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【課程目的】：

1、熟悉中國媒體環(huán)境、了解媒體行業(yè)的各種潛規(guī)則；

2、提高與媒體打交道的能力；

3、學(xué)會對待、結(jié)交、利用媒體的各類技巧 ；

4、掌握戰(zhàn)略性媒體關(guān)系建立的步驟及方法；

5、掌握危機處理的原則、誤區(qū)、流程及方法；

6、學(xué)會如何應(yīng)對不良媒體或者記者的敲詐；

【課程內(nèi)容】：

一、善知媒體

1、壟斷性

2、政治性

3、雙重性

4、高危性

二、善解媒體

1、媒體是把雙刃劍

2、成也蕭何，敗也蕭何

3、遠離不得的媒體

4、媒體是友軍

三、善待媒體

1、如何正確對待媒體？

2、把媒體當(dāng)諍友

3、對待媒體的誤區(qū)

四、善交媒體

1、主動示好

2、左右逢源

3、適當(dāng)傾斜

4、高層互動

5、交往制度化

6、禮聘媒體顧問

7、節(jié)日不忘問候

8、深度合作與“護官符”

五、善用媒體

1、三類媒體關(guān)系

2、處理突發(fā)性危機六大要訣

3、如何應(yīng)對負面報道

4、如何應(yīng)對媒體質(zhì)疑

5、善用媒體力：送我上青云

6、用好自媒體：微博

六、如何應(yīng)對不良媒體敲詐

1、煉就金剛不壞之身，沒有瑕疵，百毒不侵

2、作好應(yīng)對敲詐勒索的預(yù)案，建立快速反應(yīng)機制

3、立即反應(yīng)到高層，切莫隱匿消息

4、從容應(yīng)對，弄清身份，弄清來意

5、如果證明是假記者，立即報警

6、如果證明是真記者，注意搜集敲詐證據(jù)

7、處理善后，整改到位

葉老師

中國知名周易學(xué)者，國內(nèi)知名危機管理專家，

中國危機公關(guān)第一人，營銷學(xué)碩士，

中國危機管理“隔離”理論創(chuàng)始人，

中國企業(yè)家廣受好評的危機策略顧問及戰(zhàn)術(shù)大師，

新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認證高級培訓(xùn)師，清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級研修班客座教授，北京大學(xué)首席危機管理官特訓(xùn)班客座教授、上海交通大學(xué)EMBA班危機管理課程客座教授，香港國際商學(xué)院危機管理課程客座教授。

具有極為豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對危機公關(guān)的策略、套路、戰(zhàn)術(shù)等有著非常獨到的見解與極為深厚的理論研究。9家知名企業(yè)的常年危機管理顧問，16名社會知名人物包括企業(yè)家、娛樂明星等的私人幕僚，先后成功處理20家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統(tǒng)一（中國）在內(nèi)的400家國內(nèi)外知名企業(yè)提供危機管理的咨詢與培訓(xùn)工作，受到了一致好評。

博銳管理專線、中人網(wǎng)等88家網(wǎng)站危機管理領(lǐng)域知名專欄，《中國企業(yè)家》等13家雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字危機管理、風(fēng)險管理等領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。演講富于激情，案例豐富，同時互動、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機管理的操作技巧與具體方法，至今已有近350000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，受到了熱烈歡迎。

授課風(fēng)格：

授課深入淺出、通俗易懂，幽默風(fēng)趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法

主講課程：

《危機公關(guān)及媒體應(yīng)對技巧提升》、《如何與媒體打交道》、《危機預(yù)警機制的建立及關(guān)鍵點》、《如何建立有效的危機管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略》、《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》、《網(wǎng)絡(luò)輿情管理及實戰(zhàn)策略》、《政府突發(fā)事件應(yīng)對及輿情管理》、《政府維穩(wěn)的“道”與“術(shù)”》、 《政府輿情管理與危機公關(guān)》、《群體事件的預(yù)防及應(yīng)對策略》、《銀行危機公關(guān)及媒體應(yīng)對》、《銀行輿情管理及輿情引導(dǎo)》、《醫(yī)院危機管理及媒體應(yīng)對》、《群體事件及突發(fā)事件處置》、《上市公司如何危機公關(guān)》、《醫(yī)院如何建立與維護良好的媒介關(guān)系》、《醫(yī)院一線媒體接待及應(yīng)對技巧》、《國企如何進行輿情管理》等

服務(wù)客戶：

房地產(chǎn)企業(yè)：深圳星河集團、萬科地產(chǎn)、廣州時代地產(chǎn)、萬達地產(chǎn)、云峰集團、金融街集團、四川邦泰集團、北科建集團、鄭州亞新地產(chǎn)、杭州濱江地產(chǎn)、深圳龍光地產(chǎn)、天安地產(chǎn)、鄭州華潤、廣州合景泰富地產(chǎn)、四川雄飛集團、融創(chuàng)集團、山東中垠地產(chǎn)、重慶雅居樂地產(chǎn)、碧桂園、康橋地產(chǎn)、東莞光大集團、四川神州天立集團、保利集團、深圳華潤、中南置地、中海油、華潤燃氣集團、通遼希望集團等

航空公司：海南航空、大新華航空、天津航空、中國國際航空公司、春秋航空等

水務(wù)公司：太倉水務(wù)、張家港水務(wù)、嘉興水務(wù)、紹興水務(wù)、威立雅公司、杭州水務(wù)等

學(xué)校：天健集團、西安智慧云端、全國智慧聯(lián)盟、濟南園長安心聯(lián)盟、鄭州春苗學(xué)校、中國幼教聯(lián)盟、中國西部幼教論壇、濟南理工學(xué)院等

旅游：首旅集團、中國國旅、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、海昌公園等

政府單位：四川煙草系統(tǒng)、深圳規(guī)劃局、青海政府、邯鄲市政府、煙臺市政府、山東紅十字會、武漢市政府、?？谑姓⒈本┦姓?、杭州上城區(qū)、安徽檢察院、東營市政府、杭州市政府、新疆政府、蘇州教育局、杭州公交集團、杭州燃氣集團、海淀區(qū)政府、天津市政府、平頂山組織部、南京市政府、新疆喀什市政府、天津濱海新區(qū)、廣州番禺糧食局、寧波城管系統(tǒng)、四川監(jiān)獄系統(tǒng)、杭州人防、杭州社保局、杭州醫(yī)保局、杭州一卡通、桂林市政府、杭州交警大隊、杭州醫(yī)保局、杭州社保局、杭州北郊監(jiān)獄、瀘州應(yīng)急辦、云南省第一女子監(jiān)獄、麗江監(jiān)獄、寧波國資委、南通應(yīng)急辦、烏海應(yīng)急辦、啟東教育局、靈寶紀檢委、杭州環(huán)境集團、中國質(zhì)檢等

廣告?zhèn)髅郊盎ヂ?lián)網(wǎng)：新浪河南、新浪四川、揚子晚報、大河報、環(huán)球時報英文版、中國國際廣播電臺、麗日傳播、中航文化股份、易車網(wǎng)、道康傳播、帝企鵝科技、河南商報、周口日報、經(jīng)濟日報等

大學(xué)院校：清華大學(xué)公共管理學(xué)院、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院、中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、上海交通大學(xué)海外學(xué)院、東南大學(xué)經(jīng)管院、華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院、北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院、北京郵電大學(xué)、北京化工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、香港國際商學(xué)院、武漢大學(xué)、四川大學(xué)、山東干部經(jīng)濟管理學(xué)院、北大總裁班、南開大學(xué)、杭州求是院、寧波經(jīng)理人學(xué)院、杭干培、南京理工大學(xué)、杭州師范大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、秦皇島黨校、常州武進區(qū)黨校、杭州師范大學(xué)等

論壇：世界嬰童峰會杭州展、世界嬰童峰會上海展、長三角營銷論壇、新浪河南營銷高峰論壇、商丘日報醫(yī)藥高峰論壇、中國策劃年會、中國品牌營銷論壇、中國品牌經(jīng)理人論壇等

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