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課程知識(shí)結(jié)構(gòu)

?根據(jù)年度工作任務(wù)建立工作目標(biāo)體系

?根據(jù)目標(biāo)體系進(jìn)行分解，落實(shí)到工作流程

?根據(jù)工作流程設(shè)計(jì)員工工作行為

?根據(jù)員工工作行為要求進(jìn)行績效管理

課程知識(shí)結(jié)構(gòu)

一、年度計(jì)劃的指標(biāo)明確與理解

二、目標(biāo)管理原理

?目標(biāo)管理與公司策略的關(guān)系

?組織核心能力與價(jià)值與個(gè)人核心能力的價(jià)值的連結(jié)

?目標(biāo)管理的誤區(qū)

三、目標(biāo)設(shè)定的原則、依據(jù)與方法

?目標(biāo)設(shè)定的重要性

?管理層次劃分與各目標(biāo)間的關(guān)系

?目標(biāo)設(shè)定的原則、依據(jù)與方法

四、企業(yè)如何設(shè)定公司和部門、個(gè)人目標(biāo)（目標(biāo)管理的基本流程介紹）

?制定目標(biāo)的原則

?有效目標(biāo)的特征

?確立目標(biāo)的程序和方法

?制定目標(biāo)的步驟

五、目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)流程的方法體系

1、目標(biāo)設(shè)計(jì)方法：設(shè)計(jì)的六大基本原則：目標(biāo)挑戰(zhàn)性、目標(biāo)可行性、目標(biāo)行動(dòng)性（分解到基礎(chǔ)行動(dòng)）、目標(biāo)規(guī)范性、目標(biāo)一致性、目標(biāo)雙層性

2、四層次目標(biāo)設(shè)計(jì)法

3、目標(biāo)制訂規(guī)范的四大基本標(biāo)準(zhǔn)：定時(shí)、定量、定質(zhì)、定檢

4、目標(biāo)－行動(dòng)五標(biāo)準(zhǔn)方法：現(xiàn)象、事例、狀態(tài)、利益、聯(lián)系（后續(xù)聯(lián)系）；

5、推銷階段目標(biāo)法：接觸－了解－好感－持續(xù)聯(lián)系－利益－購買

6、銷售終端目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試范圍：流量、現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)、忠誠購買、客戶類型分析選擇

7、持續(xù)目標(biāo)管理方法：日記－分析－后續(xù)策略－后續(xù)分析－記錄

六、目標(biāo)認(rèn)同管理

?由命令到合作的轉(zhuǎn)變

?由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變

?三大原則：公開、公正、共鳴

?認(rèn)同管理的步驟

七、過程管理： 教練輔導(dǎo)

?員工不知道為什么要做？

?員工不知道怎么做？

?員工不知道讓他們做什么？

?員工認(rèn)為做此事沒有正面結(jié)果

?員工認(rèn)為他正按你的指令做事

?員工認(rèn)為不好的行為沒有負(fù)面結(jié)果

?員工的私人問題

?終極目標(biāo)： 自治

八、績效評(píng)估

?經(jīng)理在績效考核中的角色和作用

傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別

傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析

經(jīng)理的角色和作用

?如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面

績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

?不恰當(dāng)評(píng)分的原因及其消除辦法

不恰當(dāng)評(píng)分的原因

消除不恰當(dāng)評(píng)分的辦法

?績效面談

常見的誤區(qū)

面談準(zhǔn)備

績效面談的步驟

王老師

——企業(yè)運(yùn)營管理專家

★北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授

★中加工商管理學(xué)院特聘教授

★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者

★國內(nèi)著名的思維方法研究者

★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個(gè)人簡介

王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士

?1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

擅長領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理

主講課程

管理課程

《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》

營銷課程

《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶

工商銀行、中國銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網(wǎng)，市科委，社科院，安徽煙草集團(tuán)，在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京中加工商管理學(xué)院、上海交大、殼牌、聯(lián)合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯(lián)想、方正、長城、263、網(wǎng)通、聯(lián)通、華旗、同方、航天集團(tuán)、美的、青啤、完達(dá)山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業(yè)，石藥集團(tuán)、華潤、衛(wèi)生部婦幼司、北京衛(wèi)生局、北京某些醫(yī)院、康潔、邯鋼、中海石油、中國移動(dòng)、三一重工、柳工集團(tuán)、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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