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【課程對(duì)象】

企業(yè)創(chuàng)始人、決策者、高中層管理者，關(guān)鍵崗位執(zhí)崗人員；有志于從事管理咨詢相關(guān)工作的社會(huì)各界人士。

【課程大綱】

第一節(jié)：溝通的基礎(chǔ)知識(shí)

什么是“溝通”？

什么是“團(tuán)隊(duì)溝通”？

小組活動(dòng)——太空旅行

第二節(jié)：溝通類型與風(fēng)格

1、溝通的類型

2、溝通風(fēng)格

3、關(guān)于人的判斷與分析

第三節(jié)：關(guān)于人格類型的判斷與分析

1、人格類型與表現(xiàn)

2、如何與各種人打交道

第四節(jié)：職場(chǎng)與商場(chǎng)的溝通

1、職場(chǎng)溝通技巧

2、商業(yè)場(chǎng)合的溝通技巧

第五節(jié)：學(xué)習(xí)與溝通

1、學(xué)習(xí)與溝通

2、溝通案例分析

馬老師

馬海容老師 企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)戰(zhàn)專家、管理咨詢專家

工商管理碩士（MBA）

國際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）

高級(jí)管理咨詢顧問（SMC）

中國管理咨詢師 考試命題與審題專家

中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證 培訓(xùn)教師

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢與培訓(xùn)中心 特約專家

曾任：美國華納蘭博特公司 大區(qū)總監(jiān)

曾任：北京洛娃日化有限公司 總經(jīng)理

20年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各類企業(yè)的戰(zhàn)略診斷、戰(zhàn)略制定與落地、升級(jí)與轉(zhuǎn)型、管理平臺(tái)運(yùn)營、績(jī)效體系建設(shè)與管理、薪酬體系建設(shè)與管理、人力資源職業(yè)資格一體化建設(shè)、營銷體系建設(shè)與管理等領(lǐng)域有精深研究。馬老師對(duì)集團(tuán)化企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理模式、中小型企業(yè)綜合運(yùn)營模式、績(jī)效考核三級(jí)指標(biāo)量化系統(tǒng)、非物質(zhì)激勵(lì)綜合激勵(lì)模式等有獨(dú)到見解與解決方案，能夠運(yùn)用有效的企業(yè)管理提升工具來提高企業(yè)管理的成效。曾為摩托羅拉、施耐德、柯尼卡美能達(dá)、曼可頓食品公司等多家跨國企業(yè)，以及國內(nèi)各類企業(yè)如河北中煙、河南雙匯、寧波歐琳、燕京啤酒等近百家企業(yè)提供專業(yè)的管理咨詢服務(wù)，培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，深受好評(píng)。

馬老師主講課程：

01-《企業(yè)戰(zhàn)略管理三篇》（戰(zhàn)略調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施）

02-《績(jī)效體系建設(shè)與管理》

03-《多維薪酬體系及應(yīng)用》

04-《TCS體系與導(dǎo)入培訓(xùn)》

05-《企業(yè)文化體系建設(shè)》

06-《企業(yè)經(jīng)營管理》

07-《工作分析系統(tǒng)的建立》

08-《組織變革》

09-《有效的溝通技巧》

10-《組織領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

授課風(fēng)格：

特別強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)、學(xué)員互動(dòng)，通過講師提問、案例討論分享、講師深度點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在專注思考中潛移默化轉(zhuǎn)換思維，將體驗(yàn)式、互動(dòng)式、啟發(fā)式、引導(dǎo)式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用，促使學(xué)員快速掌握技能。

部分服務(wù)客戶：

施耐德（北京）低壓電器有限公司、柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國）有限公司北京分公司、曼可頓食品（北京）有限公司、雙匯投資發(fā)展有限公司華北本部、波導(dǎo)銷售股份有限公司、泰立嘉（北京）科技有限公司、杭州民生藥業(yè)有限公司、寧波歐琳廚具有限公司、河北以嶺藥業(yè)、石家莊宏威食品添加劑有限公司、北京住邦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、黑龍江太子樂乳品有限公司、滄州小洋人食品有限公司、河北白沙煙草有限責(zé)任公司、河北丹陽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北國大集團(tuán)、北京春城教育出版物研究中心、北京聯(lián)科環(huán)宇電子出版物研究中心……

部分學(xué)員感悟：

我認(rèn)為馬老師的培訓(xùn)

1、專業(yè)性強(qiáng)

2、娛樂互動(dòng)性強(qiáng)，不是死板的說教，互動(dòng)性好，對(duì)大家的吸引力很大

3、啟發(fā)性強(qiáng)，部門內(nèi)容給大家很大的思考空間，頗具啟發(fā)性

4、知識(shí)豐富，馬老師的專業(yè)知識(shí)豐富，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)值得大家學(xué)習(xí)

——柯尼卡美能達(dá)王先生

通過馬老師的培訓(xùn)課程，我感覺到了馬老師培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備做的很到位，課程內(nèi)容很專業(yè)很有層次感。整個(gè)培訓(xùn)期間的氛圍也很活躍，讓這幾天過得很有意義，同時(shí)也學(xué)到了很多知識(shí)，受到更多啟迪，希望以后這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)更多

——國大集團(tuán)鄭女士

首先道一聲辛苦了，感謝為我們上的精彩培訓(xùn)，人生道路上每個(gè)人都會(huì)面對(duì)很多抉擇，而積極有效的培訓(xùn)就是指引我們靈魂的燈塔，激發(fā)個(gè)人原始的激情，人才就能永葆活力，再次謝謝馬老師的培訓(xùn)，讓我有所依，有所想，有所為。

——聯(lián)科環(huán)宇武女士

感謝您今天對(duì)我們?nèi)w員工的精彩而又豐富的培訓(xùn)，從中又讓我們學(xué)到了不少的知識(shí)，不管是從生活中還是工作中教會(huì)了我們從未了解的知識(shí)，教會(huì)我們要有利運(yùn)用工作以外的時(shí)間，最多的還是感謝您！

——春城教育趙女士

馬老師的課易聽懂，讓我們學(xué)習(xí)了很多

——波導(dǎo)公司宋先生

培訓(xùn)有計(jì)劃有步驟，此次培訓(xùn)及時(shí)有效，使我們了解了企業(yè)戰(zhàn)略的重要性和相關(guān)環(huán)節(jié)。馬老師講演到位，深?yuàn)W的理論能夠簡(jiǎn)明扼要清楚的表達(dá)給學(xué)員，謝謝馬老師的培訓(xùn)

——雙匯郭先生

今天的培訓(xùn)，印象最深的是職業(yè)生涯規(guī)劃。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展如何與一群?jiǎn)T工的發(fā)展結(jié)合到一起，是一個(gè)不小的課題。企業(yè)賺錢固然重要，但比賺錢更重要的是，找到能讓你長期賺到錢的人陪伴著企業(yè)一直走下去。馬老師說的很好，這就像果實(shí)與樹根的關(guān)系，很有啟發(fā)。謝謝馬老師的培訓(xùn)

——歐琳李女士

堅(jiān)持，努力，心態(tài)，細(xì)節(jié)很重要

——施耐德王先生

今天的培訓(xùn)給我的印象非常深，特別是十把鑰匙讓我明白了在開不同的門應(yīng)用不同的鑰匙，在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值中有不同領(lǐng)悟。

——宏威公司王女士

部分授課照片：

國大集團(tuán)（上市公司）領(lǐng)導(dǎo)班子

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》上海百貨業(yè)公開課

《TTT》

國大集團(tuán)（上市公司）

《HR全景培訓(xùn)》《有效的溝通技巧》課程中

馬老師帶大家做活動(dòng)

《企業(yè)績(jī)效體系建設(shè)》《企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《企業(yè)職業(yè)資格一體化建設(shè)》公開課《TCS體系建設(shè)》公開課

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