣發(fā)電廠、微山湖礦業(yè)集團(tuán)熱電廠、神華福建能源公司、云南電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、東莞供電局、佛山供電局、肇慶供電局、四會(huì)供電局、汕尾供電局、揭陽供電局、大理供電局、曲靖供電局、馬龍供電局、會(huì)澤供電局、合肥供電局、淮北供電局、蕪湖供電、國網(wǎng)新源電力技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶北嶺培訓(xùn)基地、廣東東莞板橋培訓(xùn)基地等

?部分通訊企業(yè)：江蘇電信、江蘇鐵通、安徽鐵通、OPPO手機(jī)、滁州移動(dòng)、南昌聯(lián)通、淮北聯(lián)通、宣城電信、黃山移動(dòng)、南京電信、蘇州電信、常州電信、無錫電信、張家港電信、浙江鐵通、菏澤通信等

?部分銀行企業(yè)：吉林銀行、南寧郵政、華夏銀行、青海銀行、陜西農(nóng)發(fā)行、云南農(nóng)信社、浙江郵儲(chǔ)銀行、湖北農(nóng)信社、江西聯(lián)社、衡陽農(nóng)信社、咸陽農(nóng)信社、延安農(nóng)信社、湖州農(nóng)信社、上海農(nóng)商行、青海農(nóng)信社、漢中信合、洛陽信合、新鄉(xiāng)農(nóng)信社、開封農(nóng)信社、萊陽農(nóng)商行、棗莊銀行、泰康人壽等

?部分煙草企業(yè)：湖北中煙、湖南中煙、貴州中煙、山東中煙、陜西中煙、安徽中煙、廣東中煙、河南中煙、福建中煙、浙江中煙、江西中煙、常德卷煙廠、旬陽卷煙廠、梅州卷煙廠、韶關(guān)卷煙廠、武漢煙草、宜昌煙草、遵義煙草、遵義縣煙草、余慶煙草、湄潭煙草、臨沂煙草、青州煙草、日照煙草、安慶煙草、合肥煙草、莆田煙草、湖北長城樂道（煙草物流）、湖北淡雅香生物科技（煙草包裝）等

?部分汽車企業(yè)：江蘇東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車公司、江蘇摩比斯汽車配件公司、安徽江淮集團(tuán)汽車公司、江淮銀聯(lián)重工機(jī)械公司、江淮毅昌汽車裝飾公司、安徽睿池精密部件公司、安徽正道橡塑零部件公司等

?部分大型企業(yè)：上海（C919）大飛機(jī)制造公司、上海國際機(jī)場股份公司、中國航油集團(tuán)、上海寶鋼集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)、中建八局、深圳中海油、江蘇石油勘探局、神華集團(tuán)公司、黃驊港、STX（集團(tuán)）造船公司、格力電器、海爾電器、聯(lián)寶電子、福田雷沃重工、熔盛重工、碧桂園集團(tuán)、新希望集團(tuán)等

?門店連鎖企業(yè)： OPPO手機(jī)連鎖、六連橫汽車服務(wù)連鎖、安之酸染發(fā)連鎖、銘座汽車用品連鎖、商之都超市連鎖、老鄉(xiāng)雞快餐連鎖、無錫銳馬4S連鎖店、民安社會(huì)應(yīng)急中心加盟連鎖、塞納河畔餐飲連鎖、黃山大廈酒店連鎖、徽藝汽車美容連鎖、屈臣氏個(gè)人護(hù)理連鎖、鯤鵬陶瓷連鎖、星銀藥業(yè)連鎖等

?部分其他企業(yè)：山河藥輔、上海印鈔公司、外高橋國際貿(mào)易公司、歐尚盈特諾國際貿(mào)易、隆平高科種業(yè)、美食客（中國）公司、老村長酒業(yè)集團(tuán)、皖能集團(tuán)、華洋集團(tuán)、中國友高集團(tuán)、寶龍集團(tuán)、三維集團(tuán)、沃爾夫機(jī)械、邢臺(tái)廣宗冷軋鋼廠、毛毛食品公司、湖北土家愛食品、黃山小罐茶、中國蘑菇節(jié)、宣恩工業(yè)園、上海建科檢驗(yàn)、匯能集團(tuán)、南北快運(yùn)、地平線廣告、上海劇星傳媒、博微田村電器等

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