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課程背景：

在現(xiàn)今這個(gè)快速發(fā)展時(shí)代，對(duì)于企業(yè)而言，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和滯后的人才培養(yǎng)已經(jīng)形成顯著地矛盾，如何從公司的現(xiàn)狀入手，進(jìn)行符合現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)工作，并通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃，建立完善的企業(yè)人才培養(yǎng)體系是每一個(gè)企業(yè)都面臨的一個(gè)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在此背景下，很多公司會(huì)貿(mào)然的向成熟的大公司學(xué)習(xí)，但是由于公司成熟度不同，最后導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)疾而終，所以建設(shè)培訓(xùn)體系，一定要根據(jù)公司自身的情況來(lái)考慮，做到培訓(xùn)服務(wù)于業(yè)務(wù)。

本課程從培訓(xùn)界公認(rèn)最科學(xué)的系統(tǒng)化培訓(xùn)方法ADDIE入手，從分別從需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估五個(gè)階段對(duì)如何建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系進(jìn)行介紹及演練。幫助企業(yè)建立針對(duì)性、適用性的人才培養(yǎng)發(fā)展體系，解決企業(yè)當(dāng)下和未來(lái)人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備的問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)幫助企業(yè)構(gòu)建人才戰(zhàn)略思維，打造符合企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)體系真正的為企業(yè)戰(zhàn)略和人才發(fā)展服務(wù)。

課程收益：

● 掌握企業(yè)分析六力模型并能應(yīng)用六力模型制定培訓(xùn)體系框架

● 能夠描述崗位任務(wù)分析方法并能完成一個(gè)序列崗位的任務(wù)分析

● 掌握年度需求分析的GDP方法，并能按要求編寫(xiě)年度需求調(diào)查訪問(wèn)大綱

● 掌握DIF分析法并能對(duì)崗位任務(wù)進(jìn)行DIF分析

● 能夠分析崗位學(xué)習(xí)要點(diǎn)并能夠組織開(kāi)發(fā)崗位學(xué)習(xí)地圖

● 能夠描述教員體系建設(shè)的四個(gè)階段及BEST模型

● 掌握培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的方法并能設(shè)計(jì)1/2/3級(jí)評(píng)估表格

成果：產(chǎn)出培訓(xùn)體系框架，能夠在課堂中產(chǎn)出一個(gè)崗位序列的培訓(xùn)課程體系。培養(yǎng)一批有培訓(xùn)體系建設(shè)能力的培訓(xùn)管理者、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。

課程對(duì)象：

內(nèi)訓(xùn)師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓(xùn)從業(yè)人員+內(nèi)部專家

課程方式：理論講授+團(tuán)隊(duì)研討+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+視頻分析

課程大綱

討論引入：企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別是什么？

SAT系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的五個(gè)階段-分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)估

第一講：A（Analysis）——培訓(xùn)分析

一、培訓(xùn)分析的常見(jiàn)的四大誤區(qū)

誤區(qū)一：不做分析

誤區(qū)二：對(duì)象不全面

誤區(qū)三：分析不到位

誤區(qū)四：方法不科學(xué)

案例：不看病就開(kāi)藥方的醫(yī)生

二、培訓(xùn)分析的四個(gè)層面

層面一：企業(yè)現(xiàn)狀分析

1）企業(yè)現(xiàn)狀分析的六力模型——戰(zhàn)略力、文化力、組織力、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力、職業(yè)力

討論：隨著企業(yè)的逐步成熟，六力發(fā)展順序

2）企業(yè)現(xiàn)狀信息獲取——公司介紹、高管訪談、人力部門(mén)、核心業(yè)務(wù)部門(mén)、重要會(huì)議材料

演練：根據(jù)材料，完成培訓(xùn)體系初步搭建

層面二：崗位任務(wù)分析的兩個(gè)輸出

1）關(guān)鍵職責(zé)

2）核心任務(wù)

案例：管家的職責(zé)與任務(wù)

層面三：崗位任務(wù)分析流程

1）組建專家組 2）回顧崗位/職業(yè) 3）明確職責(zé) 4）明確相關(guān)的任務(wù) 5）審查/調(diào)整任務(wù)和職責(zé)描述 6）確定最終的任務(wù)與職責(zé)描述順序

演練：完成某一個(gè)崗位序列的崗位任務(wù)分析，產(chǎn)出崗位職責(zé)與任務(wù)清單

層面四：年度需求分析

1）需求調(diào)查的兩個(gè)角度

角度一：客戶角度

角度二：用戶角度

案例討論：帶孩子看病的家長(zhǎng)

2）用戶角度培訓(xùn)需求來(lái)源——學(xué)習(xí)地圖、個(gè)人發(fā)展、工作需要、興趣愛(ài)好、基層領(lǐng)導(dǎo)需要

3）用戶角度培訓(xùn)需求調(diào)查GDP法

G：目標(biāo)

D：發(fā)展

P：?jiǎn)栴}

基于事實(shí)確定需求

演練：你聽(tīng)到的事實(shí)還是判斷

第二講、D1（Design）——培訓(xùn)設(shè)計(jì)

討論：對(duì)于以下任務(wù)，你更關(guān)注哪個(gè)？

一、對(duì)于崗位任務(wù)的關(guān)注四問(wèn)

一問(wèn)：哪些任務(wù)使用率高

二問(wèn)：哪些任務(wù)難度大

三問(wèn)：哪些任務(wù)頻度高

四問(wèn)：哪些任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性大

二、DIF分析法介紹及培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)

1. DIF分析流程

第一步：每項(xiàng)任務(wù)的DIF打分

第二步：完成第一個(gè)職責(zé)打分進(jìn)行一次梳理復(fù)盤(pán)，確定打分標(biāo)準(zhǔn)

第三步：完成所有任務(wù)打分

第四步：根據(jù)打分來(lái)確定任務(wù)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)方式

演練：對(duì)每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分析，產(chǎn)出DIF結(jié)果

2. 培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)

1）培訓(xùn)方式分類——初訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、JIT培訓(xùn)、自學(xué)、不需要培訓(xùn)

2）DIF打分——設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式

演練：設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)的培訓(xùn)方式

第三講：D2（Development）——培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

一、學(xué)習(xí)地圖的開(kāi)發(fā)

1. 培訓(xùn)要點(diǎn)的概念與屬性

1）K：知識(shí)

2）S：技能

3）A：態(tài)度

討論：學(xué)做一份蛋炒飯需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容

2. 學(xué)習(xí)要點(diǎn)分析方法——場(chǎng)景還原、任務(wù)直接相關(guān)

演練：分析產(chǎn)出學(xué)習(xí)要點(diǎn)清單

3. 確定課程等級(jí)，開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)地圖

1）崗位課程信息——課程名稱及目標(biāo)、教材及參考材料、培訓(xùn)與考核方式、目標(biāo)學(xué)員

2）培訓(xùn)等級(jí)確定

演練：產(chǎn)生一個(gè)崗位系列的學(xué)習(xí)地圖

4. 課程開(kāi)發(fā)的五個(gè)設(shè)計(jì)

1）主題設(shè)計(jì)

2）內(nèi)容設(shè)計(jì)

3）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4）活動(dòng)設(shè)計(jì)

5）成果設(shè)計(jì)

第四講：I（Implementation）——培訓(xùn)實(shí)施

一、培訓(xùn)計(jì)劃的分類

1. 年度計(jì)劃

2. 月度計(jì)劃

3. 個(gè)人計(jì)劃

二、培訓(xùn)組織形式的確定

1. 三種問(wèn)題類型

類型一：良構(gòu)問(wèn)題

類型二：劣構(gòu)問(wèn)題

類型三：病構(gòu)問(wèn)題

案例：每年都要吃得酸菜餡餃子

練習(xí)：判斷以下問(wèn)題屬于哪種類型的問(wèn)題

2. 四種組織形式

形式一：自學(xué)

形式二：直播

形式三：面授

形式四：咨詢

練習(xí)：判斷針對(duì)不同問(wèn)題的培訓(xùn)組織形式

3. 三問(wèn)四組確定組織形式

1）判斷問(wèn)題類型

2）確定組織形式

3）完善培訓(xùn)計(jì)劃

案例：2個(gè)月內(nèi)的基本安全復(fù)訓(xùn)如何組織

三、培訓(xùn)教員的三種角色

1. 傳播者角色

2. 研發(fā)者角色

3. 賦能者角色

討論：畫(huà)出你印象中老師的畫(huà)像？

四、培訓(xùn)教員的選育用留

1. 教員選拔——樂(lè)于分享、技術(shù)骨干、演講達(dá)人、部門(mén)推薦、讀書(shū)會(huì)

2. 教員培養(yǎng)及考核——授課技巧、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、組織經(jīng)驗(yàn)萃取、行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練

3. 教員認(rèn)證及培訓(xùn)觀察——清晰、生動(dòng)、控場(chǎng)、呈現(xiàn)、互動(dòng)

4. 教員積分與教員激勵(lì)——課程分享、課程開(kāi)發(fā)、內(nèi)部咨詢、獎(jiǎng)勵(lì)積分

五、培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程管理及考勤管理

1. 班主任的職責(zé)與培訓(xùn)組織操作單

演練：使用培訓(xùn)組織操作單組織模擬一次培訓(xùn)組織

2. 培訓(xùn)考勤的五大要求

要求一：培訓(xùn)報(bào)名

要求二：培訓(xùn)考勤

要求三：培訓(xùn)請(qǐng)假

要求四：培訓(xùn)紀(jì)律

要求五：違紀(jì)處理

第五講：E（Evaluation）——培訓(xùn)評(píng)估

一、柯式四級(jí)評(píng)估方法介紹

一級(jí)：反應(yīng)層

二級(jí)：學(xué)習(xí)層

三級(jí)：行為層

四級(jí)：績(jī)效層

討論：你印象最深的培訓(xùn)是哪個(gè)？它有什么特點(diǎn)

二、常見(jiàn)的評(píng)估誤區(qū)及評(píng)估方法

1. 評(píng)估的誤區(qū)-不以學(xué)員為中心

2. 反應(yīng)層評(píng)估的表格設(shè)計(jì)

3. 學(xué)習(xí)層評(píng)估的五種方法——測(cè)試、演練、觀察、作業(yè)、成果

4. 行為層評(píng)估的四種設(shè)計(jì)方法

第一種：設(shè)置評(píng)估項(xiàng)

第二種：設(shè)置觀察時(shí)間

第三種：設(shè)置評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

第四種：完成評(píng)估觀察

第六講：成果展示

1. 體系框架

2. 一個(gè)崗位序列的學(xué)習(xí)地圖

內(nèi)容回顧-圣誕樹(shù)展示

馬老師

培訓(xùn)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家

12年500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

ACI高級(jí)課程開(kāi)發(fā)師

IPTA國(guó)際培訓(xùn)師/高級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證

第一屆央企“聯(lián)盟杯”微課大賽全國(guó)一等獎(jiǎng)獲得者

曾任：中廣核-臺(tái)山核電合營(yíng)有限公司丨培訓(xùn)經(jīng)理

★ 累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員超過(guò)5000人

★ 累計(jì)參與開(kāi)發(fā)200多門(mén)課程，培養(yǎng)1000+名職業(yè)講師及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

★ 主導(dǎo)操盤(pán)10+個(gè)項(xiàng)目：內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、企業(yè)培訓(xùn)體系建立、微課體系打造與微課開(kāi)發(fā)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

老師擁有12年大型央企培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等領(lǐng)域，曾服務(wù)于中廣核集團(tuán)、中建七局、南方電網(wǎng)等企業(yè)：

?曾為負(fù)責(zé)中廣核集團(tuán)-中廣核大學(xué)教員管理制度、師資隊(duì)伍的搭建

成果：先后為集團(tuán)培養(yǎng)教員500+名，開(kāi)發(fā)課程300余門(mén)，100%完成集團(tuán)課程體系建設(shè)。

?曾主導(dǎo)中廣核集團(tuán)【領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型培訓(xùn)】項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行

成果：開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)20+期，管理干部認(rèn)證率達(dá)到100%，同時(shí)開(kāi)展【微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)】培訓(xùn)70+期，開(kāi)發(fā)微課程700+門(mén)。

?曾為中建七局開(kāi)展《培訓(xùn)體系搭建》項(xiàng)目

成果：培養(yǎng)教員40+名，打造30門(mén)課程，并完成企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

?曾為中核凱利集團(tuán)開(kāi)展《培訓(xùn)體系搭建》項(xiàng)目，并指導(dǎo)企業(yè)建立培訓(xùn)體系

成果：培養(yǎng)教員50+名，打造30門(mén)課程，并完成企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

? 曾為武漢武船開(kāi)展《企業(yè)培訓(xùn)體系建立》項(xiàng)目

成果：培養(yǎng)教員30+名，打造20+課程，

? 曾為中交四航開(kāi)展《培訓(xùn)體系搭建》《內(nèi)訓(xùn)師體系搭建》項(xiàng)目

成果：培養(yǎng)教員30+名，打造20+門(mén)課程。

部分授課案例

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1中廣核集團(tuán)《授課技巧》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《企業(yè)全面經(jīng)驗(yàn)萃取》《培訓(xùn)體系搭建》

《管理者自我認(rèn)知與知人善用》73+期

2姚孟檢修《經(jīng)驗(yàn)萃取》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《培訓(xùn)體系搭建》8+期

3武漢武船《經(jīng)驗(yàn)萃取》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《培訓(xùn)體系搭建》7+期

4格力集團(tuán)《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》6+期

5南方電網(wǎng)《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》6+期

6中建七局《經(jīng)驗(yàn)萃取》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《培訓(xùn)體系搭建》6+期

7中核凱利《經(jīng)驗(yàn)萃取》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《培訓(xùn)體系搭建》6+期

8中國(guó)郵政《教練領(lǐng)導(dǎo)力》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》6+期

9珠海優(yōu)特科技集團(tuán)《經(jīng)驗(yàn)萃取》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《培訓(xùn)體系搭建》5+期

10華發(fā)集團(tuán)《授課技巧》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》5+期

11中交四航局《經(jīng)驗(yàn)萃取》《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《培訓(xùn)體系搭建》4+期

主講課題：

《TTT完美授課——培訓(xùn)師魅力呈現(xiàn)技巧》

《TTT精準(zhǔn)設(shè)計(jì)——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《TTT能導(dǎo)會(huì)演——從精妙設(shè)計(jì)到精彩演繹》

《五步成課——微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《經(jīng)驗(yàn)提取器——全面組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

《基于ADDIE模型的培訓(xùn)體系建設(shè)》

《交叉創(chuàng)新思維》（沙盤(pán)）

《啟動(dòng)內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)——五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

授課風(fēng)格：

?邏輯清晰：善用金字塔結(jié)構(gòu)，將課程的結(jié)構(gòu)梳理完整，深入淺出，層層遞進(jìn)

?活動(dòng)豐富：對(duì)應(yīng)不同知識(shí)點(diǎn)采用不同教學(xué)活動(dòng)幫助學(xué)員理解和記憶，同時(shí)言語(yǔ)幽默，材料豐富，做到既有趣又有料。

?注重實(shí)踐：以學(xué)員為中心，重視學(xué)員實(shí)踐與產(chǎn)出，讓學(xué)員從“知道”到“做到”

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

高校：中山大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、華南理工大學(xué)……

電力能源：中國(guó)廣東核電集團(tuán)、中廣核工程有限公司、中廣核研究院有限公司、中廣核核電服務(wù)集團(tuán)、防城港核電有限公司、陽(yáng)江核電有限公司、大亞灣核電有限公司、臺(tái)山核電有限公司、中建七局、姚孟電力檢修、武漢武船、中核凱利集團(tuán)、蘇州熱工研究院、南方電網(wǎng)……

大型企業(yè)：中國(guó)郵政、華發(fā)集團(tuán)、格力電器、松崗琥珀交易市場(chǎng)、珠海優(yōu)特科技集團(tuán)、黑人牙膏……

部分客戶評(píng)價(jià)：

老師的授課很生動(dòng)，代入感很強(qiáng)，課程內(nèi)容很容易吸收、互動(dòng)交流也很多！感謝戴老師的精彩授課 ，讓我在短短的幾天內(nèi)，從不懂到懂，再到能較好地運(yùn)用課程開(kāi)發(fā)與授課 ，對(duì)我個(gè)人幫助非常大，受益匪淺。

——華發(fā)集團(tuán) 劉經(jīng)理

馬老師課程所呈現(xiàn)出來(lái)的每一個(gè)技巧都安排一定的方法幫助大家理解消化，同時(shí)激勵(lì)大家去實(shí)踐，很贊，很實(shí)用，很好記，也能落地。

——格力電器 王經(jīng)理

上馬老師的課就感覺(jué)時(shí)間過(guò)得好快，是真正的能學(xué)到東西，在之后的培訓(xùn)過(guò)程中都能夠很好的使用到這些技巧，讓我們這些從沒(méi)講過(guò)課的小白快速上手。

——中國(guó)廣東核電集團(tuán) 劉主管

馬老師的課程既有經(jīng)典理論分享，同時(shí)結(jié)合實(shí)際操作技能訓(xùn)練，讓我們得到系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的方法和職業(yè)素養(yǎng)的提升。

——南方電網(wǎng) 劉老師

馬老師授課風(fēng)格實(shí)際、落地，同時(shí)語(yǔ)言風(fēng)格幽默風(fēng)趣，生動(dòng)活潑，課堂互動(dòng)好，氛圍熱烈，想不注意聽(tīng)都難，在馬老師的課上，完全忘記了自己帶著手機(jī)這件事。

——中核凱利 叢主任

馬老師的課程案例豐富，互動(dòng)性較強(qiáng)，授課形式多樣，創(chuàng)造一種嚴(yán)謹(jǐn)、活潑的課堂氣氛。讓我們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容更加印象深刻，語(yǔ)言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對(duì)性。

——武漢武船 曾老師

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